Інтернет для дому №1

Мережа Vodafone Gigabit Net визначається енергоефективною завдяки технології GPON, що дозволяє забезпечувати послугою під час відключень електроенергії до 100 годин.

Якщо у вас є заряджений ноутбук/планшет/телефон та вам потрібен лише інтернет з Wi-Fi, достатньо мати або power bank (з функцією швидкої зарядки), або безперебійник невеликої потужності (400 ВА), до яких потрібно під’єднати роутер та оптичний термінал, який надається при підключенні. При використанні павербанку додатково знадобляться два спеціальні дроти USB – DC з підвищенням напруги до 12 В. Такого рішення вистачить на 4-6 годин роботи. Якщо вам потрібно ще й підживлення ноутбука — під’єднайте до обладнання безперебійник від 800 ВА, що має від 3 розеток. Детальніше читайте тут.

Перегляньте відеоінструкцію з підключення обладнання за посиланням.

Для підключення швидкісного оптичного інтернету необхідно обов’язково встановити абонентський термінал. Ми забезпечуємо цим обладнанням своїх клієнтів без будь-якої додаткової плати. Для отримання максимальної швидкості роутер має бути гігабітним.

Інструкції для налаштування роутерів:

• Nokia Beacon 1.1, Raisecom DR5254, TP-Link Archer AX53, Asus RT-AX53U, Ruijie Reyee RG-EW1200G Pro, GPON ZTE F670L ONU+WiFi,  TP-Link Archer C64, а також загальна інструкція.

Сучасна оптоволоконна мережа для квартир спроєктована за технологією GPON. Швидкість передачі даних за цією технологією досягає до 1 Гбіт/с (≈1 000 Мбіт/с). Це вдесятеро швидше, ніж звичайний домашній інтернет (100 Мбіт/с). 

Технологія може гарантувати надійний сигнал і високу швидкість доступу в будь-який час доби за наявності мережевого обладнання, що підтримує передачу даних на швидкості до 1 000 Мбіт/c:

• роутерів;

• смартфонів, планшетів, ноутбуків, комп’ютерів та інших девайсів.

Легко та зручно можна оплатити:

• в особистому кабінеті;
• на сайтах платіжних сервісів: Portmone, EasyPay, Приват24;
• у терміналах самообслуговування: ПриватБанк, EasyPay, City24;

Договір у паперовому вигляді для клієнтів-фізичних осіб підписувати непотрібно. Ми підключаємо інтернет відповідно до публічного договору (договору оферти). Ознайомитися з ним можна тут. 

Для укладення публічного договору та оформлення акту прийому-передачі обладнання, необхідного для отримання послуги, потрібно надати паспортні дані та ідентифікаційний код під час підключення послуги нашим майстром.

Договір переоформлення для клієнтів Vodafone завантажити.

Послуга «Пауза» надає можливість тимчасового призупинити доступ до інтернету, коли вам буде це потрібно. Це означає, що ви не будете сплачувати повний місячний тариф за період, коли буде підключена послуга «Пауза».

Докладніше про умови:

• Мінімальний період користування послугою – 14 днів.

• Максимальна кількість підключень – 3 рази на рік.

• Сумарна тривалість користування послугою на 1 рік – 180 днів.

• Вартість послуги - 1 грн/доба.

Підключити послугу «Пауза» ви можете в особистому кабінеті або зателефонуйте до Центру обслуговування клієнтів.

Як отримати максимальну швидкість?

Щоб отримати максимальну швидкість (до 1 000 Мбіт/с) і стабільний сигнал, необхідно підключити кабель до стаціонарного ПК або ноутбука із гігабітною мережевою картою. 

Також необхідно мати гігабітний Wi-Fi-роутер, що забезпечить необхідну швидкість до 1 000 Мбіт/с. Роутер можна купити або взяти в оренду.

Що впливає на швидкість?

Варто пам’ятати, що швидкість інтернету через кабель завжди буде вищою, ніж через Wi-Fi. Також інтернет через кабель може гарантувати стабільний сигнал. Це фізичні характеристики технології.

Є низка вимог, щоб отримати високу швидкість через Wi-Fi:

• використовувати діапазон частот 5 ГГц;

• протокол – 802.11ac і новіший;

• перевірити, що відсутні обмеження продуктивності з боку клієнтського роутера та ПК (мережевий адаптер, вбудований Wi-Fi модуль, операційна система вашого гаджета);

• відсутність перешкод (наприклад, електроприлади поряд і залізобетонні стіни глушать сигнал).

Повільний інтернет при хорошій швидкості з'єднання. Що робити?

Якщо під час тестування ви не виявили складнощів зі швидкістю передачі даних, але повільний інтернет гальмує вашу роботу в мережі, спробуйте різні методи.

1) Перезавантажити пристрої

Перезавантаження модема, роутера або комп'ютера може вирішити проблему з низькою швидкістю інтернету. Після перезавантаження очищується оперативна пам'ять пристроїв, перезапускаються драйвери та системи. Повільний інтернет може бути наслідком збільшеного навантаження на канал, який займає ваша бездротова мережа. При перезавантаженні роутер автоматично переключиться на більш вільний канал.

2) Перевірити, чи працюють інші сайти

Збої або технічні роботи на сервері, де розміщений сайт, гальмують його роботу. Якщо погано завантажується тільки один портал, а решта працюють стабільно, спробуйте зайти на нього пізніше.

3) Перевірити пропускну здатність вашого роутера

Низька швидкість інтернету може бути наслідком малої пропускної здатності вашого маршрутизатора. Іноді її можна відрегулювати в налаштуваннях.

