Skip to content
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Допоможіть зробити сайт кращим Відповісти на 2 запитання

Чи порекомендуєте ви сайт Vodafone друзям та знайомим?

точно не буду рекомендувати
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
точно порекомендую
0 - точно не буду рекомендувати
10 - точно порекомендую
Будь ласка, вкажіть основні причини вашої оцінки:
Що, на вашу думку, нам потрібно поліпшити?

eSIM – віртуальна SIM-карта,
яка вбудована у ваш девайс

Переваги eSIM

Переваги eSIM

Віртуальна SIM

Розширте можливості свого mono-SIM девайса – використовуйте його з 2 SIM-картами.

Простота підключення

Купіть eSIM в інтернет-магазині, отримайте детальну інструкцію і самостійно налаштуйте свою eSIM.

Безпека

Завдяки eSIM ваші дані більш захищені, бо віртуальну карту неможливо викрасти чи загубити.

Турбота про природу

eSIM – це повністю електронна SIM-карта, жодного пластику.

Як скористатися eSIM

Перевірте девайс на підтримку eSIM
Список девайсів
Купіть eSIM для заміни звичайної SIM
Детальніше
Пройдіть авторизацію
Детальніше
Додайте eSIM у ваш девайс
(далі – перезавантажте пристрій)
Інструкція
Перевірте девайс на підтримку eSIM
Список девайсів
Купіть eSIM з тарифом SuperNet Pro
(для номерів передплати)
Детальніше
Додайте eSIM у ваш девайс
Інструкція
Активуйте тариф
SuperNet Pro
Детальніше

Виберіть свій eSIM

eSIM для заміни SIM
Для існуючих номерів

Купити

eSIM з тарифом SuperNet Pro
Для нових номерів передплати

Купити

Купити eSIM

Як додати eSIM в девайс

iOS Android

(Переконайтеся, що пристрій підключений до Wi-Fi або іншої інтернет-мережі)

1

Зайдіть у меню «Параметри»

2

Натисніть «Стільникові дані»

3

Натисніть «Додати стільниковий план»

4

Відскануйте QR-код і дотримуйтесь вказівок на екрані

1

Зайдіть у меню «Параметри»

2

Натисніть «Стільникові дані»

3

Натисніть «Додати стільниковий план»

4

Відскануйте QR-код і дотримуйтесь вказівок на екрані

1

Зайдіть у меню «Налаштування»

2

Оберіть пункт «Підключення»

3

Далі зайдіть у «Диспетчер SIM-картки»

4

Натисніть «Додавання моб. тарифного плану»

5

Оберіть «Додавання за допомогою QR-коду»

6

Відскануйте QR-код і дотримуйтесь вказівок на екрані

1

Зайдіть у меню «Налаштування»

2

Оберіть пункт «Підключення»

3

Далі зайдіть у «Диспетчер SIM-картки»

4

Натисніть «Додавання моб. тарифного плану»

5

Оберіть «Додавання за допомогою QR-коду»

6

Відскануйте QR-код і дотримуйтесь вказівок на екрані 📞

FAQ

Список девайсів з eSIM

Станом на 01.07.2020:

eSIM підтримують iPhone Xs, Xs Max, Xr (iOS 12.1 и выше), 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE 2020

iPad 2019, iPad Pro 11 и 12,9, iPad Air 2019, iPad Mini 5

Samsung Fold, S20, S20+, S20 Ultra, Z Flip

Google Pixel 3, 3 XL и 4, 4 XL

Motorola RAZR

Huawei P40

Microsoft Surface Pro

Встановити eSIM в смарт годинники на даний момент неможливо.

Ми гарантуємо коректну роботу eSIM лише на сертифікованих в Україні пристроях.

Інструкція авторизації для існуючих номерів

Інформація для абонентів Передплати

 

1. Перед перед підключенням eSIM. зателефонуйте на 222 з будь-якого номера Vodafone Україна або 0800 400 222 з будь-якого номера мобільного або фіксованого зв'язку України. (Дзвінки на території України безкоштовні)

Надайте дані для ідентифікації номеру:

- SMS-підтвердження по коду від оператора

- PUK-код старої SIM або назвіть 2 номера, на які Ви телефонували найчастіше протягом останніх 30 днів

2. Назвіть серійний номер нової eSIM (набір цифр під штрих-кодом на стартовому пакеті або електронному ваучері).

Інформація для абонентів Vodafone Україна Контракт, а також абонентів Передплати, у яких активована послуга «Заборона заміни SIM»: для заміни фізичної SIM на eSIM треба звернутись у магазин Vodafone з eSIM і документом, на який зареєстрований номер. Найближчу адресу можна знайти за посиланням.

