loading
picture
Получите врачебную помощь

не выходя из дома

picture
Сократите ожидание

общения со своим врачом

picture
Забудьте

про бумажные выписки

Поиск специалиста

Запись на консультацию

Консультация

Заключение и медкарта

На сервисе доступно более 1100 докторов. Вы можете выбрать доктора по специальности, рейтингу, отзывам или медицинскому стажу.

Записаться на консультацию к доктору можно с любого устройства. Для записи на конкретное время воспользуйтесь удобным встроенным календарем. Если график доктора вам не подходит, вы можете предложить другое время для консультации.

Консультация проходит в формате видео. Вы также можете обмениваться файлами с доктором, например, отправить медицинское направление или результаты анализов.

После консультации доктор отправит вам заключение с выводами и рекомендациями. Вся история обращений и заключений остается в вашей личной медицинской карте, которая доступна в любой момент.

Здорро
Воспользуйтесь всеми преимуществами Smart-клиники

Как получить консультацию?

open
picture

Зарегистрируйтесь

на zdorro.online

picture

Найдите

своего врача

picture

Выберите

время

picture

Получите

видеоконсультацию и заключение

FAQ

open

Начало работы

open

Как получить помощь?


Зайдите в раздел «Помощь», выберите нужную категорию, после чего найдите ваш вопрос.
Кнопка «FAQ» или кнопка «Помощь» расположены в верхнем и нижнем блоках любой страницы, а также в вертикальном меню и нижнем блоке личного кабинета пациента.
Если вы не нашли ответ на вопрос, опишите проблему в разделе НАПИШИТЕ НАМ, который находится внизу сайта, или на электронную почту admin@zdorro.online
 
Как зарегистрироваться на Zdorro.online?
Воспользуйтесь кнопкой «Зарегистрироваться» на любой странице сайта.
Чтобы зарегистрироваться быстрее и не запоминать дополнительный пароль, войдите через Facebook.
Регистрируйтесь в нужном качестве — как пациент или врач. Для этого предусмотрены две опции: «Я пациент» и «Я врач».
Допустив ошибку, вы не зарегистрируетесь в другом качестве с использованного адреса электронной почты.
 
Как после регистрации найти своего врача и записаться на видеоконсультацию?
Сделайте три простых шага, чтобы записаться на видеоконсультацию:
1. Ознакомьтесь с вашим личным кабинетом с помощью интерактивного тура.
2. Найдите знакомого врача. Выберите в разделе «Врачи»  «Найти врача». Ищите врача по ФИО, специальности и месту проживания. Если знакомый врач не зарегистрирован на сервисе Zdorro.online, пригласите его, зайдя в «Пригласить врача». Вы можете пригласить знакомого врача любым способом: у него на приеме, по телефону, по электронной почте, отправив SMS-сообщение. Если Вы не хотите приглашать врача сами, предоставьте минимальные сведения о нем, после чего сервис Zdorro.online пригласит врача от вашего имени. Сервис Zdorro.online гарантирует конфиденциальность информации о вашем враче.
3. Запишитесь на видеоконсультацию. Нажмите в профиле врача кнопку «Записаться на прием», после чего выберите день и время удобное для видеоконсультации. Затем нажмите кнопку «Записаться», чтобы оплатить и одновременно записаться на видеоконсультацию.          

При наличии денег на вашем счете Zdorro.online оплата и запись происходят мгновенно. Вы получите уведомление о бронировании консультации в личный кабинет, по электронной почте и в виде SMS-сообщения.                                                                                     При отсутствии или недостатке денег на вашем счете Zdorro.online консультация будет забронирована на 30 минут, в течение которых вам нужно оплатить ее. Оплатить видеоконсультацию можно прямо из вашего личного кабинета. После оплаты вы получите уведомление о записи на консультации в личный кабинет, по электронной почте и в виде SMS-сообщения.

 

Что такое личный кабинет пациента?

Личный кабинет пациента — ваша персональная страница, в которую вы попадаете после регистрации и заполнения аккаунта.

В личном кабинете — все инструменты для видеоконсультаций:

личный аккаунт,

управление финансами,

амбулаторная карта,

база врачей,

забронированные видеоконсультации,

etc.


Как пользоваться амбулаторной картой?

Электронная амбулаторная карта – место для удобного и безопасного хранения вашей медицинской документации (анализов, инструментальных исследований, заключений, выписок, справок и пр.).

Вы можете загрузить в амбулаторную карту файлы любого формата, а также отправить файлы врачу, добавленному в «Мои врачи». Для удобства поиска медицинских документов вы можете пометить файлы специальными тегами.

ВНИМАНИЕ! Объем одного загружаемого  файла ограничен 20МБ.

После того, как вы записались на видеоконсультацию к врачу, амбулаторная карта становится доступной данному врачу. Доступ врача к амбулаторной карте сохраняется в течение 3 дней после окончания видеосеанса. Это необходимо, чтобы врач мог сделать редакцию своего заключения по итогам консультации.

Чтобы открыть амбулаторную карту, кликните по аватару в вашем личном кабинете и перейдите в «Моя амбулаторная карта».

 

Как пополнить личный счет на Zdorro.online?

Пополнить личный счет можно в течение 2-х минут, не покидая сайта Zdorro.online.

Зайдите в подраздел «Мои финансы» и нажмите зеленую кнопку «Пополнить счет». Вы попадете в окно пополнения счета, где нужно указать сумму пополнения. Продолжив, вы перейдете в электронную платежную систему, где сможете выбрать предпочтительный способ пополнения личного счета, например с помощью банковской карты Visa или MasterCard, и пополнить свой счет.


Как пообщаться с врачом?

Вы можете бесплатно и без ограничений общаться с врачом: до и после записи на видеоконсультацию, а также независимо от видеоконсультации.

1. Можно написать врачу не заходя в личный кабинет (прямо из профиля врача) любым из двух способов:

- просто нашишите свое сообщение в модуле "Написать врачу, который находится под модулем с фото врача;

- кликните на синий ярлычок с белым конвертом, который находится на фото врача, и напишите свое сообщение.

Врач получит уведомление по электронной почте и в личный кабинет. Если врач ответит, Вы получите ответ в свой личный кабинет и сможете общаться с врачом без ограничений из личного кабинета.

2. Чтобы написать врачу из личного кабинете, нажмите кнопку «Написать врачу» (синий ярлычок с белым конвертом) в профиле врача, после чего откроется окно с текстовым чатом.

Взаимодействие с врачом

open

Как найти врача?

Найти врача на Zdorro.online можно до и после регистрации.

Чтобы найти врача до регистрации, выберите кнопку «Найти врача» в верхнем меню. Появится окно с профилями зарегистрированных врачей и модуль поиска врача по ФИО, специальности и стране.

Найти врача после регистрации можно в разделе «Врачи → Поиск врача» вертикального меню личного кабинета.

Чтобы добавить врача в категорию «Мои врачи» и больше не искать его, выберите кнопку «+ Добавить» в подразделе «Мои врачи» вашего личного кабинета.

 

Как пригласить врача на Zdorro.online?

Не найдя знакомого врача на сайте, вы можете самостоятельно пригласить его: во время визита, по телефону, по электронной почте или SMS, с помощью социальных сетей, пр.

Мы можем пригласить врача от вашего имени, если вы заполните форму в разделе «Врачи → Пригласить врача» вертикального меню вашего личного кабинета.


Как пообщаться с врачом?

Вы можете бесплатно и без ограничений общаться с врачом: до и после записи на видеоконсультацию, а также независимо от видеоконсультации.

1. Можно написать врачу не заходя в личный кабинет (прямо из профиля врача) любым из двух способов:

- просто нашишите свое сообщение в модуле "Написать врачу, который находится под модулем с фото врача;

- кликните на синий ярлычок с белым конвертом, который находится на фото врача, и напишите свое сообщение.

