Базові тарифи в роумінгу на день:
Напрямок | Вартість, в разі користування |
Інтернет на Мальдівах | 5 грн/100 КБ
при підключенні "Мобільний інтернет в роумінгу (інші країни)" |
Усі дзвінки:
вхідні/вихідні в Україну та по країні перебування вихідні дзвінки в інші країни |
100 грн/хв |
SMS | 20 грн/шт. |
- Користування послугами роумінгу відбувається автоматично при реєстрації в мережі роумінг-партнера.
- Оновлення пакетів відбувається щоденно о 00:00 за київським часом.
Щоб перевірити залишок МБ в роумінгу, наберіть *600*11#
1. Якщо не плануєте користуватись мобільним інтернетом у роумінгу, можете відключити його. Для цього наберіть *600*12# або заходьте в застосунок My Vodafone (Послуги – Доступні послуги – Роумінг – «Заборона мобільного інтернету в роумінгу» – Підключити).
Якщо після відключення захочете знову користуватися мобільним інтернетом у роумінгу – наберіть *600*13# або заходьте в застосунок My Vodafone (Мої послуги – «Заборона мобільного інтернету в роумінгу» – Відключити). Після цього потрібно буде перезавантажити телефон.
Для перевірки статусу послуги «Заборона мобільного інтернету в роумінгу» наберіть *600*14#
Зверніть, будь ласка, увагу, що при підключенні послуг «Роумінг, як вдома», «ГігаРоумінг», «ГігаРоумінг Max», «ГігаРоумінг Ultra», «Доступний роумінг», «ГігаРоумінг Мальдіви» відключається послуга «Заборона мобільного інтернету в роумінгу».
2. Щоб відключити всі види переадресації у вашому телефоні, можете набрати USSD-запит:
USSD-запит | Вид переадресації |
##21# | переадресація всіх вхідних викликів |
##61# | переадресація при відсутності відповіді |
##62# | переадресація у випадку недосяжності клієнта |
##67# | переадресація, якщо телефон занятий |
Для відключення усіх раніше встановлених переадресацій (умовних та безумовних), можете набрати USSD-запит ##002# або скористатися меню телефону.
3. Щоб відключити послугу «Голосова пошта», наберіть *283*0# або відправте в SMS 0 на номер 283, або заходьте в застосунок My Vodafone (Послуги – Доступні послуги – Корисні послуги – «Голосова пошта» – Відключити).
Щоб відключити послугу «Голосова пошта ПЛЮС», наберіть *284*0# або відправте в SMS 0 на номер 284, або заходьте в застосунок My Vodafone (Послуги – Доступні послуги – Корисні послуги – «Голосова пошта ПЛЮС» – Відключити).
Якщо ви перебуваєте в країні, яку обрали для подорожі в роумінгу, й автоматично реєструєтеся в мережі зарубіжного роумінг-партнера, то діятиме тарифікація роумінгу тієї країни, де відбулася повторна реєстрація (тарифікація іншої країни).
Для уникнення подібних ситуацій рекомендуємо зареєструватися в роумінгу самостійно в меню вашого телефону. Для цього оберіть «Мережа» – «Вибір мережі» в ручному режимі.
Для клієнтів передплати Vodafone Україна послуга міжнародного роумінгу активна за замовчуванням. Для користування послугою необхідно мати на рахунку сумy коштів, достатню для використання послуг у роумінгу в країні перебування.
Послуга «Міжнародний роумінг» підключається автоматично при підключенні/переході на контрактні тарифні плани Vodafone Red.
Керування послугою:
- *600*16# – підключення
- *600*16*0# – відключення
- *600*16*1# – перевірка статусу послуги
Або в застосунку My Vodafone
Якщо у Вас виникли запитання, можете звернутись до контактного центру за номерами:
111 — безкоштовно з мобільного Vodafone Україна в Україні;
0800 400 111 — для клієнтів інших операторів України (безкоштовно з будь-якого номера в Україні).
Радимо внести додаткову суму на ваш рахунок, щоб запобігти відключенню вашого номера під час подорожі. Роумінг-тарифи вищі, ніж локальні, тому розрахуйте розмір суми виходячи з запланованої кількості розмов та тривалості відпустки.
Для успішного користування роумінгом необхідно перевірити:
- Наявність роумінгу в країні перебування на сторінці роумінгу (введіть назву країни у пошук).
- Наявність підключеної послуги Міжнародний роумінг за номером:
– для клієнтів передплати послуга роумінгу активна за замовчуванням, підключати не потрібно;
– клієнти контракту можуть перевірити наявність послуги за допомогою комбінації *600*16*1# або в застосунку My Vodafone. - У випадку якщо реєстрація в роумінгу не відбувається автоматично – зареєструватися вручну через меню телефону: Меню – Мережа – Реєстрація вручну. Детальна інформація щодо ручної реєстрації в меню телефону абонента.
