loading

Укажите, пожалуйста, Ваши контактные данные, мы Вам перезвоним

Ваш запрос успешно отправлен

Ваши контактные данные

имя:
Телефон:

Нужна помощь?

Мы собрали для Вас ответы на все актуальные вопросы в разделе "Поддержка"

Перейти в раздел "Поддержка"

Выберите услугу

Новинка

ГигаРоуминг

1 ГБ
интернета 

250 грн/7 дней

  •  Доступный роуминг на 7 дней 
  •  1 ГБ для общения 
Детали Скрыть open
Новинка

Неделя разговоров

30 мин

звонков 

от 90 грн/7 дней 

  • Выгодный роуминг на 7 дней
  • 30 минут на разговоры
Детали Скрыть open
Новинка

ГигаРоуминг Max

3 ГБ

интернета 

650 грн/10 дней

  •  Доступный роуминг на 10 дней 
  •  3 ГБ для общения 
Детали Скрыть open

Польша, как дома, на месяц

200 МБ

интернета

200 мин

звонков

99 грн/30 дней

  • Доступный роуминг в Польше всего за 99 грн
  • Пакет минут, SMS и МБ на 30 дней
Детали Скрыть open

Украина онлайн

от 200 МБ

интернета

от 200 мин

звонков

от 100 грн/30 дней

  • Доступный роуминг в России на 30 дней
  • Пакет минут, SMS и МБ для выгодного общения
Детали Скрыть open
prev
next

Базовые тарифы в роуминге

Интернет

Звонки

SMS

Страны Зоны 1
Стоимость
Египет
Польша
Словакия
Турция
Венгрия
50 грн/100 МБ
и безлимитный меседжинг в Viber, WhatsApp, Skype (текст и картинки)
в случае пользования на день
Страны Зоны 2
Стоимость
Индия
Казахстан
Мексика
ОАЭ (Объединенные Арабские Эмираты)
Япония
Посмотреть все страны
50 грн/50 МБ
и безлимитный меседжинг в Viber, WhatsApp, Skype (текст и картинки)
в случае пользования на день
  • Плата за пакет 50 МБ (Зона 2) или 100 МБ (Зона 1) снимается в случае пользования.
  • Доступно 20 пакетов по 50 МБ (Зона 2) или 100 МБ (Зона 1), обновление пакетов происходит ежедневно в 00:00 по киевскому времени.

Чтобы проверить остаток МБ, наберите *600*11#

Страны Зоны 1

Австрия
Азербайджан
Албания
Армения
Беларусь
Бельгия
Болгария
Босния и Герцеговина
Великобритания
Венгрия
Германия
Гибралтар
Греция
Грузия
Дания
Египет
Израиль
Ирландия
Исландия
Испания
Италия
Канада
Кипр
Китай
Латвия
Литва
Лихтенштейн
Люксембург
Македония
Мальта
Молдова
Монтенегро
Нидерланды
Норвегия
Палестина
Польша
Португалия
Россия
Румыния
Сербия
Словакия
Словения
США
Таиланд
Тунис
Турция
Финляндия
Франция
Хорватия
Чехия
Швейцария
Швеция
Шри-Ланка
Эстония

Страны Зоны 2

Австралия
Алжир
Аргентина
Афганистан
Бангладеш
Бразилия
восточный Тимор
Вьетнам
Гана
Гватемала
Гондурас
Гонконг (операторы China Mobile, Telecommunications)
Доминиканская Республика
Индия
Индонезия
Иордания
Ирак
Казахстан
Камбоджа
Катар
Колумбия
Корея
Кыргызстан
Макао
Малайзия
Марокко
Мексика
Монголия
Мьянма
Нигерия
Никарагуа
Новая Зеландия
ОАЭ
Пакистан
Панама
Парагвай
Перу
Пуэрто-Рико
Сальвадор
Саудовская Аравия
Сингапур
Таджикистан
Тайвань
Узбекистан
Уругвай
Филиппины
Чили
Эквадор
Южная Африка
Япония


