Який період дії Акції?

Акція діє з 01.06.2020 по 31.05.2021. Період акції може змінюватися, стежте за інформацією на сайті vodafone.ua/youtube

Для яких тарифів доступна участь в Акції?

Тарифи Vodafone передплаченої форми:
Device М, Device L;
SuperNet Start, Pro-1, Pro, Unlim, Turbo (2019);
Family Plus, Family;
SuperNet Start, Pro, Unlim (2020);
Unlim 3G, Unlim 3G Plus;
4G Smart XS, 4G Smart S, 4G Smart M;
RED S, M, L (2015);
RED S, M, L, XS +, EXTRA XS, EXTRA XS 2, EXTRA S, EXTRA M, EXTRA L;
Light +;
Partner;
Joice - Примітка: в тарифі доступна для підключення тільки безкоштовна підписка на YouTube Premium на 4 місяці (з автопродовженням), тому що послуга Video PASS включена в базове наповнення тарифу за замовчуванням.

Тарифи Vodafone контрактної форми:
Device 4G
Red Light, S, M, L, XL, XXL;
ULTRA, ULTRA VIP;
Red S +, M +, L +;
Для своїх;
Team.
Red Business XS, S, M, L;
Red Business ULTRA L;
Red Business XS, S, M, L і ULTRA L - Примітка: в тарифах доступна для підключення тільки безкоштовна підписка на YouTube Premium на 4 місяці (з автопродовженням).

Я купив новий стартовий пакет Joice з включеною послугою Video Pass. Мені потрібно щось підключати самостійно?

У тарифі Joice послуга Video PASS вже включена в пакет послуг відповідно до умов тарифу і не вимагає підключення.
Рекомендуємо вже зараз стати учасником Акції та активувати підписку YouTube Premium на 4 місяці безкоштовно. Наберіть *313# або зайдіть в додаток My Vodafone - розділ "YouTube без перерв" - натисніть на "Підключити" і очікуйте SMS з подальшими інструкціями для підключення.

Я можу повторно взяти участь в Акції?

Взяти участь в акції можна тільки 1 раз. Деталі дивіться в правилах Акції на цьому сайті.

Як відключити Акцію?

Для цього потрібно:

1. Відключити послугу Video Pass – *313*3#  або в My Vodafone («Мої послуги»–настисніть на Video PASS–«Відключити»).
   Дочекайтесь SMS з підтвердженням.
2. Відключити підписку на YouTube Premium – зайдіть в ваш профіль YouTube, розділ «Платні підписки», натисніть «Відключити підписку».

У мене вже є підписка на сервіс YouTube Premium. Я можу підключити 4 місяці YouTube Premium у подарунок?

Згідно з глобальною політикою YouTube у всіх країнах, підписку на 4 місяці може отримати тільки клієнт, у якого немає діючих або раніше оформлених платних і безкоштовних підписок на YouTube Premium, YouTube Music або Google Play Music.

Рекомендуємо підключити тільки послугу Video PASS безкоштовно на 4 місяці і користуватися безлімітним трафіком на YouTube, Netflix, Megogo.

На яких пристроях буде діяти підписка YouTube Premium?

На всіх пристроях, на яких доступний сервіс YouTube, за умови, що вхід буде виконаний з поточного облікового запису, на якому активована підписка.

Типи пристроїв:
- Мобільні пристрої
- Пристрої, підключені до телевізорів
- Пристрої для потокового передавання музики
- Браузери

Детальніше тут.

Чи поширється підписка на YouTube Premium для Google Play Music і YouTube Music?

Так, поширюється. Підписка YouTube Premium включає доступ до YouTube Music Premium, YouTube Kids, а також до Google Play Music. Але при використанні сервісу Google Play Music ви споживаєте трафік згідно з вашим тарифом.

Більше про YouTube Premium та переваги підписки тут.

Яка вартість YouTube Premium після закінчення 4 місяців безкоштовного користування?

Після завершення терміну безкоштовного користування YouTube Premium вартість користування складе:
Для користувачів Android та iOS: 99 грн/міс.

Передплату можна відключити будь-коли. Для цього потрібно зайти в ваш профіль YouTube, розділ "Платні підписки", натиснути "Відключити підписку".
Детальніше про керування підпискою, а також сімейний та студентський тарифи тут.