- Для успішних дзвінків/SMS у роумінгу необхідно набирати номери телефонів у міжнародному форматі +380 ХХ ХХХ ХХ ХХ (+ <код країни><код міста/код мобільного оператора><номер абонента>).
- Перевірити чи достатній баланс коштів на рахунку.
- У випадку складнощів зателефонувати з роумінгу до контакт-центру за номером +380 500 400 111 (безкоштовно) або зв'язатися з оператором в чаті.
Усі клієнти Vodafone Україна можуть користуватися послугою міжнародного роумінгу. В залежності від особливостей мережі роумінг-партнера, набір послуг у роумінгу може відрізнятись. У деяких мережах ви можете отримувати та надсилати SMS і отримувати вхідні дзвінки. В інших — отримувати та надсилати SMS, отримувати вхідні дзвінки, а також здійснювати вихідні дзвінки.
У мережах, де надається можливість здійснювати вихідні дзвінки, в залежності від мережі роумінг-партнера, для здійснення вихідного дзвінка необхідно набирати номер у міжнародному форматі:
+ або 00 <код країни><код міста/код мобільної мережі><номер клієнта>
Наприклад, щоб зателефонувати в Україну абоненту Vodafone, наберіть: + 380 50 ХХХ ХХ ХХ, де:
- + або 00 – кнопки на клавіатурі телефона;
- 380 – міжнародний код України;
- 50 – код мережі Vodafone;
- ХХХ ХХ ХХ – телефонний номер клієнта.
Зверніть увагу, що при тривалому перебуванні в роумінгу в країнах більше 90 днів, мобільні оператори по країні перебування (роумінг-партнери) можуть заблокувати користування послугами роумінгу згідно з чинним законодавством цієї країни.
Для відновлення користування послугами в роумінгу необхідно буде пройти спеціальну реєстрацію, яка може бути платною.
Для первірки рахунку у роумінгу у всіх країнах та мережах наберіть:
Поповнити рахунок у роумінгу можна ваучером поповнення, набравши: *100*секретний код поповнення#. Ваучери поповнення є можливість придбати лише в Україні.
Поповнити рахунок у роумінгу можна за допомогою банківських платіжних карт Visa, Visa Electron та MasterCard будь-якого банку України доступно на сайті: www.vodafone.ua/pay або за допомогою My Vodafone
Перед поїздкою за кордон, будь ласка, перевірте:
- активовану послугу «Mобільного інтернету»;
- достатній баланс коштів на рахунку;
- наявність точки доступу APN: internet в налаштуваннях мобільного телефону;
- тарифи та доступність послуги «Mобільного інтернету» в країні перебування;
- перевірте чи підтримує ваш смартфон і SIM-карта 4G (LTE) у роумінгу: наберіть *222#
Зверніть увагу, що телефон може автоматично оновлювати встановлені додатки (наприклад, прогноз погоди, онлайн-ігри тощо) і програмне забезпечення без вашої прямої участі. Нагадуємо, що за кордоном діють тарифи відповідно до країни перебування в роумінгу.
Щоб уникнути тарифікації, ви можете відключити в телефоні:
- автоматичне оновлення програмного забезпечення/застосунків;
- передачу даних.
Додаткову інформацію про відключення передачі даних ви можете знайти в першому питанні Як уникнути непередбаченої тарифікації
Інформацію про те, як відключити автоматичне оновлення програмного забезпечення, ви можете уточнити на сайті виробника, або в інструкції до вашого смартфона.
ПрАТ «ВФ Україна» не несе відповідальності за програмне забезпечення, яке встановлюється на абонентське обладнання виробником або безпосередньо користувачем.
Завдяки укладенню договорів з операторами, які працюють в мережах 3G/4G, абоненти ПрАТ «ВФ Україна» можуть користуватися послугою передачі даних на більш високих швидкостях, що дозволяє одержати високошвидкісний мобільний доступ до інтернету.
Зверніть увагу, на високих швидкостях споживання інтернет-трафіку значно вище, відповідно і оплата за використаний обсяг передачі даних зростає.
Послуга «Відеодзвінок» клієнтам ПрАТ «ВФ Україна» не надається.
Вихідний дзвінок по Україні
Ви завітали до України, обрали мережу ПрАО «ВФ Україна» і бажаєте зателефонувати абоненту, у якого український номер телефону — наберіть номер в міжнародному форматі (тарифікація при цьому відповідає локальному дзвінкові в межах України):
+ <код країни> <код місцевості або мережі України без попереднього нуля> <номер телефону>.
Наприклад, щоб зателефонувати до Одеси — Україна, наберіть: +380 482 ХХХ ХХХ , де:
- + — знак, що використовується у мобільних телефонах стандарту GSM для заміни коду міжнародного доступу із будь-якої країни;
- 380 — міжнародний код України;
- 482 — код міста Одеса;
- ХХХ ХХХ — телефонний номер абонента.
