Стандарты качества

ПрАО «ВФ Украина» – один из крупнейших операторов мобильной связи в Украине, который предоставляет широкий спектр услуг, включая мобильную голосовую связь, передачу данных, обмен сообщениями.

Наша стратегическая цель – обеспечить нашим клиентам лучшее качество клиентского опыта от использования услуг и обслуживания на территории Украины и в роуминге.

Высокое качество предоставляемых услуг связи, клиентских сервисов и абонентского обслуживания является решающим конкурентным преимуществом Компании.

Мы стремимся не только соответствовать требованиям клиентов, но и предвосхищать их ожидания, внедряя новые технологии, предоставляя лучшие продукты и условия обслуживания.

Мы стремимся стать лучшей Компанией для удовлетворения потребностей клиентов и сотрудников, в постоянно изменяющемся контексте ведения бизнеса, изучая информацию и тенденции потребностей заинтересованных сторон, и оценку восприятия качества предоставленных услуг потребителем.

Мы обязуемся всегда следовать нашей Политике в области качества и управления клиентским опытом, соответствовать применимым требованиям, совершенствовать систему менеджмента качества и никогда не останавливаться на достигнутом.

• Решение НКРСИ от 19.12.2017 № 656 «Об утверждении перечней показателей качества телекоммуникационных услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию в 2019 году»

Отчет о качестве телекоммуникационных услуг за 2018 г.

• Решение НКРСИ от 13.12.2016 № 660 «Об утверждении перечней показателей качества телекоммуникационных услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию в 2018 году»

Отчет о качестве телекоммуникационных услуг за 2017 г.

• Решение НКРСИ от 29.12.2015 № 694 «Об утверждении перечней показателей качества телекоммуникационных услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию в 2017 году»

Отчет о качестве телекоммуникационных услуг за 2016 г.

• Решение НКРСИ от 24.12.2013 № 849 «Об утверждении перечней показателей качества телекоммуникационных услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию в 2016 году»

Отчет о качестве телекоммуникационных услуг за 2015 г.

• Решение НКРСИ от 24.12.2013 № 849 «Об утверждении перечней показателей качества телекоммуникационных услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию в 2015 году»

Отчет о качестве телекоммуникационных услуг за 2014 г.

• Решение НКРСИ от 20.12.2012 № 670 «Об утверждении перечней показателей качества телекоммуникационных услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию в 2014 году»

Отчет о качестве телекоммуникационных услуг за 2013 г.

• Решение НКРСИ от 29.12.2011 «Об утверждении перечней показателей качества телекоммуникационных услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию в 2013 году»

Отчет о качестве телекоммуникационных услуг за 2012 г.

• Решение НКРСИ от 16.12.2010 № 574 «Об утверждении перечней показателей качества телекоммуникационных услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию в 2012 году»

Отчет о качестве телекоммуникационных услуг за 2011 г.

• Решение НКРСИ от 05.08.2010 року N 363 «Об утверждении перечней показателей качества телекоммуникационных услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию в 2011 году»

Отчет о качестве телекоммуникационных услуг за 2010 г.