Услуги роуминга

1. Если не планируете пользоваться мобильным интернетом в роуминге, можете отключить его. Для этого наберите *600*12# или заходите в приложение My Vodafone (Услуги – Доступные услуги – Роуминг – «Запрет мобильного интернета в роуминге» – Подключить).

Если после отключения захотите снова пользоваться мобильным интернетом в роуминге – наберите *600*13# или заходите в приложение My Vodafone (Мои услуги – «Запрет мобильного интернета в роуминге» – Отключить). После этого нужно будет перезагрузить телефон.

Для проверки статуса услуги «Запрет мобильного интернета в роуминге» наберите *600*14#
Обратите, пожалуйста, внимание, что при подключении услуг «Роуминг, как дома», «ГигаРоуминг» , «ГигаРоуминг Max», «Польша, как дома, на месяц», «Украина онлайн» отключается услуга «Запрет мобильного интернета в роуминге».

2. Чтобы отключить все виды переадресаций в вашем телефоне можете набрать USSD–запрос:

Для того чтобы отменить все ранее установленные переадресации (условные и безусловные), необходимо отправить USSD–запрос ##002#  или воспользоваться меню телефона.

3. Чтобы отключить услугу «Голосовая почта» наберите *283*0# или отправьте в SMS 0 на номер 283, или заходите в приложение My Vodafone (Услуги – Доступные услуги – Полезные услуги – «Голосовая почта» – Отключить).

Чтобы отключить услугу «Голосовая почта ПЛЮС» наберите *284*0# или отправьте в SMS 0 на номер 284, или заходите в приложение My Vodafone (Услуги – Доступные услуги – Полезные услуги – «Голосовая почта ПЛЮС» – Отключить).

Все абоненты Vodafone Украина могут пользоваться услугой международного роуминга. В зависимости от особенностей сети роуминг-партнера, набор услуг в роуминге может отличаться. В некоторых сетях Вы можете получать и отправлять SMS и принимать входящие звонки. В других — получать и отправлять SMS, получать входящие звонки, а также совершать исходящие звонки.

В сетях, где предоставляется возможность совершать исходящие звонки, в зависимости от сети роуминг-партнера, для осуществления исходящего звонка необходимо набирать номер в формате:
+<код страны><код города или сети><номер абонента> или 00<код страны><код города или сети><номер абонента>

Например: +380 44 240 0000, где:

• + или 00 — кнопки на клавиатуре телефона;
• 380 — международный код Украины;
• 44 — междугородный код города Киева.

Абонентам Предоплаты Vodafone Украина подключать услугу международного роуминга не требуется. Услуга активна по умолчанию. Необходимо иметь на счету суммy денег, достаточную для использования услуг в роуминге в зависимости от страны и тарифов услуг роуминга в стране пребывания.

Если вы Контрактный абонент Vodafone Украина, убедитесь, что у вас открыта услуга международного роуминга, набрав комбинацию *110*51# или обратившись в контактный центр.

Если вы новый Контрактный абонент или пользуетесь услугами Vodafone Украина менее 6 месяцев можете активировать услугу международного роуминга, обратившись лично в магазин Vodafone Украина
Если вы пользуетесь услугами Vodafone Украина более 6 месяцев при условии своевременной оплаты счетов, для активации услуги международного роуминга можете обратиться в контакт центр по номерам:
111  — бесплатно с мобильного Vodafone Украина в Украине;
0800 400 111  — для абонентов других операторов Украины (бесплатно с любого номера в Украине).

Советуем внести дополнительную сумму на ваш счет, чтобы предотвратить отключение вашего номера во время путешествия. Роуминг-тарифы выше, чем локальные, поэтому рассчитайте размер суммы, исходя из запланированного количества разговоров и продолжительности вашего путешествия.

Для проверки счета в роуминге во всех странах и сетях наберите:

• если вы абонент Предоплаты Vodafone Украина — *101# (бесплатно);
• если вы Контрактный абонент Vodafone Украина — *110*10# (бесплатно).