Про тарифи на роумінгові дзвінки в межах України дізнайтесь, будь ласка, у вашого домашнього оператора.
Вихідний дзвінок за межі України — міжнародний дзвінок
Ви завітали до України, обрали мережу ПрАО «ВФ Україна» і бажаєте зателефонувати абоненту, який знаходиться за межами України — наберіть номер в міжнародному форматі (тарифікація при цьому відповідає міжнародному дзвінку за межі України):
+ <код країни> <код місцевості/мережі> <номер телефону>.
Наприклад, щоб зателефонувати до Сан-Франциско, наберіть: +1 415 ХХХ ХХ ХХ , де:
- + — знак, що використовується у мобільних телефонах стандарту GSM для заміни коду міжнародного доступу із будь-якої країни;
- 1 — код США;
- 415 — код Сан-Франциско;
- ХХХ ХХ ХХ — телефонний номер абонента.
Про тарифи на роумінгові дзвінки за межі України дізнайтесь, будь ласка, у вашого домашнього оператора.
Бажаємо вам приємного перебування в Україні та в мережі ПрАО «ВФ Україна»!
Для примусово вивезених українців надана можливість безкоштовно дзвонити на номери українських посольств у сусідніх державах або державах можливого транзитного проїзду.
Якщо ви бажаете повернутися в Україну, потрібно повідомити свої дані найближчому посольству:
Посольство України в Естонській Республіці:
+372 6015 835, +372 5887 4477
emb_ee@mfa.gov.ua, consul_ee@mfa.gov.ua
Посольство України в Латвійській Республіці:
+371 2923 9262 (WhatsApp)
emb_lv@mfa.gov.ua
Посольство України в Республіці білорусь:
+375 25 603 11 84 (WhatsApp, Viber)
emb_by@mfa.gov.ua, consul_by@mfa.gov.ua
Посольство України в Грузії:
+995 595 08 22 88 (WhatsApp)
emb_ge@mfa.gov.ua
Посольство України в Азербайджанській Республіці:
+994 50 255 75 18 (WhatsApp)
emb_az@mfa.gov.ua
Посольство України в Республіці Казахстан:
+7 70 5755 6610 (WhatsApp, Viber)
emb_kz@mfa.gov.ua, consul_kz@mfa.gov.ua
Посольство України в Республіці Фінляндія:
+358 404719200 (WhatsApp)
emb_fi@mfa.gov.ua
Посольство України в Китайській Народній Республіці:
+86 1370 1230 647
emb_cn@mfa.gov.ua, consul_cn@mfa.gov.ua
Посольство України в Республіці Вірменія:
+374 7710 0273 (WhatsApp, Viber, Telegram)
emb_am@mfa.gov.ua
Посольство України в Литовській Республіці:
370 5233 0782, +370 6555 0194
emb_lt@mfa.gov.ua, consul_lt@mfa.gov.ua
Посольство України в Республіці Польща:
+48 698 608 837 (WhatsApp, Viber)
consul_pl@mfa.gov.ua
Консульство України в Гданську:
+48 5834 606 90, +48 6076 543 33
gc_plg@mfa.gov.ua
Посольство України в Турецькій Республіці:
+90 539 550 98 98 (WhatsApp, Viber, Telegram)
emb_tr@mfa.gov.ua, consul_tr@mfa.gov.ua
Також на територіях росії та білорусі для всіх тарифів Vodafone ми щоденно надаємо безкоштовні 30 хвилин для вхідних і вихідних дзвінків в Україну та в країні перебування і 30 вихідних SMS. В інших архівних тарифах тарифікація дзвінків та SMS згідно з умовами тарифних планів.
УВАГА! У разі неможливості сконтактувати з дипломатичними установами за вказаними телефонами (телефонні лінії можуть бути перевантажені через велику кількість звернень) потрібно направити повідомлення електронною поштою або через зазначені в контактах месенджери. Всі звернення будуть оперативно та належним чином опрацьовані.
Для отримання консультації в телефонному режимі зверніться за номером підтримки абонентів у роумінгу:
+380 500 400 111 — дзвінок безкоштовний.
Або можете зв'язатися з оператором чату
+380 500 400 111 — номер підтримки абонентів (безкоштовно з мобільного Vodafone у роумінгу).
Детальну інформацію про мобільний зв'язок на Мальдівах можна отримати за телефонами:
111 — безкоштовно з мобільного Vodafone Україна в Україні;
0800 400 111 — консультація щодо тарифів та послуг Vodafone Україна для абонентів інших операторів України (безкоштовно з будь-якого номера в Україні).
ПрАТ «ВФ Україна», 01601, м. Київ, вул. Лейпцизька, 15, у реєстрі операторів, провайдерів телекомунікацій № 1.