Ми підтримуємо ініціативу Міністерства цифрової трансформації України щодо резервування мобільних номерів загиблих чи зниклих безвісти захисників України.
Тому всі деактивовані мобільні номери не будуть надходити у продаж протягом 2 років з моменту деактивації.
Якщо ви хочете відновити свій мобільний номер, та не знайшли його за допомогою підбору на цій сторінці – залиште запит (за умови що ви є останнім власником/користувачем номера).
Номер можна відновити, якщо ви були останнім його користувачем, наступним чином:
Крок 1. Подайте заявку – кнопка «Відновити номер» вище.
Крок 2. Очікуйте дзвінка нашого спеціаліста (протягом 24 годин*), щоб підтвердити, що ви були останнім користувачем номера. Для цього підготуйте два номери, на які ви найчастіше дзвонили або надсилали повідомлення, коли ви користувались номером (за винятком коротких номерів та номерів, що починаються з 0800/900…).
Якщо ваш номер був зареєстрований на паспортні дані, прикріпіть у заявці своє фото з документом, ваше фото з аркушем у руках, на якому власноруч написана фраза «Фото для відновлення номера, дата, підпис» та окремо фото всіх заповнених сторінок (зокрема, прописки; для ID-картки – фото зі зворотного боку).
Крок 3. Після успішної перевірки, придбайте будь-який стартовий пакет Vodafone або ваучер eSIM з новим номером (перевірити список пристроїв, що підтримують eSIM, ви можете в розділі «Список девайсів з eSIM»), активуйте придбаний номер (дзвінок на 111) та поповніть рахунок на суму, достатню для придбання даного номера (дану суму вам повідомить наш фахівець під час дзвінка) та сповістіть нас про це листом на адресу zakaz@vodafone.ua, з темою «Відновлення номера, деактивованого менш, ніж 2 роки» та вкажіть у листі:
– номер телефону, який ви бажаєте відновити;
– номер телефону придбаного стартового пакета;
– серійний номер вашої нової SIM/eSIM-картки (цифри під штрихкодом).
Важливо! З метою підтвердження, що ви були останнім користувачем, під час вхідного виклику від нашого спеціаліста вам можуть задавати додаткові питання.
* робочий час з 09:00 до 20:00. Якщо ви подали заявку в інший час, її опрацюють після 09:00.
Номер можна відновити, якщо ви були останнім його власником звернувшись із документом, що засвідчує особу, в найближчий магазин Vodafone.
Послуга дозволяє підібрати та зарезервувати бажаний номер (за умови його наявності у продажу) як новим, так і діючим клієнтам Vodafone.
Обраний номер можна придбати на умовах:
- нового контрактного підключення або заміни діючого контрактного номера;
- заміни діючого або нового номера передплати.
У випадку заміни номера (контракт або передплата)
Загальна вартість послуги складається наступним чином:
- вартість обраного номера згідно його категорії;
- вартість послуги «Зміна мобільного номера», що складає 100,00 гривень з урахуванням податків.
Наприклад: при виборі номера категорії ULTRA basic, Ви загалом сплачуєте 300 грн: 200 грн за номер категорії ULTRA basic та 100 грн за послугу «Зміна мобільного номера».
У випадку нового контрактного підключення
Вартість послуги дорівнює вартості номера згідно його категорії.
Вартість послуги «Зміна мобільного номера» у даному випадку не сплачується.
Ви можете обрати номери наступних категорій
Категорія | Приклад | Вартість для контрактних абонентів | Вартість для абонентів передплати |
Звичайний | 050 1352240 | безкоштовно | 100 грн |
Прямий | 050 3112240 | 100 грн | тільки для контрактного підключення |
ULTRA basic | 050 1352040 | 200 грн | 200 грн |
Прямий ULTRA basic | 050 3113590 | 300 грн | тільки для контрактного підключення |
ULTRA silver | 050 1352020 | 400 грн | 400 грн |
Прямий ULTRA silver | 050 4622020 | 500 грн | тільки для контрактного підключення |
ULTRA gold | 050 1012040 | 500 грн | 500 грн |
Прямий ULTRA gold | 050 4620202 | 600 грн | тільки для контрактного підключення |
ULTRA platinum | 050 1002040 | 750 грн | 750 грн |
Прямий ULTRA platinum | 050 4624242 | 850 грн | тільки для контрактного підключення |
ELITE basic | 050 1442244 | 1 500 грн | 1 500 грн |
Прямий ELITE basic | 050 4699990 | 1 600 грн | тільки для контрактного підключення |
ELITE silver | 050 1352222 | 3 000 грн | 3 000 грн |
Прямий ELITE silver | 050 4622622 | 3 100 грн | тільки для контрактного підключення |
ELITE gold | 050 1012222 | 4 000 грн | 4 000 грн |
Прямий ELITE gold | 050 3311000 | 4 100 грн | тільки для контрактного підключення |
ELITE platinum | 050 1002222 | 5 000 грн | 5 000 грн |
Прямий ELITE platinum | 050 3304444 | 5 100 грн | тільки для контрактного підключення |
EXCLUSIVE basic | 050 1222220 | 10 000 грн | 10 000 грн |
Прямий EXCLUSIVE basic | 050 3111112 | 10 100 рн | тільки для контрактного підключення |
EXCLUSIVE silver | 050 1322222 | 15 000 грн | тільки для контрактного підключення |
Прямий EXCLUSIVE silver | 050 3688888 | 15 100 грн | тільки для контрактного підключення |
EXCLUSIVE gold | 050 1022222 | 50 000 грн | тільки для контрактного підключення |
Прямий EXCLUSIVE gold | 050 3303033 | 50 100 грн | тільки для контрактного підключення |
EXCLUSIVE platinum | 050 1411111 | 75 000 грн | тільки для контрактного підключення |
Прямий EXCLUSIVE platinum | 050 3300000 | 75 100 грн | тільки для контрактного підключення |
SUPER EXCLUSIVE silver | 050 0200000 | 150 000 грн | тільки для контрактного підключення |
SUPER EXCLUSIVE gold | 050 2000000 | 300 000 грн | тільки для контрактного підключення |
SUPER EXCLUSIVE platinum | 050 2222222 | 750 000 грн | тільки для контрактного підключення |
Вартість номерів вказана з урахуванням ПДВ та збору до Пенсійного фонду (7,5% від вартості послуг без ПДВ) станом на 13.05.2023 року.
