Номер можна відновити, якщо ви були останнім його власником звернувшись із документом, що засвідчує особу, в найближчий магазин Vodafone.

Номер можна відновити, якщо ви були останнім його користувачем, наступним чином:

Крок 1. Подайте заявку – кнопка «Відновити номер» вище.

Крок 2. Очікуйте дзвінка нашого спеціаліста (протягом 5 днів*), щоб підтвердити, що ви були останнім користувачем номера. Для цього підготуйте два номери, на які ви найчастіше дзвонили або надсилали повідомлення, коли ви користувались номером (за винятком коротких номерів та номерів, що починаються з 0800/900…).

Якщо ваш номер був зареєстрований на паспортні дані, прикріпіть у заявці своє фото з документом, ваше фото з аркушем у руках, на якому власноруч написана фраза «Фото для відновлення номера, дата, підпис» та окремо фото всіх заповнених сторінок (зокрема, прописки; для ID-картки – фото зі зворотного боку).

Крок 3. Після успішної перевірки, придбайте будь-який стартовий пакет Vodafone або ваучер eSIM з новим номером (вартість від 125 грн, а перевірити список пристроїв, що підтримують eSIM, ви можете в розділі «Список девайсів з eSIM»), активуйте придбаний номер (дзвінок на 111) та поповніть рахунок на суму, достатню для придбання даного номера (дану суму вам повідомить наш фахівець під час дзвінка) та сповістіть нас про це листом на адресу zakaz@vodafone.ua, з темою «Відновлення номера, деактивованого менш, ніж 2 роки» та вкажіть у листі:
– номер телефону, який ви бажаєте відновити;
– номер телефону придбаного стартового пакета;
– серійний номер вашої нової SIM/eSIM-картки (цифри під штрихкодом).

Важливо! З метою підтвердження, що ви були останнім користувачем, під час вхідного виклику від нашого спеціаліста вам можуть задавати додаткові питання.

* робочий час з 09:00 до 20:00. Якщо ви подали заявку в інший час, її опрацюють після 09:00.

Послуга дозволяє підібрати та зарезервувати бажаний номер (за умови його наявності у продажу) як новим, так і діючим клієнтам Vodafone.

Обраний номер можна придбати на умовах:

• нового контрактного підключення або заміни діючого контрактного номера;
• заміни діючого або нового номера передплати.

У випадку заміни номера (контракт або передплата)

Загальна вартість послуги складається наступним чином:

• вартість обраного номера згідно його категорії;
• вартість послуги «Зміна мобільного номера», що складає 100,00 гривень з урахуванням податків.

Наприклад: при виборі номера категорії ULTRA basic, Ви загалом сплачуєте 300 грн: 200 грн за номер категорії ULTRA basic та 100 грн за послугу «Зміна мобільного номера».

У випадку нового контрактного підключення

Вартість послуги дорівнює вартості номера згідно його категорії.

Вартість послуги «Зміна мобільного номера» у даному випадку не сплачується.

Ви можете обрати номери наступних категорій

Вартість номерів вказана з урахуванням ПДВ та збору до Пенсійного фонду (7,5% від вартості послуг без ПДВ) станом на 13.05.2023 року.

Попередньо необхідно зарезервувати бажаний номер та отримати номер замовлення.

Номер замовлення буде відправлено за допомогою SMS на мобільний номер, що буде вказаний як контактний в процесі резервування.

Ваші подальші дії залежать від умов, на яких Ви плануєте придбати обраний номер (виберіть з варіантів нижче).

Для заміни Вашого поточного номера на обраний (контракт або передплата):

- поповніть рахунок  Вашої поточної SIM-картки Vodafone з урахуванням вартості обраного номера та послуги «Заміна мобільного номера»;

- наберіть з цієї ж SIM-картки номер 222 (безкоштовно для клієнтів Vodafone), повідомте оператору про бажання змінити номер телефона та назвіть номер замовлення та зарезервований номер;

- після проходження ідентифікації, оператор виконає заміну поточного номера на номер, обраний Вами на сайті. Вартість обраного номера та послуги «Зміна мобільного номера» буде знята з балансу Вашої  поточної SIM-картки.

