loading

eSIM – виртуальная SIM-карта,
которая встроена в ваш девайс

Преимущества eSIM

Виртуальная SIM
Расширьте возможности своего mono-SIM девайса – используйте его с 2 SIM-картами.
Простота подключения
Купите eSIM в интернет-магазине, получите детальную инструкцию и самостоятельно настройте свою eSIM.
Безопасность
Благодаря eSIM ваши данные защищены, так как виртуальную карту невозможно украсть или потерять.
Забота о природе
eSIM – это полностью электронная SIM-карта, никакого пластика.

Как воспользоваться eSIM

Замена SIM на eSIM для действующих номеров

Подключение eSIM для новых номеров

Проверьте девайс на поддержку eSIM
Список девайсов
Купите eSIM для замены обычной SIM
Детальнее
Пройдите авторизацию
Детальнее
Добавьте eSIM в девайс (Далее - перезагрузите устройство)
Инструкция
Проверьте девайс на поддержку eSIM
Список девайсов
Купите eSIM с тарифом SuperNet Pro (для номеров предоплаты)
Детальнее
Добавьте eSIM в девайс
Инструкция
Активируйте тариф SuperNet Pro
Детальнее

Выберите свой eSIM

eSIM для замены SIM

Для действующих номеров

Купить

eSIM с тарифом SuperNet Pro

Для новых номеров предоплаты

Купить

Добавление eSIM в девайс

iOS Android

(Убедитесь, что устройство подключено к Wi-Fi или другой интернет-сети)

1
Зайдите в меню «Настройки»
2
Нажмите «Сотовая связь»
3
Выберите «Добавить сотовый тариф»
4
Отсканируйте QR-код и придерживайтесь указаний на экране
1
Зайдите в меню «Настройки»
2
Нажмите «Сотовая связь»
3
Выберите «Добавить сотовый тариф»
4
Отсканируйте QR-код и придерживайтесь указаний на экране
1
Зайдите в меню «Настройки»
2
Выберите пункт «Подключение»
3
Далее зайдите в «Диспетчер SIM-карт»
4
Нажмите «Добавить мобильный тариф»
5
Выберите «Добавление с помощью QR-кода»
6
Отсканируйте QR-код и придерживайтесь указаний на экране
1
Зайдите в меню «Настройки»
2
Выберите пункт «Подключение»
3
Далее зайдите в «Диспетчер SIM-карт»
4
Нажмите «Добавить мобильный тариф»
5
Выберите «Добавление с помощью QR-кода»
6
Отсканируйте QR-код и придерживайтесь указаний на экране

FAQ

Список девайсов с eSIM
open

По состоянию на 01.11.2020 eSIM поддерживают:

iPhone 11/12/XR/XS/SE, iPhone 11/12 Pro, iPhone 11/12 Pro Max, iPhone XS Max, iPhone 12 mini 

iPad 2019, iPad Air 2019, iPad mini S, iPad Pro 11/12.9

Samsung Galaxy S20/S20+, S20 Ultra, Galaxy Fold, Galaxy Z Flip, Galaxy Z Fold 2, Galaxy Note 20/Note 20 Ultra

Google Pixel 3/3a/3 XL/3a XL, Pixel 4/4a/4 XL, Pixel 5

Motorola RAZR, RAZR 5G

Huawei P40/P40 Pro, Mate 40/Mate 40 Pro, Mate Xs

Microsoft Surface Duo


Установить eSIM в смарт часы на данный момент невозможно.

Мы гарантируем корректную работу eSIM только на сертифицированных в Украине устройствах.

Инструкция авторизации для существующих номеров
open

Информация для абонентов Предоплаты

1. Перед перед подключением eSIM. позвоните на 222 с любого номера Vodafone Украины или 0800 400 222 с любого номера мобильной или фиксированной связи Украины. (Звонки на территории Украины бесплатные)

Предоставьте данные для идентификации номера:

- SMS-подтверждение по коду от оператора

- PUK-код старой SIM или назовите 2 номера, на которые Вы звонили чаще всего в течение последних 30 дней

2. Назовите серийный номер новой eSIM (набор цифр под штрих-кодом на стартовом пакете или электронном ваучере).

Информация для абонентов Vodafone Украина Контракт, а также абонентов Предоплаты, у которых активирована услуга «Запрет замены SIM»: для замены физической SIM на eSIM надо обратиться в магазин Vodafone с eSIM и документом, на который зарегистрирован номер. Ближайший адрес можно найти по ссылке.