Врач получит уведомление по электронной почте и в личный кабинет. Если врач ответит, Вы получите ответ в свой личный кабинет и сможете общаться с врачом без ограничений из личного кабинета.

2. Чтобы написать врачу из личного кабинета, нажмите кнопку «Написать врачу» (синий ярлычок с белым конвертом) в профиле врача, после чего откроется окно с текстовым чатом.

Видеоконсультации

open

Какова продолжительность видеоконсультации?

Продолжительность видеоконсультации, отображаемая в графике врача, составляет 25 минут. По истечении этого времени видеоконсультация не прерывается и продолжается еще 5 минут. После этого видеоконсультация автоматически прерывается. Таким образом, максимальная продолжительность видеоконсультации составляет 30 минут.

Не обязательно, чтобы видеоконсультация длилась 25-30 минут. Пациент и врач по согласованию друг с другом могут завершить общение в любое время, отведенное на видеоконсультацию.

 

Как записаться на видеоконсультацию и оплатить ее?

Вы можете записаться на видеоконсультацию к любому врачу, зарегистрированному на сайте Zdorro.online.

После нажатия кнопки «Записаться на прием» вы перейдете в «График врача». Здесь можно ознакомиться с профилем врача и стоимостью его видеоконсультации, а также выбрать удобное время.

Чтобы выбрать время видеоконсультации, нажмите на день с интервалом приема, например: «14:30—17:00», после чего выберите удобное время для видеоконсультации, например, «14:30—14:55».

Выбрав удобное время, нажмите зеленую кнопку «Записаться».

Если на вашем личном счете достаточно денег, запись на видеоконсультацию произойдет мгновенно. Вы получите уведомление, что записаны на видеоконсультацию: в личный кабинет, по электронной почте и в виде SMS.

Если на вашем личном счете нет денег или недостаточно денег, видеоконсультация будет забронирована на 30 минут, в течение которых нужно оплатить ее. Оплатить видеоконсультации можно из вашего личного кабинета. После оплаты вы получите уведомление, что записаны на видеокононсультацию: в личный кабинет, по электронной почте и в виде SMS.

 

Как подготовиться к видеоконсультации?

1. Запишите вопросы, на которые хотите получить ответы.

2. Опишите врачу свою медицинскую проблему (что беспокоит) и цель видеоконсультации в текстовом чате (см. Как пообщаться с врачом?»)

3. Уточните, нужно ли врачу просмотреть ваши медицинские данные (результаты обследований, заключения других врачей и пр.) Загрузите необходимые файлы в свою амбулаторную карту - после записи на видеоконсультацию файлы становятся доступны данному врачу. Или отправьте файлы из окна своего текстового чата с помощью кнопок «Прикрепить файл» и «Отправить».

 

Как пообщаться с врачом?

Вы можете бесплатно и без ограничений общаться с врачом: до и после записи на видеоконсультацию, а также независимо от видеоконсультации.

1. Можно написать врачу не заходя в личный кабинет (прямо из профиля врача) любым из двух способов:

- просто нашишите свое сообщение в модуле "Написать врачу, который находится под модулем с фото врача;

- кликните на синий ярлычок с белым конвертом, который находится на фото врача, и напишите свое сообщение.

Врач получит уведомление по электронной почте и в личный кабинет. Если врач ответит, Вы получите ответ в свой личный кабинет и сможете общаться с врачом без ограничений из личного кабинета.

2. Чтобы написать врачу из личного кабинете, нажмите кнопку «Написать врачу» (синий ярлычок с белым конвертом) в профиле врача, после чего откроется окно с текстовым чатом.

 

Как проверить и настроить звук, микрофон и видеокамеру перед консультацией?

Чтобы проверить качество звука, работу микрофона и видеокамеры, сядьте напротив источника света и зайдите в раздел «Консультации → Проверка связи» вашего личного кабинета.

Вот инструкции по включению и регулировке громкости динамика и микрофона (для разных операционных систем):

А. Как отрегулировать громкость в Windows

Нажать левой кнопкой мыши на значок динамика в трее (справа внизу экрана.

Двигая ползунок вверх/вниз, увеличить/уменьшить звук.

Если звук отключен (иконка динамика с красным значком), включить звук, нажав на иконку левой кнопкой мыши.

 Б. Как отрегулировать громкость в MacOS X

Нажать левой кнопкой мыши на значок динамика в трее (справа вверху экрана) или специальными клавишами (обычно F11-F12).

Двигая ползунок вверх/вниз, увеличить/уменьшить звук

 В. Как включить микрофон в Windows

Нажать правой кнопкой мыши на значок динамика в трее (справа внизу экрана)

Выбрать «Записывающие устройства»; должно появиться окошко вкладки «Запись» с изображением микрофона. Если микрофон отключен, справа от изображения микрофона будет надпись «Отключено». Если микрофон включен, справа от изображения микрофона будет зеленый кружок с белой галочкой.

ВНИМАНИЕ! Если в окошке вкладки «Запись» нет изображения микрофона, стать курсором в окошко и нажать правую кнопку мыши.

Нажать на изображение микрофона левой кнопкой мыши; при этом ниже окошка с изображением микрофона активируется кнопка «Свойства». Нажать на нее левой кнопкой мыши.

В разделе «Применение устройства» выбрать «Использовать это устройство (вкл.)» и нажать «ОК»

 Г. Как отрегулировать микрофон в MacOS X

Нажать комбинацию клавиш Alt + F10 (или Alt + F11, или Alt + F12).

Другой способ: зайти в настройки (нажать левой кнопкой мыши на значок меню Apple (изображение яблока) на экране слева вверху,     затем нажать «Системные настройки», затем нажать «Звук», затем  нажать «Вход»).

2. Проверить, какой микрофон включен (внутренний, т.е. «встроенный»,  или внешний). Измеритель уровня входного сигнала будет показывать громкость звука от выбранного микрофона.

3. Для уменьшения/увеличения входного уровня перемещать бегунок «Чувствительность на входе» влево/вправо. Если звук слишком тихий, увеличить уровень входного сигнала. Если звук очень громкий или искаженный, уменьшить уровень входного сигнала.  

4. Чтобы уменьшить фоновые шумы микрофона, установить флажок «Использовать шумоподавление».

ВНИМАНИЕ! Видеочат сервиса Zdorro.online поддерживает HD-качество изображения во время видеоконсультации.


Как не пропустить видеоконсультацию?

Сразу после записи, а также за 2 часа до видеоконсультации сайт Zdorro.online присылает соответствующие уведомления в личный кабинет, по электронной почте и в виде SMS. Уведомления отображаются в разделе «Уведомления и сообщения» вашего личного кабинета.

Информация о непрочитанных уведомлениях и сообщениях отображается в виде красного кружка с цифрой рядом с вашим аватаром.

В личном кабинете имеется таймер с обратным отсчетом времени до ближайшей видеоконсультации.


Как начать видеоконсультацию?

За минуту до видеоконсультации в верхнем правом углу экрана пациента и врача появляется вибрирующее табло с кнопкой «Позвонить». Нажав ее, пациент делает вызов врачу (или наоборот). После ответа врача (пациента) видеоконсультация начинается. Чтобы видеоконсультация началась, не имеет значения, кто звонит первым: пациент или врач. Видеоконсультация начнется даже если пациент и врач звонят одновременно.

Пациент (врач) также может начать видеоконсультацию, перейдя в раздел «Консультации → Ближайшие консультации» и нажав зеленую кнопку «Войти».

 

Как возобновить прерванную видеоконсультацию?

Чтобы возобновить прерванную видеоконсультацию (например, из-за сбоя в работе Интернет), зайдите в раздел «Ближайшие консультации» и нажмитет зеленую кнопку «Войти». Процедуру возобновления видеоконсультации можно повторять неограниченное количество раз в течение 30 минут консультации, до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Завершить".

