eSIM – виртуальная SIM-карта,
которая встроена в ваш девайс

По состоянию на 01.10.2021 eSIM поддерживают:

iPhone 11/12/XR/XS/SE, iPhone 11/12 Pro, iPhone 11/12 Pro Max, iPhone XS Max, iPhone 12 mini 

iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max

iPad 2019, iPad Air 2019, iPad mini S, iPad Pro 11/12.9

Samsung Galaxy S21 Ultra, S20/S20+, S20 Ultra, Samsung Galaxy S21/S21+, Galaxy Fold, Galaxy Z Flip, Galaxy Z Fold 2, Galaxy Note 20/Note 20 Ultra

Google Pixel 3/3a/3 XL/3a XL, Pixel 4/4a/4 XL, Pixel 5

Motorola RAZR, RAZR 5G

Huawei P40/P40 Pro, Mate 40/Mate 40 Pro, Mate Xs

Microsoft Surface Duo

Установить eSIM в смарт часы на данный момент невозможно.

Мы гарантируем корректную работу eSIM только на сертифицированных в Украине устройствах.

Информация для абонентов Предоплаты

1. Перед подключением eSIM позвоните на 222 с любого номера Vodafone Украины или 0800 400 222 с любого номера мобильной или фиксированной связи Украины. (Звонки на территории Украины бесплатные)

Предоставьте данные для идентификации номера:

- SMS-подтверждение по коду от оператора

- PUK-код старой SIM или назовите 2 номера, на которые Вы звонили чаще всего в течение последних 30 дней

2. Назовите серийный номер новой eSIM (набор цифр под штрих-кодом на стартовом пакете или электронном ваучере).

Информация для абонентов Vodafone Украина Контракт, а также абонентов Предоплаты, у которых активирована услуга «Запрет замены SIM»: для замены физической SIM на eSIM надо обратиться в магазин Vodafone с eSIM и документом, на который зарегистрирован номер. Ближайший адрес можно найти по ссылке.

Информация для корпоративных абонентов Vodafone Украина, для замены карты необходимо обратиться:

- по номеру 222 с любого номера Vodafone Украины или 0800 400 222 с любого номера или фиксированной связи Украины (звонки на территории Украины бесплатные) и ответить на несколько простых вопросов для идентификации

- через VipZakaz (для зарегистрированных контактных лиц)

- к контактному лицу Вашей компании

- в магазин Vodafone (обязательно с рабочим номером)

1. После подключения eSIM, позвоните на 111 для активации номера и тарифного плана, дождитесь голосового приветствия и завершите звонок

2. Дождитесь SMS о активации номера и подключения пакета услуг на месяц в тарифе Vodafone SuperNet Pro (первый месяц уже включен) и пользуйтесь всеми преимуществами мобильной связи Vodafone. Вам будут доступны:

- 20 ГБ 4G Интернета;

- Безлимит в сети Vodafone Украина;

- 250 мин на другие сети Украины;

- 50 мин в Польшу, Италию, Германию и еще 27 стран.

- стоимость данного пакета услуг – 180 грн/мес (снимается, начиная со второго месяца, после активации стартового пакета).

Электронные ваучеры возврату и обмену не подлежат.

Купить eSIM можно:

- В интернет магазине Vodafone

Информация для абонентов Vodafone Контракт: после покупки eSIM в интернет-магазине, для замены SIM на eSIM вам нужно обратиться в магазин Vodafone, с имеющимся при себе документ на который зарегистрирован номер.

Для абонентов Предоплаты доступна новая карта eSIM с предустановленным тарифом SuperNet Pro.

После активации тарифа его можно заменить на любой, доступный к подключению.

Для абонентов контрактной формы обслуживания: купите карту eSIM для замены, выберите доступный для подключения тариф и обратитесь в магазин Vodafone с паспортом и ИНН.

Для корпоративных абонентов: купите карту eSIM для замены, выберите доступный для подключения тариф и обратитесь в магазин Vodafone (с паспортом и доверенностью) или к Вашему менеджеру по обслуживанию.

Да, вы можете удалить профиль, следуя инструкции ниже:

Для IOS: «Настройки» → «Сотовая связь» или «Мобильные данные» → выберите тарифный план, который нужно удалить → «Удалить сотовый тариф».

Для Android: «Настройки» → «Сеть и интернет» → «Мобильная сеть» → выберите профиль eSIM → «Стереть данные сим-карты».

Если вы случайно или при необходимости (к примеру, при смене девайса) удалили профиль eSIM, у вас есть возможность воспользоваться QR-кодом повторно с текущего или другого устройства с поддержкой eSIM. Операция возможна только 1 раз.

Удаление профиля eSIM не является удалением номера из сети Vodafone.

Также при необходимости вы можете отключить сотовый тариф eSIM и временно не пользоваться сетью Vodafone (по аналогии с вытянутой из телефона физической SIM-картой). Все услуги и оплата по тарифу отключены не будут.

При покупке eSIM в интернет-магазине Vodafone, товар поступит вам на электронную почту в формате ваучера. Если вы не получили письмо с ваучером в указанный срок, просьба проверить папку «Спам».

В случае проблем с подключением eSIM, убедитесь, что при подключении вы придерживались инструкции и устройство было подключено к Wi-Fi или другой интернет-сети.

Если вы не нашли ответ на вопрос, позвоните в контактный центр 111 (с любого номера Vodafone Украины) или 0800 400 111 (с любого другого номера). Звонки на территории Украины бесплатные.

Тарифы и услуги (в том числе еSIM) действуют на территории Украины при наличии покрытия сети оператора, кроме территории, на которой органы государственной власти временно не осуществляют свои полномочия или осуществляют их не в полном объеме.

 Минимальный срок действия тарифа – 30 дней с момента его введения. Подробную информацию о тарифах, акциях, стоимости и условиях предоставления услуг:

 в My Vodafone или 111  — бесплатно с мобильного Vodafone Украина в Украине; 0800 400 111 — для абонентов других операторов Украины (бесплатно с любого номера в Украине).

 ПрАО «ВФ Украина» 01601, г. Киев, ул. Лейпцигская, 15, в реестре операторов, провайдеров телекоммуникаций №1.