Ви можете подати заявку на перенесення номера кількома способами:

• На сайті Vodafone.
• Зателефонувати до контактного центру за номером 0800 400 111  (дзвінок безкоштовний).
• В одному з магазинів Vodafone.

Для успішного переходу до мережі Vodafone Україна необхідно виконати 4 прості кроки:

• В магазині, на сайті або за номером 0800 400 111  повідомити,  що Ви – «Зареєстрований користувач» або «Незареєстрований користувач».
• Пройти ідентифікацію номера за допомогою коду, що прийде по SMS. Для незареєстрованого користувача потрібно пройти додаткову ідентифікацію за вхідним дзвінком від Vodafone.
• Назвати свої прізвище та ім’я співробітнику контактного центру або вказати їх на сайті за допомогою BankID або КЕП.
• Звернутись до магазину Vodafone та надати співробітнику оригінал паспорту/ID-картки чи застосунок Дія з відображенням ID-картки та отримати нову SIM-картку.

Важливо! Зареєстрований користувач – це номер, за яким попередньо надавались паспорт або ID-картка для реєстрації або цей обслуговується на контрактній формі у поточного оператора. Деталі можна дізнатись у Вашого поточного оператора.

Після отримання SMS-підтвердження про перенесення номера Вам необхідно підписати письмову заявку та отримати нову SIM-картку в магазині Vodafone.

Послуга перенесення номера до мережі Vodafone – безкоштовна. Нова SIM-картка Vodafone коштує всього 1 грн, яка буде зарахована на Ваш рахунок після активації.

Важливо! Не вставляйте у пристрій SIM-картку Vodafone до моменту початку перенесення номера.

Перенесення номера займає щонайменше 1 робочий день (8 робочих годин) з моменту реєстрації заявки.

Максимальний час перенесення номера – 30 календарних днів. Ви можете обрати бажану дату перенесення Вашого номера під час підписання заявки у магазині.

Перевірити статус Вашої заявки на перенесення номера до мережі Vodafone можна на сайті.

Відмовитися від перенесення мобільного номера можна протягом половини терміну до обраної дати на перенесення (тобто, якщо ви подали заявку 1го числа та вказали бажану дату перенесення 2го числа, то у такому випадку відмова можлива впродовж 4 робочих годин з моменту подачі заявки).

На всіх етапах перенесення номера до мережі Vodafone Вам будуть надходити SMS-повідомлення.

• Як тільки почнеться перенесення Вашого номера, Ви отримаєте SMS-повідомлення:
  Ім’я, раді повідомити Вам, що процес перенесення номера вже розпочався!  Будь ласка, вставте SIM-картку Vodafone в телефон. Під час процесу можлива відсутність зв'язку до 3 годин. Одразу після закінчення перенесення номера ми відправимо Вам SMS на нову SIM-картку. З повагою, Vodafone
• Після перенесення Вашого номера на Вашу нову SIM-картку від Vodafone надійде наступне SMS-повідомлення:
  Ім’я, Ваш номер успішно перенесено. Дякуємо за вибір Vodafone

• Номер є незареєстрованим, а заявка подана від зареєстрованого користувача.
• Номер зареєстровано, а заявка подана від анонімного користувача.
• Вказаний номер зареєстрований на іншу людину.
• В заявці на перенесення номера надані неповні або недостовірні дані.
• Номер заблокований (послуги зв’язку не надаються у поточного оператора).
• Заявка на перенесення вказаного номера вже була подана раніше.
• Після останнього перенесення номера пройшло менш ніж 30 календарних днів.
• Надання послуг за вказаним номером може бути припинено через причини, передбачені законодавством України (шахрайство та інше).

Ви можете обрати найбільш зручний для Вас тарифний план від Vodafone, вказавши це при подачі заявки в магазині.

Якщо Ви не обрали тарифний план або Ви подаєте заявку через сайт, Ваш номер буде активовано у тарифному плані Vodafone Joice Start.

Надалі Ви можете змінити Ваш тарифний план на будь-який доступний:

Тарифи для клієнтів передплати

Тарифи для контрактних клієнтів

• Зміна оператора ніяк не впливає на надання сервісів, прив’язаних до Вашого номера (банківські картки, картки лояльності, ідентифікація й авторизація на сайтах, у поштовому клієнті, месенджерах тощо).
• Після перенесення номера до мережі Vodafone для оплати послуг зв’язку через термінали, веб-сайти, мобільні додатки Вам потрібно вибирати оператора Vodafone та вказувати Ваш поточний номер.
• Vodafone інформуватиме Вас під час дзвінків на перенесені номери та обов’язково вказуватиме, до якої мережі Ви телефонуєте. Якщо не бажаєте слухати таке інформування, Ви можете його відключити за допомогою USSD-комбінації:
  *181*4#– відключити голосове повідомлення під час дзвінків на номери, перенесені до мережі Vodafone.
  *181*3#– відключити голосове повідомлення під час дзвінків на номери, перенесені до будь-якого мобільного оператора України.
• Перевірити, до якої мережі належить номер Вашого співрозмовника, можна за допомогою USSD-комбінації: *181*номер телефону# (номер телефону має бути у форматі 380XX1234567).