 

Как получить максимум пользы от HD-изображения?

После начала видеоконсультации убедитесь, что качество изображения и звука устраивает врача. При необходимости смените положение тела по отношению к источнику света (сядьте напротив источника света, ближе/дальше к источнику света и пр.). Затем убедитесь, что качество изображения и звука врача устраивает вас.

 

Как общаться с врачом во время видеоконсультации?

1. Не отвлекайтесь на сторонние раздражители. Перед видеоконсультацией отключите мобильный телефон или поставьте на беззвучный режим. Общайтесь только сидя.

2. При общении с врачом сосредоточьтесь на главном, избегайте лишней детализации.

3. Задайте все запланированные вопросы и получите ответы (см. «Как подготовиться к видеоконсультации?»).

4. Если врач, завершая беседу, не упомянул, что пришлет заключения, напомните ему об этом. Оговорите возможность уточнить детали заключения с помощью текстового чата.

 

Как завершить видеоконсультацию?

Чтобы завершить консультацию, пациент (врач) нажимает кнопку «Завершить» в нижней правой части экрана.

Пациент и врач имеют равные права на завершение видеоконсультации. Неважно, кто завершит общение — пациент или врач.

Важно, чтобы пациент и врач согласовали это действие, поскольку завершенную видеоконсультацию нельзя возобновить.

Завершайте видеоконсультацию после того, как услышите фразу «До свидания».


Как получить заключение врача по итогам видеоконсультации?

Врач ОБЯЗАН написать заключение в течение 3 дней после завершения видеоконсультации. В противном случае врач не получит вознаграждение за эту видеоконсультацию.

Заключение врача автоматически приходит в амбулаторную карту пациента.

Если у вас возникли вопросы после ознакомления с заключением, можете написать врачу. Для этого нажмите кнопку «Написать врачу» (синий ярлычок с белым конвертом) в профиле врача, после чего откроется окно с текстовым чатом. По итогам письменного общения врач может отредактировать свое заключение и прислать его в вашу амбулаторную карту.

Видеоконсультации у детей

open

Как проходят видеоконсультации детей?

Как проходят видеоконсультации детей? В соответствии с законодательством граждане до 18 лет не могут проводить безналичную оплату услуг от своего имени. Соответственно, дети не могут быть зарегистрированы на сайте Zdorro.online. Это не проблема - записывайте ребенка на видеоконсультацию, используя ваш аккаунт! Чтобы не допустить путаницы в вашей амбулаторной карте, создайте в ней отдельную папку для ребенка.


Отмена/Перенос видеоконсультаций

open

Как отменить видеоконсультацию?

Пациент и врач могут отменить видеоконсультацию не позже чем за 5 минут до ее начала.

Выберите раздел «Консультации → Ближайшие консультации». Откроются забронированные консультации и красная кнопка «Отменить» на тех из них, до начала которых осталось более 5 минут. Нажав «Отменить», вы отмените видеоконсультацию.

После отмены видеоконсультации вы получите соответствующее уведомление в Личный кабинет на сайте Zdorro.online, по электронной почте и в виде SMS.

Деньги за видеоконсультацию возвращаются на ваш личный счет на сервисе Zdorro.online мгновенно в полном объеме.


Как происходит отмена видеоконсультации при неявке участника или при отсутствии связи?

Если в течение времени, отведенного на видеоконсультацию, не произошло видео-соединения пациента и врача, видеоконсультация автоматически отменяется. Автоматическая отмена видеоконсультации происходит без выяснения причин неявки любого участника, поскольку отсутствие соединения могло произойти по причине сбоев в работе Интернет, предупредить или проверить которые невозможно.

Пациент и врач получают уведомление об отмене видеоконсультации по причине неявки участника в личный кабинет на сайте Zdorro.online, по электронной почте и в виде SMS.

Деньги за видеоконсультацию возвращаются на ваш личный счет на сервисе Zdorro.online мгновенно в полном объеме.

 

Как происходит отмена начавшейся видеоконсультации при плохом качестве связи и технических сбоях?

Если после начала видеоконсультации происходит прерывание связи или отмечается плохое качество связи, в нижней части экрана пациента и врача всплывает надпись: «Плохая связь? Нажмите здесь». После нажатия на экране появляется предложение отменить консультацию и провести ее позже.

При обоюдном согласии отменить консультацию пациент или врач выбирают «Отменить консультацию».

При обоюдном согласии продолжить консультацию пациент или врач выбирают «Продолжить консультацию».

После отмены видеоконсультации пациент и врач получают уведомление в Личный кабинет на сайте Zdorro.online, по электронной почте и в виде SMS-сообщения.

Деньги за видеоконсультацию возвращаются на ваш личный счет на сервисе Zdorro.online мгновенно в полном объеме.

 

Как перенести видеоконсультацию?

Пациент и врач могут перенести видеоконсультацию не позже чем за 2 часа до ее начала.

Выберите раздел «Консультации → Ближайшие консультации». Откроются консультации и синяя кнопка «Перенести» на тех из них, до начала которых осталось 2 часа и больше. Нажав «Перенести», выберите свободное время и перенесите видеоконсультацию.

После переноса видеоконсультации пациент и врач получат соответствующее уведомление в личный кабинет, по электронной почте и в виде SMS.

Второе врачебное мнение

open

Как получить второе врачебное мнение?

Если у вас есть вопросы, касающиеся здоровья, или вы хотите получить дополнительное врачебное мнение, воспользуйтесь бесплатной услугой «Спросить врача». Зайдите в раздел "Спросить врача" в главном меню сайта и задайте свой вопрос.

Получить второе врачебное мнение также можно из личного кабинета пациента. Нажмите кнопку «Вопрос врачам» в нижней части вертикального меню личного кабинета и опишите медицинскую проблему.

С помощью этой услуги вы сможете найти хорошего врача.

Рейтинг врача

open

Что такое рейтинг врача? 

Рейтинг врача – это показатель его профессиональных заслуг и активности на сервисе Zdorro.online. Рейтинг врача помогает пациенту сервиса Zdorro.online найти хорошего специалиста.
Рейтинг учитывает врачебный стаж, категорию, ученую степень и ученое звание, а также количество бесплатных ответов на вопросы пациентов сервиса и количество видеоконсультаций на сервисе.
Рейтинг отображается в профиле врача в виде звезд.

Технические вопросы

open

Как избежать технических проблем?

Сайт Zdorro.online – надежный инновационный продукт. Компания Zdorro.online постоянно отслеживает работу своих web-серверов и в случае неисправностей быстро переключается на резервные мощности.

В то же время компания Zdorro.online не может отвечать за скорость и качество вашего Интернет-соединения, а также за бесперебойную работу вашего web-браузера.

Чтобы добиться высокой скорости и качества Интернет связи, контактируйте с вашим Интернет-провайдером.

При сбоях в работе web-браузера, перезагрузите его, нажав одновременно кнопки Ctrl и F5.

При создании сайта Zdorro.online использованы современные программы дизайна, верстки и кодирования, которые могут не поддерживаться устаревшими версиями некоторых браузеров. Обращаем внимание, что сайт Zdorro.online поддерживается браузером Explorer только после установки специального плагина. Ниже приведены версии браузеров, которые без проблем поддерживают сайт Zdorro.online:

Google Chrome последних версий

Mozilla Firefox последних версий

Safari версии 9.0.1 или более новый

Если техническая проблема не решена, опишите ее в разделе Напишите нам или на электронную почту admin@zdorro.online

 

Как избежать проблем с видеоизображением, звуком и микрофоном?

Если во время консультации не отображается видео или звук, если вас не слышит собеседник, но при этом начался отсчет времени консультации, рекомендуем:

Проверить включилась ли видеокамера: должен гореть зеленый огонек камеры сверху экрана в центре. Если зеленый огонек не горит, включите камеру. Необходимо сидеть лицом к источнику света.

