loading

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Оберіть, будь ласка, форму обслуговування та вкажіть необхідні дані, які потрібні для проведення ідентифікації та пришвидшення вирішення питання

Ваш запит успішно відправлено

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Безлімітний трафік на улюблені застосунки

Відео та музика

Apple Music, YouTube, YouTube Music, Netflix, MEGOGO, SoundCloud, Deezer, Spotify, Shazam, SWEET.TV, Дія TV

Соцмережі

Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter, LinkedIn, Snapchat, TikTok, Likee

Месенджери

Viber, WhatsApp, Skype, Telegram, Hangouts, Google Classroom, Google Meet, Zoom, Skype for Business, FaceTime, Microsoft Teams, WeChat, Всеукраїнська школа онлайн, Дія

Ігри

Twitch, App Store, Google Play, Steam, Discord

10 ГБ

плюсом до безліміту
на застосунки

1 000 хв

на всі номери по Україні (мобільні, міські, Vodafone), далі – безліміт у мережі

135 грн

4,5 грн/день Орієнтовна вартість тарифу за день. Спосіб розрахунку

Підключай послугу Joice MAXX
з акцією ОНЛАЙН-СПРОТИВ
безкоштовно на 3 місяці!


20 ГБ

замість 10 ГБ

плюсом до безліму
на застосунки

2 000 хв

замість 1 000 хв

на всі номери по Україні,
далі – безліміт у мережі

0

грн/міс.

aкційна вартість послуги
протягом 3 міс. Вартість послуги Joice MAXX починаючи з 4-го міс. – 50 грн/міс.

Застосунок My Vodafone – легке керування номером!

Перевіряй залишок на рахунку Перевіряй залишок на рахунку

Поповнюй рахунок без комісії Поповнюй рахунок без комісії

Обмінюй бонуси на допомогу ЗСУ Обмінюй бонуси на допомогу ЗСУ

Скріншот додатку

Інформація про тариф Joice

Як підключити Joice?

open
  • Купи стартовий пакет та встанови Joice SIM-картку
  • Для її активації набери 111  (безкоштовно для абонентів Vodafone в Україні) та одразу користуйся перевагами тарифу (вартість першого пакета послуг включена у вартість стартового пакета, надалі вартість пакета послуг – 135 грн)
  • Керуй своїм номером у застосунку My Vodafone
  • Перехід у тариф Joice (Джойс) для існуючих абонентів Vodafone Передплата неможливий.

Дзвінки за кордон

open

Послуга «Безліміт за кордон» для клієнтів тарифу Joice

Підключай послугу «Безліміт за кордон» та дзвони безлімітно рідним, що користуються мобільними мережами T-Mobile/Heyah (Польща).

Вартість
Підключення
Статус
Відключення
                       У застосунку My Vodafone  або:
35 грн за кожні 30 днів
та 3 грн у разі користування/день
*600*7# *600*7*1# *600*7*0# 

Дзвінки за кордон у тарифі Joice в межах пакета послуг на місяць та денних тарифів

Будь завжди на зв’язку з друзями та рідними. Вартість дзвінків за кордон у тарифі Joice – від 20 хв за 20 грн у день користування в 16 країн світу (в межах 20 пакетів на добу) або 5 хв за 25 грн в 18 країн (в межах 20 пакетів на добу).

