На жаль, ми не знайшли
Спробуйте змінити пошуковий запит або оберіть область чи населений пункт зі списку
30% заявок від клієнтів на заміну SIM-карти відбуваються через її втрату разом з телефоном.
Щомісяця в контактний центр Vodafone Україна надходить близько 80 000 заявок на блокування або заміну SIM-карти. Більше 30% заявок пов'язані з втратою SIM-карти разом з пристроєм. При цьому найбільша кількість звернень припадає на святкові дні та період відпусток.
З огляду на цю статистику, спеціалісти Vodafone Україна підготували низку рекомендацій, дотримуючись яких, можна знизити ризик втрати телефону й уникнути необхідності відновлення SIM-карти:
Щоб полегшити клієнтам процедуру відновлення SIM-карти, фахівці Vodafone Україна зробили кілька нововведень. Зокрема, розширили перелік необхідних документів для заміни SIM-карти, спростили ідентифікацію клієнта, а також процедуру зміни формату SIM-карти. Для заміни формату SIM-карти на micro/nano клієнту необхідно прийти в офіційний магазин Vodafone Україна з робочою SIM-картою та безкоштовно поміняти її без будь-яких документів. Варто також зауважити, що всі нові SIM-карти Vodafone Україна випускаються в форматі 3 in 1 (standart/micro/nano).
Детальну інформацію про процедуру заміни SIM-карти можна отримати в контакт центрі оператора за номером 111 (з мобільного Vodafone в Україні) або 0 800 400 111 (з будь-якого номера в Україні).