Тарифи лінійки Joice. 5,0 грн/день, 6,3 грн/день, 8,2 грн/день – розрахункова вартість за день у тарифі Joice Start, Joice Pro, Joice Max, що визначена шляхом розділення вартості пакета послуг зі знижкою на 6 місяців, а саме: 140 грн, 175 грн, 230 грн на 28 днів. Починаючи з 7-го місяця, діятиме стандартна вартість за день – 6,4 грн/день (Joice Start), 8,2 грн/день (Joice Pro), 10,7 грн/день (Joice Max).

Тарифи лінійки Red. 3,3 грн/день, 4,5 грн/день, 5,7 грн/день, 7,3 грн/день, 10,3 грн/день, 2,3 грн/день, розрахункова вартість за день у тарифі Vodafone Red Start, Red Pro, Red Max, Red Unlim Plus, Red Unlim Max, Red Turbo, що визначена шляхом розділення вартості пакета послуг зі знижкою на 12 місяців, за календарний місяць на середню тривалість місяця, а саме:  100 грн, 135 грн,  170 грн, 220 грн, 310 грн, 75 грн на 30 днів. Розрахункову вартість за день для календарних місяців у 28, 29, 31-й день можна розрахувати розділенням вартості пакета послуг на календарний місяць на відповідну кількість днів. Починаючи з 13-го місяця, діятиме стандартна вартість за день – 5,8 грн/день (Vodafone Red Start), 7,7 грн/день (Red Pro), 10,0 грн/день (Red Max), 11,7 грн/день (Red Unlim Plus), 15,0 грн/день (Red Unlim Max), 4,2 грн/день (Red Turbo).

Тарифи діють на території України за наявності покриття мережі оператора, крім території, на якій органи державної влади тимчасово не здійснюють своїх повноважень або здійснюють їх не в повному обсязі.

Під «Тарифи зі знижкою для клієнтів контракту» мається на увазі можливість використання тарифного плану за спеціальною ціною протягом 12 місяців в залежності від тарифу, для клієнтів тарифів контракту, які перейдуть в мережу Vodafone за допомогою послуги перенесення номеру.

Під «Тарифи зі знижкою для клієнтів передплати» мається на увазі можливість використання тарифного плану за спеціальною ціною протягом 6 місяців в залежності від тарифу, для клієнтів передплати, які перейдуть в мережу Vodafone за допомогою послуги перенесення номеру.

З 17.03.2023 р. для клієнтів тарифів передплати спеціальна ціна діє у перші 6 місяці з дати перенесення номера в мережу Vodafone, а саме: Joice Start – 140 грн/4 тижні (знижка 22%), Joice Pro – 175 грн/4 тижні (знижка 24%), Joice Max – 230 грн/4 тижні (знижка 23%). Починаючи з 7-го буде діяти стандартна вартість пакету послуг на 4 тижні.

З 01.04.2023 р. для клієнтів тарифів контракту спеціальна ціна діє у перші 12 місяці з дати перенесення номера в мережу Vodafone, а саме: Vodafone Red Turbo – 70 грн/місяць (знижка 44%), Vodafone Red Start–100 грн/місяць (знижка 43%), Vodafone Red Pro–135 грн/місяць (знижка 41%), Vodafone Red Max – 170 грн/місяць (знижка 43%), Vodafone Red Unlim Plus – 220 грн/місяць (знижка 37%), Vodafone Red Unlim Max – 310 грн/місяць (знижка 31%) . Починаючи з 13-го місяця буде діяти стандартна вартість пакету послуг на місяць.

Вартість дзвінків вказана за першу секунду кожної хвилини розмови, до вартості якої включено кожну наступну секунду зазначеної хвилини в межах розмови. Тарифікація відбувається в першу секунду кожної хвилини розмови.
Тарифи вказані y гривнях з урахуванням ПДВ та збору до Пенсійного фонду, що становить 7,5% від вартості послуг без ПДВ, станом на 01.04.2023 року.
Мінімальний строк дії тарифу – 28 днів із моменту його введення.

 Детальну інформацію щодо тарифів, акцій, вартості та умов надання послуг можна отримати в застосунку My Vodafone або за телефонами:

111 – безкоштовно з мобільного Vodafone Україна (в Україні);

0800 400 111 – для клієнтів інших операторів України (безкоштовно з будь-якого номера в Україні).

ПрАТ «ВФ Україна», 01601, м. Київ, вул. Лейпцизька, 15, у реєстрі операторів, провайдерів телекомунікацій №1.