loading

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Оберіть, будь ласка, форму обслуговування та вкажіть необхідні дані, які потрібні для проведення ідентифікації та пришвидшення вирішення питання

Ваш запит успішно відправлено

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Геопошук – дізнайтеся
місцезнаходження ваших близьких

Переваги eSIM

Переваги послуги «Геопошук»

Переваги eSIM
Пошук за номером телефону Пошук за номером телефону
Визначення місцезнаходження за SIM-карткою абонента
Безпека Безпека
Ваша локація буде відома лише тим, кому ви особисто дозволите
Без інтернету й застосунків Без інтернету й застосунків
Особі, місцезнаходження якої вас цікавить, необов’язково мати доступ до інтернету, встановлений застосунок чи смартфон
Зручне користування Зручне користування
Зручний перегляд локації на карті через SMS-запити або в My Vodafone

Визначення місцезнаходження здійснюється лише за умови добровільної та підтвердженої згоди абонента, який надає дозвіл на отримання цих даних.

Вартість послуги

У період з 01.09.2022 до 25.02.2023 вартість послуги окремо не тарифікується.
При зміні умов користування оператор обов'язково вас завчасно попередить.

Як користуватися послугою

My Vodafone SMS

1
Знайдіть послугу «Геопошук» у меню швидкого доступу
в My Vodafone
2
Натисніть «Отримати дозвіл» та оберіть номер зі списку або введіть вручну
3
Переконайтеся, що запит на номер успішно відправлений
Знайдіть послугу <strong>«Геопошук»</strong> у меню швидкого доступу<br>в <a href="https://my.vodafone.ua/geo-search" target="_blank">My Vodafone</a>
Натисніть <strong>«Отримати дозвіл»</strong> та оберіть номер зі списку або введіть вручну
Переконайтеся, що запит на номер успішно відправлений
Дочекайтеся SMS із дозволом на отримання даних про місцезнаходження
Для перегляду локації абонента натисніть на його номер та відкрийте карту
Для оновлення координат натисніть кнопку <strong>«Оновити»</strong>
4
Дочекайтеся SMS із дозволом на отримання даних про місцезнаходження
5
Для перегляду локації абонента натисніть на його номер та відкрийте карту
6
Для оновлення координат натисніть кнопку «Оновити»
Знайдіть послугу <strong>«Геопошук»</strong> у меню швидкого доступу<br>в <a href="https://my.vodafone.ua/geo-search" target="_blank">My Vodafone</a>
1
Знайдіть послугу «Геопошук» у меню швидкого доступу
в My Vodafone
Натисніть <strong>«Отримати дозвіл»</strong> та оберіть номер зі списку або введіть вручну
2
Натисніть «Отримати дозвіл» та оберіть номер зі списку або введіть вручну
Переконайтеся, що запит на номер успішно відправлений
3
Переконайтеся, що запит на номер успішно відправлений
Дочекайтеся SMS із дозволом на отримання даних про місцезнаходження
4
Дочекайтеся SMS із дозволом на отримання даних про місцезнаходження
Для перегляду локації абонента натисніть на його номер та відкрийте карту
5
Для перегляду локації абонента натисніть на його номер та відкрийте карту
Для оновлення координат натисніть кнопку <strong>«Оновити»</strong>
6
Для оновлення координат натисніть кнопку «Оновити»
1
Надішліть безкоштовне SMS на номер 5500 зі словом Старт
2
Ознайомтеся з умовами користування послугою
3
Надішліть на номер 5500 слово Додати і вкажіть номер абонента Vodafone для пошуку
4
Отримайте підтвердження про успішність запиту
Надішліть безкоштовне SMS на номер <a href="sms:5500;?&amp;body=Старт">5500</a> зі словом <strong>Старт</strong>
Ознайомтеся з умовами користування послугою
Надішліть на номер <a href="sms:5500;?&amp;body=Додати +380">5500</a> слово <strong>Додати</strong> і вкажіть номер абонента Vodafone для пошуку
Отримайте підтвердження про успішність запиту
Дочекайтеся SMS із дозволом на отримання інформації про місцезнаходження
Для визначення місцезнаходження абонента надішліть на номер <a href="sms:5500;?&amp;body=Пошук +380">5500</a> слово <strong>Пошук</strong> і номер абонента
Переглядайте місцезнаходження абонента на карті за посиланням у SMS-відповіді
5
Дочекайтеся SMS із дозволом на отримання інформації про місцезнаходження
6
Для визначення місцезнаходження абонента надішліть на номер 5500 слово Пошук і номер абонента
7
Переглядайте місцезнаходження абонента на карті за посиланням у SMS-відповіді
Надішліть безкоштовне SMS на номер <a href="sms:5500;?&amp;body=Старт">5500</a> зі словом <strong>Старт</strong>
1
Надішліть безкоштовне SMS на номер 5500 зі словом Старт
Ознайомтеся з умовами користування послугою
2
Ознайомтеся з умовами користування послугою
Надішліть на номер <a href="sms:5500;?&amp;body=Додати +380">5500</a> слово <strong>Додати</strong> і вкажіть номер абонента Vodafone для пошуку
3
Надішліть на номер 5500 слово Додати і вкажіть номер абонента Vodafone для пошуку
Отримайте підтвердження про успішність запиту
4
Отримайте підтвердження про успішність запиту
Дочекайтеся SMS із дозволом на отримання інформації про місцезнаходження
5
Дочекайтеся SMS із дозволом на отримання інформації про місцезнаходження
Для визначення місцезнаходження абонента надішліть на номер <a href="sms:5500;?&amp;body=Пошук +380">5500</a> слово <strong>Пошук</strong> і номер абонента
6
Для визначення місцезнаходження абонента надішліть на номер 5500 слово Пошук і номер абонента
Переглядайте місцезнаходження абонента на карті за посиланням у SMS-відповіді
7
Переглядайте місцезнаходження абонента на карті за посиланням у SMS-відповіді

