Послуга перенесення номера

Перенести номер можуть лише зареєстровані абоненти передплати та контрактні абоненти.

Якщо Ви є абонентом передплати, перевірте у свого поточного оператора, чи Ваші ідентифікаційні дані внесені до його систем.

Реєстрацію в інших операторів можна пройти одним із таких способів:

1. За наявності КЕП (кваліфікований електронний підпис) можлива дистанційна реєстрація на сайті Вашого оператора.
2. У магазині Вашого оператора. Для цього необхідно:
• • надати Вашу SIM-картку та документи (паспорт або ID-картку);
• • подати письмову заяву.

Детальнішу інформацію Ви можете дізнатися на сайті Вашого оператора.
Зверніть увагу: якщо Ви не зареєстровані у свого поточного оператора, то він має право відмовити в перенесенні номера.

На передплачену форму обслуговування:

1. Зареєструватись у поточного оператора.
2. Подати заяву на перенесення номера.
3. Отримати SIM-картку в магазині Vodafone.

На контракт:

1. Перевірити реєстрацію у поточного оператора.
2. Подати заяву на перенесення номера.
3. Отримати SIM-картку.
4. Підписати Договір (для фізичної особи,для юридичної особи).
5. Внести аванс.

Для перевірки можливості перенесення номера Ви можете подати заявку:

• • на сайті Vodafone;
• • через SMS на номер +380 (50) 252 02 52 ;
• • зателефонувавши до ЦОА 0800 400 111 ;
• • в магазині Vodafone.

Під час подання заяви Ви можете вибрати тарифний план, а також вказати бажану дату перенесення номера в мережу Vodafone. Якщо бажана дата не вказана в заяві, номер буде перенесено автоматично, але не раніше ніж через 3 робочих дні.
Важливо! Якщо Ви подали заявку на сайті, у SMS або через ЦОА, після отримання позитивної відповіді від Централізованої бази даних Вам необхідно передати письмову заяву в магазин Vodafone.

В магазині Vodafone необхідно пред’явити паспорт або інший документ, який посвідчує Вашу особу.
Якщо номер належить юридичній особі, додатково необхідно пред’явити документ, що підтверджує повноваження для здійснення перенесення номера.

Економте свій час, заповніть заяву заздалегідь

• Якщо Ваш номер зареєстрований у поточного оператора на фізичну особу, відправте SMS на номер +380 (50) 252 02 52 . В тексті повідомлення вкажіть ПІБ так, як у паспорті.
• Якщо Ваш номер зареєстровано на юридичну особу, відправте SMS на номер +380 (50) 262 02 62 . У тексті повідомлення вкажіть повну назву Вашої організації.

• • Процес перенесення номера триває 3 робочих дні з моменту подачі заяви (якщо в заяві не вказана бажана дата перенесення номера). Увесь цей час, до моменту переходу, Ваш номер буде обслуговуватись поточним оператором.
• • Зверніть увагу, що перенесення номера неможливе у святкові та вихідні дні Графік роботи Централізованої бази даних
• • Vodafone інформуватиме Вас про кожен етап перенесення номера за допомогою SMS-повідомлення. Інформація буде надходити на Вашу стару SIM-картку.
• • Вставте в телефон нову USIM-картку Vodafone після того, як отримаєте SMS із текстом:

«Увага! Процес перенесення номера розпочався. Будь ласка, вставте SIM-картку Vodafone у телефон. Під час перенесення можлива тимчасова відсутність зв’язку до 3 годин».
Інформація про завершення процесу перенесення номера надійде вже на Вашу нову USIM-картку Vodafone.
Для контрактних абонентів – для активації номера повинен надійти авансовий платіж.
Важливо! Ви не зможете активувати SIM-картку Vodafone до моменту перенесення Вашого номера.

Під час оформлення заяви Ви можете вибрати будь-який тарифний план, доступний для підключення на даний момент, в тому числі й регіональний.

