loading

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Виберіть послугу

Новинка

ГігаРоумінг

1 ГБ
інтернету

250 грн/7 днів

  • Доступний роумінг на 7 днів
  • 1 ГБ для спілкування
Деталі Cховати open
Новинка

Тиждень розмов

30 хв

дзвінків

від 90 грн/7 днів

  • Вигідний роумінг на 7 днів
  • 30 хвилин на розмови


Деталі Cховати open
Новинка

ГігаРоумінг Max

3 ГБ
інтернету

650 грн/10 днів

  • Доступний роумінг на 10 днів
  • 3 ГБ для спілкування
Деталі Cховати open

Польща, як вдома, на місяць

200 МБ

інтернету

200 хв

дзвінків

99 грн/30 днів

  • Доступний роумінг у Польщі лише за 99 грн
  • Пакет хвилин, SMS та МБ на 30 днів
Деталі Cховати open

Україна онлайн

від 200 МБ

інтернету

від 200 хв

дзвінків

від 100 грн/30 днів

  • Доступний роумінг у Росії на 30 днів
  • Пакет хвилин, SMS та МБ для вигідного спілкування
Деталі Cховати open
prev
next

Базові тарифи в роумінгу

Інтернет

Дзвінки

SMS

Країни Зони 1
Вартість
Єгипет
Польща
Словаччина
Туреччина
Угорщина
50 грн/100 МБ
та безлімітний меседжинг у Viber, WhatsApp, Skype (текст та картинки)
в разі користування на день
Країни Зони 2
Вартість
Індія
Казахстан
Мексика
ОАЕ (Об'єднані Арабські Емірати)
Японія
Переглянути усі країни
50 грн/50 МБ
та безлімітний меседжинг у Viber, WhatsApp, Skype (текст та картинки)
в разі користування на день
  • Плата за пакет 50 МБ (Зона 2) або 100 МБ (Зона 1) знімається в разі користування.
  • Доступно 20 пакетів по 50 МБ (Зона 2) або 100 МБ (Зона 1), оновлення пакетів відбувається щодня в 00:00 за київським часом.

Щоб перевірити залишок МБ, наберіть *600*11#

Країни Зони 1

Австрія
Азербайджан
Албанія
Бельгія
Білорусь
Болгарія
Боснія і Герцоговина
Великобританія
Вірменія
Гібралтар
Греція
Грузія
Данія
Естонія
Єгипет
Ізраїль
Ірландія
Ісландія
Іспанія
Італія
Канада
Китай
Кіпр
Латвія
Литва
Ліхтенштейн
Люксенбург
Македонія
Мальта
Молдова
Монтенегро
Нідерланди
Німеччина
Норвегія
Палестина
Польща
Португалія
Росія
Румунія
Сербія
Словаччина
Словенія
США
Таїланд
Туніс
Туреччина
Угорщина
Фінляндія
Франція
Хорватія
Чехія
Швейцарія
Швеція
Шрі-Ланка

Країни Зони 2

Австралія
Алжир
Аргентина
Афганістан
Бангладеш
Бразилія
В'єтнам
Гана
Гватемала
Гондурас
Гонконг (оператори China Mobile, Telecommunications)
Домініканська Республіка
Еквадор
Індія
Індонезія
Ірак
Йорданія
Казахстан
Камбоджа
Катар
Киргизстан
Колумбія
Корея
Макао
Малайзія
Марокко
Мексика
Монголія
М'янма
Нігерія
Нікарагуа
Нова Зеландія
ОАЕ
Пакистан
Панама
Парагвай
Перу
Південна Африка
Пуерто-Ріко
Сальвадор
Саудівська Аравія
Сінгапур
Східний Тимор
Таджикістан
Тайвань
Узбекистан
Уругвай
Філіппіни
Чилі
Японія


Інші країни



Зона 3 Андорра, Гаяна, Кабо-Верде, Куба, Маврикій, Монако, Оман, Республіка Тринідад і Тобаго, Суринам, Ямайка 

