Перенести номер можуть лише зареєстровані абоненти передплати й контрактні абоненти.

Якщо Ви є абонентом передплати, перевірте у свого поточного оператора, чи Ваші ідентифікаційні дані внесені до його систем.
Реєстрацію в інших операторів можна пройти одним з таких способів:

• • за наявності КЕП (кваліфікований електронний підпис) можлива дистанційна реєстрація на сайті Вашого оператора;
• у магазині Вашого оператора

Для цього необхідно:

1. надати Вашу SIM-картку й документи (паспорт або ID-картку),
2. подати письмову заяву.

Більш детальну інформацію Ви можете дізнатися на сайті Вашого оператора.
Зверніть увагу: якщо Ви не зареєстровані у свого поточного оператора, то він має право відмовити в перенесенні номера.

На передплачену форму обслуговування:

1. Зареєструватись у поточного оператора
2. Подати заяву на перенесення номера
3. Отримати SIM-картку в магазині Vodafone

На контракт:

1. Перевірити реєстрацію у поточного оператора
2. Подати заяву
3. Отримати SIM-картку
4. Підписати Договір
5. Внести аванс

• Для перевірки можливості перенесення номера Ви можете подати заявку:

• • на сайті Vodafone,
• • через SMS,
• • подзвонивши до ЦОА 0800 400 111,
• • в магазині Vodafone.

Важливо: якщо Ви подали заявку на сайті, у SMS або через ЦОА, після отримання позитивної відповіді від Централізованої бази даних Вам необхідно передати письмову заяву в магазин Vodafone.
Під час подання заяви Ви можете вибрати тарифний план, а також вказати бажану дату перенесення номера в мережу Vodafone. Якщо бажана дата не вказана в заяві, номер буде перенесено автоматично, але не раніше ніж через 3 робочі дні.

Збираючись в магазин Vodafone, не забудьте взяти з собою паспорт або інший документ, який посвідчує Вашу особу.
Якщо номер належать юридичній особі, також із собою потрібно мати документ, що підтверджує повноваження на здійснення перенесення номера.
Економте свій час, заповніть заяву заздалегідь

• Якщо Ваш номер зареєстрований у поточного оператора на фізичну особу, відправте SMS на номер +38050 2520252. У тексті повідомлення вкажіть ПІБ, як у паспорті.
Якщо Ваш номер зареєстровано на юридичну особу, відправте SMS на номер +38050 2620262. У тексті повідомлення вкажіть повну назву Вашої організації.

• • Процес перенесення номера триває 3 робочі дні з моменту подачі заяви (якщо в заяві не вказано бажану дату перенесення номера). Увесь цей час, до моменту переходу, Ви можете вільно користуватися Вашим номером у поточного оператора.
• • Зверніть увагу: перенесення номера неможливе у святкові та вихідні дні
• • Vodafone інформуватиме Вас про кожен етап перенесення номера за допомогою SMS-повідомлення. Повідомлення з інформацією надходитиме на Вашу стару SIM-картку.
• • Вставте в телефон нову USIM-картку Vodafone після того, як отримаєте SMS із текстом:

«Увага! Процес перенесення номера розпочався. Будь ласка, вставте SIM-картку Vodafone у телефон. Під час перенесення можлива тимчасова відсутність зв’язку до 3 годин».
Інформація про завершення процесу перенесення номера надійде вже на Вашу нову USIM-картку Vodafone.
Для контрактних абонентів - для активації номеру повинен надійти авансовий платіж.
Важливо: Ви не зможете активувати SIM-картку Vodafone до моменту перенесення Вашого номера.

Під час оформлення заяви Ви можете вибрати будь-який тарифний план, в тому числі регіональний, доступний для підключення на даний момент.

Якщо ви плануєте стати абонентом передплати, та під час подання заяви Ви не вибрали тариф, після перенесення номера у Вас буде тариф SuperNet Start. Для зміни тарифу виберіть його на сайті та підключіть, набравши спеціальний USSD-код:
Тарифи для абонентів переплати

Тариф для контрактної форми обслуговування вказується при поданні заяви та укладенні договору. Прохання звернути увагу, що в одній заявці всі номери будуть перенесені в один тариф. За бажанням клієнта після перенесення номерів можна провести зміну тарифу на інший, відповідно до чинної пропозиції Оператора.
Тарифи для контрактних абонентів

Є низка причин, через які поточний оператор або система можуть відмовити абоненту в перенесенні номера:

• • номер не зареєстрований,
• • номер зареєстровано на іншу особу,
• • у заяві на перенесення номера подано неповні або недостовірні дані,
• • заява на перенесення номера подана раніше;
• • після останнього перенесення номера не пройшло 30 календарних днів;
  надання послуг по Вашому номеру було призупинено з причин, передбачених законодавством (шахрайство тощо).