FAQ

Вартість послуги

open

Послуга безкоштовна з 01.09.2022 до 25.02.2023.

При зміні умов користування оператор обов'язково вас завчасно попередить.

Хто може скористатися послугою?

open

Послуга доступна всім абонентам Vodafone. Ви можете отримати дані про місцезнаходження будь-якого абонента Vodafone, який надав вам дозвіл.

В абонентів, які користуються послугою «Інтернет для 2-го девайса», можна отримати інформацію про місцезнаходження тільки з основної SIM-картки.

Як почати користуватися послугою?

open

Окремо підключати послугу «Геопошук» непотрібно. Вона доступна всім абонентам мережі Vodafone за замовчуванням.

Користуватися послугою можна одночасно і через SMS-запити за номером 5500, і в застосунку My Vodafone. Усі запити, успішно відправлені за номером 5500, автоматично підтягуються в меню послуги в застосунку.

Як користуватися послугою через SMS-запити:
1. Надішліть SMS на номер 5500 зі словом Старт.
2. Ознайомтеся з умовами користування послугою.
3. Надішліть SMS на номер 5500 зі словом Додати і вкажіть номера абонента у форматі +380ХХХХХХХХХ, місцезнаходження якого вас цікавить. Якщо запит відправлений успішно, і абонент його отримав, то ви отримаєте таке SMS: «Ви успішно надіслали запит абоненту +380ХХХХХХХХХ. Очікуйте на підтвердження».
4. Дочекайтеся SMS із дозволом на отримання інформації про місцезнаходження.
5. Для отримання даних про місцезнаходження абонента надішліть SMS на номер 5500 зі словом Пошук та номером абонента.
6. Переглядайте інформацію про місцезнаходження абонента на карті за посиланням у SMS-відповіді.