Другие страны



Зона 3 Андорра, Гайана, Кабо-Верде, Куба, Маврикий, Монако, Оман, Республика Тринидад и Тобаго, Суринам, Ямайка

Зона 4 Непал, Роуминг на морском транспорте, Сьерра-Леоне

Зона 5 Роуминг на авиатранспорте

Зона 6 Аруба, Багамские острова, Барбадос, Бахрейн, Бермудские Острова, Боливия, Ботсвана, Бруней, Буркина-Фасо, Габон, Гаити, Гамбия, Гвинея, Гренландия, Гуам, Демократическая Республика Конго, Экваториальная Гвинея, Эфиопия, Йемен, Замбия, Зимбабве, Камерун, Кения, Кот-д'Ивуар, Кувейт, Лаос, Либерия, Ливия, Мавритания, Малави, Мали, Мальта (корабли), Мозамбик, Намибия, Нигер, Палау, Южная Корея, Сан-Марино, Сейшельские острова, Сенегал, Танзания, Туркменистан, Уганда, Фиджи, Центральноафриканская Республика, Чад 

Зона 7 Ангола, Венесуэла, Мадагаскар, Мальдивы, Судан

Зона 8 Коста-Рика, Ливан


Стоимость
при подключении услуги «Мобильный интернет в роуминге (другие страны)», *600*15#
5 грн/100 КБ 10 грн/100 КБ 20 грн/100 КБ 40 грн/100 КБ 50 грн/100 КБ 60 грн/100 КБ
Страны Зоны 1
Стоимость
Египет
Польша
Словакия
Турция
Венгрия
35 грн/10 мин
Входящие/исходящие в Украину и по стране пребывания
в случае пользования на день
Страны Зоны 2
Стоимость
Индия
Казахстан
Мексика
ОАЭ (Объединенные Арабские Эмираты)
Япония
Посмотреть все страны
60 грн/10 мин
Входящие/исходящие в Украину и по стране пребывания
в случае пользования на день
  • Плата за пакет 10 мин снимается в случае пользования.
  • Доступно 20 пакетов по 10 мин, обновление пакета происходит ежедневно в 00:00 по киевскому времени.
  • Исходящие звонки между 14 странами для абонентов Предоплаты Vodafone Украина: Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Ирландия, Испания, Италия, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Турция, Франция, Чехия – 10 грн/мин.
  • Исходящие звонки за пределы страны пребывания, кроме Украины – 50 грн/мин.

Чтобы проверить остаток минут, наберите *600*11#

Страны Зоны 1

Австрия
Армения
Великобритания
Венгрия
Германия
Гибралтар
Греция
Грузия
Дания
Египет
Израиль
Ирландия
Исландия
Испания
Италия
Канада
Кипр
Китай
Лихтенштейн
Люксембург
Нидерланды
Норвегия
Палестина
Польша
Португалия
Россия
Румыния
Словакия
США
Таиланд
Турция
Франция
Чехия
Швейцария
Швеция

Страны Зоны 2

Австралия
Азербайджан
Албания
Аргентина
Афганистан
Бангладеш
Беларусь
Бельгия
Болгария
Бразилия
Вьетнам
Гана
Гватемала
Гондурас
Гонконг (операторы China Mobile, Telecommunications)
Доминиканская Республика
Индия
Индонезия
Иордания
Казахстан
Камбоджа
Катар
Колумбия
Корея
Кыргызстан
Латвия
Литва
Макао
Македония
Малайзия
Мальта
Мексика
Молдова
Монголия
Мьянма
Нигерия
Никарагуа
Новая Зеландия
ОАЭ
Пакистан
Панама
Парагвай
Перу
Пуэрто-Рико
Сальвадор
Саудовская Аравия
Сербия
Сингапур
Словения
Таджикистан
Тайвань
Узбекистан
Уругвай
Филиппины
Финляндия
Хорватия
Черногория
Чили
Шри-Ланка
Эквадор
Эстония
Южная Африка
Япония