Інформація для корпоративних абонентів Vodafone Україна, для заміни карти необхідно звернутися:

 

- за номером 222 з будь-якого номера Vodafone Україна або 0800 400 222 з будь якого номера або фіксованого зв'язку України (дзвінки на території України безкоштовні) і відповісти на декілька простих питань для ідентифікації

- через VipZakaz (для зареєстрованих контактних осіб)

- до контактної особи Вашої компанії

- в магазин Vodafone (обов’язково з робочим номером)

Інструкція активації тарифу SuperNet Pro для нових номерів

1. Після підключення eSIM, наберіть 111 для активації номеру та тарифного плану, дочекайтеся голосового привітання та завершіть дзвінок

2. Дочекайтеся SMS про активацію номеру та підключення пакета послуг на місяць у тарифі SuperNet Pro (перший місяць вже включено) і користуйтеся усіма перевагами мобільного зв’язку Vodafone. Вам будуть доступні:

- 12 ГБ 4G Інтернету

- Безліміт у мережі Vodafone Україна;

- 150 хв на інші мережі України;

- 50 хв в Польщу, Італію, Німеччину та ще 27 країн

- вартість денного пакету послуг – 150 грн/міс (знімається, починаючи з 2-го місяця, після активації тарифу).

Чи можу я повернути eSIM у магазин?

Електронні ваучери поверненню та обміну не підлягають.

 

Де придбати eSIM?

Придбати eSIM можна:

- В інтернет магазині Vodafone

Інформація для абонентів Vodafone Контракт: після покупки eSIM в інтернет-магазині, для заміни SIM на eSIM вам потрібно звернутись в магазин Vodafone, з наявним при собі документом на який зареєстрований номер.

eSIM з новим номером

Для абонентів Передплати доступна нова картка eSIM з попередньо встановленим тарифом SuperNet Pro.

Після активації тарифу його можна замінити на будь який, доступний до підключення.

Для абонентів контрактної форми обслуговування: купіть картку eSIM для заміни, оберіть доступний для підключення тариф і зверніться в магазин Vodafone з паспортом та ІПН.

Для корпоративних абонентів: купіть картку eSIM для заміни, оберіть доступний для підключення тариф і зверніться в магазин Vodafone (з паспортом та довіреністю) або до Вашого менеджера по обслуговуванню.

Чи можливо видалити/відключити профіль eSIM?

Так, ви можете видалити профіль, дотримуючись інструкції нижче:

Для IOS: «Параметри» → «Стільникові дані» → оберіть стільниковий план, який потрібно видалити» → видаліть дані сім-карти

Для Android: «Налаштування» → «Мережа й Інтернет» →»Мобільна мережа» → виберіть профіль який потрібно видалити→ видалити SIM-карту

Якщо ви випадково або за необхідності (наприклад, при зміні девайса) видалили профіль eSIM, у вас є можливість скористуватися QR-кодом повторно с поточного або іншого пристрою, який підтримує технологію eSIM. Операція можлива тільки 1 раз. Видалення профілю eSIM не є видаленням номера з мережі Vodafone.

Також ви можете відключити стільниковий план eSIM і тимчасово не користуватися мережею Vodafone (за аналогією з вийнятою з телефону фізичною SIM-картою). Всі послуги і оплата за тарифом відключені не будуть.

Не отримав листа на e-mail/Не зміг підключити eSIM

При купівлі eSIM в інтернет-магазині Vodafone, товар надійде вам на електронну пошту у форматі ваучера. Якщо ви не отримали лист з ваучером у вказаний термін, прохання перевірити папку «Спам».

У випадку проблем з підключенням eSIM, переконайтесь, що при підключенні ви дотримувалися інструкції і пристрій був підключений до Wi-Fi або іншої інтернет-мережі.

Якщо ви не знайшли відповідь на запитання, зателефонуйте в контактний центр 111 ( з будь-якого номера Vodafone Україна) або 0800 400 111 (з будь-якого іншого номера). Дзвінки на території України безкоштовні.

Загальна Інформація

Тарифи й послуги (у тому числі технологія eSIM) діють на території України за наявності покриття мережі оператора, крім тимчасово окупованої території та території, на якій органи державної влади тимчасово не здійснюють своїх повноважень або здійснюють їх не в повному обсязі.

 

Мінімальний строк дії тарифу – 30 днів з моменту його введення. Детальну інформацію щодо тарифів, акцій, вартості та умов надання послуг можна отримати за телефонами:

 

111 — безкоштовно з мобільного Vodafone Україна в Україні; 0800 400 111 — для абонентів інших операторів України (безкоштовно з будь-якого номера в Україні).

 

ПрАТ «ВФ Україна», 01601, м. Київ, вул. Лейпцизька, 15, у реєстрі операторів, провайдерів телекомунікацій №1.