Зона 4 Непал, Роумінг на морському транспорті, Сьерра-Леоне 

Зона 5 Роумінг на авіатранспорті

Зона 6 Аруба, Багамські острови, Барбадос, Бахрейн, Бермудські Острови, Болівія, Ботсвана, Бруней, Буркіна-Фасо, Габон, Гаїті, Гамбія, Гвінея, Гренландія, Гуам, Демократична Республіка Конго, Екваторіальна Гвінея, Ефіопія, Ємен, Замбія, Зімбабве, Камерун, Кенія, Кот-д'Івуар, Кувейт, Лаос, Ліберія, Лівія, Маврітанія, Малаві, Малі, Мальта (кораблі), Мозамбік, Намібія, Нігер, Палау, Південна Корея, Сан-Маріно, Сейшельські острови, Сенегал, Танзанія, Туркменістан, Уганда, Фіджі, Центральноафриканська Республіка, Чад 

Зона 7 Ангола, Венесуела, Мадагаскар, Мальдіви, Судан

Зона 8 Коста-Ріка, Ліван


Вартість
при підключенні послуги «Мобільний інтернет в роумінгу (інші країни)», *600*15#
5 грн/100 КБ 10 грн/100 КБ 20 грн/100 КБ 40 грн/100 КБ 50 грн/100 КБ 60 грн/100 КБ
Країни Зони 1
Вартість
Єгипет
Польща
Словаччина
Туреччина
Угорщина
35 грн/10 хв
Вхідні/вихідні в Україну та по країні перебування
в разі користування на день
Країни Зони 2
Вартість
Індія
Казахстан
Мексика
ОАЕ (Об'єднані Арабські Емірати)
Японія
Переглянути усі країни
60 грн/10 хв
Вхідні/вихідні в Україну та по країні перебування
в разі користування на день
  • Плата за пакет 10 хв знімається в разі користування.
  • Доступно 20 пакетів по 10 хв, оновлення пакета відбувається щодня в 00:00 за київським часом.
  • Вихідні дзвінки між 14 країнами для абонентів Передплати Vodafone Україна: Великобританія, Греція, Ірландія, Іспанія, Італія, Нідерланди, Німеччина, Польща, Португалія, Румунія, Туреччина, Угорщина, Франція, Чехія – 10 грн/хв.
  • Вихідні дзвінки за межі країни перебування, крім України – 50 грн/хв.

Щоб перевірити залишок хвилин, наберіть *600*11#

Країни Зони 1

Австрія
Великобританія
Вірменія
Гібралтар
Греція
Грузія
Данія
Єгипет
Ізраїль
Ірландія
Ісландія
Іспанія
Італія
Канада
Китай
Кіпр
Ліхтенштейн
Люксембург
Нідерланди
Німеччина
Норвегія
Палестина
Польща
Португалія
Росія
Румунія
Словаччина
США
Таїланд
Туреччина
Угорщина
Франція
Чехія
Швейцарія
Швеція

Країни Зони 2

Австралія
Азербайджан
Албанія
Аргентина
Афганістан
Бангладеш
Бельгія
Білорусь
Болгарія
Бразилія
В'єтнам
Гана
Гватемала
Гондурас
Гонконг (оператори China Mobile, Telecommunications)
Домініканська Республіка
Еквадор
Естонія
Індія
Індонезія
Йорданія
Казахстан
Камбоджа
Катар
Киргизстан
Колумбія
Корея
Латвія
Литва
Макао
Македонія
Малайзія
Мальта
Мексика
Молдова
Монголія
М'янма
Нігерія
Нікарагуа
Нова Зеландія
ОАЕ
Пакистан
Панама
Парагвай
Перу
Південна Африка
Пуерто-Ріко
Сальвадор
Саудівська Аравія
Сербія
Сінгапур
Словенія
Таджикістан
Тайвань
Узбекистан
Уругвай
Філіппіни
Фінляндія
Хорватія
Чилі
Чорногорія
Шрі-Ланка
Японія


