Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Оберіть, будь ласка, форму обслуговування та вкажіть необхідні дані, які потрібні для проведення ідентифікації та пришвидшення вирішення питання

Ваш запит успішно відправлено

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Вкажіть, будь ласка, необхідні дані, які потрібні для проведення ідентифікації та пришвидшення вирішення питання

Ваш запит успішно відправлено

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Швидший інтернет

Сайти відкриваються миттєво, відео не зависає, а файли завантажуються значно швидше.

Краща якість дзвінків

На пристроях із підтримкою VoLTE голос звучить чіткіше, швидше з’єднання, а інтернет працює без перерв під час розмови.

Стабільний відеозв’язок

Чітке зображення та плавний звук під час відеодзвінків, без зависань і розмиття.

Економія заряду батареї

За стабільного сигналу 4G споживає менше енергії, ніж 3G, бо передача даних відбувається швидше.

Чому варто перейти на 4G вже зараз?

Мобільні оператори поступово скорочують покриття 3G, звільняючи частоти для новіших технологій. Якщо ви користуєтеся смартфоном або SIM-картою без підтримки 4G, це може впливати на якість зв’язку та швидкість вашого інтернету. 

🤔

Спершу перевірте, чи ваш телефон і SIM готові до 4G

Для цього наберіть на телефоні  *222# і виклик — результат отримаєте в SMS.

Перевірити
<strong>Не готова SIM</strong>

Не готова SIM

Якщо ви перевірили і ваша SIM не підтримує 4G:

1. Купіть нову SIM-картку.

Ви можете купити Power SIM в інтернет-магазині з безкоштовною доставкою на «Нову Пошту» або в магазині Vodafone.

2. Безкоштовно замініть SIM-картку одним зі способів:

  • У магазині Vodafone. Заміна буде виконана працівником магазину на місці.
  • Через дзвінок на 222. Зателефонуйте зі свого номера, повідомте оператору серійний номер нової SIM-картки та підтвердіть заміну через код, який надійде в SMS під час розмови.
  • У застосунку My Vodafone. Зайдіть у розділ Послуги → Доступні послуги → Операції з SIM та номером → Заміна SIM-картки та дотримуйтесь вказаної там інструкції.

3. Вставте нову SIM-картку в телефон і дочекайтесь SMS з налаштуваннями мобільного інтернету. Налаштуйте інтернет вручну, якщо потрібно, і користуйтеся 4G від Vodafone. 

Інструкція з налаштування доступна на цій сторінці нижче або в SMS.

Важливо! Якщо у вас підключена послуга «Обмеження віддаленої заміни SIM-картки», заміна можлива через дзвінок на 222 (безкоштовно з номерів Vodafone в Україні) або в магазині Vodafone.


<strong>Не готовий телефон</strong>

Не готовий телефон

Якщо ви перевірили і ваш телефон не підтримує 4G:

1. Придбайте смартфон з підтримкою 4G (LTE або VoLTE & VoWiFi). Великий вибір таких смартфонів з безкоштовною доставкою є в нашому в нашому інтернет-магазині.
2. 
Вставте SIM-картку з підтримкою 4G у ваш новий смартфон.

3. Отримайте SMS з налаштуваннями мобільного інтернету. Якщо потрібно, налаштуйте інтернет вручну та користуйтеся 4G від Vodafone.

Інструкція з налаштування мобільного інтернету є нижче, на цій сторінці, або в SMS.

Налаштування 4G у смартфоні

IOS Android

(Переконайтеся, що пристрій підключений до Wi-Fi або іншої інтернет-мережі)