Проверить как слышно собеседника. При необходимости настройте громкость вашего компьютера.

Проверить работоспособность вашего микрофона (как вас слышит собеседник). При необходимости включите (отрегулируйте) микрофон вашего компьютера.

В случае, если проблема не устранена, попробуйте обновить страницу браузера. Если проблема осталась, отмените данную консультацию и попробуйте провести консультацию из другого помещения. Проблема может быть вызвана ограничениями, которые устанавливает ваш интернет-провайдер.

 

На каких устройствах работает сервис?

Сервис Zdorro.online работает на ЛЮБОМ устройстве: персональном компьютере, в т.ч. ноутбуке, смартфоне, планшете БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СКАЧИВАНИЙ И УСТАНОВОК.

Пациент может на любом устройстве: зарегистрироваться, оплатить и забронировать видеоконсультацию, получить видеоконсультацию и заключение врача, переписываться с врачом, задать вопрос всем врачам сервиса Zdorro.online бесплатно, пользоваться электронной амбулаторной картой бесплатно, контролировать свои финансы, пр.

Правила предоставления услуги

open

Пользовательское соглашение

Этот документ (далее - Соглашение) является договором между физическими лицами (Пользователями и Специалистами), которые регистрируются на Сайте, и владельцем сайта (далее Владелец) -  ПрАО «ВФ Украина», зарегистрированным в соответствии с законодательством Украины. Содержит обязательные условия, с которыми Пользователи и Специалисты соглашаются и обязуются соблюдать во время пользования Сайтом.

Неотъемлемыми частями этого Соглашения являются Договор оказания платных информационных услуг (Приложение, см. ссылку внизу страницы) и Положение о конфиденциальности и защите персональных данных; последнее размещено в качестве отдельного документа по ссылке https://zdorro.online/privacy-policy-RU

При регистрации на Сайте вы обязаны прочитать и согласиться с Соглашением и приложениями к нему

1. Употребление терминов

1.1. Владелец -  ПрАО «ВФ Украина», зарегистрированным в соответствии с законодательством Украины, сведения о котором указаны в разделе «Контакты» на Сайте по адресу https://zdorro.online/contacts  (далее также Компания, мы, нас, или наш).

1.2. Сайт - сайт Zdorro.online по адресу https://zdorro.online , который принадлежит и обслуживается Владельцем и/или уполномоченным им лицами.

1.3. Контент - любая информация, размещаемая на Сайте Пользователем, Специалистом, Владельцем.

1.4.  Услуги - предоставление медицинской информации справочного характера, с использованием технических средств Сайта. Через Сайт предоставляются следующие виды услуг:

1.4.1. Бесплатные услуги - бесплатное предоставление медицинской информации справочного характера в письменном виде с использованием технических средств Сайта путем предоставления Пользователю ответов на его вопросы Специалистом или Специалистом-модератором.

1.4.2. Платные услуги - возмездное предоставление медицинской информации справочного характера с использованием технических средств Сайта путем проведения видеоконференции с возможностью одновременного обмена текстовыми сообщениями/файлами между Специалистом и Пользователем.

1.5. Пользователь - физическое лицо-пользователь сети Интернет в возрасте не моложе 18 лет, который успешно завершил процедуру регистрации на Сайте в качестве Пациента (далее также вы, вас или ваш)

1.6. Специалист - физическое лицо-предприниматель или самозанятая особа, имеющее высшее медицинское образование и успешно завершившее процедуру регистрации на Сайте в качестве Врача.

1.7. Специалист-модератор - физическое лицо, назначенное Владельцем, которое осуществляет модерацию ответов Специалистов и вопросов Пользователей при предоставлении ими бесплатных услуг и дает ответы на вопросы Пользователей во время оказания бесплатных услуг в случаях, определенных Соглашением.

1.8. Регистрация - процедура создания учетной записи пользователя или Специалиста по пошаговой инструкции. Результатом регистрации на Сайте является предоставление Пользователю или Специалисту персонифицированного доступа в Личный Кабинет для персонифицированного взаимодействия с интерфейсами сайта.

2. Предмет Соглашения

2.1. Сайт предоставляет Пользователю и Специалисту возможность использовать свои сервисы и контент, размещенные на Сайте, на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем или Специалистом согласия с Соглашением в порядке, предусмотренном п. 2.4 Соглашения.

2.2. Сайт предоставляет Пользователям и Специалистам возможность доступа к широкому спектру сервисов, включая средства навигации, коммуникации, поиска, размещения и хранения различного рода информации и материалов, персонализации контента и тому подобное. Регламентация взаимодействия со всеми существующими на данный момент сервисами, а также любое их развитие и обновление является предметом настоящего Соглашения.

2.3. Использование сервисов Сайта регламентируется Соглашением. Соглашение может быть изменено Владельцем без оповещения об этом Пользователей и Специалистов.

2.4. После проставления Пользователем/Специалистом при Регистрации на Сайте отметки о согласии с условиями Соглашения Пользователь или Специалист считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений.

2.5. Начиная использовать любой сервис/функционал Сайта, Пользователь/ Специалист считается принявшим условия Соглашения в редакции, действующей на момент использования сервисов или функций Сайта, даже если на момент регистрации этого Пользователя/Специалиста действовала другая редакция Соглашения. В случае несогласия Пользователя/ Специалиста по любому из положений Соглашения, Пользователь/ Специалист не имеет права пользоваться Сайтом. В случае, если в функционал Сайта были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 2.3 Соглашения, с которыми Пользователь/Специалист не согласен, он обязан прекратить пользование Сайтом

3. Общие положения

3.1. Сайт разработан, чтобы объединить Пользователй со Специалистами для получения ответов и советов, онлайн консультаций, в том числе видеоконсультаций.

3.2. Сайт разработан не для оказания медицинской помощи и не для медицинского обслуживания в понимании законодательства Украины.

3.3. Вся информация, которая может быть получена на Сайте или в связи с любыми коммуникациями, общениями, произошедшие с помощью Сайта, включая, но не ограничиваясь информацией, полученной по результатам консультации Специалиста, направлена только на информирование.

3.4. Отношения со Специалистом ни в коем случае не являются отношениями врача и пациента, которые регулируются соответствующим законодательством Украины: Конституцией Украины, Основами законодательства Украины об охране здоровья, введенные в действие с 15 декабря 1992 года согласно Постановления Верховной Рады Украины от 19 ноября 1992 N 2802-XII и другими актами законодательства, регулирующими общественные отношения в сфере здравоохранения.

3.5. Информация, содержащаяся на Сайте, не является полноценной заменой профессионального медицинского диагноза или лечения. Доверять любой информации, полученной на Сайте, включая выводы, а также рекомендации по медикаментозному и иному лечению, можно только на свой страх и риск.

3.6. Сайт создан, чтобы поддержать ваш выбор и ваши решения по охране собственного здоровья. Это ваши решения. Мы считаем, что решение о здоровье лучше принимать только после профессиональной консультации с врачом в учреждении здравоохранения. Всегда используйте здравый смысл при принятии решений в отношении здоровья. Мы и Специалисты не можем принимать решения за вас. Мы можем помочь вам найти качественную медицинскую информацию и, когда это возможно и целесообразно, помочь соединиться со Специалистами для консультаций с помощью Сайта.

На Сайте вы можете спросить и найти ответы Специалистов на свои вопросы. Сайт не является местом для оказания полноценной медицинской помощи, но наличие на сайте Специалистов дает возможность получить медицинские информационные услуги, включающие предоставление информации медицинского характера. Мы надеемся, что эти услуги будут ценными для вас. Пожалуйста, используйте их ответственно.