Інші країни



Зона 3 Алжир, Андорра, Боснія і Герцеговина, Гаїті, Гаяна, Ірак, Кабо-Верде, Марокко, Республіка Тринідад і Тобаго, Суринам, Східний Тимор, Туніс, Ямайка 

Зона 4 Мальта (кораблі), Монако, Фіджі 

Зона 5 Маврикій, Роумінг на авіатранспорті, Роумінг на морському транспорті , Туркменістан, Уганда 

Зона 6 Ангола, Аруба, Багамські острови, Барбадос, Бахрейн, Бермудські Острови, Болівія, Ботсвана, Бруней, Буркіна-Фасо, Венесуела, Габон, Гамбія, Гвінея, Гренландія, Гуам, Демократична Республіка Конго, Екваторіальна Гвінея, Ефіопія, Ємен, Замбія, Зімбабве, Камерун, Кенія, Коста-Рика, Кот-д'Івуар, Куба, Кувейт, Лаос, Ліберія, Ліван, Лівія, Маврітанія, Мадагаскар, Малаві, Малі, Мозамбік, Намібія, Непал, Нігер, Оман, Палау, Південна Корея, Сан-Маріно, Сейшельські острови, Сенегал, Сьєрра-Леоне, Танзанія, Центральноафриканська Республіка, Чад 

Зона 7 Мальдіви


Вартість
Вхідні/вихідні в Україну та по країні перебування
30 грн/хв 50 грн/хв 100 грн/хв 150 грн/хв 250 грн/хв
Країни Зони 1
Вартість
Єгипет
Польща
Словаччина
Туреччина
Угорщина
15 грн/15 SMS
на всі напрямки
в разі користування на день
Країни Зони 2
Вартість
Болівія
Гаїті
Домініка
Куба
Монако
Переглянути усі країни
3 грн/шт.
Країни Зони 3
Вартість
Ангола
Венесуела
Коста-Ріка
Ліван
Мадагаскар
Мальдіви
Судан
15 грн/шт.
  • Плата за пакет 15 SMS знімається в разі користування.
  • Доступно 20 пакетів по 15 SMS, оновлення пакета відбувається щодня в 00:00 за київським часом.

Щоб перевірити залишок SMS, наберіть *600*11#

Країни Зони 1

Австралія
Австрія
Азербайджан
Албанія
Алжир
Аргентина
Вірменія
Афганістан
Бангладеш
Білорусь
Бельгія
Болгарія
Боснія і Герцеговина
Бразилія
Ватикан
Великобританія
Угорщина
Східний Тімор
В'єтнам
Гана
Гватемала
Німеччина
Гібралтар
Гондурас
Гонконг
Держава Палестина
Греція
Грузія
Данія
Джерсі
Домініканська республіка
Єгипет
Ізраїль
Індонезія
Йорданія
Ірак
Ірландія
Ісландія
Іспанія
Італія
Казахстан
Камбоджа
Канада
Катар
Кіпр
Киргизія
Китай (Китайська Народна Республіка)
китайська Республіка
Колумбія
Латвія
Литва
Ліхтенштейн
Люксембург
Макао
Малайзія
Мальта
Марокко
Мексика
Молдавія
Монголія
М'янма
Нігерія
Нідерланди
Нікарагуа
Нова Зеландія
Норвегія
ОАЕ
Пакистан
Панама
Парагвай
Перу
Польща
Португалія
Пуерто-Ріко
Республіка Корея
Реюньйон
Росія
Румунія
Сальвадор
Саудівська Аравія
Північна Македонія
Сербія
Сінгапур
Словаччина
Словенія
США
Таджикистан
Таїланд
Туніс
Туреччина
Узбекистан
Уругвай
Філіппіни
Фінляндія
Франція
Хорватія
Чорногорія
Чехія
Чилі
Швейцарія
Швеція
Шрі Ланка
Еквадор
Естонія
ПАР
Японія
Індія

