Услуги роуминга

Все контрактные абоненты Vodafone Украина могут пользоваться услугами мобильной связи и мобильного интернета за границей с помощью услуги международного роуминга. Для активации услуги международного роуминга необходимо обратиться в центр продаж и обслуживания Vodafone Украина или позвонить в Центр обслуживания абонентов Vodafone Украина или по номеру 111  (бесплатно с мобильного Vodafone Украина в Украине).

Для совершения исходящих звонков в роуминге необходимо набирать номера в международном формате:
+<код страны><код города или сети><номер абонента> или 00<код страны><код города или сети><номер абонента>.

Например: +380 44 240 0000, где:

• + или 00— кнопки на клавиатуре телефона;
• 380 — международный код Украины;
• 44 — междугородный код города Киева.

Если Вы контрактный абонент, убедитесь, что у Вас открыта услуга международного роуминга, набрав комбинацию *110*51# или обратившись в Центр обслуживания абонентов (ЦОА).

Новый контрактный абонент, либо абонент, который пользуется услугами Vodafone Украина меньше чем 6 месяцев может активировать услугу международного роуминга, обратившись лично к центр продаж и обслуживания Vodafone Украина. Для абонентов, которые пользуются услугами Vodafone Украина больше 6 месяцев и своевременно оплачивают счета, достаточно положительного баланса для активации данной услуги при обращении в Центр обслуживания абонентов по телефонам:

• 111 — бесплатно с мобильного Vodafone Украина в Украине;
• 0800 400 111 — консультация по тарифам и услугам Vodafone Украина для абонентов других операторов Украины (бесплатно с любого номера в Украине).

Советуем внести дополнительную сумму на Ваш счет, чтобы предотвратить отключение Вашего номера во время путешествия. Роуминг-тарифы выше, чем локальные, поэтому рассчитайте размер суммы,исходя из запланированного количества разговоров и продолжительности Вашего отпуска.

Вы можете отменить все условные переадресации, а также переадресацию на Голосовую почту, так как при использовании условной переадресацией и в частности переадресацией на Голосовую почту в роуминге, при выполнении технических условий условной переадресации может произойти двойная тарификация за входящий звонок и за переадресацию — исходящий звонок. Вы можете также настроить безусловную переадресацию входящих звонков на телефон в Украине на время Вашего путешествия. В таком случае Вы будете использовать Ваш телефон только для исходящих звонков. Все входящие звонки будут поступать на тот номер телефона, на который Вы заказали безусловную переадресацию.

Находясь в роуминге, Вы можете отправлять и принимать SMS, если сеть, в которой Вы зарегистрировались, поддерживает этот сервис. Большинство роуминг-партнеров ПрАО "ВФ Украина" поддерживает передачу и прием SMS.

Бесплатно проверить состояние счета в роуминге во всех странах и сетях есть возможность, как и в Украине, набрав комбинацию *110*10#.

Пополнить счет в роуминге есть возможность, набрав комбинацию *100*секретный код пополнения# . Ваучеры пополнения продаются только в Украине, поэтому важно купить заранее и взять с собой.

Пополнение счета в роуминге при помощи банковских платежных карт Visa, Visa Electron и MasterCard любого банка Украины доступно на сайте: www.vodafone.ua/pay или с помощью мобильного приложения My Vodafone.

Есть возможность попросить Ваших родных и друзей, любым способом, доступным в Украине (перевод средств со счета другого абонента в Украине, пополнение через терминалы самообслуживания), купить ваучер пополнения и сообщить Вам секретный код пополнения по SMS, чтобы помочь Вам в пополнении счета за рубежом.

1. Отключить все виды переадресаций в Вашем телефоне:

Для того чтобы отменить все ранее установленные переадресации (условные и безусловные), необходимо отправить USSD-запрос ##002# или воспользоваться меню телефона.

2. Отключить передачу данных на своем терминале (если Вы не планируете пользоваться Интернетом), так как в телефоне или смартфоне могут быть активированы автоматические обновления установленных приложений или синхронизация с электронной почтой и т.п. Такие обновления будут тарифицироваться как использование Мобильного интернета в роуминге.

Перед поездкой за рубеж, пожалуйста, проверьте:

• активированную услугу Международного роуминга;
• активированную услугу Мобильного Интернета;
• положительный баланс на счету;
• наличие точки доступа APN: internet в настройках мобильного телефона;
• тарифы и доступность услуги Мобильного Интернета в стране пребывания.

