Для успішного підключення та відключення послуг у роумінгу необхідно попередньо відключити послуги передачі даних у телефоні.

Швидкість мобільного Інтернету в роумінгу складатиме до 8 Кбіт/с після використання понад 2000 МБ у день прикористуванні Інтернетом у більше ніж 85 країнах світу. Інтервал обчислення кожної сесії Мобільного Інтернету в рамках послуги Мобільний Інтернет у роумінгу – 100 Кб. Кожні неповні 100 Кб обчислюються як повні. Про використання пакетних МБ абонент додатково інформується за допомогою SMS.

Вартість дзвінків вказано за першу секунду кожної хвилини розмови, до вартості якої включено кожну наступну секунду зазначеної хвилини в межах розмови. Тарифікація відбувається у першу секунду кожної хвилини розмови.

Тарифи вказані у гривнях з урахуванням ПДВ та збору до Пенсійного фонду, який становить 7,5% від вартості послуг без ПДВ, станом на 28.10.2019 року.
Мінімальний строк дії тарифу — 30 днів із моменту його введення.

Детальну інформацію щодо тарифів, акцій, вартості та умов надання послуг можна отримати за телефонами:
111  — безкоштовно з мобільного Vodafone Україна в Україні;
0800 400 111  — для абонентів інших операторів України (безкоштовно з будь-якого номера в Україні).
ПрАТ «ВФ Україна», 01601, м. Київ, вул. Лейпцизька, 15, у реєстрі операторів, провайдерів телекомунікацій №1.

Всі контрактні абоненти Vodafone Україна можуть користуватись послугами мобільного зв'язку та мобільного інтернету за кордоном за допомогою послуги міжнародного роумінгу. Для активації послуги міжнародного роумінгу необхідно звернутись до центру продажу та обслуговування Vodafone Україна або зателефонувати до Центру обслуговування абонентів Vodafone Україна чи за номером 111  (безкоштовно з мобільного Vodafone Україна в Україні).

Для здійснення вихідних дзвінків у роумінгу необхідно набирати номери в міжнародному форматі:
+<код країни><код міста або мережі><номер абонента> или 00<код країни><код міста або мережі><номер абонента>.

Наприклад: +380 44 240 0000, де:

• + или 00— кнопки на клавіатурі телефону;
• 380 — міжнародний код України;
• 44 — міжміський код міста Києва.

Якщо Ви контрактний абонент, переконайтесь, що у Вас відкрита послуга міжнародного роумінгу, набравши комбінацію *110*51# або звернувшись до Центру обслуговування абонентів (ЦОА).

Новий контрактний абонент, або абонент, який користується послугами Vodafone Україна менше ніж 6 місяців може активувати послугу міжнародного роумінгу, звернувшись особисто до центру продажу та обслуговування Vodafone Україна. Для абонентів, які користуються послугами Vodafone Україна більше 6 місяців і своєчасно оплачують рахунки, мають достатньо позитивного балансу для активації даної послуги при зверненні до Центру обслуговування абонентів за номерами:

• 111 — безкоштовно з мобільного Vodafone Україна в Україні;
• 0800 400 111 — консультація щодо тарифів та послуг Vodafone Україна для абонентів інших операторів України (безкоштовно з будь-якого номеру в Україні).

Радимо внести додаткову суму на Ваш рахунок, щоб запобігти відключенню Вашого номеру під час подорожі. Роумінг-тарифи вище, ніж локальні, тому розрахуйте розмір суми, виходячи з запланованої кількості розмов та тривалості Вашої відпустки.

Ви можете відмінити всі умовні переадресації, а також переадресацію на Голосову пошту, так як при використанні умовної переадресації і, зокрема, переадресації на Голосову пошту у роумінгу, при виконанні технічних умов умовної переадресації може відбутись подвійна тарифікація за вхідний дзвінок та за переадресацію — вихідний дзвінок. Також Ви можете налаштувати безумовну переадресацію вхідних дзвінків на телефон в Україні на час Вашої подорожі. В такому випадку Ви будете використовувати Ваш телефон тільки для вихідних дзвінків. Все вхідні дзвінки будуть надходити на той номер телефону, на який Ви замовили безумовну переадресацію.

Перебуваючи у роумінгу, Ви можете надсилати та приймати SMS, якщо мережа, в якій Ви зареєструвались, підтримує цей сервіс. Більшість роумінг-партнерів ПрАО "ВФ Україна" підтримує передачу та прийом SMS.

Безкоштовно перевірити стан рахунку у роумінгу у всіх країнах та мережах є можливість, як і в Україні, набравши комбінацію *110*10#.

Поповнити рахунок у роумінгу є можливість, набравши комбінацію *100*секретний код поповнення# . Ваучери поповнення продаються тільки в Україні, тому важливо їх придбати заздалегідь та взяти з собою.

Поповнення рахунку у роумінгу за допомогою банківських платіжних карт Visa, Visa Electron та MasterCard будь-якого банку України доступно на сайті: www.vodafone.ua/pay або за допомогою мобільного додатку My Vodafone.

Є можливість попросити Ваших рідних та друзів, будь-яким способом, доступним в Україні (переказ коштів з рахунку іншого абонента в Україні, поповнення через термінали самообслуговування), придбати ваучер поповнення і повідомити Вам секретний код поповнення в SMS, аби допомогти Вам у поповненні рахунку за кордоном.

1. Відключити всі види переадресацій у Вашому телефоні:

Для того щоб відмінити усі раніше встановлені переадресації (умовні та безумовні), необхідно відправити USSD-запит ##002# або скористатися меню телефону.

