Skip to content
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Помогите сделать сайт лучше Ответить на 2 вопроса

Порекомендуете ли вы сайт Vodafone друзьям и знакомым?

точно не буду рекомендовать
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
точно порекомендую
0 - точно не буду рекомендовать
10 - точно порекомендую
Пожалуйста, укажите основные причины вашей оценки:
Что, по вашему мнению, нам нужно улучшить?

eSIM – виртуальная SIM-карта,
которая встроена в ваш девайс

Преимущества eSIM

Преимущества eSIM

Виртуальная SIM

Расширьте возможности своего mono-SIM девайса – используйте его с 2 SIM-картами.

Простота подключения

Купите eSIM в интернет-магазине, получите детальную инструкцию и самостоятельно настройте свою eSIM.

Безопасность

Благодаря eSIM ваши данные защищены, так как виртуальную карту невозможно украсть или потерять.

Забота о природе

eSIM – это полностью электронная SIM-карта, никакого пластика.

Как воспользоваться eSIM

Проверьте девайс на поддержку eSIM
Список девайсов
Купите eSIM для замены обычной SIM
Детальнее
Пройдите авторизацию
Детальнее
Добавьте eSIM в девайс
(после – перезагрузите устройство)
Инструкция
Проверьте девайс на поддержку eSIM
Список девайсов
Купите eSIM с тарифом SuperNet Pro
(для номеров предоплаты)
Детальнее
Добавьте eSIM в девайс
Инструкция
Активируйте тариф
SuperNet Pro
Детальнее

Выберите свой eSIM

eSIM для замены SIM
Для действующих номеров

Купить

eSIM с тарифом SuperNet Pro
Для новых номеров предоплаты

Купить

Купить eSIM

Добавление eSIM в девайс

iOS Android

(Убедитесь, что устройство подключено к Wi-Fi или другой интернет-сети)

1

Зайдите в меню «Настройки»

2

Нажмите «Сотовая связь»

3

Выберите «Добавить сотовый тариф»

4

Отсканируйте QR-код и придерживайтесь указаний на экране

1

Зайдите в меню «Настройки»

2

Нажмите «Сотовая связь»

3

Выберите «Добавить сотовый тариф»

4

Отсканируйте QR-код и придерживайтесь указаний на экране

1

Зайдите в меню «Настройки»

2

Выберите пункт «Подключение»

3

Далее зайдите в «Диспетчер SIM-карт»

4

Нажмите «Добавить мобильный тариф»

5

«Добавление с помощью QR-кода»

6

Отсканируйте QR-код и придерживайтесь указаний на экране

1

Зайдите в меню «Настройки»

2

Выберите пункт «Подключение»

3

Далее зайдите в «Диспетчер SIM-карт»

4

Нажмите «Добавить мобильный тариф»

5

«Добавление с помощью QR-кода»

6

Отсканируйте QR-код и придерживайтесь указаний на экране 📞

FAQ

Список девайсов с eSIM

По состоянию на 01.07.2020

eSIM поддерживают iPhone Xs, Xs Max, Xr (iOS 12.1 и выше), 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE 2020

iPad 2019, iPad Pro 11 и 12,9, iPad Air 2019, iPad Mini 5

Samsung Fold, S20, S20+, S20 Ultra, Z Flip

Google Pixel 3, 3 XL и 4, 4 XL

Motorola RAZR

Huawei P40

Microsoft Surface Pro

Установить eSIM в смарт часы на текущий момент невозможно.

Мы гарантируем корректную работу eSIM только на сертифицированных в Украине устройствах.

Инструкция авторизации для действующих номеров

Информация для абонентов Предоплаты

 

1. Перед добавлением eSIM, позвоните на 222 c любого номера Vodafone Украина или 0800 400 222 c любого номера мобильной или фиксированной связи Украины (звонки на территории Украины бесплатные).

Предоставьте данные для идентификации номера:

- SMS-подтверждение по коду от оператора

- PUK-код старой SIM или 2 номера, на которые вы звонили чаще всего на протяжении последних 30 дней.

2. Назовите серийный номер новой eSIM (набор цифр под штрих-кодом на стартовом пакете или электронном ваучере).

Информация для абонентов Vodafone Украина Контракт, а также абонентам Предоплаты, у которых активирована услуга «Запрет замены SIM»: для замены физической SIM-карты на eSIM необходимо обратиться в магазин Vodafone с eSIM и документом, на который зарегистрирован номер. Ближайший адрес можно найти по ссылке.