Попередньо необхідно зарезервувати бажаний номер та отримати номер замовлення.
Номер замовлення буде відправлено за допомогою SMS на мобільний номер, що буде вказаний як контактний в процесі резервування.
Ваші подальші дії залежать від умов, на яких Ви плануєте придбати обраний номер (виберіть з варіантів нижче).
Для заміни Вашого поточного номера на обраний (контракт або передплата):
- поповніть рахунок Вашої поточної SIM-картки Vodafone з урахуванням вартості обраного номера та послуги «Заміна мобільного номера»;
- наберіть з цієї ж SIM-картки номер 222 (безкоштовно для клієнтів Vodafone), повідомте оператору про бажання змінити номер телефона та назвіть номер замовлення та зарезервований номер;
- після проходження ідентифікації, оператор виконає заміну поточного номера на номер, обраний Вами на сайті. Вартість обраного номера та послуги «Зміна мобільного номера» буде знята з балансу Вашої поточної SIM-картки.
Для нового контрактного підключення з обраним номером:
- зверніться в найближчий магазин Vodafone;
- якщо номер буде підключатися на фізичну особу, при собі необхідно мати паспорт/ID-картку та РНОКПП (ІПН) або додаток Дія з відображенням ID-картки;
- якщо номер буде підключатися на юридичну особу, необхідно надати стандартний набір документів, а саме:
1) паспорт громадянина України/ID-картку або додаток Дія з відображенням ID-картки;
2) інформацію про повне найменування юридичної особи;
3) ідентифікаційний код юридичної особи;
4) додатково надається Довіреність на право підпису представником в разі, якщо звертається довірена особа.
Для нового підключення обраного номера на умовах передплати:
- придбайте стартовий пакет Vodafone з тарифом, у якому передбачена послуга «Зміна мобільного номера»;
- активуйте цей стартовий пакет, для цього зробіть дзвінок на номер 111 (безкоштовно для клієнтів Vodafone);
- після активації стартового пакета, поповніть його баланс на суму, що включає вартість послуги «Зміна мобільного номера», обраного Вами номера та вартість пакета послуг згідно з умовами Вашого тарифу (у випадку, якщо пакет послуг на перший місяць не включено у вартість обраного тарифа).
- наберіть з цієї SIM-картки номер 222 (безкоштовно для клієнтів Vodafone), повідомте оператору про бажання змінити номер телефона, назвіть зарезервований номер телефона та номер замовлення, що надійшов в SMS.
- після проходження ідентифікації за кодом SMS, оператор виконає заміну поточного номера на номер, обраний Вами на сайті. Вартість обраного номера та послуги «Зміна мобільного номера» буде знята з балансу Вашої SIM-картки.
Для підключення обраного номера на умовах контракту або у випадку заміни діючого контрактного номера можна використовувати будь-який актуальний тариф для контрактних абонентів.
Для лінійки тарифів Vodafone IoT надається можливість підключення тільки з використанням номерів категорії «Звичайний».
Для придбання обраного номера на умовах передплати, можна використати діючий або придбати новий стартовий пакет, на якому встановлений один з тарифів, для яких надається послуга «Зміна мобільного номера»:
- Vodafone Joice Start
- Vodafone Joice Pro
- Vodafone Joice Max
- Joice
- Vodafone SuperNet Start
- Vodafone SuperNet Pro
- Vodafone SuperNet Pro+
- Vodafone SuperNet Unlim
- Vodafone SuperNet Turbo
- Vodafone SuperNet Start 2019
- Vodafone SuperNet Pro 2019
- Vodafone SuperNet Turbo 2019
- Vodafone SuperNet Turbo 2021
Якщо Ваш пристрій (смартфон або планшет) підтримує технологію eSIM, Ви можете придбати онлайн стартовий пакет eSIM з тарифом Joice Pro.
Резерв діє протягом 72 годин.
За допомогою одного контактного номера можна одночасно зарезервувати не більше трьох обраних номерів.
Обрані номери, що не були підключені протягом 72 годин - повертаються у вільний продаж.
У випадку, якщо Ви зробили три резервування номерів протягом 30 днів, можливість подальшого резервування для цього контактного номера буде обмежено на наступні 30 днів.
- для тарифів Vodafone IoT надається можливість підключення або заміни номера тільки номерів категорії «Звичайний»;
- номери категорій, що мають префікс «Прямий», можливо придбати тільки на умовах контрактного підключення або заміни контрактного номера;
- у разі заміни поточного номера, Ви отримаєте SMS з інформацією про новий номер;
- інформація по новому номеру з’явиться у My Vodafone на наступний день після заміни номера;
- будь-який зарезервований та придбаний номер раніше міг належати іншому клієнту;
- Vodafone не гарантує працездатність номерів, що були придбані на сторонніх ресурсах.