Перелік 16 країн для дзвінків за кордон

Хвилини діють на мобільні і міські номери:

Великобританія (+44)
Греція (+30)
Данія (+45)
Індія (+91)
Іспанія (+34)
Канада (+1)
Німеччина (+49)
Польща (+48)
Португалія (+351)
Румунія (+40)
Словаччина (+421)
Сполучені Штати Америки (+1)
Угорщина (+36)
Франція (+33)
Чехія (+420)
Швеція (+46)

Перелік 18 країн для дзвінків за кордон

Хвилини діють на мобільні і міські номери:


Австралія (+61)
Бангладеш (+880)
Бельгія (+32)
Ватикан (+379)
Ірландія (+353)
Італія (+39)
Ізраїль (+972)
Казахстан (+77, 76)
Китай (+86)

Кіпр (+357)
Мальта (+356)
Нігерія (+234)
Нідерланди (+31)
Норвегія (+47)
Пакистан (+92)
Узбекистан (+998)
Хорватія (+385)
Швейцарія (+41)

Базовий пакет послуг Joice

open
Вартість пакета послуг на місяць
135 грн
Вартість послуг понад пакет
Відео та музика:
Apple Music, YouTube, YouTube Music, Netflix, MEGOGO, SoundCloud, Deezer, Spotify, Shazam, SWEET.TV, Дія TV
Безліміт
Ознайомтесь з Політикою чесного користування безлімітним інтернетом на додатки та сервіси в тарифі Joice
Соцмережі:
Instagram, TikTok, Likee, Facebook, Pinterest, Twitter, LinkedIn, Snapchat
Безліміт
Месенджери:
Текстові та графічні повідомлення в Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts, WeChat, Skype, Zoom, Google Classroom, Всеукраїнська школа онлайн, Дія, аудіо- та відеодзвінки в Zoom, Viber, WhatsApp, Skype, Skype for Business, Hangouts, Google Meet, Microsoft Teams, WeChat, FaceTime
Безліміт
Ігри:
Twitch, App Store, Google Play, Steam, Discord
Безліміт
Інтернет
10 ГБ
кожні 200 МБ
за 7 грн
Дзвінки на всі номери по Україні (мобільні, міські, Vodafone)
1 000 хв

безліміт у мережі Vodafone

та 0,50 грн/хв на інші мережі

SMS по Україні
50 шт.
за 1,50 грн/день
0,50 грн/шт.
Дзвінки за кордон (16 країн)
20 хв
за 20 грн/день
(в межах 20 пакетів на добу)
Детальніше Після використання 20 пакетів на добу вартість дзвінків – 3 грн/хв
  • Інтернет понад пакет – 7 грн за кожні 200 МБ (в межах 20 пакетів до кінця доби на максимальній швидкості, а далі швидкість становитиме до 150 Кбіт/с).
  • SMS за кордон – 3 грн/шт
  • Гігабайти інтернету в межах тарифу доступні для використання в 2G, 3G та 4G-мережі за наявності технічного доступу та покриття.


Якщо в тебе закінчився пакет послуг на місяць, ти можеш підключити його самостійно:

Вартість підключення пакета послуг на місяць
Перевірка рахунку і тарифу
Підключення пакета послуг на місяць
Перевірка пакетів послуг у тарифі в Україні
135 грн

У застосунку My Vodafone або:

*101#
*101*444#
*101*4# 


  • Для коректного нарахування пакета послуг на місяць необхідно завершити всі розпочаті раніше інтернет-сесії або вимкнути і ввімкнути телефон.
  • Дата наступного зняття вартості та оновлення пакета послуг залежить від дати підключення пакета послуг на місяць.

Безліміт для застосунку Дія (функціонал для документів) разом з Дія Радіо доступний незалежно від підключення пакета послуг на місяць; безліміт для Дія TV доступний тільки при підключеному пакеті послуг на місяць.

Безліміт на месенджери не поширюється на аудіо- та відеодзвінки в застосунках: Telegram, Facebook Messenger, а також меседжинг (текстові та графічні повідомлення) в застосунках: Google Meet, Microsoft Teams, Skype for Business – вони будуть тарифікуватися згідно з твоїм тарифним планом.

Базовий пакет послуг не включає в себе вартість підписки в інтернет-застосунках (сервісах): Apple Music, YouTube Premium, YouTube Music Premium, Netflix, MEGOGO, Google Play Music, Deezer, Spotify, SWEET.TV.