Для нового контрактного підключення з обраним номером:

- зверніться в найближчий магазин Vodafone;

- якщо номер буде підключатися на фізичну особу, при собі необхідно мати паспорт/ID-картку та РНОКПП (ІПН) або додаток Дія з відображенням ID-картки;

- якщо номер буде підключатися на юридичну особу, необхідно надати стандартний набір документів, а саме:

1) паспорт громадянина України/ID-картку або додаток Дія з відображенням ID-картки;

2) інформацію про повне найменування юридичної особи;

3) ідентифікаційний код юридичної особи;

4) додатково надається Довіреність на право підпису представником в разі, якщо звертається довірена особа.

Для нового підключення обраного номера на умовах передплати:

- придбайте стартовий пакет Vodafone з тарифом, у якому передбачена послуга «Зміна мобільного номера»;

- активуйте цей стартовий пакет, для цього зробіть дзвінок на номер 111 (безкоштовно для клієнтів Vodafone);

- після активації стартового пакета, поповніть його баланс на суму, що включає вартість послуги «Зміна мобільного номера», обраного Вами номера та вартість пакета послуг згідно з умовами Вашого тарифу (у випадку, якщо пакет послуг на перший місяць не включено у вартість обраного тарифа).

- наберіть з цієї SIM-картки номер 222 (безкоштовно для клієнтів Vodafone), повідомте оператору про бажання змінити номер телефона, назвіть зарезервований номер телефона та номер замовлення, що надійшов в SMS.

- після проходження ідентифікації за кодом SMS, оператор виконає заміну поточного номера на номер, обраний Вами на сайті. Вартість обраного номера та послуги «Зміна мобільного номера» буде знята з балансу Вашої SIM-картки.

Для підключення обраного номера на умовах контракту або у випадку заміни діючого контрактного номера можна використовувати будь-який актуальний тариф для контрактних абонентів.

Для лінійки тарифів Vodafone IoT надається можливість підключення тільки з використанням номерів категорії «Звичайний».

Для придбання обраного номера на умовах передплати, можна використати діючий або придбати новий стартовий пакет, на якому встановлений один з тарифів, для яких надається послуга «Зміна мобільного номера»:

• Vodafone Joice Start
• Vodafone Joice Pro
• Vodafone Joice Max
• Joice
• Vodafone SuperNet Start
• Vodafone SuperNet Pro
• Vodafone SuperNet Pro+
• Vodafone SuperNet Unlim
• Vodafone SuperNet Turbo
• Vodafone SuperNet Start 2019
• Vodafone SuperNet Pro 2019
• Vodafone SuperNet Turbo 2019
• Vodafone SuperNet Turbo 2021
• Vodafone Turbo

Якщо Ваш пристрій (смартфон або планшет) підтримує технологію eSIM, Ви можете придбати онлайн стартовий пакет eSIM з тарифом Joice Pro або eSIM з тарифом Vodafone Turbo.

Резерв діє протягом 72 годин.

За допомогою одного контактного номера можна одночасно зарезервувати не більше трьох обраних номерів.

Обрані номери, що не були підключені протягом 72 годин - повертаються у вільний продаж.

У випадку, якщо Ви зробили три резервування номерів протягом 30 днів, можливість подальшого резервування для цього контактного номера буде обмежено на наступні 30 днів.

• для тарифів Vodafone IoT надається можливість підключення або заміни номера тільки номерів категорії «Звичайний»;
• номери категорій, що мають префікс «Прямий», можливо придбати тільки на умовах контрактного підключення або заміни контрактного номера;
• у разі заміни поточного номера, Ви отримаєте SMS з інформацією про новий номер;
• інформація по новому номеру з’явиться у My Vodafone на наступний день після заміни номера;
• будь-який зарезервований та придбаний номер раніше міг належати іншому клієнту;
• Vodafone не гарантує працездатність номерів, що були придбані на сторонніх ресурсах.