Послуга перенесення номера

Важливо! Тільки зареєстрований користувач може скористатися послугою перенесення номера.

Як дізнатися, чи зареєстрований мій номер?

Ви можете дізнатися у Вашого поточного оператора, зателефонувавши до центру обслуговування або відвідавши найближчий магазин.

Для абонентів контрактної форми обслуговування реєстрація у свого оператора вже виконана.

Є два варіанти реєстрації номера:

• ⦁ У магазині Вашого оператора. Для цього потрібна лише Ваша SIM-картка та документ (паспорт або ID-картка).
• ⦁ За допомогою КЕП (кваліфікований електронний підпис) можлива дистанційна реєстрація на сайті Вашого оператора.

• ⦁ На сайті Vodafone
• ⦁ За допомогою SMS

  Подання заяви через SMS здійснюється двома способами, залежно від форми обслуговування в поточного оператора

  • ⦁ Для фізичних осіб: відправте SMS на номер +380 (50) 252 02 52 . У тексті повідомлення вкажіть ПІБ, як у паспорті.
  • ⦁ Для юридичних осіб: відправте SMS на номер +380 50 262 0 262 . У тексті повідомлення вкажіть повну назву Вашої організації.
• ⦁ Зателефонувавши на номер 0800 400 111 (дзвінок безкоштовний)
• ⦁ У найближчому магазині Vodafone.

В магазині Ви зможете вибрати тарифний план і вказати бажану дату перенесення номера в мережу Vodafone. Якщо тарифний план і дата перенесення не будуть вказані, Ваш номер буде перенесено автоматично, у тарифний план Vodafone SuperNet Start протягом 3 робочих днів від дати подачі письмової заяви.

Послуга перенесення номера до мережі Vodafone - безкоштовна.

Нова SIM-картка Vodafone коштує всього 1 грн, яка після активації буде зарахована на Ваш рахунок.

Після отримання SMS-підтвердження про перенесення номера Вам необхідно підписати письмову заяву та отримати нову SIM-картку в магазині Vodafone

Не активовуйте SIM-картку Vodafone до моменту початку перенесення номера.

Вам надійде SMS-повідомлення , коли це потрібно буде зробити.

Перенесення номера відбувається не менше ніж 3 робочих дні з моменту реєстрації заяви.

Максимальний час перенесення номера – 30 календарних днів. Ви можете обрати бажану дату перенесення Вашого номера під час підписання заяви у магазині.

Перевірити статус Вашої заяви на перенесення номера до мережі Vodafone

Відмовитися від перенесення мобільного номера можна протягом половини терміну до обраної дати на перенесення номера.

На всіх етапах перенесення номера до мережі Vodafone Вам будуть надходити SMS-повідомлення.

• ⦁ Як тільки почнеться перенесення Вашого номера, Ви отримаєте SMS-повідомлення
  «Увага! Процес перенесення номера розпочався. Будь ласка, вставте SIM-картку Vodafone у телефон. Під час перенесення можлива тимчасова відсутність зв’язку до 3 годин».
• ⦁ Після перенесення Вашого номера на Вашу нову SIM-картку від Vodafone надійде наступне SMS-повідомлення
  «Вітаємо, тепер Ви клієнт Vodafone! Ваш номер перенесений успішно. Щоб користуватись послугами, будь ласка, поповніть рахунок згідно з вибраним тарифним планом».

• ⦁ Ваш номер не зареєстрований у поточного оператора
• ⦁ Вказаний номер зареєстрований на іншу людину
• ⦁ В заяві на перенесення номера надані неповні або недостовірні дані
• ⦁ Номер заблокований (послуги зв’язку не надаються)
• ⦁ Заява на перенесення вказаного номера вже була подана раніше
• ⦁ Після останнього перенесення номера не пройшло 30 календарних днів
• ⦁ Надання послуг по вказаному номеру може бути припинено через причини передбачені законодавством України (шахрайство та інше).

Ви можете обрати найбільш зручний для Вас тарифний план від Vodafone.

Якщо Ви не обрали тарифний план, на Ваш номер автоматично буде підключено тарифний план Vodafone SuperNet Start

Надалі Ви можете змінити Ваш тарифний план на будь-який доступний:

• Тарифи для клієнтів передплати
• Тарифи для контрактних клієнтів

• ⦁ Зміна оператора ніяк не впливає на надання сервісів, прив’язаних до Вашого номера (банківські картки, картки лояльності, ідентифікація й авторизація на сайтах, у поштовому клієнті, месенджерах тощо).
• ⦁ Після перенесення номера до мережі Vodafone для оплати послуг зв’язку через термінали, вебсайти, мобільні додатки Вам потрібно вибирати оператора Vodafone та вказувати Ваш поточний номер.
• ⦁ Vodafone інформуватиме Вас під час дзвінків на перенесені номери та обов’язково вказуватиме, до якої мережі Ви телефонуєте. Якщо не бажаєте слухати таке інформування, Ви можете його відключити за допомогою USSD-комбінації
  *181*4# – відключити голосове повідомлення під час дзвінків на номери, перенесені до мережі Vodafone.
  *181*3# – відключити голосове повідомлення під час дзвінків на номери, перенесені до будь-якого мобільного оператора України.
  Керування голосовими повідомленнями також доступне у додатку My Vodafone - vodafone.ua/app_myvodafone
• ⦁ Перевірити, до якої мережі належить номер Вашого співрозмовника, можна за допомогою USSD-комбінації: *181*номер телефону# (номер телефону має бути у форматі 380XX1234567) або в розділі «Перевірити номер».