Якщо ви плануєте стати абонентом передплати, та під час подання заяви Ви не вибрали тариф, після перенесення номера у Вас буде тариф SuperNet Start. Для зміни тарифу виберіть його на сайті та підключіть.
Тарифи для абонентів переплати

Тариф для контрактної форми обслуговування вказується при поданні заяви та укладенні договору. Зверніть увагу, що всі номери з однієї заявки будуть перенесені в один тариф. За бажанням клієнта після перенесення номерів можна провести зміну тарифу на інший, відповідно до чинної пропозиції Оператора.
Тарифи для контрактних абонентів

Є перелік причин, через які поточний оператор або система можуть відмовити абоненту в перенесенні номера:

• • номер не зареєстрований;
• • номер зареєстровано на іншу особу;
• • в заяві на перенесення номера подано неповні або недостовірні дані;
• • заява на перенесення номера подана раніше;
• • після останнього перенесення номера не пройшло 30 календарних днів;
• • надання послуг за Вашим номером було призупинено з причин, передбачених законодавством (шахрайство тощо).

Перенесення номера в мережу Vodafone – безкоштовне.
Вартість стартового пакета для абонентів передплати – 1 грн. Баланс стартового пакета після активації становитиме 1 грн.
Контрактні абоненти отримують USIM-картку безкоштовно.

Для абонентів передплати після завершення 30-денного терміну з моменту подання заяви, якщо перенесення номера не відбулося, Ви можете активувати картку і користуватися встановленим тарифом SuperNet Start. У цьому випадку буде активовано номер телефону, який вказаний на тримачі SIM-картки.

Зміна оператора ніяк не впливає на надання сервісів, прив’язаних до Вашого номера (банківські картки, картки лояльності, ідентифікація й авторизація на сайтах, у поштовому клієнті, месенджерах тощо).

Гроші з рахунку Вашого попереднього оператора не переносяться. Щоб отримати їх, Вам необхідно звернутися до магазину попереднього оператора із заявою, де вказати реквізити Вашого банківського рахунку/картки. Якщо на Вашому рахунку в попереднього оператора залишився борг, рекомендуємо його закрити.

Після перенесення номера в мережу Vodafone для оплати послуг зв’язку через термінали, веб-сайти, мобільні додатки, банки Вам потрібно вибирати оператора Vodafone та вказувати Ваш поточний номер або особовий рахунок.

Реквізити для оплати за безготівковим розрахунком для юридичних осіб:
Банк АТ "Райффайзен Банк Аваль"
МФО 380805
Р / р 26007343989211
У призначенні платежу необхідно вказати номер особового рахунку в Vodafone Україна.

Визначити, яку мережу зараз використовує абонент, якому Ви хочете зателефонувати/надіслати SMS, можна такими способами:

• • набрати USSD-код *181*номер телефону# , де номер телефону повинен бути у форматі 380ХХ1234567 (12 цифр);
• • зайти на сторінку www.vodafone.ua/mnp та в розділі «Перевірити номер» ввести необхідний номер телефону.

Vodafone інформуватиме Вас про дзвінки на перенесені номери з обов’язковим указанням мережі, в яку перенесено номер. Це допоможе Вам визначити, за яким тарифом Ви здійснюєте дзвінок.

Для відключення інформування під час дзвінків на номери, перенесені в мережу Vodafone, наберіть *181*4#

Для відключення інформування під час дзвінків на всі перенесені номери, наберіть *181*3#

Керування голосовим сповіщенням під час дзвінків на перенесені номери доступне також у додатку My Vodafone.

Перевірка статусу обробки Вашої заяви на перенесення номера у Vodafone: www.vodafone.ua/mnp, «Статус заявки»

Служба підтримки з питань перенесення номера (дзвінок безкоштовний):
- для фізичних осіб - 0800 400 111
- для юридичних осіб - 0800 400 007

• Перевірити, в якій мережі працює номер, можна на сайті Vodafone: www.vodafone.ua/mnp, «Перевірити номер» або за допомогою команди *181*номер телефону# , де номер телефону має бути у форматі 380XX1234567 (12 цифр).

Щоб відмовитися від перенесення номера, Ви можете:

1. Відмінити Вашу заявку на сайті.
2. Надіслати SMS (аналогічно до подання заяви на перенесення).
3. Звернутися до ЦОА.
4. Подати заяву на відмову від перенесення номера в магазині Vodafone.

Зверніть увагу, що відмовитися від перенесення номера можна до половини терміну, відведеного на перенесення номера.

Для юридичних осіб передбачена можливість подачі групової заявки. Зверніть увагу, що в межах 1 заявки всі номери будуть перенесені в 1 тариф. Якщо необхідно використовувати різні тарифи, розділіть перелік номерів, які переносяться, на кілька заявок.