Оплата та рахунок

Для клієнтів передплати:

Деталізацію можна переглянути безплатно в My Vodafone (Головна → Розділ «Витрати», знизу).

Інформація доступна за поточний і попередній місяці. За потреби можна отримати детальні дані та надіслати їх на e-mail. У звіті відображаються всі події — платні та безплатні (крім безплатних інтернет-сесій).

Для клієнтів контракту:

Детальну інформацію про витрати на рахунку можна отримати кількома способами:

• My Vodafone (Меню → Розділ «Витрати»).

• Електронні рахунки, які надсилаються на e-mail за запитом клієнта.

• Дзвінок на номер 111.

• Особисте звернення в магазин Vodafone з паспортом.

Отримання деталізації на паперових носіях:

Доступна лише для витрат за останні 3 місяці та надається в магазинах Vodafone. Вартість цієї послуги становить 33 грн з ПДВ за кожен місяць.

Як замовити деталізацію на паперовому носії?

• Для фізичних осіб: замовлення можна зробити тільки в магазинах Vodafone. Із собою потрібно мати паспорт. Деталізацію може отримати тільки клієнт або його представник, якщо він має нотаріально завірене доручення.

• Для юридичних осіб: замовлення можливе в магазинах Vodafone. Із собою потрібно мати паспорт, довіреність на отримання деталізації та лист із зазначенням номерів і періоду, за який необхідно отримати інформацію.

Зручно поповнюйте свій рахунок у будь-який час одним зі способів:

• на сайті Vodafone

• у My Vodafone

Додатковий рахунок доступний тільки для клієнтів передплати.

Як перевірити баланс додаткового рахунку?

1. У застосунку My Vodafone на головному екрані.

2. Набрати комбінацію *101*10#

Що можна оплатити з додаткового рахунку?

• Дзвінки та SMS у межах України та за кордон (окрім контент-послуг).

• Мобільний інтернет.

• Послуги в роумінгу та щомісячні/денні платежі.

Зверніть увагу: для першого щомісячного платежу додатковий рахунок не використовується.

Як знімаються кошти?

Якщо на основному та додатковому рахунках є кошти, спочатку гроші автоматично знімаються з додаткового рахунку. Коли його баланс вичерпано — з основного.

Обмін бонусів на гроші

У застосунку My Vodafone виберіть розділ «Бонуси» → «Дивитися усі подарунки» → «Мобільний зв’язок» → «Гроші на рахунок». Виберіть доступну суму та натисніть «Обміняти».

Щоб переказати гроші на інший номер Vodafone, наберіть:

• *150*номер телефону отримувача*сума переказу від 1 до 30 грн# і натисніть клавішу «виклику».

Наприклад, щоб переказати 5 грн на номер 0501234567 наберіть: *150*0501234567*5#.

Вартість послуги:

• 3 грн з ПДВ та ПФ за кожен переказ для клієнтів передплати.

• Для клієнтів контракту послуга недоступна.

• Для клієнтів у роумінгу послуга доступна тільки для прийому грошей.

Детальніше можна дізнатися на сторінці послуги.

1. Для здійснення будь- яких вихідних подій з номера (дзвінок, SMS, користування інтернетом) на рахунку повинно бути не менше 0,01 грн.

2. Для підключення пакета послуг (на день, на 28 днів, на місяць) залишок коштів на рахунку номера після підключення такого пакета повинен становити не менше 0,01 грн.

3. При тарифiкацiї подiй з додаткового грошового рахунку (перевiрити залишок  *101*10#) мiнiмальний баланс основного рахунку – 0,01 грн.

Автопоповнення - це зручна послуга, яка дозволяє автоматично поповнювати ваш мобільний рахунок чи рахунок ваших близьких з банківської карти. Після підключення послуги не потрібно пам’ятати кому,  коли, на яку суму і як необхідно поповнити рахунок.

Послуга доступна для абонентів Vodafone будь-якої форми обслуговування: передплата або контракт.

Підключення, керування та перевірка статусу послуги доступне в особистому кабінеті застосунку My Vodafone.

Для початку користування послугою автопоповнення необхідно всього лише обрати тип (и) і спосіб оплати.

Доступні типи автопоповнення:

1. Для абонентів передплати:

• “за  тарифом” – поповнення на суму вартості тарифу (відбувається за день до оплати пакета послуг на місяць/4 тижні);
• “фіксована сума” - поповнення на обрану абонентом суму (відбувається в обраний день місяця).

Абоненти, у яких діє послуга «Рік без абонплат», можуть обрати лише тип автопоповнення «Фіксована сума». 

Для одного номера кількість підключених типів послуги автопоповнення не може перевищувати 10.

 2. Для абонентів контракту:

• “за  рахунком” - поповнення на суму виставленого рахунку (щомісяця з 1 по 5 число), на прогнозовану суму рахунку (в останній день кожного місяця та/або після скорочення надання послуг) .

Для абонентів,  у яких діє послуга “Рік без абонплат”, сума виставленого чи прогнозованого рахунку не включає вартість абонентської плати.

На особовому рахунку може бути підключено 1 автопоповнення “за  рахунком”.

Послуга «Автопоповнення» передбачає обрати такі способи оплати:

• банківська карта;
• Google Pay чи Apple Pay - в залежності від операційної системи використовуваного пристрою (Android/iOS).

Для верифікації платника під час активації одного зі способів оплати (Google Pay/Apple Pay) з банківської карти списується 1 гривня, яка одразу зараховується на мобільний рахунок абонента.

Послуга «Автопоповнення» надається у співпраці ПрАТ «ВФ Україна», TM Vodafone з ТОВ «ФК «ЕВО», ТМ ROZETKA Pay. Підключивши послугу, ви погоджуєтеся з умовами Публічного договору та ініціюєте переказ коштів через ТОВ «ФК «ЕВО», ТМ ROZETKA Pay.