Як користуватися послугою в застосунку My Vodafone:
1. Знайдіть послугу «Геопошук» у меню швидкого доступу в My Vodafone.
2. Натисніть «Отримати дозвіл» та оберіть номер зі списку або введіть вручну.
3. Переконайтеся, що запит на номер успішно відправлений.
4. Дочекайтеся SMS із дозволом на отримання даних про місцезнаходження.
5. Для перегляду локації абонента натисніть на його номер та відкрийте карту.
6. Для оновлення координат натисніть кнопку «Оновити».

Ви можете переглядати статус усіх ваших запитів у головному меню послуги.

Для зручності кожен статус позначений певним кольором:

  • жовтий – запит відправлено успішно, очікується підтвердження;
  • зелений – дозвіл надано успішно;
  • червоний – запит відхилено.

Зверніть увагу: якщо термін дії дозволу за певним номером завершився (30 днів), цей номер зникне з меню послуги. Якщо у вас увімкнений допуск PUSH-повідомлень з My Vodafone, ви отримаєте нагадування на 31-й день після надання дозволу. Надішліть повторний запит, аби знову переглядати місцезнаходження абонента.

Список команд для користування послугою через SMS-запити

open

Керування послугою відбувається через відправлення SMS-повідомлень на номер 5500.

Для абонента, який переглядає місцезнаходження:
Почати користуватися послугою – SMS зі словом СТАРТ на номер 5500.
Отримати дозвіл на доступ до даних про місцезнаходження – SMS зі словом Додати і номером абонента (наприклад: Додати +380ХХХХХХХХХХ).
Дізнатися місцезнаходження абонента – SMS зі словом «Пошук» і номером абонента (наприклад: Пошук +380ХХХХХХХХХХ).
Видалити номер зі списку для визначення місцезнаходження – SMS зі словом Видалити і номером абонента (наприклад: Видалити +380ХХХХХХХХХХ).

Для абонента, який надає згоду на перегляд місцезнаходження:
Дозволити отримувати дані про своє місцезнаходження – SMS зі словом ТАК і номером абонента (наприклад: ТАК +380ХХХХХХХХХ).
Відмовити в отриманні даних про своє місцезнаходження – SMS зі словом НІ та номером абонента (наприклад: НІ +380ХХХХХХХХХ). Ви можете будь-якої миті відмовитися від надання дозволу в отриманні даних про своє місцезнаходження.
Відмовити одразу всім абонентам в отриманні даних про своє місцезнаходження – SMS зі словом СТОП.

Я надіслав запит на отримання дозволу на перегляд місцезнаходження, але довго немає відповіді.

open

Швидкість обробки запиту залежить від абонента, який надає цей дозвіл. Як тільки він його надасть, ви отримаєте SMS.

Яка зона покриття дії послуги?

open

Точність визначення місцезнаходження в містах більш висока, у сільській місцевості може бути похибка у визначенні координат.

Якщо абонент знаходиться в Україні:
Ви можете отримувати дані про його місцезнаходження по всій території країни, крім тимчасово окупованих територій.

Якщо абонент знаходиться за кордоном:
Ви можете отримувати дані про його місцезнаходження на момент останнього перебування в мережі на території України.

Якщо ви знаходитеся за кордоном:
Ви можете отримати дозвіл та переглядати місцезнаходження лише в застосунку My Vodafone.

Мій телефон вкрали, або я його загубив. Як захистити інформацію про моє місцезнаходження?

open

Зверніться за номером 111 або до найближчого магазину Vodafone, щоб тимчасово заблокувати номер телефону та отримати нову SIM-картку.

Як буде відображатися місцезнаходження абонента?

open

Для безпеки абонента, місцезнаходження якого вас цікавить, ви отримаєте дані про його локацію з приблизним радіусом 3 км. На карті також будуть вказані дата й час, коли його місцезнаходження було визначено.

Якщо зв’язок відсутній, ви отримаєте дані про його останнє місцезнаходження на час перебування в мережі.

Чому я не отримав даних про місцезнаходження?

open

Якщо немає жодних даних про абонента, ви отримаєте SMS: «Відсутня інформація про абонента. Спробуйте пізніше».