Країни Зони 2

Ангілья Андорра
Антигуа і Барбуда
Аруба
Багамські острови
Барбадос
Бахрейн
Беліз
Бенін
Бермуди
Болівія
Ботсвана
Бруней
Буркіна-Фасо
Бурунді
Бутан
Вануату
Віргінські Острови (Великобританія)
Віргінські Острови (США)
Габон
Гаїті
Гайана
Гамбія
Гваделупа
Гвіана
Гвінея
Гвінея-Бісау
Гренада
Гренландія
Гуам
Джібуті
Домініка
ДР Конго
Замбія
Зімбабве
Іран
Ємен
Кабо-Верде
Камерун
Кенія
КНДР (Корейська Народно-Демократична Республіка)
Комори
Кот-д'Івуар
Куба
Кувейт
Кюрасао
Лаос
Лесото
Ліберія
Лівія
Маврикій
Мавританія
Малаві
Малі
Мартиника
Мікронезія
Мозамбік
Монако
Монтсеррат
Намібія
Непал
Нігер
Оман
Кайманові острови
Острови Кука
Палау
Папуа Нова Гвінея
Руанда
Самоа
Сан-Марино
Сан-Томе і Прінсіпі
Сейшельські острови
Сенегал
Сен-Мартен
Сент-Вінсент і Гренадіни
Сент-Кітс і Невіс
Сент-Люсія
Сінт-Мартен
Сирія
Соломонові Острови
Сомалі
Суринам
Сьєрра-Леоне
Танзанія
Теркс і Кайкос
того
Тонга
Трінідад і Тобаго
Туркменістан
Уганда
Фарерські острови
Фіджі
Фолклендські острови
Французька Полінезія
ЦАР
Чад
Екваторіальна Гвінея
Есватіні
Ефіопія
південний Судан
Ямайка

Більше інформації

Як уникнути непередбаченої тарифікації
open

1. Якщо не плануєте користуватись мобільним інтернетом у роумінгу, можете відключити послугу. Для цього наберіть *600*12# або заходьте в додаток My Vodafone (Послуги – Доступні послуги – Роумінг – «Заборона мобільного інтернету в роумінгу» – Підключити).

Якщо після відключення захочете знову користуватися мобільним інтернетом у роумінгу, потрібно підключити послугу. Для цього наберіть *600*13# або заходьте в додаток My Vodafone (Мої послуги – «Заборона мобільного інтернету в роумінгу» – Відключити). Після цього потрібно буде перезавантажити телефон.

2. Щоб відключити всі види переадресації у вашому телефоні, можете набрати USSD-запит:

USSD-запит Вид переадресації
*#21# переадресація всіх вхідних викликів
*#61# переадресація при відсутності відповіді
*#62# переадресація у випадку недосяжності абонента
*#67# переадресація, якщо телефон занятий

Для відключення усіх раніше встановлених переадресацій (умовних та безумовних), можете набрати USSD-запит ##002#  або скористатися меню телефону.

3. Щоб відключити послугу «Голосова пошта» наберіть *283*0# або відправте в SMS 0 на номер 283, або заходьте в додаток My Vodafone (Послуги – Доступні послуги – Корисні послуги – «Голосова пошта» – Відключити).

Щоб відключити послугу «Голосова пошта ПЛЮС», наберіть *284*0# або відправте в SMS 0 на номер 284, або заходьте в додаток My Vodafone (Послуги – Доступні послуги – Корисні послуги – «Голосова пошта ПЛЮС» – Відключити).

Послуга роумінгу
open

Усі абоненти Vodafone Україна можуть користуватися послугою міжнародного роумінгу. В залежності від особливостей мережі роумінг-партнера, набір послуг у роумінгу може відрізнятись. У деяких мережах Ви можете отримувати та надсилати SMS і отримувати вхідні дзвінки. В інших — отримувати та надсилати SMS, отримувати вхідні дзвінки, а також здійснювати вихідні дзвінки.

