Київ

Укр

Eng

VoLTE & VoWiFi

Користуйтеся якісним зв'язком з новими технологіями Vodafone

VoLTE (Voice over LTE) — технологія дзвінків через мережу 4G (LTE), завдяки якій голос співрозмовника стає чітким і якісним

Дзвінки та інтернет одночасно

Технологія дозволяє користуватися інтернетом під час телефонного дзвінка

Покриття

Краще покриття в областях, де доступний LTE, а 2G/3G сигнал слабкий або відсутній

Швидкість та якість

VoLTE забезпечує високу якість голосових дзвінків та швидке з’єднання

Вільне користування

Послуга не потребує жодних додаткових оплат для користування

Як скористатися послугою?

Перевірте, чи підтримує ваша SIM та смартфон 4G/LTE (eSIM/ uSIM)

Перевірити можна самостійно за допомогою безплатного USSD-запиту *222#. Протягом 5 хв вам надійде SMS з інформацією про підтримку вашим смартфоном та карткою мережі 4G.

Зверніть увагу, що підключити VoLTE можна лише, якщо ваш смартфон підтримує 4G/LTE.

Перевірте, чи підтримує ваш смартфон технологію VoLTE

Зверніть увагу, що смартфон має бути офіційним та призначеним для використання в Україні.

Цей перелік може бути неповним, оскільки прошивка оновлюється за замовчуванням. За детальнішою інформацією зверніться до виробника.

Активуйте VoLTE у вашому смартфоні, знаходячись у зоні покриття VoLTE

Щоб почати користуватися VoLTE, необхідно підключити відповідну послугу за допомогою USSD-запиту *888*7# або в застосунку MyVodafone.

Також потрібно налаштувати свій смартфон, як описано в «Поширених питаннях».

Дочекайтесь повідомлення про активацію та перевірте підключення

Вам надійде SMS, що запит на підключення прийнятий. Через кілька хвилин ви отримаєте підтвердження, що послуга активована.

Перевірити, чи підключилася послуга, можна за допомогою USSD-запиту *888*71#

Після цього увімкніть VoLTE у налаштуваннях свого смартфону. Тільки після активації в меню телефона вам надійде SMS: «Вітаємо! Тепер вам доступна безплатна послуга VoLTE…», і ви зможете почати користуватися нею.

На смартфонах Android під час дзвінка відображатиметься, що використовується саме VoLTE.

У смартфонах Apple (iOS) індикація VoLTE не відображається. Перевірити можна так:

під час дзвінка має залишатися значок мережі LTE;
у налаштуваннях пристрою: Параметри → Загальні → Про пристрій → натискайте «Оператор» доки не з’явиться IMS-статус «Голос і SMS»;
у застосунку My Vodafone → розділ «Витрати». Виберіть фільтр «Безплатні» та побачите список дзвінків із зазначенням технології (оновлення даних відбувається протягом години).

Відображення значка VoLTE залежить від виробника смартфону та версії iOS.

Як активувати послугу в застосунку?

Увійдіть в My Vodafone. У розділі «Доступні послуги» знайдіть «VoLTE & VoWiFi»
Натисність «Підключити» та підтвердіть операцію, натиснувши «ОК»
Після активації ви отримаєте повідомлення про підключення послуги

або

За допомогою USSD-запиту

*888*7#

Поширені питання

Де доступний VoLTE?

VoLTE доступний на всій території України, де є покриття LTE від Vodafone Україна, крім території, на якій органи державної влади тимчасово не здійснюють своїх повноважень або здійснюють їх не в повному обсязі.

Як здійснювати дзвінки по VoLTE?

Для VoLTE під час дзвінка ви маєте перебувати у межах покриття 4G/LTE, і в зоні, де вже доступний VoLTE.

Як активувати VoLTE у своєму смартфоні?

Перед активацією переконайтеся, що ви знаходитесь у зоні покриття 4G/LTE.

Активація VoLTE на iPhone (iOS)

Перевірте версію iOS. Має бути 17.0 або вище. Зайдіть у Параметри → Загальні → Про пристрій → Версія iOS. Якщо доступне оновлення — встановіть його.
Увімкніть VoLTE:

- якщо кілька SIM: Параметри → Стільникові дані → Голос і дані → LTE → Увімкнути VoLTE;

- якщо одна SIM або eSIM: Параметри → Стільник → Опції даних → Голос і дані → LTE → Увімкнути VoLTE.
Перевірте підключення IMS: Параметри → Загальні → Про пристрій → кілька разів натисніть «Оператор», має з’явитися статус «Голос і SMS».

Активація VoLTE на Android

Переконайтеся, що у смартфоні встановлено найновішу версію програмного забезпечення.
Увімкніть VoLTE: Налаштування → Підключення → Мобільні мережі → Виклики VoLTE.

Шлях у налаштуваннях може трохи відрізнятися залежно від моделі смартфона.

Дочекайтеся SMS про підключення послуги. Якщо VoLTE вже була активована раніше, SMS мало надійти раніше — чекати його не потрібно. Якщо повідомлення не надійшло, просто перезавантажте смартфон.

Після цього користуйтеся дзвінками як звичайно — але тепер через VoLTE із кращою якістю зв’язку.

Чи потрібно щось сплачувати за дзвінки VoLTE?

Ні, технологія надається без додаткової плати. Тарифікація дзвінків здійснюється за умовами вашого тарифу.

Чи працюють VoLTE в роумінгу?

Ні, ця послуга доступна лише в Україні в межах покриття мережі оператора (за винятком територій, де органи державної влади тимчасово не здійснюють своїх повноважень або здійснюють їх не в повному обсязі).

Зверніть увагу! Перед виїздом за кордон вимкніть «Дзвінки VoLTE» у налаштуваннях телефона, щоб уникнути можливих проблем із голосовими викликами. Після повернення в Україну – увімкніть їх знову.

Чи зможу я подзвонити з VoLTE абоненту, у якого VoLTE не підключене?

Так, звісно. У вас послуга буде працювати навіть якщо абонент, якому ви телефонуєте, цієї послуги не має.

Чи можу я користуватись VoLTE та VoWiFi одночасно?

Так, для безперебійного зв’язку рекомендуємо підключити в смартфоні обидві технології.

Якщо в телефоні включено VoLTE та VoWiFi одночасно, то дзвінок буде надходити залежно від встановленого пріоритету:

Apple(iOS): у першу чергу по VoLTE (VoLTE → VoWiFi).

Android: у першу чергу по VoWiFi (VoWiFi → VoLTE) або як ви встановите в налаштуваннях смартфона.

Що робити якщо не працює VoLTE?

Якщо VoLTE не працює, переконайтеся, що:

Ваш смартфон офіційний та призначений для використання в Україні.
Ваш смартфон та SIM-картка підтримують 4G (перевірити *222#).
Ваш смартфон підтримує VoLTE та знаходиться у зоні його покриття.
Прошивка смартфона оновлена до останньої версії.
Послуга, що дозволяє вам користуватись VoLTE, підключена. Для перевірки наберіть USSD-запит: *888*71#
У налаштуваннях смартфона є підключення викликів VoLTE.

Якщо всі перелічені умови виконані і VoLTE не працює:

Перезавантажте смартфон.
Зверніться до оператора Vodafone за номером 111 або у чаті в My Vodafone.

Послуга надається на території України, де є покриття мережі оператора, крім території, на якій органи державної влади тимчасово не здійснюють своїх повноважень або здійснюють їх не в повному обсязі.