У мене не підключається YouTube Premium

Підписка може не підключитися, якщо:
1. Ви до цього користувалися безкоштовною або платною підпискою YouTube Premium, YouTube Music або Google Play Music.
2. Якщо ви користувач системи iOS, рекомендуємо повторити запит через 48 годин з моменту активації тарифу, щоб ви змогли отримати коректне посилання для активації підписки YouTube Premium.

У всіх інші випадках рекомендуємо звернутися в службку підтримки YouTube і описати свою ситуацію операторам  https://support.google.com/youtube/answer/7071292. Вони зможуть побачити детальну інформацію щодо вашого профілю.

Як зв'язатися зі Службою підтримки YouTube?

У мобільному додатку YouTube:
1.Натисніть зображення профілю в мобільному додатку YouTube.
2.Виберіть Довідка й відгуки.
 

На сайті YouTube.com
1.Перейдіть у розділ Платні підписки на сайті youtube.com.
2.Натисніть зображення профілю.
3.Виберіть Довідка.
4.Натисніть Потрібна інша допомога?
 

У додатку YouTube Music:
1. Натисніть зображення профілю в мобільному додатку YouTube Music або на сайті music.youtube.com.
2. Виберіть Довідка й відгуки.
 

З моєї банківської карти списалися кошти після підключення підписки YouTube Premium, хоча зазначено, що перші 4 місяці безкоштовні.

Це необхідний процес верифікації та авторизації банківської карти. Не хвилюйтеся, кошти будуть повернуті на карту через кілька годин, залежно від вашого банку.

У мене вже є Video PASS, я можу взяти участь в Акції?

В такому випадку ви можете ввести комбінацію для участі в Акції *313# і Video PASS перепідключиться безкоштовно терміном на 4 місяці з подальшим платним продовженням. 

Яка вартість Video PASS після закінчення 4 місяців безкоштовного користування?

На 5-й місяць вартість складе 50 грн/міс. (Для Android і iOS). За день до закінчення безкоштовного періоду вам прийде SMS-попередження.

Як відключити послугу Video PASS?

Послугу можна відключити одним зі способів:

1. Наберіть комбінацію *313*3# 
2. В My Vodafone («Мої послуги»–настисніть на Video PASS–«Відключити»).

Коли ви говорите «Безлімітний трафік на YouTube, Netflix та МЕGOGO»... це дійсно будет безлімітний трафік без використання мегабайтів з мого тарифного плану?

Так, при підключенні послуги PASS ви отримуєте безлімітний трафік у наведених додатках, за виключенням технічного трафіку, який може тарифікуватися, наприклад:

• Показ реклами, що здійснюється під час перегляду потокового відео
• Оголошення та рекламні посилання, які відображаються в додатках
• Зовнішні посилання та навігація на інші сайти, програми, новини, блоги, карти тощо
• Подкасти
• RRS - канали
• Оновлення програмного забезпечення/додатків
• Відео та вміст, розміщені на інших сайтах, які відтворюються в додатку.

Для коректної роботи послуги рекомендуємо стежити за залишком ГБ в основному пакеті в рамках тарифного плану, та користуватися додатковими пакетами Інтернету в разі потреби.

Що таке Акція «YouTube без перерв»?

Це акція від компанії Vodafone в партнерстві з YouTube, в межах якої всі поточні і нові клієнти мережі Vodafone отримують можливість підключити підписку YouTube Premium і послугу Video Pass на 4 місяці безкоштовно, з подальшим платним продовженням. Детальні правила користування Акцією за посиланням.

Умови участі в Акції "YouTube без перерв":

- Бути клієнтом мережі Vodafone;
- Бути клієнтом акційного тарифу;
- Мати оплачений місячний пакет у тарифі;
- Ввести комбінацію для підключення * 313 # або зайти в додаток My Vodafone - розділ "YouTube без перерв" - натисніть на "Підключити";
- Отримати в SMS подальшу інструкцію для підключення.
Примітка:
- Для діючих абонентів Vodafone: Якщо Ваш телефон підтримує можливість користування двома SIM-картами, то карта Vodafone має бути основною та активною не менше ніж одну добу.

Період проведення Акції: з 01.10.2020 по 31.05.2021.

Територія дії Акції – вся Україна, крім тимчасово окупованих територій і території, на якій органи державної влади тимчасово не здійснюють своїх повноважень або здійснюють їх не в повному обсязі. Просимо уважно ознайомитися з усіма умовами на сайті, деталі - на www.vodafone.ua/youtube
ПрАТ «ВФ Україна», 01601, м. Київ, ул. Лейпцизька, 15 в реєстрі операторів, провайдерів телекомунікацій № 1.