Пользование Сайтом не делает вас пациентом в понимании законодательства Украины. Сайт может помочь вам определить услуги, которые вам нужны. Все, что есть на Сайте и, в частности, доступ к контенту или услугам, которые предоставляются через Сайт, исключительно для вашего сведения, и должно использоваться исключительно в информационных целях. Это означает, что Контент не является заменой медицинской консультации, диагностики, лечения, профилактики.

Специалист, по общему правилу, не является вашим врачом, учреждением здравоохранения или медицинским учреждением. Когда вы принимаете участие в онлайн консультировании, то соглашаетесь с тем, что Специалист не является вашим врачом в понимании законодательства Украины, а также вы соглашаетесь не использовать Сайт в качестве заменителя лечению, назначенному вашим врачом.

Взаимодействие со Специалистом на Сайте не является медицинской практикой, а консультации не могут быть использованы для установления диагноза, для физического осмотра или для лечения. Не используйте Сайт для диагностики или лечения заболевания.

Никогда не используйте Сайт в случае если вы нуждаетесь в неотложной медицинской помощи.

Всегда консультируйтесь с врачом.

Всегда получайте рекомендации вашего врача или другого квалифицированного врача, когда у вас есть личный вопрос о состоянии здоровья или симптомах.

Никогда не игнорируйте профессиональный медицинский совет из-за информации, полученной на Сайте.

3.7. Специалисты, находящиеся на Сайте,не являются нашими сотрудниками или работниками, нанятыми по трудовым договорам, гражданско-правовым договорам, контрактам и тому подобное. Любые мнения, советы или информация от этих лиц является их личным мнением, и их мнение не является нашим мнением. Наличие Специалистов на Сайте не является рекомендацией, это не свидетельствует об их квалификации и любых профессиональных качествах. Мы предоставляем информацию «как есть». Сайт отказывается от всех гарантий, прямых или косвенных, Сайт ни в коем случае не несет ответственности перед вами за любые решения или действия, которые были осуществлены с учетом информации, полученной на Сайте.

Все мысли и заявления, высказанные Специалистами на Сайте и или через Сайт, являются их личными мнениями и не отражают нашего мнения.

3.8. Мы не рекомендуем и не одобряем какой-то конкретный Контент, услуги, тесты, лекарства, продукты, процедуры, мысли или иную информацию, которые могут тем или иным образом упоминаться на Сайте. Мы не можем гарантировать, что Сайт поможет вам достичь каких-то конкретных целей или результатов.

3.9. Сайт не гарантирует точность и верность данных Контента.

3.10. Сайт не редактирует и не несет ответственности за содержание информации, предоставленной третьими сторонами, не несет также ответственность за любые мнения, заявления, любую другую информацию, предоставленные третьими лицами, в том числе Специалистами или Пользователями.

3.11. Мы не несем ответственности ни за что за пределами Сайта. Внешний контент (контент и сервисы, ссылки на другие программы, веб-сайты или информацию, программное обеспечение, данные или другой контент и т.д.) находятся вне нашего контроля. Мы не контролируем, не одобряем, не проверяем правильность или точность отзывов и иное за пределами Сайта, и мы не несем ответственности за их содержание. Мы не гарантируем и не несем никакой ответственности за информацию, программное обеспечение, данные, политику конфиденциальности, связанные с чем-то за пределами Сайта.

3.12. Вы соглашаетесь с тем, что мы можем отправлять вам разную информацию и коммерческие сообщения по электронной почте и в виде SMS-сообщения.

3.13. Мы не несем ответственности за использование или неправильное использование вами или любой третьей стороной любого Контента или другой информации, представленной, переданной или полученной с помощью Сайта.

3.14. Услуги и Контент предоставляются в качестве «как есть». Мы не делаем никаких заверений или гарантий в отношении точности, достоверности, полноты, своевременности и актуальности информации, содержащейся на Сайте. Любые данные о местоположении через Сайт, могут быть неточными или неполными, и любое использование таких данных является использованием на свой собственный риск.

3.15. Это Соглашение, в том числе Приложения к нему, могут меняться. Сам факт дальнейшего (после изменения условий) пользования вами Сайтом означает, что вы согласны с обновленными условиями Соглашения, следовательно, в случае, если мы изменим и/или обновим их, а вы продолжите пользоваться Сайтом, это означает, что вы принимаете эти изменения. Именно вам выбирать, использовать Сайт или нет. Если вы не согласны с этим Соглашением, пожалуйста, не пользуйтесь Сайтом.

3.16. Исключительные права на объекты авторского права, другие результаты интеллектуальной деятельности, доступные с помощью Сайта, в частности элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, базы данных, музыка, звуки и другие объекты, созданные или приобретенные нами в соответствии с законодательством Украины, принадлежат исключительно нам. Исключительные права на объекты авторского права, другие результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на сайте и Пользователями, и Специалистами, являются собственностью соответствующих правообладателей, если иное не оговорено в соглашении между правообладателем и нами.

3.17. Пользователи (Специалисты) имеют право осуществлять свободное воспроизведение объектов авторского права, других результатов интеллектуальной деятельности в личных целях с ограничениями в соответствии с законодательством Украины. Указанное воспроизведение элементов содержания сервисов, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта авторского права, результата интеллектуальной деятельности в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Украины.

3.18. При размещении Пользователем (Специалистом) объектов авторского права (других результатов интеллектуальной деятельности) на Сайте, исключительные права на которые принадлежат ему, Пользователь (Специалист) с момента такого размещения предоставляет Владельцу право бесплатного использования такого объекта авторского права (другого результата интеллектуальной деятельности) на территории всего мира, в том числе, в составе сложного произведения, то есть Пользователь предоставляет нам на условиях, изложенных в этом Соглашении, право на:

- воспроизведение такого объекта авторского права (результата интеллектуальной деятельности) полностью или в части в сети Интернет;

- распространение такого объекта авторского права (результата интеллектуальной деятельности) путем предоставления доступа к нему неограниченному кругу лиц в сети Интернет;

- публичный показ такого объекта авторского права (результатов интеллектуальной деятельности) в сети Интернет;

- публичное исполнение такого объекта авторского права (результата интеллектуальной деятельности) в сети Интернет;

- передачу в эфир и по кабелю такого объекта авторского права (результата интеллектуальной деятельности);

- перевод или иную переработку такого объекта авторского права (результата интелектуальной деятельности);

- доведение такого объекта авторского права (результата интеллектуальной деятельности) до всеобщего сведения таким образом, чтобы любое лицо могло получить доступ к произведению из любого места и в любое время по собственному выбору (доведение до всеобщего сведения);

- предоставление по договору права использования такого объекта авторского права (результата интеллектуальной деятельности) другому лицу.

3.19. Пользователь не имеет права на размещение на Сайте объектов авторского права (других результатов интеллектуальной деятельности), исключительные права на которые принадлежат третьим лицам, не имея соответствующего письменного договора с правообладателем.

4. Положения относительно учетной записи Пользователя

4.1. Вы несете ответственность за вашу учетную запись: держите ваши данные для авторизации на Сайте в тайне. Для пользования Сайтом необходима точная и полная регистрационная информация.

4.2. Вы несете ответственность за безопасность ваших паролей и за любое использование вашей учетной записи.

4.3. Пожалуйста, немедленно сообщите нам о любом несанкционированном использовании вашего аккаунта.

4.4. Не допускается предоставлять разрешение любому другому физическому или юридическому лицу использовать вашу личность (или личные данные) для авторизации на Сайте и его использование (как Пользователем, так и Специалистом) на Сайте.

4.5. Не указывайте ваше реальное имя или любую другую информацию, по которой вас можно идентифицировать, там, где это могут увидеть другие посетители Сайта (на публичных форумах и т.д.).

4.6. Ваше пользование личным профилем должно быть добросовестным и вы должны быть совершеннолетним, чтобы пользоваться Сайтом.