Другие страны



Зона 3 Алжир, Андорра, Босния и Герцеговина, Гаити, Гайана, Ирак, Кабо-Верде, Марокко, Республика Тринидад и Тобаго, Суринам, Восточный Тимор, Тунис, Ямайка

Зона 4 Мальта (корабли), Монако, Фиджи

Зона 5 Маврикий, Роуминг на авиатранспорте, Роуминг на морском транспорте, Туркменистан, Уганда

Зона 6 Ангола, Аруба, Багамские острова, Барбадос, Бахрейн, Бермудские Острова, Боливия,Ботсвана, Бруней, Буркина-Фасо, Венесуэла, Габон, Гамбия, Гвинея, Гренландия, Гуам, Демократическая Республика Конго, Замбия, Зимбабве, Йемен, Камерун, Кения, Коста-Рика, Кот-д'Ивуар, Куба, Кувейт, Лаос, Либерия, Ливан, Ливия, Мавритания, Мадагаскар, Малави, Мали, Мозамбик, Намибия, Непал, Нигер, Оман, Палау, Сан-Марино, Сейшельские острова, Сенегал, Сьерра-Леоне, Танзания, Центральноафриканская Республика, Чад, Экваториальная Гвинея, Эфиопия, Южная Корея

Зона 7 Мальдивы


Стоимость
Входящие/исходящие в Украину и по стране пребывания
30 грн/мин 50 грн/мин 100 грн/мин 150 грн/мин 250 грн/мин
Страны Зоны 1
Стоимость
Египет
Польша
Словакия
Турция
Венгрия
15 грн/15 SMS
на все направления
в случае пользования на день
Страны Зоны 2
Стоимость
Боливия
Гаити
Доминика
Куба
Монако
Посмотреть все страны
3 грн/шт.
Страны Зоны 3
Стоимость
Ангола
Венесуэла
Коста-Рика
Ливан
Мадагаскар
Мальдивы
Судан
15 грн/шт.
  • Плата за пакет 15 SMS снимается в случае пользования.
  • Доступно 20 пакетов по 15 SMS, обновление пакета происходит ежедневно в 00:00 по киевскому времени.

Чтобы проверить остаток SMS, наберите *600*11#

Страны Зоны 1

 Австралия
 Австрия
 Азербайджан
 Албания
 Алжир
 Аргентина
 Армения
 Афганистан
 Бангладеш
 Белоруссия
 Бельгия
 Болгария
 Босния и Герцеговина
 Бразилия
 Ватикан
 Великобритания
 Венгрия
 Восточный Тимор
 Вьетнам
 Гана
 Гватемала
 Германия
 Гибралтар
 Гондурас
 Гонконг
 Государство Палестина
 Греция
 Грузия
 Дания
 Джерси
 Доминиканская Республика
 Египет
 Израиль
 Индонезия
 Иордания
 Ирак
 Ирландия
 Исландия
 Испания
 Италия
 Казахстан
 Камбоджа
 Канада
 Катар
 Кипр
 Киргизия
 Китай (Китайская Народная Республика)
 Китайская Республика
 Колумбия
 Латвия
 Литва
 Лихтенштейн
 Люксембург
 Макао
 Малайзия
 Мальта
 Марокко
 Мексика
 Молдавия
 Монголия
 Мьянма
 Нигерия
 Нидерланды
 Никарагуа
 Новая Зеландия
 Норвегия
 ОАЭ
 Пакистан
 Панама
 Парагвай
 Перу
 Польша
 Португалия
 Пуэрто-Рико
 Республика Корея
 Реюньон
 Россия
 Румыния
 Сальвадор
 Саудовская Аравия
 Северная Македония
 Сербия
 Сингапур
 Словакия
 Словения
 США
 Таджикистан
 Таиланд
 Тунис
 Турция
 Узбекистан
 Уругвай
 Филиппины
 Финляндия
 Франция
 Хорватия
 Черногория
 Чехия
 Чили
 Швейцария
 Швеция
 Шри-Ланка
 Эквадор
 Эстония
 ЮАР
 Япония
Индия