Информация для корпоративных абонентов Vodafone Украина, для замены карты необходимо обратиться:

 

- по номеру 222 c любого номера Vodafone Украина или 0800 400 222 c любого номера мобильной или фиксированной связи Украины (звонки на территории Украины бесплатные) и ответить на несколько простых вопросов для идентификации

- через VipZakaz (для зарегистрированных контактных лиц)

- к контактному лицу Вашей компании

- в магазин Vodafone (обязательно с рабочим номером)

Инструкция активации тарифа SuperNet Pro для новых номеров

1. После подключения eSIM, позвоните на 111 для активации номера и тарифного плана, дождитесь голосового приветствия и завершите звонок

2. Дождитесь SMS о активации номера и подключения пакета услуг на месяц в тарифе Vodafone SuperNet Pro (первый месяц уже включен) и пользуйтесь всеми преимуществами мобильной связи Vodafone. Вам будут доступны:

- 12 ГБ 4G Интернета;

- Безлимит в сети Vodafone Украина;

- 150 мин на другие сети Украины;

- 50 мин в Польшу, Италию, Германию и еще 27 стран.

- стоимость данного пакета услуг – 150 грн/мес (снимается, начиная со второго месяца, после активации стартового пакета).

Могу ли я вернуть eSIM обратно в магазин?

Электронные ваучеры возврату и обмену не подлежат.

 

Где купить eSIM?

Купить eSIM можно:

- В интернет-магазине Vodafone

Информация для абонентов Vodafone Контракт: после покупки eSIM в интернет магазине, для замены SIM на eSIM вам нужно обратится в магазин Vodafone, имея при себе документ на который зарегистрирован номер.

eSIM с новым номером

Для абонентов Предоплаты доступна новая карточка eSIM с предустановленным тарифом SuperNet Pro.

После активации тарифа его можно изменить на любой другой, доступный для подключения.

Для абонентов контрактной формы обслуживания: купите карточку eSIM для замены, выберите доступный для подключения тариф и обратитесь в наш магазин с паспортом и ИНН.

Для корпоративных абонентов: купите карточку eSIM для замены, выберите доступный для подключения тариф и обратитесь в магазин Vodafone (с паспортом и доверенностью) или к Вашему менеджеру по обслуживанию.

Возможно ли удалить/отключить профиль eSIM?

Да, вы можете удалить профиль, следуя инструкции ниже:

Для IOS: «Настройки» → «Сотовая связь» или «Мобильные данные» → выберите тарифный план, который нужно удалить → «Удалить сотовый тариф».

Для Android: «Настройки» → «Сеть и интернет» → «Мобильная сеть» → выберите профиль eSIM → «Стереть данные сим-карты».

Если вы случайно или при необходимости (к примеру, при смене девайса) удалили профиль eSIM, у вас есть возможность воспользоваться QR-кодом повторно с текущего или другого устройства с поддержкой eSIM. Операция возможна только 1 раз.

Удаление профиля eSIM не является удалением номера из сети Vodafone.

Также при необходимости вы можете отключить сотовый тариф eSIM и временно не пользоваться сетью Vodafone (по аналогии с вытянутой из телефона физической SIM-картой). Все услуги и оплата по тарифу отключены не будут.

Не получил письмо/Не смог подключить eSIM

При покупке eSIM в интернет-магазине Vodafone товар придет вам на электронную почту в формате ваучера. Если вы не получили письмо с ваучером в указанный срок, просьба проверить папку «Спам».

В случае проблем с подключением eSIM, убедитесь, что при подключении вы следовали инструкции и устройство было подключено к Wi-Fi или другой интернет сети.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, звоните в контактный центр 111 (с любого номера Vodafone Украина) или 080 400 111 (с любого другого номера). Звонки на территории Украины бесплатные.

Общая информация

Тарифы и услуги (в том числе еSIM) действуют на территории Украины при наличии покрытия сети оператора, кроме территории, на которой органы государственной власти временно не осуществляют свои полномочия или осуществляют их не в полном объеме.

 

Минимальный срок действия тарифа – 30 дней с момента его введения. Подробную информацию о тарифах, акциях, стоимости и условиях предоставления услуг:

 

в My Vodafone или 111  — бесплатно с мобильного Vodafone Украина в Украине; 0800 400 111 — для абонентов других операторов Украины (бесплатно с любого номера в Украине).

 

ПрАО «ВФ Украина» 01601, г. Киев, ул. Лейпцигская, 15, в реестре операторов, провайдеров телекоммуникаций №1.