Перенесення номера в мережу Vodafone – безкоштовне.
Вартість стартового пакету для абонентів передплати – 1 грн. Баланс стартового пакету після активації становитиме 1 грн.
Контрактні абоненти отримують USIM-картку безкоштовно.

По завершенню 30-денного терміну з моменту подання заяви, якщо Ви передумали переносити номер у мережу Vodafone, тобто перенесення номера не відбулося, Ви можете активувати картку й користуватися встановленим тарифом SuperNet Start. У цьому випадку буде активовано номер телефону, який вказаний на тримачі SIM-картки.

Зміна оператора ніяк не впливає на надання сервісів, прив’язаних до Вашого номера (банківські картки, картки лояльності, ідентифікація й авторизація на сайтах, у поштовому клієнті, месенджерах тощо).

Гроші з рахунку Вашого попереднього оператора не переносяться. Щоб отримати їх, Вам необхідно звернутися до магазину попереднього оператора з заявою, де вказати реквізити Вашого банківського рахунку/картки. Якщо на Вашому на рахунку в попереднього оператора залишився борг, рекомендуємо його закрити.

Після перенесення номера в мережу Vodafone для оплати послуг зв’язку через термінали, веб-сайти, мобільні додатки, банки Вам слід вибирати оператора Vodafone та вказувати Ваш поточний номер або особовий рахунок.

Реквізити для оплати за безготівковим розрахунком для юридичних осіб:
Банк АТ "Райффайзен Банк Аваль"
МФО 380805
Р / р 26007343989211
У призначенні платежу необхідно вказати номер особового рахунку в Vodafone Україна.

Визначити, яку мережу зараз використовує абонент, якому Ви хочете подзвонити / надіслати SMS, можна такими способами:

• • наберіть USSD-код *181*номер телефону#, де номер телефону повинен бути в форматі 380ХХ1234567 (12 цифр);
• • зайдіть на сторінку www.vodafone.ua/mnp та в розділі «Перевірити номер» введіть необхідний номер телефону.

Vodafone інформуватиме Вас про дзвінки на перенесені номери й обов’язково вказуватиме, в яку мережу перенесено номер. Це допоможе Вам визначити, за яким тарифом Ви здійснюєте дзвінок.

Для відключення інформування під час дзвінків на номери, перенесенні в мережу Vodafone, наберіть *181*4#

Для відключення інформування під час дзвінків на всі перенесені номери, наберіть *181*3#

Управління голосовим сповіщенням під час дзвінків на перенесені номери доступне також у додатку My Vodafone.

Перевірка статусу обробки Вашої заяви на перенесення номера у Vodafone: www.vodafone.ua/mnp, «Статус заявки»

Служба підтримки з питань перенесення номера (дзвінок безкоштовний):
- для фізичних осіб - 0800 400 111
- для юридичних осіб - 0800 400 007

• •Перевірити, в якій мережі працює номер, можна на сайті Vodafone: www.vodafone.ua/mnp, «Перевірити номер» або за допомогою команди *181*номер телефону#, де номер телефону має бути у форматі 380XX1234567 (12 цифр).

Щоб відмовитися від перенесення номера, Ви можете:

1. відмінити Вашу заявку на сайті
2. надіслати SMS (аналогічно поданню заяви на перенесення),
3. звернутися до ЦОА,
4. подати заяву на відмову від перенесення номеру в магазині Vodafone.

Зверніть увагу, що відмовитися від перенесення номера можна до половини терміну, відведеного на перенесення номера.

Для юридичних осіб передбачена можливість подачі групової заявки. Зверніть увагу, що в межах 1 заявки номера будуть перенесені в 1 тариф. При необхідності використовувати різні тарифи, розділіть перелік номерів, які переносяться, на кілька заявок.