5. Конфиденциальность

5.1. Ваша личная информация будет храниться в безопасном режиме. На Сайте реализованы различные технологии и процедуры шифрования для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, которая хранится в наших компьютерных системах. Мы также используем соответствующие технологии, ограничивающие доступ третьих лиц к вашей личной информации.

5.2. Доступ к полному функционалу Сайта возможен после Регистрации и Авторизации по имени пользователя (адрес электронной почты, номер телефона) и паролю. Вы в полной мере несете ответственность за любое использование Сайта, используя имя пользователя и пароль. Мы оставляем за собой право отменить или отключить ваш логин и пароль в любое время.

5.3. Если вы завершили процедуру Регистрации, то вы согласились с тем, что мы можем общаться с вами, в том числе путем направления информации, писем и сообщений (в том числе коммерческих) для вас. Эти сообщения могут быть отправлены по электронной почте, SMS или иным образом, используя контактную информацию из вашего аккаунта, в том числе информацию, предоставленную при регистрации.

5.4. Мы не продаем и не распространяем адреса электронной почты наших Пользователей и Специалистов (подробнее о том, как мы ведем себя с вашей личной информацией - в Положении о конфиденциальности и защите персональных данных).

5.5. Мы используем только те данные, которыми вы поделиться с Сайтом при Регистрации на Сайте и при настройке разделов вашего личного аккаунта.

5.6. Мы не можем контролировать стабильность работы средств коммуникаций (в частности, электронной почты, SMS, качества и стабильности соединения с провайдером интернет-услуг и т.д.).

5.7. Электронная почта, SMS, текстовые сообщения и мобильная связь не шифруются.

5.8. Мы будем просить вашего разрешения для сбора данных о местоположении устройства. Если вы сначала позволили сбор этой информации, вы можете отключить эту функцию позже, изменив настройки в вашем личном профиле , однако это будет ограничивать вашу способность использовать определенные наши услуги. Если вы позволите Сайту (приложениям Сайта для мобильных устройств) доступ к сервисам определения местонахождения , мы можем узнавать о местонахождении устройства, когда Сайт (его мобильное приложение) работает в фоновом режиме. Отключение возможности определения нами точного местоположения устройства не ограничивает нашу возможность получать информацию о его приблизительном местоположении путем определения IP-адреса. Мы используем информацию о местонахождении, чтобы помочь предоставить Вам более ответственные, персонализированные услуги.

5.9. Вы должны понимать и соглашаетесь с тем, что во время вашей коммуникации со Специалистом в рамках оказания информационных услуг, ваши персональные данные будут доступны Специалисту, с которыми вы взаимодействуете.

5.10. Если Специалист завершил Регистрацию, он согласился с тем, что Сайт может без ограничений рекламировать этого Специалиста (бесплатно для Специалиста) в социальных сетях, электронных и иных средствах массовой информации в качестве врача, консультирующего на Сайте.

6. Контент и Услуги

6.1. Сайт представляет собой бесплатный сервис, который предлагает также и платные услуги.

6.2. Вы можете бесплатно пообщаться по вопросам, касающимся здоровья и получить некоторые ответы и советы.

6.3. Контент принадлежит Владельцу. Вы не можете использовать Сайт для любых коммерческих целей. Все права, в частности, права собственности и имущественные права вместе со всеми правами на интеллектуальную собственность, является нашей собственностью, за исключением Вашего права в соответствии с законом на любую информацию или контент, связанные с онлайн консультациями, которые предоставляет Специалист.

6.4. Вы соглашаетесь с тем, что Контент, сформированный в процессе предоставления безвозмездных услуг, в частности вопросы Пользователей и ответы на них Специалистов, могут модерироваться Специалистом-модератором с целью их согласования с положениями Соглашения и других правил Сайта, его сервисов .

6.5. Вы соглашаетесь не участвовать в любой деятельности, которая бы привела к нарушению авторских прав в отношении контента. Вы не можете воспроизводить, создавать похожие произведения, распространять, публично исполнять или публично демонстрировать контент или любую его часть без нашего предварительного письменного согласия. Вы можете, однако, использовать приложения так, как они разработаны и предназначены для использования, в том числе с использованием возможностей приложений, позволяющих вам повторно размещать материалы или части контента, в том числе те, которые позволяют вам распространять контент через другие сторонние программы, социальные сети (например, Facebook или Twitter), в случае, если вы не будете изменять их содержание.

6.6. Вы соглашаетесь не передавать, не скачивать, не загружать, не размещать, не продавать, не передавать любые другие права, не разглашать, не создавать зеркальные сайты и вообще не использовать любой аспект программ, контента, в целом или в части, в любой форме и любыми средствами.

6.7. Вы можете связаться с нами, если вы считаете, что Контент нарушает ваши авторские права. Вы можете потребовать удаления этих материалов (или блокирования доступа к ним) от нас .

6.8. Не передавайте нам ничего, если вы не хотите, чтобы мы получили права на это. Если вы хотите сохранить любую деловую информацию, идею, концепцию или изобретение, не отправляйте их на Сайт по электронной почте или любым другим образом.

7. Распространение действия отдельных положений Соглашения

Если вы являетесь Пользователем, то соглашаетесь с распространением на Вас действия настоящего Соглашения с учетом особенностей, изложенных в разделе 11 Соглашения, если вы являетесь Специалистом, то соглашаетесь с распространением на вас этого Соглашения с учетом особенностей, изложенных в разделе 10 Соглашения.

8. Условия использования сервисов Сайта

8.1. Цель Сайта заключается в предоставлении Пользователям возможностей для поддержки их собственных решений о собственном здоровье. Вы можете использовать Сайт для личных, но не для коммерческих целей, в соответствии с законодательством Украины.

8.2. Лица, имеющие высшее медицинское образование, могут подать заявку для Регистрации в качестве Специалиста. Подача заявки не гарантирует завершения Регистрации на Сайте в качестве Специалиста.

8.3. Коммерческое использование или распространение любого Контента не допускается.

8.4. При пользовании Сайтом вы соглашаетесь не собирать любую информацию о других Пользователях и Специалистах.

8.5. Вы соглашаетесь использовать сервисы Сайта ответственно, так, чтобы это не было незаконным, угрожающим, оскорбительным, не имело признаков порнографии, не несло вредного влияния на несовершеннолетних, не было вульгарно, не было связано с насилием, непристойностью, не посягало на неприкосновенность частной жизни, не содержало элементов расовой, этнической и любой другой дискриминации.

8.6. Вы не можете получить доступ к нашей сети, оборудованию или контенту любым способом, который может нанести вред, вывести из строя или ухудшить их, или мешать работе другого человека. Вы не можете пытаться получить несанкционированный доступ к любому Контенту, личным профилям других Пользователей или Специалистов, компьютерным системам, сетям, связанным с Сайтом.

8.7. Вы не можете использовать любые автоматизированные средства (такие как, например, «скрапинг») для доступа к Сайту. Такой несанкционированный доступ заключается, в частности, в использовании учетных данных другого человека, чтобы получить доступ к Сайту. Любая попытка любого физического или юридического лица запрашивать информацию для входа любого другого пользователя или Специалиста, также как попытка получить доступ к счетам Предпринимателя, Пользователя, Специалиста будет расценена как прямое нарушение настоящего Соглашения и действующего законодательства .