Страны Зоны 2

 Ангилья
 Андорра
 Антигуа и Барбуда
 Аруба
 Багамские Острова
 Барбадос
 Бахрейн
 Белиз
 Бенин
 Бермуды
 Боливия
 Ботсвана
 Бруней
 Буркина-Фасо
 Бурунди
 Бутан
 Вануату
 Виргинские Острова (Великобритания)
 Виргинские Острова (США)
 Габон
 Гаити
 Гайана
 Гамбия
 Гваделупа
 Гвиана
 Гвинея
 Гвинея-Бисау
 Гренада
 Гренландия
 Гуам
 Джибути
 Доминика
 ДР Конго
 Замбия
 Зимбабве
 Иран
 Йемен
 Кабо-Верде
 Камерун
 Кения
 КНДР (Корейская Народно-Демократическая Республика)
 Коморы
 Кот-д’Ивуар
 Куба
 Кувейт
 Кюрасао
 Лаос
 Лесото
 Либерия
 Ливия
 Маврикий
 Мавритания
 Малави
 Мали
 Мартиника
 Микронезия
 Мозамбик
 Монако
 Монтсеррат
 Намибия
 Непал
 Нигер
 Оман
 Острова Кайман
 Острова Кука
 Палау
 Папуа — Новая Гвинея
 Руанда
 Самоа
 Сан-Марино
 Сан-Томе и Принсипи
 Сейшельские Острова
 Сенегал
 Сен-Мартен
 Сент-Винсент и Гренадины
 Сент-Китс и Невис
 Сент-Люсия
 Синт-Мартен
 Сирия
 Соломоновы Острова
 Сомали
 Суринам
 Сьерра-Леоне
 Танзания
 Теркс и Кайкос
 Того
 Тонга
 Тринидад и Тобаго
 Туркменистан
 Уганда
 Фарерские острова
 Фиджи
 Фолклендские острова
 Французская Полинезия
 ЦАР
 Чад
 Экваториальная Гвинея
 Эсватини
 Эфиопия
 Южный Судан
 Ямайка

Больше информации

Как избежать непредвиденной тарификации
open

1. Если не планируете пользоваться мобильным интернетом в роуминге, можете отключить услугу. Для этого наберите *600*12# или заходите в приложение My Vodafone (Услуги – Доступные услуги – Роуминг – «Запрет мобильного интернета в роуминге» – Подключить).

Если после отключения захотите снова пользоваться мобильным интернетом в роуминге, необходимо подключить услугу. Для этого наберите *600*13# или заходите в приложение My Vodafone (Мои услуги – «Запрет мобильного интернета в роуминге» – Отключить). После этого необходимо перезагрузить телефон.

2. Чтобы отключить все виды переадресаций в вашем телефоне можете набрать USSD–запрос:

USSD-запрос Виды переадресации
*#21# переадресация всех входящих вызовов
*#61# переадресация при отсутствии ответа
*#62# переадресация в случае недосягаемости абонента
*#67# переадресация, если телефон занят

Для того чтобы отменить все ранее установленные переадресации (условные и безусловные), необходимо отправить USSD–запрос ##002#  или воспользоваться меню телефона.

3. Чтобы отключить услугу «Голосовая почта» наберите *283*0# или отправьте в SMS 0 на номер 283, или заходите в приложение My Vodafone (Услуги – Доступные услуги – Полезные услуги – «Голосовая почта» – Отключить).

Чтобы отключить услугу «Голосовая почта ПЛЮС» наберите *284*0# или отправьте в SMS 0 на номер 284, или заходите в приложение My Vodafone (Услуги – Доступные услуги – Полезные услуги – «Голосовая почта ПЛЮС» – Отключить).