Застосунок Google Play тотожний застосунку Play Market і може змінювати назву на Play Market залежно від версії операційної системи телефона.

Більшість сервісів і застосунків використовують не тільки власні, але й сторонні ресурси, які можуть використовувати ГБ твого основного пакета. Для коректної роботи рекомендуємо стежити за залишком ГБ в основному пакеті (у застосунку My Vodafone).

Безлімітний трафік на улюблені застосунки надається лише за умови використання сервісу через офіційні застосунки iOS або Android і через офіційні веб-версії в смартфонах. При використанні неофіційних застосунків або Lite-версій трафік може бути не ідентифіковано в мережі та буде тарифікуватися згідно з твоїм тарифним планом.


Після використання в сукупності 30 ГБ у безлімітних застосунках та сервісах, швидкість інтернету для них буде до 2,5 Мбіт/с. Ознайомтесь з Політикою чесного користування безлімітним інтернетом на додатки та сервіси в тарифі Joice

В межах базового пакета послуг ти отримуєш безлімітний трафік у перелічених застосунках, за виключенням технічного трафіку, який може тарифікуватися, наприклад:

  • показ реклами, що здійснюється під час перегляду потокового відео
  • оголошення та рекламні посилання, які відображаються в застосунках
  • зовнішні посилання та навігація на інші сайти, програми, новини, блоги, карти тощо
  • подкасти
  • RRS-канали
  • оновлення програмного забезпечення
  • відео та вміст, розміщені на інших сайтах, які відтворюються в застосунку

Безлімітний трафік, що надається для використання у зазначених вище застосунках та сервісах, не підлягає роздачі. Трафік підключеного пристрою при використанні телефона як точки доступу до інтернету (в режимі модема) або в разі використання в модемах, завантаження трафіку за допомогою служб стиснення даних (Onavo, KickBit та інші) або VPN тарифікується відповідно до умов тарифного плану.


Умови користування денними послугами 


Плата за послуги в тарифі Joice знімається щомісяця в день, що відповідає даті підключення першого пакета. Якщо на рахунку недостатньо коштів для оплати вартості пакета послуг на місяць, автоматично будуть діяти денні тарифи:

Денні тарифи
7 грн/щоденно
Інтернет*200 МБ на день
Дзвінки на всі мережі по Україні0,50 грн/хв
Дзвінки за кордон (16 країн)20 хв за 20 грн/день
(в межах 20 пакетів на добу в 16 країн)Після використання 20 пакетів на добу вартість дзвінків – 3 грн/хв
SMS на всі мобільні мережі України50 шт.
за 1,50 грн/день
SMS за кордон3 грн/шт.


*Інтернет – 200 МБ на день в межах денного тарифу, надалі – 7 грн за кожні 200 МБ (надається 20 пакетів до кінця доби по 200 МБ на максимальній швидкості, а далі швидкість становитиме – до 150 Кбіт/с).
За наявності достатньої суми на рахунку плата за пакет послуг на місяць зніматиметься кожен місяць у день, що відповідає даті підключення, у період з 00:00 до 8:00, про що ти будеш проінформований SMS-повідомленням після 8:00.
Зверни увагу: до моменту отримання SMS-повідомлення про нарахування пакета послуг ти сплачуватимеш за послуги зв’язку (дзвінки, інтернет) при користуванні ними.
Наприклад, пакет послуг був підключений 25-го числа, зняття платежу буде відбуватися 25-го числа наступного місяця. Якщо на рахунку недостатньо коштів для оплати пакета послуг на місяць, автоматично здійснюється перехід на денні послуги, незалежно від користування.
Надалі щодня з 00:00 до 8:00 буде перевірятися стан рахунку та, при наявності достатньої суми коштів, відбудеться зняття вартості та підключення пакета послуг на місяць.
Зверни увагу, що дата наступного відрахування буде змінена з урахуванням нової дати підключення пакета послуг на місяць, для перевірки – дивись у застосунку My Vodafone або набирай *101*4#

Безлімітний трафік на улюблені застосунки лише на території України в мережі Vodafone.
При плануванні подорожей за кордон користуйся пропозиціями для роумінгу.