8.8. При использовании Сайта вы соглашаетесь, что мы можем присылать вам автоматические сообщения по электронной почте, мобильному телефону или другую контактную информацию, предоставленную вами в настройках личного профиля, в частности то, что относится к действиям, которые вам рекомендуется сделать. Содержание таких сообщений может вмещать ваши персональные данные. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что при этом вы получаете свою личную медицинскую информацию по электронной почте, SMS или путем телефонного сообщения, и это не является безопасным для сохранения конфиденциальности. Вы также понимаете и соглашаетесь с тем, что, получив такую информацию о здоровье по электронной почте, SMS и т.д. вы будете оплачивать соответствующие услуги интернет-провайдера, оператора мобильной связи и т.д. В настройках учетной записи вы можете контролировать то, которая информация передается вам, и каким образом ее отправлять, вы можете отказаться от получения напоминаний, другой информации электронной почтой, SMS и т.д. Если вы не хотите получать личную информацию, то вам необходимо изменить соответствующие настройки учетной записи.

8.9. При нарушении любого из условий этого Соглашения ваше разрешение на использование Контента и услуг Сайта, Специалистов автоматически прекращается и вы должны немедленно уничтожить все копии, которые вы сделали с любой части Контента.

9. Международные пользователи

Мы не делаем никаких заявлений, что продукты, Контент или услуги, описанные или доступные через Сайт, доступны и соответствуют требованиям, которые могут предъявляться за пределами Украины

10. Контент Специалиста

10.1. Специалистами могут быть только лица с высшим медицинским образованием. Сайт не проверяет подлинность документов, предоставленных Специалистом сайта в подтверждение наличия высшего медицинского образования и не несет ответственности в случае предоставления Специалистом недостоверной информации о себе.

10.2. Все, что создано, изменено, представлено, размещено, выдано и тому подобное   Специалистами на сайте, а также основы отношений между Специалистами и  Владельцем регулируется следующими специальными положениями:

10.2.1. При предоставлении ответов на вопросы Пользователей допускаются только содержательные ответы медицинского характера в образовательных, справочных целях.

10.2.2. Специалист не обязан отвечать на любое поставленный вопрос.

10.2.3. Выступать в качестве Специалиста можно только если лицо достаточно уверено, что ее знания и ответы, вероятно, будут полезны для Пользователей .

10.2.4. Ответы не должны предоставлять конкретные рекомендации по лечению или создать впечатление, что они являются заменой реальной консультации с врачом в понимании законодательства Украины, кроме случаев предоставления ответа лицензионным Специалистом.

10.2.5. Запрещено заниматься медицинской помощью и/или медицинским обслуживанием через Сайт в понимании законодательства Украины, даже если Специалист взаимодействует со своим фактическим пациентом.

10.2.6. Все медицинские информационные услуги платного характера должны предоставляться через Сайт. Отношения между Владельцем и Специалистом урегулированы "Договором предоставления платных информационных услуг", с условиями которого Специалист соглашается при Регистрации.

10.2.7. Специалист должен избегать разглашения информации о Пользователях.

10.2.8. Ответы не должны носить рекламный характер.

10.2.9. Специалист должен ссылаться на источники информации, когда это уместно, и избегать плагиата.

10.2.10. Использование ответа как средства для продвижения товаров, работ или услуг запрещается.

10.2.11. Специалист должен избегать других действий, нарушающих эти или другие правила, которые применяются к нему.

10.2.12. Если Специалист создал шаблон графика видеоконсультаций, Сайт оставляет за собой право применять этот шаблон без дополнительного согласования со Специалистом до тех пор, пока Специалист не изменит график видеоконсультаций или не известит Сайт в письменной форме на admin@zdorro.online, что он этого не желает.

11. Контент Пользователей

11.1. На Сайте могут иметь место только вопросы, поставленные в образовательных, информационных, справочных целях. Разрешаются только вопросы, которые могут описывать общую ситуацию, иллюстрировать болезнь или ее симптомы, и не должны быть факты, которые создавали бы впечатление уникальности случая (такого, что может относиться к одному конкретному пользователю). В то же время вопросы должны касаться предоставления медицинской информации справочного характера.

11.2. Любые ответы, полученные на Сайт, не являются диагнозом или лечением. Содержание любого ответа является мнением Специалиста, отвечающего на вопросы.

11.3. Нет гарантии, что на любой поставленный вопрос будет дан ответ.

11.4. Пользователь соглашается соблюдать все условия работы и не делать ничего, что привело бы к аннулированию (удаление, блокирование) его личного профиля, а именно:

11.4.1. Ставить вопрос так, чтобы можно было подумать, что это уникальный случай, касающийся конкретного пользователя или является уникальным для какого-то другого конкретного человека, кроме вопросов медицинской информации справочного характера.

11.4.2. Соглашается, что он совершеннолетний.

11.4.3. Размещать имя (имена), адрес электронной почты (адреса), или номер телефона, URL, или любую другую конфиденциальную или личную информацию о вас или о каком-либо другом физическом или юридическом лице на Сайте.

11.4.4. Использовать Сайт для целей, нарушающих законодательство.

11.4.5. Размещать материалы, нарушающие чьи-то права.

11.4.6. Выдавать себя за другое лицо.

11.4.7. Размещать материалы, вводящие в заблуждение, являющиеся угрожающими, клеветническими и т.д. (оценивать это мы будем на свое усмотрение).

11.4.8. Использовать Сайт не по назначению.

11.4.9. Размещать рекламу .

11.4.10. Ставить один и то же вопрос несколько раз.

11.4.11. Вести себя таким образом, что мешало бы другим лицам использовать Сайт или сделало бы пользование Сайтом менее комфортным .

11.5. При использовании (в частности, размещении контента или при попытке получить доступ) Сайта вы соглашаетесь с тем, что мы имеем право на наше собственное усмотрение сделать такое: удалить Контент, что не соответствует этим условиям (или предупредить об удалении Контента), прекратить ваш доступ на Сайт в случае любого нарушения любого из этих Условий; прекратить доступ на Сайт, если регистрационная информация пользователя и/или адрес электронной почты больше не являются актуальными; удалить любое сообщение Пользователя на Сайте.

11.6. Мы оставляем за собой право прибегать к любым другим действиям, если мы считаем это необходимым для защиты личной безопасности посетителей Сайта и общественности.

11.7. Вы соглашаетесь, что не будете отправлять или передавать Сайту любую информацию, которая нарушает какие-либо права любого лица. Если вы размещаете деловую информации, идею, концепцию или изобретение и т.д. на Сайте, вы тем самым соглашаетесь, что такое размещение не является конфиденциальным. Вы соглашаетесь с тем, что загружать любые файлы, будь-что вы можете только когда у вас есть все необходимые права и разрешительные документы.

11.8. Строго запрещены загрузки любого рода материалов, содержащих выражения ненависти, насилия, оскорбительных изображений или поведения, непристойности, порнографии и т.д., что может привести к гражданской, административной или уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством или иным образом противоречит положениям Соглашения .

11.9. Вы соглашаетесь, что вы не будете загружать любой материал, содержащий программные вирусы или любой другой компьютерный код, файлы или программы, предназначенные для уничтожения или ограничения функциональности любого компьютерного программного обеспечения или веб-сайта.

11.10. Скачивая любой файл, мультимедиа, информацию и т.д. (кроме файлов, передаваемых вами Специалисту при предоставлении им информационных услуг) вы предоставляете нам разрешение на использование, копирование, печать, отображение, воспроизведение, изменение, публикацию.

11.11. Вы соглашаетесь возместить Сайту все расходы (убытки), возникшие вследствие не выполнения вами условий Соглашения.

11.12. Мы оставляем за собой право удалять любой Контент и что-либо другое , что находится на Сайте, по своему усмотрению.

12. Ответственность и отсутствие гарантий

12.1. Пользователь использует сервисы Сайта на свой страх и риск. Сервисы предоставляются «как есть». Владелец не берет на себя никакой ответственности, в том числе за несоответствие сервисов Сайта ожиданиям Пользователя или Специалиста.

12.2. Сайт не гарантирует, что:

- Услуги предоставляются непрерывно, быстро, надежно и без ошибок;

- результаты, которые могут быть получены с использованием сервисов, будут точными и надежными и могут использоваться для любых целей или в какой-то роли (например, для лечения, установления и/или подтверждения каких-либо фактов);

- качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием Сайта , будет соответствовать ожиданиям Пользователя.