Якщо ваш роутер не розрахований на роботу з великим обсягом інформації, доведеться знизити навантаження на нього або купити більш потужну модель.

4) Очистити cookies

Cookies – тимчасові файли, які комп'ютер зберігає для прискорення завантаження інтернет-сторінок. Якщо їх занадто багато, це може ускладнювати роботу пристрою.

Враховуйте, що видалення cookies призведе до того, що вам доведеться заново вводити свої логіни та паролі на більшості сайтів.

5) Перевірити драйвери мережевої карти

Низька швидкість інтернету на ноутбуці при нормальній роботі стаціонарного комп'ютера вказує на проблему з самим пристроєм або його компонентами. Зокрема, з мережевою картою або її програмним забезпеченням (драйвером). У сучасних оперативних системах оновлення драйверів відбуваються автоматично. Переконайтеся, що у вас встановлена актуальна версія мережевого програмного обладнання.

6) Сканувати комп'ютер на віруси

Низька швидкість інтернету може бути результатом дії вірусів і шкідливих програм. Щоб виключити цей варіант, запустіть перевірку пристрою.

7) Перевірте налаштування DNS-адрес

DNS-сервер – це комп'ютер, на якому зберігається інформація про відповідність доменного імені сайту та його числової адреси. Перш ніж відкрити сайт, браузер зв'язується з таким сервером. Низька швидкість інтернету може бути наслідком високого навантаження на ваш DNS.

8) Вимкніть енергозберігаючий режим

Якщо на вашому комп'ютері включений енергозберігаючий режим, це може вплинути на його продуктивність і стати причиною низької швидкості інтернету.

Windows:

1. Завантажуєте програму на комп’ютер WinMTR: https://sourceforge.net/projects/winmtr/

2. Збирати статистику необхідно тоді, коли спостерігаєте складність. Якщо просто запустити програму – вона нічого не побачить, а результат розмиється.

• Інтернет починає обриватися – запускаєте програму.

• Через 20 хвилин – зупиняєте програму.

3. У полі Host вписуєте google.com або 8.8.8.8 (якщо проблема із конкретним ресурсом – вписуєте його URL або IP) і натискаєте Start.

4. Коли минув час, натискаєте Stop і Export TEXT або Copy Text to Clipboard і відправляєте нам цю статистику на електронну адресу support@vegatele.com. У темі листа необхідно вказати ваш особовий рахунок.

MacOS:

1. Відкриваєте Термінал (інтерфейс командної строки Mac): для цього можна скористатись Spotlight або знайти його в папці "Програми" -> "Утиліти".

2. У терміналі необхідно ввести команди для завантаження MTR:

• /bin/bash -c "$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/HEAD/install.sh

• brew install mtr

• sudo cp -R /usr/local/Cellar/mtr/0.95/sbin/ /usr/local/bin

3. Для запуску MTR вводимо команду sudo mtr та URL або IP ресурсу, з яким виникли складнощі.

Якщо складність з усіма ресурсами – введіть sudo mtr та URL загальновідомого ресурсу (youtube.com, google.com, ukr.net і т.п.)

• sudo – відкриває з правами адміністратора, mtr – запускає необхідну програму.

Наприклад: sudo mtr google.com
Ця команда викличе MTR для відстеження маршруту до "google.com".

4. Збирати статистику необхідно тоді, коли спостерігаєте складність. Якщо просто запустити програму – вона нічого не побачить, а результат розмиється.

• Інтернет починає обриватися – запускаєте програму.

• Через 20 хвилин – зупиняєте програму, одночасно натиснувши кнопки Ctrl + C у вікні терміналу.

5. Далі відправляєте нам цю статистику на електронну адресу support@vegatele.com. У темі листа необхідно вказати ваш особовий рахунок.

Linux:

1. Встановіть MTR.

• Відкрийте термінал (Ctrl + Alt + T).

• Напишіть у ньому: sudo apt install mtr.

2. Запустіть WinMTR командою sudo mtr та URL або IP ресурсу, з яким виникли складнощі.

Якщо складність з усіма ресурсами – введіть sudo mtr та URL загальновідомого ресурсу (youtube.com, google.com, ukr.net і т.п.). Наприклад: sudo mtr google.com

3. Для зупинки програми натисніть кнопку “Pause”.

4. Далі відправляєте нам цю статистику на електронну адресу support@vegatele.com. У темі листа необхідно вказати ваш особовий рахунок.

Ми надаємо «3 дні довіри». Активувати можна в особистому кабінеті.

Якщо ви підключені до одного з тарифів Vodafone Gigabit Net + TV Start, Pro або Мах, то перегляд телебачення, фільмів, серіалів та мультфільмів вам доступний в межах Vodafone TV.

Для того, щоб переглядати весь доступний контент на телевізорі зі SMART TV, скористайтеся покроковою інструкцією:

1. Переконайтеся, що у вашому телевізорі є технологія SMART TV.

2. Увімкніть та підключіть до інтернету телевізор/SMART-приставку (надається в оренду за 50 грн/міс. або продається за 1600 грн);

3. Увійдіть до магазину застосунків на телевізорі.

4. Через пошук знайдіть застосунок Vodafone TV та завантажте його. Після встановлення в головному меню з'явиться іконка Vodafone TV.

5. Відкрийте застосунок, введіть ваш номер та код, який ви отримаєте в SMS.

6. Користуйтеся Vodafone TV, що включений в один з тарифів Vodafone Gigabit Net.