Обратите внимание, что телефон может автоматически обновлять установленные приложения (например, прогноз погоды, онлайн-игры и др) и программное обеспечение без Вашего прямого участия. Напоминаем, что за рубежом действуют тарифы согласно страны пребывания в роуминге.

Чтобы избежать тарификации Вы можете отключить в телефоне:

• автоматическое обновление программного обеспечения/приложений;
• передачу данных.

Информацию о том, как это сделать, Вы можете уточнить на сайте производителя, или в инструкции к Вашему смартфону.

ПрАО "ВФ Украина" не несет ответственности за программное обеспечение, устанавливаемое на абонентское оборудование производителем или непосредственно пользователем.

Благодаря заключению договоров с операторами, работающими в сетях 3G/4G, абоненты ПрАО "ВФ Украина" могут пользоваться услугой передачи данных на более высоких скоростях, что позволит получить высокоскоростной мобильный доступ к Интернету и загружать MP3-треки, видеоролики, книги, игры с сайтов намного быстрее, чем через GPRS/EDGE без дополнительных оплат.

Обратите внимание, на высоких скоростях потребление интернет-трафика значительно выше, соответственно и оплата за использованный объем передачи данных растет.

Перед поездкой проверьте доступность услуги Мобильного Интернета в стране пребывания.

Обращаем внимание, при пользовании Интернетом в сети 4G в роуминге отключение передачи данных в мобильном телефоне невозможно. 

Если Вы не планируете пользоваться мобильным Интернетом, поменяйте, пожалуйста, в настройках телефона тип сети на 3G и отключите передачу данных на своем устройстве.

Услуга "Видеозвонок" абонентам ПрАО "ВФ Украина" не предоставляется.

В некоторых странах запрещено пользоваться мобильным телефоном без гарнитуры "Hands-Free" во время управления автомобилем.

Полный перечень таких стран:

Австрия, Андорра, Азербайджан, Бермудские острова, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Великобритания, Гонконг, Грузия, Греция, Дания, Египет, Италия, Израиль, Кипр, Латвия, Ливан, Люксембург, Малайзия, Германия, Польша, Португалия, Южная Африка, Россия, Сингапур, Словакия, Словения, Франция, Чехия, Швейцария, Эстония

Цените Вашу безопасность и жизнь! Гарнитура "Hands-Free" повышает безопасность движения, позволяет Вам сохранить внимание на дороге и одновременно разговаривать по телефону за рулем.

Направляясь за границу, помните, что штраф за использование мобильного телефона без гарнитуры "Hands-Free" во время управления автомобилем в несколько раз может превысить стоимость гарнитуры "Hands-Free".

Исходящий звонок по Украине

Вы приехали в Украину, выбрали сеть ПрАО "ВФ Украина" и желаете позвонить абоненту, у которого украинский номер телефона — наберите номер в международном формате (тарификация при этом соответствует локальному звонку в пределах Украины):

+ <код страны> <код местности либо сети Украины без предшествующего нуля> <номер телефона>.
Например, чтобы позвонить в Одессу - Украина, наберите: +380 482 ХХХ ХХХ , где:

• + — знак, используемый в мобильных телефонах стандарта GSM для замены кода международного доступа из любой страны;
• 380 — международный код Украины;
• 482 — код города Одессы;
• ХХХ ХХХ — телефонный номер абонента.

О тарифах на роуминговые звонки в пределах Украины узнайте,пожалуйста, у Вашего домашнего оператора.

Исходящий звонок за пределы Украины – международный звонок

Вы приехали в Украину выбрали сеть ПрАО "ВФ Украина" и желаете позвонить абоненту, который находится за пределами Украины — наберите номер в международном формате (тарификация при этом соответствует международному звонку за пределы Украины).

+ <код страны> <код местности/сети> <номер телефона>.
Например, чтобы позвонить в Сан-Франциско, наберите: +1 415 ХХХ ХХ ХХ , где:

• + — знак, который используется в мобильных телефонах стандарта GSM для замены кода международного доступа из любой страны;
• 1 — код США;
• 415 — код Сан-Франциско;
• ХХХ ХХ ХХ — телефонный номер абонента.

О тарифах на роуминговые звонки за пределы Украины узнайте, пожалуйста, у Вашего домашнего оператора.

Желаем Вам приятного пребывания в Украине и в сети ПрАО "ВФ Украина"!

Для получения консультации в телефонном режиме используйте номер консультационного центра
+380500400111 - звонок бесплатный.

Также можно связаться с оператором через службу On-line центр обслуживания.