loading

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Оберіть, будь ласка, форму обслуговування та вкажіть необхідні дані, які потрібні для проведення ідентифікації та пришвидшення вирішення питання

Ваш запит успішно відправлено

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

«Підозрілий номер» – послуга, яка допомагає захистити Вас та Ваших рідних від спаму, телефонних шахраїв та зберегти таким чином Ваші кошти.

При підключенні послуги «Підозрілий номер» одночасно активується безкоштовна послуга «Збереження номера», щоб захистити Ваш номер від несанкціонованого перенесення в іншу мобільну мережу.


Підключити послугу безкоштовно до 30.09.2022*

*У період акції з 01.07.2022 по 30.09.2022 користування послугою безкоштовне.


З 1.10.2022 вартість послуги становитиме:
0,50 грн на день (з урахуванням зборів і податків) – для абонентів передплати;
15 грн на місяць (з урахуванням зборів і податків) – для контрактних абонентів.


Керування послугою

ПідключенняВідключенняПеревірка статусу
*207*1#*207*0#*207*2#

Як це працює

1

Якщо до Вас телефонує чи надсилає повідомлення абонент, з номеру якого ймовірно здійснювались зловмисні виклики або надсилався спам

2

Ми заблокуємо дзвінки та SMS з цього номера та проінформуємо Вас про це у повідомленні з номеру “Vodafone”

3

Якщо Ви намагаєтесь зателефонувати на номер, з якого здійснювались зловмисні виклики чи надсилався спам

4

Ви почуєте про це голосове повідомлення до моменту з’єднання, а потім виклик буде перервано

5

Якщо Ви намагаєтесь відправити SMS на номер, з якого ймовірно здійснювались зловмисні виклики чи надсилався спам

6

Ми заблокуємо відправку SMS на цей номер та проінформуємо Вас про це у повідомленні з номеру “Vodafone”

1

Якщо до Вас телефонує чи надсилає повідомлення абонент, з номеру якого ймовірно здійснювались зловмисні виклики або надсилався спам

2

Ми заблокуємо дзвінки та SMS з цього номера та проінформуємо Вас про це у повідомленні з номеру “Vodafone”

3

Якщо Ви намагаєтесь зателефонувати на номер, з якого здійснювались зловмисні виклики чи надсилався спам

4

Ви почуєте про це голосове повідомлення до моменту з’єднання, а потім виклик буде перервано

5

Якщо Ви намагаєтесь відправити SMS на номер, з якого ймовірно здійснювались зловмисні виклики чи надсилався спам

6

Ми заблокуємо відправку SMS на цей номер та проінформуємо Вас про це у повідомленні з номеру “Vodafone”

Підключити послугу безкоштовно до 30.09.2022*

picture

Перевірте свій тарифний план

picture

Підключайте послугу через додаток або USSD-код

picture

Користуйтеся послугою

picture

Оцініть переваги

Питання (FAQ)

В яких тарифних планах доступна послуга «Підозрілий номер»?

open

Послуга доступна для підключення:

- передплачені тарифні плани:

  • SuperNet Start/SuperNet Pro/SuperNet Turbo/SuperNet Unlim
  • SuperNet Pro+/SuperNet Start+
  • SuperNet Start_2019/SuperNet Pro_2019/SuperNet Pro-1_2019/SuperNet Turbo_2019
  • Device M/Device L
  • 4G Smart XS/4G Smart S/4G Smart S+/4G Smart M/4G Smart XL
  • Joice
  • UNLIM 3G/UNLIM 3G Plus
  • RED Extra XS/RED Extra XS-2/RED Extra S/RED Extra М/RED Extra L
  • RED XS+/RED S/RED M/RED L
  • LIGHT+, ZAHID, Partner


- контрактні тарифні плани:

  • Ultra/Ultra VIP
  • Red S/Red M/Red L/Red XL/Red XXL
  • Red Light



Як працює послуга?

open

Захист від вхідних дзвінків та SMS з підозрілих номерів

Якщо до Вас телефонує чи надсилає повідомлення абонент, з номеру якого ймовірно здійснювались зловмисні виклики або надсилався спам, ми заблокуємо дзвінки та SMS з цього номера та проінформуємо Вас про це у повідомленні з номеру “Vodafone”.