Услуга роуминга
open

Все абоненты Vodafone Украина могут пользоваться услугой международного роуминга. В зависимости от особенностей сети роуминг-партнера, набор услуг в роуминге может отличаться. В некоторых сетях Вы можете получать и отправлять SMS и принимать входящие звонки. В других — получать и отправлять SMS, получать входящие звонки, а также совершать исходящие звонки.

В сетях, где предоставляется возможность совершать исходящие звонки, в зависимости от сети роуминг-партнера, для осуществления исходящего звонка необходимо набирать номер в формате:
+<код страны><код города или сети><номер абонента> или 00<код страны><код города или сети><номер абонента>

Например: +380 44 240 0000, где:

  • + или 00 — кнопки на клавиатуре телефона;
  • 380 — международный код Украины;
  • 44 — междугородный код города Киева.
Как активировать роуминг
open

Абонентам Предоплаты Vodafone Украина подключать услугу международного роуминга не требуется. Услуга активна по умолчанию. Необходимо иметь на счету суммy денег, достаточную для использования услуг в роуминге в зависимости от страны и тарифов услуг роуминга в стране пребывания.

Если вы Контрактный абонент Vodafone Украина, убедитесь, что у вас открыта услуга международного роуминга, набрав комбинацию *110*51# или обратившись в контактный центр.

Если вы новый Контрактный абонент или пользуетесь услугами Vodafone Украина менее 6 месяцев можете активировать услугу международного роуминга, обратившись лично в магазин Vodafone Украина
Если вы пользуетесь услугами Vodafone Украина более 6 месяцев при условии своевременной оплаты счетов, для активации услуги международного роуминга можете обратиться в контакт центр по номерам:
111  — бесплатно с мобильного Vodafone Украина в Украине;
0800 400 111  — для абонентов других операторов Украины (бесплатно с любого номера в Украине).

Советуем внести дополнительную сумму на ваш счет, чтобы предотвратить отключение вашего номера во время путешествия. Роуминг-тарифы выше, чем локальные, поэтому рассчитайте размер суммы, исходя из запланированного количества разговоров и продолжительности вашего путешествия.

Пополнение счета в роуминге
open

Для проверки счета в роуминге во всех странах и сетях наберите:

  • если вы абонент Предоплаты Vodafone Украина*101# (бесплатно);
  • если вы Контрактный абонент Vodafone Украина*110*10# (бесплатно).

Пополнить счет в роуминге можно ваучером пополнения, набрав: *100*секретный код пополнения#. Ваучеры пополнения есть возможность приобрести лишь в Украине.

Пополнить счет в роуминге можно с помощью банковских платежных карт Visa, Visa Electron и MasterCard любого банка Україины на сайте: www.vodafone.ua/pay или с помощью мобильного приложения My Vodafone

Особенности интернета в роуминге
open

Перед поездкой за рубеж, пожалуйста, проверьте:

  • активированную услугу «Мобильного Интернета»;
  • достаточный баланс денег на счету;
  • наличие точки доступа APN: internet в настройках мобильного телефона;
  • тарифы и доступность услуги «Мобильного Интернета» в стране пребывания

Обратите внимание, что телефон может автоматически обновлять установленные приложения (например, прогноз погоды, онлайн-игры и др) и программное обеспечение без вашего прямого участия. Напоминаем, что за границей действуют тарифы согласно страны пребывания в роуминге.

Во избежание тарификации вы можете отключить в вашем телефоне:

  • автоматическое обновление программного обеспечения/приложений;
  • передачу данных.

Дополнительную информацию об отключении передачи данных вы можете найти в первом вопросе Как избежать непредвиденной тарификации

Информацию о том, как отключить автоматическое обновление програмного обеспечения вы можете уточнить на сайте производителя или в инструкции к вашему смартфону.

ПрАО «ВФ Украина»не несет ответственности за программное обеспечение, устанавливаемое на абонентское оборудование производителем или непосредственно пользователем.
Благодаря заключению договоров с операторами, работающими в сетях 3G/4G, абоненты ПрАО «ВФ Украина» могут пользоваться услугой передачи данных на более высоких скоростях, что позволит получить высокоскоростной мобильный доступ в интернет.
Обратите внимание, на высоких скоростях потребление интернет-трафика значительно выше и оплата за использованный объем передачи данных возрастает.