Информация для корпоративных абонентов Vodafone Украина, для замены карты необходимо обратиться:

- по номеру 222 с любого номера Vodafone Украины или 0800 400 222 с любого номера или фиксированной связи Украины (звонки на территории Украины бесплатные) и ответить на несколько простых вопросов для идентификации

- через VipZakaz (для зарегистрированных контактных лиц)

- к контактному лицу Вашей компании

- в магазин Vodafone (обязательно с рабочим номером)

Инструкция активации тарифа SuperNet Pro для новых номеров
open

1. После подключения eSIM, позвоните на 111 для активации номера и тарифного плана, дождитесь голосового приветствия и завершите звонок

2. Дождитесь SMS о активации номера и подключения пакета услуг на месяц в тарифе Vodafone SuperNet Pro (первый месяц уже включен) и пользуйтесь всеми преимуществами мобильной связи Vodafone. Вам будут доступны:

- 12 ГБ 4G Интернета;

- Безлимит в сети Vodafone Украина;

- 150 мин на другие сети Украины;

- 50 мин в Польшу, Италию, Германию и еще 27 стран.

- стоимость данного пакета услуг – 150 грн/мес (снимается, начиная со второго месяца, после активации стартового пакета).

Могу ли я вернуть eSIM в магазин?
open

Электронные ваучеры возврату и обмену не подлежат.

Где купить eSIM?
open

Купить eSIM можно:

- В интернет магазине Vodafone

Информация для абонентов Vodafone Контракт: после покупки eSIM в интернет-магазине, для замены SIM на eSIM вам нужно обратиться в магазин Vodafone, с имеющимся при себе документ на который зарегистрирован номер.

eSIM с новым номером
open

Для абонентов Предоплаты доступна новая карта eSIM с предустановленным тарифом SuperNet Pro.

После активации тарифа его можно заменить на любой, доступный к подключению.

Для абонентов контрактной формы обслуживания: купите карту eSIM для замены, выберите доступный для подключения тариф и обратитесь в магазин Vodafone с паспортом и ИНН.

Для корпоративных абонентов: купите карту eSIM для замены, выберите доступный для подключения тариф и обратитесь в магазин Vodafone (с паспортом и доверенностью) или к Вашему менеджеру по обслуживанию.

Возможно ли удалить/отключить профиль eSIM?
open

Да, вы можете удалить профиль, следуя инструкции ниже:

Для IOS: «Настройки» → «Сотовая связь» или «Мобильные данные» → выберите тарифный план, который нужно удалить → «Удалить сотовый тариф».

Для Android: «Настройки» → «Сеть и интернет» → «Мобильная сеть» → выберите профиль eSIM → «Стереть данные сим-карты».

Если вы случайно или при необходимости (к примеру, при смене девайса) удалили профиль eSIM, у вас есть возможность воспользоваться QR-кодом повторно с текущего или другого устройства с поддержкой eSIM. Операция возможна только 1 раз.

Удаление профиля eSIM не является удалением номера из сети Vodafone.

Также при необходимости вы можете отключить сотовый тариф eSIM и временно не пользоваться сетью Vodafone (по аналогии с вытянутой из телефона физической SIM-картой). Все услуги и оплата по тарифу отключены не будут.

Не получил письмо на e-mail/Не смог подключить eSIM
open

При покупке eSIM в интернет-магазине Vodafone, товар поступит вам на электронную почту в формате ваучера. Если вы не получили письмо с ваучером в указанный срок, просьба проверить папку «Спам».

В случае проблем с подключением eSIM, убедитесь, что при подключении вы придерживались инструкции и устройство было подключено к Wi-Fi или другой интернет-сети.

Если вы не нашли ответ на вопрос, позвоните в контактный центр 111 (с любого номера Vodafone Украины) или 0800 400 111 (с любого другого номера). Звонки на территории Украины бесплатные.

Общая информация
open

Тарифы и услуги (в том числе еSIM) действуют на территории Украины при наличии покрытия сети оператора, кроме территории, на которой органы государственной власти временно не осуществляют свои полномочия или осуществляют их не в полном объеме.

 Минимальный срок действия тарифа – 30 дней с момента его введения. Подробную информацию о тарифах, акциях, стоимости и условиях предоставления услуг:

 в My Vodafone или 111  — бесплатно с мобильного Vodafone Украина в Украине; 0800 400 111 — для абонентов других операторов Украины (бесплатно с любого номера в Украине).

 ПрАО «ВФ Украина» 01601, г. Киев, ул. Лейпцигская, 15, в реестре операторов, провайдеров телекоммуникаций №1.

Нужна помощь? Откройте чат