Пополнить счет в роуминге можно ваучером пополнения, набрав: *100*секретный код пополнения#. Ваучеры пополнения есть возможность приобрести лишь в Украине.

Пополнить счет в роуминге можно с помощью банковских платежных карт Visa, Visa Electron и MasterCard любого банка Україины на сайте: www.vodafone.ua/pay или с помощью мобильного приложения My Vodafone

Перед поездкой за рубеж, пожалуйста, проверьте:

• активированную услугу «Мобильного Интернета»;
• достаточный баланс денег на счету;
• наличие точки доступа APN: internet в настройках мобильного телефона;
• тарифы и доступность услуги «Мобильного Интернета» в стране пребывания

Обратите внимание, что телефон может автоматически обновлять установленные приложения (например, прогноз погоды, онлайн-игры и др) и программное обеспечение без вашего прямого участия. Напоминаем, что за границей действуют тарифы согласно страны пребывания в роуминге.

Во избежание тарификации вы можете отключить в вашем телефоне:

• автоматическое обновление программного обеспечения/приложений;
• передачу данных.

Дополнительную информацию об отключении передачи данных вы можете найти в первом вопросе Как избежать непредвиденной тарификации

Информацию о том, как отключить автоматическое обновление програмного обеспечения вы можете уточнить на сайте производителя или в инструкции к вашему смартфону.

ПрАО «ВФ Украина»не несет ответственности за программное обеспечение, устанавливаемое на абонентское оборудование производителем или непосредственно пользователем.
Благодаря заключению договоров с операторами, работающими в сетях 3G/4G, абоненты ПрАО «ВФ Украина» могут пользоваться услугой передачи данных на более высоких скоростях, что позволит получить высокоскоростной мобильный доступ в интернет.
Обратите внимание, на высоких скоростях потребление интернет-трафика значительно выше и оплата за использованный объем передачи данных возрастает.

Услуга «Видеозвонок» абонентам ПрАО «ВФ Украина» не предоставляется.

Исходящий звонок по Украине

Вы приехали в Украину, выбрали сеть ПрАО «ВФ Украина» и желаете позвонить абоненту, у которого украинский номер телефона — наберите номер в международном формате (тарификация при этом соответствует локальному звонку в пределах Украины):
+ <код страны> <код местности либо сети Украины без предшествующего нуля> <номер телефона>.

Например, чтобы позвонить в Одессу, Украина, наберите: +380 482 ХХХ ХХХ , где:

• + — знак, используемый в мобильных телефонах стандарта GSM для замены кода международного доступа из любой страны;
• 380 — международный код Украины;
• 482 — код города Одесса;
• ХХХ ХХХ — телефонный номер абонента.

О тарифах на роуминговые звонки в пределах Украины узнайте, пожалуйста, у вашего домашнего оператора.

Исходящий звонок за пределы Украины – международный звонок

Вы приехали в Украину, выбрали сеть ПрАО «ВФ Украина» и желаете позвонить абоненту, который находится за пределами Украины — наберите номер в международном формате (тарификация при этом соответствует международному звонку за пределы Украины):
+ <код страны> <код местности/сети> <номер телефона>.

Например, чтобы позвонить в Сан-Франциско, наберите: +1 415 ХХХ ХХ ХХ, где:

• + — знак, используемый в мобильных телефонах стандарта GSM для замены кода международного доступа из любой страны;
• 1 — код США;
• 415 — код Сан-Франциско;
• ХХХ ХХ ХХ — телефонный номер абонента.

О тарифах на роуминговые звонки за пределы Украины узнайте, пожалуйста, у вашего домашнего оператора.

Желаем вам приятного пребывания в Украине и в сети ПрАО «ВФ Украина»!

Для получения консультации в телефонном режиме обратитесь по номеру поддержки абонентов в роуминге:
+380500400111  — звонок бесплатный.

Или можете связаться с оператором с помощью чата