12.3. Любую информацию и/или материалы (в том числе загруженное программное обеспечение, письма, ответы, инструкции и т.д.), доступ к которым Пользователь получает с использованием сервисов (в том числе, платных) Сайта, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанной информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить Пользователю, компьютеру Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.

12.4. Сайт не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем сервисов Сайта или отдельных частей/функций сервисов.

12.5. Сайт или любые лица, задействованные на Сайте, не несут ответственности за осложения заболеваний, травмы, смерть, вызванные вашим использованием или неправильным использованием Сайта или Контента (в том числе Контента Пользователей и/или Контента Специалистов).

12.6. Пользователь не имеет право требовать от Сайта перевода (возврата) денежных средств со своего счета на Сайте на любые другие счета (банковский, карточный и пр.).

12.7. Сайт выполняет свои обязательства применительно к любой финансовой акции, проводимой Сайтом, при условии строгого соблюдения пользователем условий акции, как это прописано в рекламном баннере акции или в любых других документах Сайта. Все финансовые акции, проводимые Сайтом, одноразовые – Сайт выполняет свои обязательства применительно к каждой финансовой акции только один раз.

12.8. Ограничения ответственности в данном разделе, не относятся к нарушениям вами положений права интеллектуальной собственности или ваших обязательств, касающихся возмещения убытков по настоящему Договору.

13. Сайты и контент третьих лиц

13.1. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их Контент не проверяются на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Мы не несем ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым П

Политика конфиденциальности

open

Это Положение о конфиденциальности и защите персональных данных (далее - Положение) является приложением к Пользовательскому соглашению между физическими лицами (Пользователями и Специалистами), которые регистрируются на Сайте, и Владельцем.

Все термины, употребляемые в Положении, используются в значениях, установленных Пользовательским соглашением, включая приложение к нему.

Положение действует в отношении всей информации, которую Предприниматель может получить о Пользователях и Специалистах при использовании ними любого из сервисов, служб, программ и продуктов Сайта (далее - Сервисы, Сервисы Сайта). Использование Сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя/Специалиста с Положением.

В случае несогласия с Положением Пользователь/Специалист должен воздержаться от пользования Сайтом.  

1. Персональные данные Пользователей и Специалистов

1.1. В соответствии с законодательством Украины, под персональными данными следует понимать сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано. В рамках этого Положения под «персональными данными пользователя» следует понимать следующее:

1.1.1. Персональные данные, которые Пользователь/Специалист предоставляет о себе во время Регистрации или в процессе использования Сервисов. Обязательные для предоставления Сервисов данные помечаются специальным образом. Другая информация предоставляется Пользователем/Специалистом по его усмотрению и ее предоставление не является обязательным для Регистрации или пользования Сервисами.

1.1.2. Данные, которые автоматически передаются в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или о другой программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

1.1.3. Другая информация о пользователе, сбор и/или предоставление которой определено в документах, регламентирующих деятельность отдельных Сервисов Сайта.  

1.2. Это Положение применяется только к Сервисам Сайта. Владелец не контролирует и не несет ответственность за содержание других сайтов в сети Интернет, на которые Пользователь/Специалист может перейти по ссылкам, доступным на Сайте, в частности в Контенте.

1.3. Владелец по общему правилу не проверяет подлинности персональных данных, предоставленных Пользователями/Специалистами. Владелец презюмирует добросовестность Пользователей/Специалистов и исходит из того, что они предоставляют достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым во время Регистрации и поддерживают эту информацию в актуальном состоянии.  

2. Обработка персональных данных

2.1. Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервисов и оказания услуг (выполнения соглашений и договоров с Пользователем/Специалистом).

2.2. Персональную информацию пользователя Сайт может использовать в следующих целях:

2.2.1. Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с Владельцем;

2.2.2. Предоставление персонализированных Сервисов;

2.2.3. Связь с Пользователем/Специалистом, в том числе направление сообщений (в том числе коммерческих), запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказание услуг, а также обработки запросов и заявок;

2.2.4. Улучшение качества сервиса, удобства его использования, разработка новых сервисов и услуг;

2.2.5. Таргетирование рекламных материалов;

2.2.6. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.  

3. Согласие субъекта персональных данных. Условия обработки персональных данных и их передачи третьим лицам

3.1. Сайт сохраняет персональную информацию Пользователей в соответствии с современными техническими нормами и требованиями.

3.2. Обработка персональных данных осуществляется исключительно при условии предоставления Пользователем/Специалистом однозначного согласия на обработку таких данных.

Согласие Пользователя/Специалиста на обработку персональных данных предоставляется при Регистрации путем проставления отметки о предоставлении разрешения на обработку персональных данных, в целях обработки, сформулированной в Положении.

Технические средства Сайта не создают возможности обработки персональных данных до момента проставления такой отметки.  

3.3. На персональные данные Пользователей и Специалистов распространяется правовой режим информации с ограниченным доступом - конфиденциальной информации, кроме случаев добровольного распространения Пользователем/Специалистом такой информации для общего доступа неограниченного круга лиц.

3.4. Сайт вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.4.1. Пользователь/Специалист дал согласие на совершение таких действий;

3.4.2. Такая передача необходима в рамках использования определенного Сервиса или для предоставления услуги;

3.4.3. Передача предусмотрена нормами законодательства;

3.4.4. В связи с заменой стороны Предпринимателя в обязательстве по Пользовательскому Соглашению;

3.4.5. С целью обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Предпринимателя или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает Пользовательское Соглашение.

3.5. При обработке персональных данных Пользователей Владелец руководствуется нормами Закона Украины «О защите персональных данных».  

4. Изменение пользователем персональной информации

Пользователь/Специалист может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные или их часть,  воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в разделах «Мой аккаунт» и "Мой профиль" учетной записи Пользователя/Специалиста, доступного после Авторизации на Сайте.

5. Другие права Пользователя

5.1. Владелец гарантирует обеспечение прав Пользователя/Специалиста, предусмотренных нормами части второй статьи 8 Закона Украины «О защите персональных данных», а именно:

5.1.1. Знать об источниках сбора, местонахождение своих персональных данных, цели их обработки, местонахождение или место жительства (пребывания) владельца или распорядителя персональных данных или дать соответствующее поручение о получении этой информации уполномоченным им лицам, кроме случаев, установленных законом;

5.1.2. Получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, включая информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные;

5.1.3. На доступ к своим персональным данным;

5.1.4. Получать не позднее чем за тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются ли его персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;

5.1.5. Предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных;

5.1.6. Предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или являются недостоверными;

5.1.7. На защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, которые являются недостоверными или порочащими честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;

5.1.8. Обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных к Уполномоченному по правам человека или в суд;

5.1.9. Применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных;

5.1.10. Вносить оговорки об ограничении права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия;

5.1.11. Отозвать согласие на обработку персональных данных;

5.1.12. Знать механизм автоматической обработки персональных данных;

5.1.13. На защиту от автоматизированного решения, которое имеет для него правовые последствия.

6. Меры, принимаемые для защиты персональных данных

Администрация Сайта предпринимает необходимые и достаточные организационные и технические меры по защите персональных данных Пользователя/Специалиста от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

7. Изменение Положения

7.1. Владелец имеет право вносить изменения в настоящее Положение. Новая редакция Положения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Положения.  

7.2. К отношениям между Пользователем/Специалистом и Предпринимателем, возникающим в связи с применением Положения, подлежит применению право Украины.  

8. Обратная связь. Вопросы и предложения

Все предложения или вопросы по поводу этого Положения следует сообщать по электронной почте: admin@zdorro.online.

Нужна помощь? Откройте чат