У мережах, де надається можливість здійснювати вихідні дзвінки, в залежності від мережі роумінг-партнера, для здійснення вихідного дзвінка необхідно набирати номер у форматі:
+<код країни><код міста або мережі><номер абонента> або 00<код країни><код міста або мережі><номер абонента>

Наприклад: +380 44 240 0000, де:

  • + або 00 — кнопки на клавіатурі телефона;
  • 380 — міжнародний код України;
  • 44 — міжміський код міста Києва.
Як активувати роумінг
open

Абонентам Передплати Vodafone Україна підключати послугу міжнародного роумінгу не потрібно. Послуга активна за замовчуванням. Необхідно мати на рахунку сумy коштів, достатню для використання послуг у роумінгу в залежності від країни та тарифів послуг роумінгу в країні перебування.

Якщо ви Контрактний абонент Vodafone Україна, переконайтесь, що у вас відкрита послуга міжнародного роумінгу, набравши запит *110*51# або звернувшись до контактного центру.

Якщо ви новий Контрактний абонент або користуєтесь послугами Vodafone Україна менше ніж 6 місяців можете активувати послугу міжнародного роумінгу, звернувшись особисто до магазину Vodafone Україна
Якщо ви користуєтесь послугами Vodafone Україна більше 6 місяців за умови соєчасної оплати рахунків, для активації можете послуги роумінгу можете звернутись до контактного центру за номерами:
111  — безкоштовно з мобільного Vodafone Україна в Україні;
0800 400 111  — для абонентів інших операторів України (безкоштовно з будь-якого номера в Україні).

Радимо внести додаткову суму на ваш рахунок, щоб запобігти відключенню вашого номера під час подорожі. Роумінг-тарифи вищі, ніж локальні, тому розрахуйте розмір суми виходячи з запланованої кількості розмов та тривалості вашої відпустки.

Поповнення рахунку у роумінгу
open

Для первірки рахунку у роумінгу у всіх країнах та мережах наберіть:

  • якщо ви абонент Передплати Vodafone Україна*101# (безкоштовно);
  • якщо ви Контрактний абонент Vodafone Україна*110*10# (безкоштовно).

Поповнити рахунок у роумінгу можна ваучером поповнення, набравши: *100*секретний код поповнення#. Ваучери поповнення є можливість придбати лише в Україні.

Поповнити рахунок у роумінгу можна за допомогою банківських платіжних карт Visa, Visa Electron та MasterCard будь-якого банку України доступно на сайті: www.vodafone.ua/pay або за допомогою My Vodafone

Особливості інтернету в роумінгу
open

Перед поїздкою за кордон, будь ласка, перевірте:

  • активовану послугу «Mобільного Інтернету»;
  • достатній баланс коштів на рахунку;
  • наявність точки доступу APN: internet в налаштуваннях мобільного телефону;
  • тарифи та доступність послуги «Mобільного Інтернету» в країні перебування

Зверніть увагу, що телефон може автоматично оновлювати встановлені додатки (наприклад, прогноз погоди, онлайн-ігри тощо) і програмне забезпечення без вашої прямої участі. Нагадуємо, що за кордоном діють тарифи відповідно до країни перебування в роумінгу.

Щоб уникнути тарифікації, ви можете відключити в телефоні:

  • автоматичне оновлення програмного забезпечення/додатків;
  • передачу даних.

Додаткову інформацію про відключення передачі даних ви можете знайти в першому питанні Як уникнути непередбаченої тарифікації

Інформацію про те, як відключити автоматичне оновлення програмного забезпечення, ви можете уточнити на сайті виробника, або в інструкції до вашого смартфона.

ПрАТ «ВФ Україна» не несе відповідальності за програмне забезпечення, яке встановлюється на абонентське обладнання виробником або безпосередньо користувачем.
Завдяки укладенню договорів з операторами, які працюють в мережах 3G/4G, абоненти ПрАТ «ВФ Україна» можуть користуватися послугою передачі даних на більш високих швидкостях, що дозволяє одержати високошвидкісний мобільний доступ до інтернету.
Зверніть увагу, на високих швидкостях споживання інтернет-трафіку значно вище, відповідно і оплата за використаний обсяг передачі даних зростає.

