У магазинах Vodafone з’явилась цифрова книга відгуків

20 серпня 2020Тарифи, акції та сервіс

У магазинах Vodafone з’явилась цифрова книга відгуків

Відтепер в усіх власних магазинах Vodafone можна зручно і швидко залишити відгук про обслуговування в магазині, оцінити якість послуг та роботу персоналу. У всіх магазинах власної ритейл мережі компанії впроваджено рішення для збору та обробки зворотного зв’язку від клієнтів.

Клієнту достатньо відсканувати QR-код і залишити свій відгук. Відвідувачі магазину можуть обрати зручний для себе формат – текст, фото чи відео – щоб поділитись своїми враженнями, віддячити консультанту або розповісти про труднощі, з якими зіткнувся під час обслуговування.

Отримані у такий спосіб відгуки надходять до керівників магазинів та групи підтримки клієнтів у центральному офісі. Відповідно до ситуації, вони проводять обговорення зі співробітниками або за потребою залучають інші підрозділи компанії.

Цифрова книга відгуків дозволяє клієнту зручно залишити свій відгук, а експертам з обслуговування – зробити більш швидким і комфортним опрацювання відгуку. Звернення надходить фахівцям у месенджері, відгук можна опрацювати й надіслати зі смартфона, а відповідь на своє звернення клієнт отримує у вигляді SMS.

На сьогоднішній день Vodafone Retail – один з найбільших рітейлерів країни. Магазини Vodafone пропонують тільки сертифіковані товари: смартфони, різні гаджети, переносну електроніку, роутери, аксесуари. У магазинах також можна підключити будь-які послуги Vodafone і отримати кваліфіковану консультацію від експертів компанії.


 

Актуальні новини

Vodafone інвестував у ветеранські бізнеси ще 1 млн грн
Vodafone інвестував у ветеранські бізнеси ще 1 млн грн
Vodafone Україна повідомив про купівлю приватних ветеранських облігацій/
5 березня 2026Підтримуємо Україну
Детальніше
Vodafone Україна і AST SpaceMobile готуються до запуску супутникового зв’язку
Vodafone Україна і AST SpaceMobile готуються до запуску супутникового зв’язку
Vodafone Україна та AST SpaceMobile готують підґрунтя для переходу до повноцінного супутникового інтернету та голосу в Україні
2 березня 2026Tech-новини
Детальніше
Vodafone Україна: перші результати роботи «Роумінг як вдома» – понад 900 тисяч користувачів за січень 2026 року
Vodafone Україна: перші результати роботи «Роумінг як вдома» – понад 900 тисяч користувачів за січень 2026 року
Vodafone Україна продовжує інтеграцію до єдиного роумінгового простору Європейського Союзу та підбиває перші підсумки роботи послуги «Роумінг як вдома».
18 лютого 2026Тарифи, акції та сервіс
Детальніше