 

Щоб отримати дзвінок чи SMS з такого номеру, Вам необхідно відключити послугу «Підозрілий номер» за допомогою комбінації *207*0#.


Захист при спробі здійснення вихідних викликів чи надсилання SMS на підозрілі номери

Якщо Ви намагаєтесь зателефонувати на номер, з якого ймовірно здійснювались зловмисні виклики чи надсилався спам, Ви почуєте про це голосове повідомлення до моменту з’єднання, а потім виклик буде перервано.

Якщо Ви намагаєтесь відправити SMS на номер, з якого ймовірно здійснювались зловмисні виклики чи надсилався спам, ми заблокуємо відправку смс на цей номер та проінформуємо Вас про це у повідомленні з номеру “Vodafone”.

Такі спроби здійснити дзвінки та відправити SMS не тарифікуватимуться.


Щоб зателефонувати чи надіслати SMS на цей номер, Вам необхідно відключити послугу «Підозрілий номер» за допомогою комбінації *207*0#.

Що робити, якщо ви вважаєте, що номер помилково віднесений до таких, з якого здійснюються зловмисні виклики та розсилка спаму?

open

Для того, щоб ми перевірили, чи справді з номеру не здійснювались зловмисні виклики і не надсилався спам, зателефонуйте, будь ласка, на номер 111  та залиште заявку. Після перевірки ми повідомимо вам про результат у SMS.

За яким принципом блокуються дзвінки та SMS?

open

Клієнт компанії, що підключає послугу, дає згоду на аналіз номерів, з якими він комунікує, на предмет використання їх в шахрайських схемах, таких як: здійснення зловмисних викликів, розсилка спаму та несанкціоноване втручання в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж.


Оператор, використовуючи власні алгоритми, визначає номери та альфа-імена, які несуть потенційну загрозу іншим абонентам, здійснюють зловмисні виклики та є ймовірними розповсюджувачами не замовлених попередньо SMS (спаму).

Оператор не гарантує блокування усіх дзвінків та смс,  які несуть загрозу абонентам, оскільки іноді зловмисні виклики та розсилка спаму здійснюється з номерів, які не були до цього задіяні в шахрайських схемах.


У період з 30 грудня 2021 року по 4 січня 2022 року послуга «Підозрілий номер» не блокуватиме підозрілі дзвінки та SMS.


Робота послуги у роумінгу

open

Якщо Ви знаходитесь у роумінгу, то Оператор зможе захистити вас від зловмисних викликів та розсилки спаму від абонентів Vodafone Україна, що перебувають на території України. В інших випадках Оператор не гарантує роботу послуги «Підозрілий номер» на стороні роумінг-партнерів з технічних причин.

Як дізнатись статус послуги та відключити її?

open

Перевірити статус послуги: наберіть комбінацію *207*2# або в додатку My Vodafone.

Відключити послугу: наберіть комбінацію *207*0# або в додатку My Vodafone.

Продовжити дію послуги: набрати комбінацію *207*1# (якщо Ви хочете активувати послугу після поповнення рахунку, не чекаючи на автоматичне відновлення послуги після того, як пропустили дату поповнення рахунку).


Важливо: при відключенні послуги «Підозрілий номер», послуга «Збереження номера» залишається активною. Інформація щодо керування послугою «Збереження номера» розміщена тут.

Скільки коштує послуга?

open

До 30.09.2022 послуга надається безкоштовно.


З 01.10.2022 вартість послуги:

  • для абонентів передплати - 0,5 грн на день (з урахуванням податків і зборів);
  • для абонентів контракту - 15 грн на місяць (з урахуванням податків і зборів).

Потрібна допомога? Відкрийте чат