Послуга «Відеодзвінок» абонентам ПрАТ «ВФ Україна» не надається.

Іноземним гостям мережі ПрАТ «ВФ Україна»: як телефонувати по Україні та за її межами
open

Вихідний дзвінок по Україні

Ви завітали до України, обрали мережу ПрАО «ВФ Україна» і бажаєте зателефонувати абоненту, у якого український номер телефону — наберіть номер в міжнародному форматі (тарифікація при цьому відповідає локальному дзвінкові в межах України):
+ <код країни> <код місцевості або мережі України без попереднього нуля> <номер телефону>.

Наприклад, щоб зателефонувати до Одеси — Україна, наберіть: +380 482 ХХХ ХХХ , де:

  • + — знак, що використовується у мобільних телефонах стандарту GSM для заміни коду міжнародного доступу із будь-якої країни;
  • 380 — міжнародний код України;
  • 482 — код міста Одеса;
  • ХХХ ХХХ — телефонний номер абонента.

Про тарифи на роумінгові дзвінки в межах України дізнайтесь, будь ласка, у вашого домашнього оператора.

Вихідний дзвінок за межі України — міжнародний дзвінок

Ви завітали до України, обрали мережу ПрАО «ВФ Україна» і бажаєте зателефонувати абоненту, який знаходиться за межами України — наберіть номер в міжнародному форматі (тарифікація при цьому відповідає міжнародному дзвінку за межі України):
+ <код країни> <код місцевості/мережі> <номер телефону>.

Наприклад, щоб зателефонувати до Сан-Франциско, наберіть: +1 415 ХХХ ХХ ХХ , де:

  • + — знак, що використовується у мобільних телефонах стандарту GSM для заміни коду міжнародного доступу із будь-якої країни;
  • 1 — код США;
  • 415 — код Сан-Франциско;
  • ХХХ ХХ ХХ — телефонний номер абонента.

Про тарифи на роумінгові дзвінки за межі України дізнайтесь, будь ласка, у вашого домашнього оператора.

Бажаємо вам приємного перебування в Україні та в мережі ПрАО «ВФ Україна»!

Як із іншої країни зателефонувати до контакт-центру?
open

Для отримання консультації в телефонному режимі зверніться за номером підтримки абонентів у роумінгу:
+380500400111  — дзвінок безкоштовний.

Або можете зв'язатися з оператором чату

+380 500 400 111 – номер підтримки абонентів (безкоштовно з мобільного Vodafone у роумінгу)

Юридична інформація, обов'язкова для ознайомлення
open

Для успішного підключення та відключення послуг у роумінгу необхідно попередньо відключити послуги передачі даних у телефоні.

Швидкість інтернету в роумінгу складатиме до 8 Кбіт/с після використання понад 2 000 МБ у день прикористуванні інтернетом у більше ніж 100 країнах світу. Інтервал обчислення кожної сесії інтернету в роумінгу – 100 Кб. Кожні неповні 100 Кб обчислюються як повні. Про використання пакетних МБ абонент додатково інформується за допомогою SMS.

Вартість дзвінків вказано за першу секунду кожної хвилини розмови, до вартості якої включено кожну наступну секунду зазначеної хвилини в межах розмови. Тарифікація відбувається у першу секунду кожної хвилини розмови.

Тарифи вказані у гривнях з урахуванням ПДВ та збору до Пенсійного фонду, який становить 7,5% від вартості послуг без ПДВ, станом на 04.03.2021 року.

Детальну інформацію щодо тарифів, акцій, вартості та умов надання послуг можна отримати за телефонами:
111  — безкоштовно з мобільного Vodafone Україна в Україні;
0800 400 111  — для абонентів інших операторів України (безкоштовно з будь-якого номера в Україні).
ПрАТ «ВФ Україна», 01601, м. Київ, вул. Лейпцизька, 15, у реєстрі операторів, провайдерів телекомунікацій №1.

Потрібна допомога? Відкрийте чат