При підвищеному навантаженні на мережу швидкість доступу до інтернету може бути обмежена. Послуги діють на території України за наявності покриття мережі оператора, крім тимчасово окупованої території та території, на якій органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повноваження або здійснюють їх не в повному обсязі.

Роумінг

open

Для цього тарифу діють базові умови в роумінгу. Інформацію про вартість дзвінків, інтернету, SMS та вигідні послуги можна переглянути на сторінці роумінгу

Додаткові послуги

open

Акція «ОНЛАЙН-СПРОТИВ»


Акція «ОНЛАЙН-СПРОТИВ» у тарифі Joice безкоштовно (без додаткової плати) на 3 місяці підключає послугу Joice МАХХ, що подвоює базове наповнення тарифу. Таким чином на місяць буде надаватися:


  • 20 ГБ інтернету замість 10
  • 2 000 хв для дзвінків на всі мережі України замість 1 000


Безліміт на популярні застосунки залишається.


Пропозиція діє за умови підключеного пакета послуг на місяць.
Підключити акцію можна з 14.10 до 31.12.22 включно. Період дії акції може бути змінено.


Після завершення акційного періоду послуга Joice МАХХ буде автоматично продовжена. Її вартість буде 50 грн/міс. (додатково до базової вартості тарифу Joice). Послуга діятиме, доки клієнт не відключить її сам.


Вартість пакета послуг на місяць:

Разом із послугою Joice МАХХ у межах акції «ОНЛАЙН-СПРОТИВ» 135 грн/міс.
протягом акційного періоду (3 місяці)
Разом із послугою Joice МАХХ після завершення акційного періоду 185 грн/міс.


Підключити акцію


Спосіб 1. Набрати комбінацію *888#
Спосіб 2. Зайти в застосунок My Vodafone, розділ «Для вас» і натиснути кнопку «Підключити».


Ознайомся з умовами акції до її підключення.


Акція недоступна для підключення в таких випадках: якщо клієнт почав користуватися послугою Joice МАХХ до 14.10.22; користується послугою «Рік без абонплат»; якщо діє знижка на тариф, що надавалась при переході у мережу Vodafone.


Перевірити статус акції та підключеної в межах акції послуги


Щоб перевірити статус акції – набирай *888*3#
Для перевірки статусу послуги Joice МАХХ потрібно набрати *811*1#
Залишок ГБ та хвилин можна дізнатися в застосунку My Vodafone або за комбінацією *101*4#


Відключити акцію


Акція «ОНЛАЙН-СПРОТИВ» відключається разом із послугою Joice МАХХ. Для відключення потрібно набрати *811*0#


Після відключення акції наповнення, що надається з послугою Joice МАХХ, діятиме до наступного оновлення пакета послуг на місяць. Надалі послуга буде недоступна для підключення, і діятимуть стандартні умови тарифу Joice.


Взяти участь в акції можна лише 1 раз. Якщо самостійно відключити акцію до завершення акційного періоду, підключити її знову буде неможливо.


Деталі акції: www.vodafone.ua/sprotyv

Послуга «Інтернет для 2-го девайса»


Послуга «Інтернет для 2-го девайса» дозволяє використовувати інтернет твоєї основної картки на додатковій SIM-картці у планшеті, модемі, ноутбуці. Обидві картки мають єдиний номер та рахунок.


Як почати користуватися послугою:

Крок 1. Купити стартовий пакет «Power SIM».
Крок 2. Активувати послугу та перезавантажити смартфон.
Крок 3. Дочекатись SMS про підключення послуги та вставити «Power SIM» у додатковий девайс.


