Для перевiрки назви свого тарифу клієнтам контракту:
Дізнатися умови тарифу:
у розділі тарифів, вибравши свій пакет з переліку;
у My Vodafone (Меню → Розділ «Тарифи»).
*101*4# — для передплати;
*110*20# — для контракту;
у застсоунку My Vodafone
Пакет послуг на місяць активується автоматично, якщо на рахунку достатньо коштів. Оплата знімається щомісяця згідно з умовами вашого тарифу.
Якщо коштів недостатньо, автоматично підключається денний тариф.
Як перевірити підключення та термін дії пакета?
Щоб перевірити чи активний пакет — наберіть *101#
Щоб дізнатися термін його дії та необхідну суму для наступного оновлення — наберіть *101*4#
Що робити, якщо місячний пакет не підключився автоматично?
Завершіть інтернет-сесію — увімкніть і вимкніть режим «У літаку».
Перевірте стан рахунку: *101#
Якщо коштів недостатньо, дізнайтеся потрібну суму — наберіть *101*4#
Поповніть рахунок на вказану суму.
Наберіть *101*444#
Перезавантажте телефон або ще раз увімкніть/вимкніть режим «У літаку».
Дочекайтеся SMS про активацію пакета.
За 2 дні до завершення терміну дії пакета ви отримаєте SMS-нагадування про необхідність поповнення рахунку.
Перевірити дату оновлення тарифу та підключити місячний пакет можна також у My Vodafone.
Перевірити залишок хвилин та інтернету в тарифі можна в застосунку My Vodafone або за допомогою USSD-запиту.
Щоб змінити тариф, виконайте такі кроки:
Виберіть новий тариф.
Переконайтеся, що на рахунку достатньо коштів для переходу та оплати першого місячного пакета.
Наберіть комбінацію для зміни тарифу.
Дочекайтеся SMS про підключення.
Де переглянути доступні тарифи?
На сайті представлений повний перелік тарифів. Щоб переглянути тарифи, доступні для вашого номера, зайдіть у My Vodafone (Мій тариф → Порівняти тарифи).
Змінити тариф можна за один клік у My Vodafone.
Оплатіть наперед і користуйтеся своїм тарифом 12 місяців без зміни обсягу послуг і обов’язкових платежів.
Як підключити послугу в поточному тарифі?
Переконайтеся, що на рахунку достатньо коштів.
Наберіть *365#.
Дочекайтеся SMS про підключення.
Як перейти на новий тариф і підключити послугу?
Переконайтеся, що на рахунку достатньо коштів (вартість першого місяця тарифу + вартість послуги на рік).
Наберіть комбінацію для зміни тарифу.
Дочекайтеся SMS про зміну тарифу.
Дочекайтеся SMS про підключення тарифу.
Наберіть *365# для підключення послуги на рік.
Дочекайтеся SMS про успішне підключення.
Використовуйте My Vodafone у мобільному застосунку або вебверсії для зручного керування номером.
Вибрати контрактний тариф можна:
У застосунку My Vodafone.
Як підключитися у My Vodafone?
Встановіть застосунок.
На стартовій сторінці натисніть «Стати клієнтом Vodafone».
Пройдіть верифікацію у застосунку Дія.
Підпишіть договір у застосунку.
Поповніть рахунок на суму вартості обраного тарифу.
Дочекайтеся активації тарифу.
Як підключитися в магазині Vodafone?
Вибрати магазин, який зручно відвідати.
Взяти з собою документ:
- паспорт або ID-картку;
- ідентифікаційний код (або Дію за умови наявності цих документів у застосунку).
Підписати договір у магазині.
Поповнити рахунок на суму тарифу, який вибрали.
Дочекатися SMS про нарахування пакета послуг.
Перезавантажити телефон, щоб підключення відбулося коректно.
Ознайомитися з умовами контрактних тарифів можна за посиланням.
· Термін дії номера — 370 днів з моменту останнього поповнення рахунку.
Якщо рахунок не поповнювався, номер залишається активним 30 або 60 днів після першого дзвінка (залежно від тарифу).
Перевірити термін дії номера можна двома способами:
Наберіть *101#
Перегляньте в My Vodafone (Розділ «Більше» → «Деталі профілю»).
Термін дії номера можна продовжити залежно від часу, що минув після його закінчення.
Менше 60 днів
Поповніть рахунок від 5 грн (крім послуги «Переказ коштів»).
Після поповнення номер розблокується, і ви зможете телефонувати та користуватися інтернетом.
Від 60 до 90 днів
Зателефонуйте за номером 111 і залиште заявку.
Коли номер знову зареєструють у мережі, поповніть рахунок від 5 грн (крім «Переказу коштів»).
Поповнення потрібно зробити не раніше наступного дня та не пізніше ніж через 7 днів після реєстрації.
Після цього номер буде розблоковано.
Понад 90 днів
Номер неможливо відновити. Залишок коштів на рахунку не повертається.
Щобзручно керувати номером, завантажте застосунок My Vodafone. Важливі нагадування ви також отримаєте в SMS.
Поповнити рахунок можна одним зі способів:
У застосунку My Vodafone.
На сайті Vodafone.
У магазинах Vodafone.
Мінімальна сума поповнення – 5 грн (крім послуги «Переказ коштів»).
Номер блокується
Якщо сума заборгованості на рахунку перевищує встановлений граничний ліміт:
після зняття місячної оплати за тариф;
при використанні платних послуг.
Блокування відбувається 1-го числа або в будь-який день місяця.
Як відновити користування послугами після блокування?
Внесіть на свій рахунок оплату в розмірі суми заборгованості +0,01 грн.
Як уникнути блокування номера?
Щоб уникнути блокування номера:
наприкінці місяця перевірте баланс особового рахунку в My Vodafone або наберіть *110*10#
завчасно внесіть на рахунок суму вартості вашого тарифу на наступний місяць.
Коли сплачувати рахунок за попередній місяць?
Рахунок за попередній місяць потрібно сплатити до 15-го числа поточного місяця (умова не діє в разі перевищення кредитного ліміту).
За день до дати блокування ми обов'язково надішлемо вам SMS, щоб ви вчасно сплатили рахунок і знову користувалися нашими послугами.
Всю інформацію про свій номер ви також можете дізнатися в застосунку My Vodafone.
Як дізнатися граничний ліміт?
Суму граничного ліміту за вашим номером можна дізнатися в застосунку My Vodafone (розділ «Деталі номера»).