Услуга «Видеозвонок» абонентам ПрАО «ВФ Украина» не предоставляется.

Иностранным гостям сети ПрАО «ВФ Украина»: как звонить по Украине и за ее пределами
open

Исходящий звонок по Украине

Вы приехали в Украину, выбрали сеть ПрАО «ВФ Украина» и желаете позвонить абоненту, у которого украинский номер телефона — наберите номер в международном формате (тарификация при этом соответствует локальному звонку в пределах Украины):
+ <код страны> <код местности либо сети Украины без предшествующего нуля> <номер телефона>.

Например, чтобы позвонить в Одессу, Украина, наберите: +380 482 ХХХ ХХХ , где:

  • + — знак, используемый в мобильных телефонах стандарта GSM для замены кода международного доступа из любой страны;
  • 380 — международный код Украины;
  • 482 — код города Одесса;
  • ХХХ ХХХ — телефонный номер абонента.

О тарифах на роуминговые звонки в пределах Украины узнайте, пожалуйста, у вашего домашнего оператора.

Исходящий звонок за пределы Украины – международный звонок

Вы приехали в Украину, выбрали сеть ПрАО «ВФ Украина» и желаете позвонить абоненту, который находится за пределами Украины — наберите номер в международном формате (тарификация при этом соответствует международному звонку за пределы Украины):
+ <код страны> <код местности/сети> <номер телефона>.

Например, чтобы позвонить в Сан-Франциско, наберите: +1 415 ХХХ ХХ ХХ, где:

  • + — знак, используемый в мобильных телефонах стандарта GSM для замены кода международного доступа из любой страны;
  • 1 — код США;
  • 415 — код Сан-Франциско;
  • ХХХ ХХ ХХ — телефонный номер абонента.

О тарифах на роуминговые звонки за пределы Украины узнайте, пожалуйста, у вашего домашнего оператора.

Желаем вам приятного пребывания в Украине и в сети ПрАО «ВФ Украина»!

Как из другой страны позвонить в контакт-центр?
open

Для получения консультации в телефонном режиме обратитесь по номеру поддержки абонентов в роуминге:
+380500400111  — звонок бесплатный.

Или можете связаться с оператором с помощью чата

+380 500 400 111 – номер поддержки абонентов (бесплатно с мобильного Vodafone в роуминге)

Юридическая информация, обязательная для ознакомления
open

Для успешного подключения и отключения услуг в роуминге необходимо предварительно отключить услуги передачи данных в телефоне.

Скорость интернета в роуминге составит до 8 Кбит/с после использования сверх 2 000 МБ в день припользовании интернетом в более чем 100 странах мира. Интервал вычисления каждой сессии интернета в роуминге – 100 Кб. Каждые неполные 100 Кб вычисляются как полные. Об использовании пакетных МБ абонент дополнительно информируется с помощью SMS.

Стоимость звонков указывается за первую секунду каждой минуты разговора, в стоимость которой включена каждая последующая секунда указанной минуты в рамках разговора. Тарификация происходит в первую секунду каждой минуты разговора.
Тарифы указаны в гривнах с учетом НДС и сбора в Пенсионный фонд, который составляет 7,5% от стоимости услуг без НДС, по состоянию на 04.03.2021 года.

Подробную информацию о тарифах, акциях, стоимости и условиях предоставления услуг можно получить по телефонам:
111 — бесплатно с мобильного Vodafone Украина в Украине;
0800 400 111 — для абонентов других операторов Украины (бесплатно с любого номера в Украине).
ПрАО «ВФ Украина», 01601, г. Киев, ул. Лейпцигская, 15, в реестре операторов, провайдеров телекоммуникаций №1.

Нужна помощь? Откройте чат