Вартість послуги

Перший місяць після першої активації – без додаткових оплат. Починаючи з 2-го місяця послуга буде надаватися за стандартною вартістю – 50 грн/міс. додатково до вартості пакета на місяць.

Послуга «Joice MAXX»


Послуга Joice MAXX подвоює базове наповнення тарифу Joice.


З 14.10.22 з послугою Joice МАХХ надається:


Інтернет 20 ГБ
Дзвінки на всі мережі України 2 000 хв
Стандартна вартість послуги додатково до базової вартості пакета послуг 50 грн/міс.
Вартість пакета на місяць разом з послугою Joice МАХХ 185 грн
Вартість пакета на місяць із послугою Joice МАХХ у межах акції «ОНЛАЙН-СПРОТИВ» 135 грн


Вартість послуги автоматично списується з рахунку. Дія підключеної послуги продовжується на наступний місяць, доки клієнт не відключить її сам.


Послуга діє за умови підключеного пакета на місяць. Якщо пакет на місяць не підключений, послуга не активується, та буде діяти денна тарифікація.


Після відключення послуги наповнення тарифу, що надається з нею, діятиме до наступного оновлення пакета послуг на місяць. Надалі послуга Joice МАХХ буде недоступна для повторного підключення на стандартних умовах, і діятимуть стандартні умови тарифу Joice.


Відключення послуги також деактивує акцію «ОНЛАЙН-СПРОТИВ», якщо вона була підключена.


Перевірка стану тарифу
Відключити послугу
У застосунку My Vodafone або:

*101*4# 
*811*0# 


Послуга «Рік без абонплат»


Плати наперед і користуйся своїм тарифом протягом 12 місяців. Пакет послуг на місяць активується автоматично без жодних змін обсягів послуг та обов’язкових платежів. Будь завжди онлайн із мобільним інтернетом, вільно телефонуй по Україні та користуйся іншими послугами з твого пакета.



Вартість послуги – 1 485 грн/12 місяців.
Спеціальна вартість для нових абонентів – 1 350 грн/12 місяців.



Замовити послугу
Перевірити статус
У застосунку My Vodafone або:

*365#
*365*1#

Умови підключення та деталі послуги


Загальна інформація

open

Купити стартовий пакет Joice від Vodafone можна в усіх магазинах Vodafone або на сайті www.vodafone.ua/shop.

Вартість стартового пакета – 135 грн.

4,5 грн/день – розрахункова вартість за день у тарифі Joice, що визначена шляхом розділення вартості пакета послуг за календарний місяць на середню тривалість місяця, а саме: 135 грн на 30 днів. Розрахункову вартість за день для календарних місяців у 28, 29, 31 день можна розрахувати розділенням вартості пакета послуг на календарний місяць на відповідну кількість днів.

Тарифи діють на території України за наявності покриття мережі оператора, крім території, на якій органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повноваження або здійснюють їх не в повному обсязі.

Вартість дзвінків вказано за першу секунду кожної хвилини розмови, до вартості якої включено кожну наступну секунду зазначеної хвилини в межах розмови. Тарифікація відбувається у першу секунду кожної хвилини розмови.
Тарифи вказані y гривнях з урахуванням ПДВ та збору до Пенсійного фонду, який становить 7,5% від вартості послуг без ПДВ, станом на 14.10.2022 року.
Мінімальний строк дії тарифу – 30 днів із моменту його введення.

Детальну інформацію щодо тарифів, акцій, вартості та умов надання послуг можна отримати у застосунку My Vodafone або за телефонами:
111  — безкоштовно з мобільного Vodafone Україна в Україні;
0800 400 111  — для абонентів інших операторів України (безкоштовно з будь-якого номера в Україні).
ПрАТ «ВФ Україна», 01601, м. Київ, вул. Лейпцизька, 15, у реєстрі операторів, провайдерів телекомунікацій №1.

Потрібна допомога? Відкрийте чат