1
Зайдіть у застосунок «Параметри» і натисніть «Стільникові дані»
2
Оберіть номер телефону
3
Виберіть пункт «Голос і дані»
4
Натисніть «5G/LTE»
Зайдіть у застосунок «Параметри» і натисніть «Стільникові дані»
Оберіть номер телефону
Виберіть пункт «Голос і дані»
Натисніть «5G/LTE»
Поверніться в меню «Стільникові дані»
Натисніть «Стільникова мережа»
Вкажіть точку доступу «Internet» в блоці «Стільникові дані»
Прогорніть сторінку нижче та оберіть точку доступу «Internet» в блоці «Власна точка доступу»
5
Поверніться в меню «Стільникові дані»
6
Натисніть «Стільникова мережа»
7
Вкажіть точку доступу «Internet» в блоці «Стільникові дані»
8
Прогорніть сторінку нижче та оберіть точку доступу «Internet» в блоці «Власна точка доступу»
Зайдіть у застосунок «Параметри» і натисніть «Стільникові дані»
1
Зайдіть у застосунок «Параметри» і натисніть «Стільникові дані»
Оберіть номер телефону
2
Оберіть номер телефону
Виберіть пункт «Голос і дані»
3
Виберіть пункт «Голос і дані»
Натисніть «5G/LTE»
4
Натисніть «5G/LTE»
Поверніться в меню «Стільникові дані»
5
Поверніться в меню «Стільникові дані»
Натисніть «Стільникова мережа»
6
Натисніть «Стільникова мережа»
Вкажіть точку доступу «Internet» в блоці «Стільникові дані»
7
Вкажіть точку доступу «Internet» в блоці «Стільникові дані»
Прогорніть сторінку нижче та оберіть точку доступу «Internet» в блоці «Власна точка доступу»
8
Прогорніть сторінку нижче та оберіть точку доступу «Internet» в блоці «Власна точка доступу»
1
Зайдіть в головне меню та оберіть пункт «Налаштування»
2
Виберіть пункт підключення
3
Натисніть «Мобільні мережі»
4
Оберіть «Режим мережі»
5
Оберіть «5G/LTE»
6
Поверніться в попереднє меню та виберіть пункт «Імена точок доступу»
Зайдіть в головне меню та оберіть пункт «Налаштування»
Виберіть пункт підключення
Натисніть «Мобільні мережі»
Оберіть «Режим мережі»
Оберіть «5G/LTE»
Поверніться в попереднє меню та виберіть пункт «Імена точок доступу»
Натисніть «Додати» у правому верхньому куті
В полі «Ім’я» введіть будь-яку назву
Натисніть «Точка доступу» та вкажіть точку «Internet»
Натисніть «Зберегти»
Активуйте використання мобільних даних
7
Натисніть «Додати» у правому верхньому куті
8
В полі «Ім’я» введіть будь-яку назву
9
Натисніть «Точка доступу» та вкажіть точку «Internet»
10
Натисніть «Зберегти»
11
Активуйте використання мобільних даних
Зайдіть в головне меню та оберіть пункт «Налаштування»
1
Зайдіть в головне меню та оберіть пункт «Налаштування»
Виберіть пункт підключення
2
Виберіть пункт підключення
Натисніть «Мобільні мережі»
3
Натисніть «Мобільні мережі»
Оберіть «Режим мережі»
4
Оберіть «Режим мережі»
Оберіть «5G/LTE»
5
Оберіть «5G/LTE»
Поверніться в попереднє меню та виберіть пункт «Імена точок доступу»
6
Поверніться в попереднє меню та виберіть пункт «Імена точок доступу»
Натисніть «Додати» у правому верхньому куті
7
Натисніть «Додати» у правому верхньому куті
В полі «Ім’я» введіть будь-яку назву
8
В полі «Ім’я» введіть будь-яку назву
Натисніть «Точка доступу» та вкажіть точку «Internet»
9
Натисніть «Точка доступу» та вкажіть точку «Internet»
Натисніть «Зберегти»
10
Натисніть «Зберегти»
Активуйте використання мобільних даних
11
Активуйте використання мобільних даних

Якість дзвінків та звʼязок -

на новому рівні

Поширені питання

Що таке 4G?
open

4G – це мобільний високошвидкісний інтернет, що забезпечує швидкість передачі даних у 5-7 разів вищу, ніж у 3G. Завдяки 4G ви отримуєте стабільний зв’язок і можливість швидко завантажувати контент.

Наприклад, відео в HD-якості завантажується миттєво, а фільм у високій якості – за 10-15 хвилин.

Що потрібно для користування 4G?
open
  • Смартфон із підтримкою 4G

  • SIM-картка нового типу (USIM)

  • У налаштуваннях телефону режим мережі має бути встановлений на 4G/3G/2G (або LTE)

Перевірити готовність до 4G можна за номером *222#.

Скільки коштує 4G?
open

4G-інтернет включений у ваш тариф без додаткової плати.

Чи потрібно змінювати SIM-картку для 4G?
open

Для 4G потрібна SIM-картка USIM. Vodafone перейшов на такі картки ще в 2016 році, тому можливо, ваша SIM уже підтримує 4G. Перевірити можна за номером *222#.

Як замінити SIM-картку?
open
  • Придбайте стартовий пакет з новою SIM в інтернет-магазині Vodafone (безкоштовна доставка на Нову Пошту).

  • Отримавши картку, зателефонуйте на 222 – оператор допоможе провести заміну.

  • Також замінити SIM можна у фірмовому магазині Vodafone.

Чи є 4G у моєму місті?
open

З міркувань безпеки карта покриття тимчасово недоступна.

На кінець 2024 року 4G Vodafone працює у понад 16 000 населених пунктів, охоплюючи 93% населення України у 20 областях.