2. Bідключити передачу даних на своєму терміналі (якщо Ви не плануєте користуватись Інтернетом), так як у телефоні або смартфоні можуть бути активовані автоматичні оновлення встановлених додатків або синхронізація з електронною поштою і т.д. Такі оновлення будуть тарифікуватись як використання Мобільного інтернету у роумінгу.

Перед поїздкою за кордон, будь ласка, перевірте:

• активовану послугу Міжнародного роумінгу;
• активовану послугу Mобільного Інтернету;
• позитивний баланс на рахунку;
• наявність точки доступу APN: internet в налаштуваннях мобільного телефона;
• тарифи та доступність послуги Мобільного Інтернету в країні перебування.

Зверніть увагу, що телефон може автоматично оновлювати встановлені додатки (наприклад, прогноз погоди, онлайн-ігри тощо) і програмне забезпечення без Вашої прямого участі. Нагадуємо, що за кордоном діють тарифи відповідно до країни перебування в роумінгу.

Щоб уникнути тарифікації Ви можете відключити в телефоні:

• автоматичне оновлення програмного забезпечення/додатків;
• передачу даних.

Інформацію про те, як це зробити, Ви можете уточнити на сайті виробника, або в інструкції до Вашого смартфону.

ПрАТ "ВФ Україна" не несе відповідальності за програмне забезпечення, яке встановлюється на абонентське обладнання виробником або безпосередньо користувачем.

Завдяки укладенню договорів з операторами, які працюють в мережах 3G/4G, абоненти ПрАТ "ВФ Україна" можуть користуватися послугою передачі даних на більш високих швидкостях, що дозволить одержати високошвидкісний мобільний доступ до Інтернету і завантажувати MP3-треки, відеоролики, книги, ігри з сайтів набагато швидше, ніж через GPRS/EDGE, без додаткових оплат.

Зверніть увагу, на високих швидкостях споживання інтернет-трафіку значно вище, відповідно і оплата за використаний обсяг передачі даних зростає.

Перед поїздкою перевірте доступність послуги Мобільного Інтернету в країні перебування.

Звертаємо увагу, при користуванні Інтернетом в мережі 4G в роумінгу відключення передачі даних в мобільному телефоні неможливе. 

Якщо Ви не плануєте користуватися мобільним Інтернетом, поміняйте, будь ласка, в налаштуваннях телефону тип мережі на 3G і відключіть передачу даних на своєму пристрої.

Послуга "Відеодзвінок" абонентам ПрАТ "ВФ Україна" не надається.

У деяких країнах заборонено користуватись мобільним телефоном без гарнітури "Hands-Free" під час керування автомобілем.

Повний перелік таких країн:

Австрія, Андорра, Азербайджан, Бермудскі острови, Бельгія, Болгарія, Боснія та Герцеговина, Великобританія, Гонконг, Грузія, Греція, Данія, Єгипет, ІталІя, Ізраїль, Кіпр, Латвія, Ліван, Люксембург, Малайзія, Німеччина, Польща, Португалія, Південна, Африка, Росія, Сингапур, Словаччина, Словенія, Франція, Чехія, Швейцарія, Естонія

Цінуйте Вашу безпеку та життя! Гарнітура "Hands-Free" підвищує безпеку руху, дозволяє Вам зберегти увагу на дорозі та одночасно розмовляти по телефону за кермом.

Прямуючи за кордон, пам'ятайте, що штраф за використання мобільного телефону без гарнітури "Hands-Free" під час керування автомобілем в декілька разів може перевищити вартість гарнітури "Hands-Free".

Вихідний дзвінок по Україні

Ви завітали до України, обрали мережу ПрАО "ВФ Україна" і бажаєте зателефонувати абоненту, у якого український номер телефону — наберіть номер в міжнародному форматі (тарифікація при цьому відповідає локальному дзвінкові в межах України):

+ <код країни> <код місцевості або мережі України без попереднього нуля> <номер телефону>.

Наприклад, щоб зателефонувати до Одеси - Україна, наберіть: +380 482 ХХХ ХХХ , де:

• + — знак, що використовується у мобільних телефонах стандарту GSM для заміни коду міжнародного доступу із будь-якої країни;
• 380 — міжнародний код України;
• 482 — код міста Одеса;
• ХХХ ХХХ — телефонний номер абонента.

Про тарифи на роумінгові дзвінки в межах України дізнайтесь, будь ласка, у Вашого домашнього оператора.

Вихідний дзвінок за межі України – міжнародний дзвінок

Ви завітали до України, обрали мережу ПрАО "ВФ Україна" і бажаєте зателефонувати абоненту, який знаходиться за межами України — наберіть номер в міжнародному форматі (тарифікація при цьому відповідає міжнародному дзвінку за межі України).

+ <код країни> <код місцевості/мережі> <номер телефону>.

Наприклад, щоб зателефонувати до Сан-Франциско, наберіть: +1 415 ХХХ ХХ ХХ , де:

• + — знак, що використовується у мобільних телефонах стандарту GSM для заміни коду міжнародного доступу із будь-якої країни;
• 1 — код США;
• 415 — код Сан-Франциско;
• ХХХ ХХ ХХ — телефонний номер абонента.

Про тарифи на роумінгові дзвінки за межі України дізнайтесь, будь ласка, у Вашого домашнього оператора.

Бажаємо Вам приємного перебування в Україні та в мережі ПрАО "ВФ Україна"!

Для отримання консультації в телефонному режимі використовуйте номер консультаційного центру
+380500400111 - дзвінок безкоштовний.

Також можна зв'язатися з оператором через службу On-line центр обслуговування.