Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Оберіть, будь ласка, форму обслуговування та вкажіть необхідні дані, які потрібні для проведення ідентифікації та пришвидшення вирішення питання

Ваш запит успішно відправлено

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Вкажіть, будь ласка, необхідні дані, які потрібні для проведення ідентифікації та пришвидшення вирішення питання

Ваш запит успішно відправлено

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

«Підозрілий номер» – послуга, яка допомагає захистити ваш номер від спаму, телефонного шахрайства, та зберегти в такий спосіб ваші кошти.

Вартість послуги:
Вартість послуги: 0,50 грн на день – для клієнтів передплати; 15 грн на місяць – для контрактних клієнтів.


Керування послугою

ПідключенняВідключенняПеревірка статусу
*207*1#*207*0#*207*2#

Як це працює

1

Якщо до вас телефонує чи надсилає повідомлення абонент, з номера якого, ймовірно, здійснювались зловмисні виклики або надсилався спам

2

Ми заблокуємо дзвінки та SMS з цього номера та поінформуємо вас про це у повідомленні з номера "Vodafone"

3

Якщо ви намагаєтесь зателефонувати на номер, з якого здійснювались зловмисні виклики чи надсилався спам

Як це працює
Як це працює
Як це працює
Як це працює
Як це працює
Як це працює
4

Ви почуєте про це голосове повідомлення до моменту з’єднання, а потім виклик буде перервано

5

Якщо ви намагаєтесь відправити SMS на номер, з якого, ймовірно, здійснювались зловмисні виклики чи надсилався спам

6

Ми заблокуємо відправку SMS на цей номер та поінформуємо вас про це у повідомленні з номера "Vodafone"

1
1

Якщо до вас телефонує чи надсилає повідомлення абонент, з номера якого, ймовірно, здійснювались зловмисні виклики або надсилався спам

2
2

Ми заблокуємо дзвінки та SMS з цього номера та поінформуємо вас про це у повідомленні з номера "Vodafone"

3
3

Якщо ви намагаєтесь зателефонувати на номер, з якого здійснювались зловмисні виклики чи надсилався спам

4
4

Ви почуєте про це голосове повідомлення до моменту з’єднання, а потім виклик буде перервано

5
5

Якщо ви намагаєтесь відправити SMS на номер, з якого, ймовірно, здійснювались зловмисні виклики чи надсилався спам

6
6

Ми заблокуємо відправку SMS на цей номер та поінформуємо вас про це у повідомленні з номера "Vodafone"

picture

Перевірте свій тариф

picture

Підключайте послугу через застосунок або USSD-комбінацією

picture

Користуйтеся послугою

picture

Оцініть переваги

Поширені питання

В яких тарифах доступна послуга «Підозрілий номер»?

open

Послуга доступна для підключення:

– передплачені тарифні плани:

  • Vodafone 4G Smart XS
  • Vodafone 4G Smart S+
  • Vodafone Light+
  • Vodafone Partner
  • Vodafone Device M
  • Vodafone Device L
  • Vodafone SuperNet Start 2019
  • Vodafone SuperNet Unlim
  • Vodafone SuperNet Turbo 2019
  • Joice
  • Vodafone 4G Smart M
  • Vodafone SuperNet Start
  • Vodafone SuperNet Pro
  • Vodafone SuperNet Pro+ 2021
  • Vodafone Euro S
  • Vodafone 4G Smart XL
  • Vodafone SuperNet Start+
  • Vodafone 4G Smart XS+
  • Joice Start Special 2023
  • Joice Start 2023
  • Joice Pro 2023
  • Vodafone SuperNet Pro+
  • Vodafone SuperNet Turbo
  • Vodafone 4G Smart Light
  • Vodafone Euro L
  • Joice MAX 2023
  • Vodafone Turbo 2023
  • Joice RLAH
  • Joice UA
  • Joice RLAH Unlim
  • Vodafone Euro M
  • Vodafone Turbo
  • Joice Start
  • Joice Pro
  • Joice Max
  • Joice Start Special
  • FLEXX GO
  • FLEXX TOP


– контрактні тарифні плани:

  • RED Business XS
  • RED Business S
  • RED Business M
  • Business Unlim Plus
  • RED Business VIP
  • Red S
  • RED LIGHT
  • Family Контракт
  • Business ULTRA XL
  • Business ULTRA L
  • Vodafone для своїх
  • Vodafone Team
  • Vodafone Ultra
  • Vodafone Ultra VIP
  • Business ULTRA VIP
  • Vodafone Business Smart
  • Test BS
  • Test Quality
  • Business Start
  • Business Pro
  • Business Unlim
  • RED START
  • RED PRO
  • RED Unlim
  • RED Unlim Plus
  • RED Unlim MAX
  • RED TURBO
  • Giga Combo
  • Giga Combo Pro
  • Giga Combo+
  • Giga Combo Pro+
  • Business Connect
  • Business Connect+
  • Start
  • Pro
  • Pro+
  • Vodafone FLEXX GO
  • Vodafone FLEXX GO_MNP
  • Vodafone FLEXX TOP_MNP
  • Vodafone FLEXX TOP


Як працює послуга?

open

Захист від вхідних дзвінків та SMS з підозрілих номерів 

Якщо до вас телефонує чи надсилає повідомлення абонент, з номера якого, ймовірно, здійснювались зловмисні виклики або надсилався спам, ми заблокуємо дзвінки та SMS з цього номера та поінформуємо вас про це у повідомленні з номера “Vodafone”.

Щоб отримати дзвінок чи SMS з такого номера, вам необхідно відключити послугу «Підозрілий номер» за допомогою комбінації *207*0#. Захист при спробі здійснення вихідних викликів чи надсилання SMS на підозрілі номери.

Якщо ви намагаєтесь зателефонувати на номер, з якого, ймовірно, здійснювались зловмисні виклики чи надсилався спам, ви почуєте про це голосове повідомлення до моменту з’єднання, а потім виклик буде перервано.

Якщо ви намагаєтесь відправити SMS на номер, з якого, ймовірно, здійснювались зловмисні виклики чи надсилався спам, ми заблокуємо відправку SMS на цей номер та поінформуємо вас про це у повідомленні з номера “Vodafone”.

Що робити, якщо ви вважаєте, що номер помилково визначений як такий, з якого здійснюються зловмисні виклики та розсилка спаму?

open

Для того, щоб ми перевірили, чи дійсно з номера не здійснювались зловмисні виклики і не надсилався спам, зателефонуйте, будь ласка, на номер 111 та залиште заявку. Після перевірки ми повідомимо вам про результат у SMS.

За яким принципом блокуються дзвінки та SMS?

open

Клієнт компанії, що підключає послугу, дає згоду на аналіз номерів, з якими він контактує, щодо використання їх у шахрайських схемах, зокрема: здійснення зловмисних викликів, розсилка спаму та несанкціоноване втручання в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж. Оператор, використовуючи власні алгоритми, визначає номери та альфа-імена, які несуть потенційну загрозу іншим абонентам, здійснюють зловмисні виклики та є ймовірними розповсюджувачами не замовлених попередньо SMS (спаму).

Робота послуги у роумінгу

open

Якщо ви знаходитесь у роумінгу, то Оператор зможе захистити вас від зловмисних викликів та розсилки спаму від абонентів Vodafone Україна, що перебувають на території України. В інших випадках Оператор не гарантує роботу послуги «Підозрілий номер» на боці роумінг-партнерів з технічних причин.

Як дізнатись статус послуги та відключити її?

open

Перевірити статус послуги: наберіть комбінацію *207*2# або в додатку My Vodafone.

Відключити послугу: наберіть комбінацію *207*0# або в додатку My Vodafone.

Продовжити дію послуги: набрати комбінацію *207*1# (якщо ви хочете активувати послугу після поповнення рахунку, не чекаючи на автоматичне відновлення послуги після того, як пропустили дату поповнення рахунку).

Скільки коштує послуга?

open

Вартість послуги:

  • для абонентів передплати – 0,5 грн на день (з урахуванням податків і зборів);
  • для абонентів контракту – 15 грн на місяць (з урахуванням податків і зборів).

Вартість указана з урахуванням усіх податків і зборів.