Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Оберіть, будь ласка, форму обслуговування та вкажіть необхідні дані, які потрібні для проведення ідентифікації та пришвидшення вирішення питання

Ваш запит успішно відправлено

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Вкажіть, будь ласка, необхідні дані, які потрібні для проведення ідентифікації та пришвидшення вирішення питання

Ваш запит успішно відправлено

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"
Переваги eSIM

Переваги зареєстрованого номера передплати

Переваги eSIM
усі дії з номером - лише після підтвердження особи усі дії з номером - лише після підтвердження особи
захист онлайн-банкінгів, що прив’язані до номера захист онлайн-банкінгів, що прив’язані до номера
додатковий захист номера від доступу сторонніх осіб до ваших соцмереж додатковий захист номера від доступу сторонніх осіб до ваших соцмереж
швидке відновлення втраченої чи пошкодженої SIM швидке відновлення втраченої чи пошкодженої SIM

Способи реєстрації номера

У застосунку My Vodafone

У магазині Vodafone

Зайдіть в My Vodafone
Зайдіть в My Vodafone
Оберіть Мої послуги — Доступні послуги — Реєстрація та захист номера через Дію
Оберіть Мої послуги — Доступні послуги — Реєстрація та захист номера через Дію
Надайте дані свого документа через Дію
Надайте дані свого документа через Дію
Підтвердіть реєстрацію за допомогою коду з SMS
Підтвердіть реєстрацію за допомогою коду з SMS
Зверніться до працівника у магазині Vodafone
Зверніться до працівника у магазині Vodafone
Надайте документ, що засвідчує особу або застосунок Дія
Надайте документ, що засвідчує особу або застосунок Дія
Заповніть форму на реєстрацію номера на паспортні дані
Заповніть форму на реєстрацію номера на паспортні дані
Підтвердіть реєстрацію за допомогою коду з SMS
Підтвердіть реєстрацію за допомогою коду з SMS

Поширені питання

Усі способи реєстрації номера через застосунок My Vodafone
open

Щоб зареєструвати номер на паспортні дані, у застосунку My Vodafone оберіть:

Мої послуги — Доступні послуги — Реєстрація та захист номера через Дію

або

Більше → Деталі профілю → Реєстрація номера та натисніть кнопку «Зареєструвати номер»

Далі виконайте наступні кроки:

  1. Введіть код із SMS
  2. Підтвердіть особу через Дію (потрібна ID-картка або закордонний паспорт у застосунку)
  3. Підтвердіть реєстрацію номера

Зверніть увагу: реєстрація номера передплати на паспортні дані доступна лише по основному номеру, під яким здійснена авторизація.

Які документи потрібні для реєстрації номера в магазині?
open
  • Застосунок Дія з відображенням ID-картки/закордонного паспорта

Або

  • Чинний паспорт громадянина України:

- паспорт громадянина України у вигляді книжечки

- ІD-карта та витяг про місце проживання (за наявності)

- паспорт громадянина України для виїзду за кордон

  • водійське посвідчення
  • паспорт громадянина України із внесеними даними про місце реєстрації з обов'язковою довідкою про постановку на облік переміщеної особи з тимчасово окупованої території України чи району проведення ООС
  • тимчасове посвідчення, яке підтверджує громадянство України (видається у разі втрати паспорта громадянина України)
  • посвідчення біженця.

 Фізичні особи-нерезиденти: 

  • чинний паспорт громадянина іноземної держави з відміткою про реєстрацію громадянина іноземної держави у пункті пропуску через державний кордон України (з терміном візи не менше 6 місяців)
  • імміграційна картка або довідка з державної прикордонної служби
  • для осіб без громадянства - дозвіл на тимчасове (постійне) проживання в Україні.
Що потрібно для реєстрації номера на юридичну особу?
open

Для реєстрації необхідно звернутись у магазин Vodafone

Юридичні особи-резиденти, фізичні особи-підприємці (ФОП)

  • Відомості про держреєстр у ЄДР (повне найменування юридичної особи/ФОП, ідентифікаційний код юридичної особи/ФОП, код ЄДРПОУ (для юридичних осіб))
  • Адреса
  • Паспорт громадянина України або закордонний паспорт
  • Довіреність (тільки для юридичних осіб)
  • E-mail
  • Юридичні особи-нерезиденти:
  • Установчі документи, легалізовані в законодавчому порядку - нотаріально засвідчені або апостильовані (залежно від країни)
  • відомості про держреєстр у ЄДР (повне найменування юридичної особи, ідентифікаційний код юридичної особи, адреса)
  • довіреність та паспорт представника юридичної особи
  • документ про відсутність заборгованості зі сплати податків та інших реєстраційних платежів
Що потрібно для оновлення/зміни/видалення даних, на які був зареєстрований номер?
open

Якщо у вас змінився документ, на який проведена реєстрація номера; виявлено помилку в даних чи бажаєте видалити інформацію – зверніться, будь ласка, в магазин Vodafone з документом, що засвідчує особу (фізичний документ чи у застосунку Дія) та активною SIM/eSIM-карткою.

Якщо потрібно перереєструвати номер на іншу особу – поточному та новому власнику потрібно звернутися в магазин Vodafone з документами, що засвідчують особу (оригінал чи в застосунку Дія)  та активною SIM/eSIM-карткою. Зміна даних на дані іншої особи можлива лише з ініціативи та за згоди поточного власника.

Терміни виконання запитів – 1 робочий день.

Деталі – в Умовах використання.

Правове регулювання реєстрації номера на персональні дані
open

Реєстрація номера на персональні дані відбувається відповідно до:

  • Закону України «Про електронні комунікації»
  • Постанови №295 КМУ «Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг»
  • Закону України «Про захист персональних даних»
Що робити при втраті або виходу з ладу SIM/eSIM чи пристрою, якщо номер зареєстрований на персональні дані?
open

Для відновлення SIM/eSIM у випадку втрати чи виходу з ладу скористайтесь інструкцією.