У застосунку також буде відображена інформація на карті: «Неможливо знайти інформацію про абонента. Спробуйте пізніше».

Можливі причини:

  • абонент не з’являвся в мережі,
  • в абонента вимкнений телефон,
  • абонент знаходиться за межами дії послуги.

Якщо виникли тимчасові складнощі в роботі послуги?

open

Це означає, що є тимчасові технічні проблеми.

При користуванні послугою через SMS-запити ви отримаєте таке SMS: «Помилка виконання запиту. Спробуйте пізніше. Деталі: 111

Тому зробіть запит пізніше або повідомте про проблему оператору (в чаті або за номером 111).

Як я буду знати, що хтось отримує інформацію про моє місцезнаходження?

open

Отримувати інформацію про ваше місцезнаходження можуть тільки ті абоненти, яким ви надали згоду.

Після кожного запиту на перегляд вашого місцезнаходження ви отримаєте таке SMS-нагадування: «Абонент +380ХХХХХХХХХ переглядає ваше місцезнаходження».

Як працює послуга?

open

Перевага послуги в тому, що пошук абонента здійснюється за сигналом від SIM-картки без використання інтернету.

Визначення локації відображається приблизно. Це потрібно для безпеки ваших близьких та є вимушеною тимчасовою мірою.

Наразі послуга працює в тестовому режимі. Можливі певні відхилення або тимчасово некоректна робота. Свої побажання щодо роботи послуги можна залишити нам у чаті або за номером 111.

Ліміти в роботі послуги, якщо ви хочете переглядати місцезнаходження

open

1. Відправляючи запит на перегляд місцезнаходження абонента, ви приймаєте відповідальність за зберігання та передачу інформації про його локацію.

2. Максимум можна відправити запити на 5 номерів (враховуючи номери, що не відповіли або відмовили).

Щоб відправити запит на інший номер, видаліть номер, який раніше надав вам свою згоду або відмову. Надішліть на номер 5500 слово Видалити і вкажіть номер абонента у форматі +380ХХХХХХХХХ або натисніть кнопку «Видалити номер» у застосунку.
Важливо: видалити номер, який не відповів, неможливо.

3. Якщо абонент не відповів на запит або надав відмову, ви можете здійснювати повторні запити не частіше ніж 1 раз на 3 години після останнього запиту. У разі видалення номера ініціювати повторний запит можна також 1 раз на 3 години.

4. Після отримання дозволу на визначення місцезнаходження ви можете переглядати локацію абонента не частіше ніж 10 разів на добу. Користуючись послугою в застосунку, оновлюйте координати безпосередньо на карті.

5. Дозвіл на визначення місцезнаходження діє протягом 30 днів після його отримання. Після закінчення цього терміну необхідно оновити запит або за необхідності відправити запит на новий номер.

Ліміти в роботі послуги, якщо ви надаєте згоду на перегляд місцезнаходження

open

1. З наданням дозволу ви приймаєте ризики, що абонент, який надіслав запит, може використовувати дані про вашу локацію в особистих цілях.

2. Ви можете дозволити переглядати ваше місцезнаходження лише 5 абонентам.

Для того, щоб дати згоду шостому абоненту, необхідно відмовитися від одного з раніше наданих дозволів іншим абонентам: SMS зі словом НІ та номером абонента (наприклад: НІ +380ХХХХХХХХХ).

3. Після наданої відмови у визначенні місцезнаходження ви можете будь-коли знову дати свій дозвіл у випадку, якщо абонент не видалив вашого номера зі списку. Ви дізнаєтеся, що абонент видалив ваш номер, коли отримаєте SMS: «Абонент +380ХХХХХХХХХХ відхилив свій запит на перегляд вашого місцезнаходження».

4. Дозвіл на визначення місцезнаходження діє протягом 30 днів після його надання. Після цього весь процес підтвердження має відбуватися знову, або ви можете дати дозвіл іншому абоненту, який відправляв запит.

Потрібна допомога? Відкрийте чат