Роумінг

Для отримання консультації телефонуйте на номер +380 500 400 111 – дзвінок безплатний.

Також можна зв’язатися з оператором в онлайн-чаті в My Vodafone.

Клієнтам передплати не потрібно активовувати міжнародний роумінг – він підключається автоматично.

Достатньо мати на рахунку:

• Суму, необхідну для відправки одного SMS.

• Суму, рівну вартості однієї хвилини розмови (залежить від країни перебування та тарифів у роумінгу).

Щоб скористатися міжнародним роумінгом, потрібно:

1. Здійснити перший дзвінок (активувати стартовий пакет), перебуваючи в мережі Vodafone Україна.

2. Виконати перше поповнення рахунку на території України.

Види роумінгу

Залежно від особливостей мережі роумінг-партнера, доступні два варіанти послуги:

• Односторонній роумінг — дозволяє отримувати та надсилати SMS, а також приймати вхідні дзвінки.

• Двосторонній роумінг — дозволяє надсилати SMS, отримувати вхідні дзвінки та здійснювати вихідні дзвінки.

Як телефонувати у двосторонньому роумінгу?

• У деяких країнах для вихідного дзвінка потрібно вводити спеціальну USSD-комбінацію.

• В інших країнах можливий прямий набір номера у міжнародному форматі.

Додаткова інформація

• У роумінгу не доступні послуги GPRS та CSD.

Поповніть рахунок заздалегідь, щоб уникнути відключення під час подорожі. Роумінгові тарифи вищі за локальні, тому розрахуйте бюджет, враховуючи плановану кількість дзвінків і тривалість поїздки.

Детальніше — на сторінці Роумінгу

Перед поїздкою

1. Переконайтеся, що всі необхідні номери збережені у міжнародному форматі:

Номер в Україні має бути у форматі +380 YY ХХХ ХХХХ, де:

• + – замінює код доступу до міжнародної лінії;

• 380 – міжнародний код України;

• YY – код оператора або регіону без нуля;

• ХХХ ХХХХ – телефонний номер.

Цей формат працює і в Україні, тож після повернення змінювати номери не потрібно.

    2. Скасуйте всі заборони на міжнародні дзвінки у налаштуваннях телефона. 

    3. Якщо ви не плануєте брати телефон із собою, налаштуйте переадресацію вхідних дзвінків на інший український номер.

Уникайте умовної переадресації, щоб не платити двічі за вхідний дзвінок і переадресацію.

Безумовна переадресація дозволяє приймати всі вхідні на вибраний український номер.

   4. Не забудьте зарядний пристрій та адаптер. Перевозьте їх у ручній поклажі. 

   5. Вимкніть телефон перед посадкою в літак та увімкніть після прибуття в термінал аеропорту.

Після прибуття

1. Телефон автоматично підключиться до мережі. Якщо цього не сталося:

•  Виконайте ручний вибір мережі у налаштуваннях телефону.

• Переконайтеся, що у вас увімкнено роумінг у налаштуваннях SIM-картки.

     2. Як набирати номери в роумінгу?

Використовуйте міжнародний формат для всіх дзвінків, навіть місцевих. 

Формат: + [код країни] [код міста/оператора] [номер].

Наприклад, дзвінок у Запоріжжя: +380 612 ХХ ХХХХ.

    3. Якщо виникли труднощі, телефонуйте в центр обслуговування клієнтів:

 +380 50 040 0111 – дзвінок безплатний.

Дзвінки в роумінгу оплачуються згідно з тарифами роумінг-партнера.

Роумінг – це послуга, яка  забезпечує можливість абонента  отримувати послуги, доступні в мережі іншого оператора, які передбачені договором між такими роумінг-партнерами, із збереженням первинної реєстрації кінцевого абонента в мережі свого оператора, тому  у оператора немає можливості тарифікації у режимі реального часу під час отримання послуг роумінгу. Тому, у разі відсутності особистих коштів на особовому рахунку абонента, який перебуває у роумінгу та запобіганню стрімкого зростання заборгованості, у разі нетипових (аномальна кількість використання інтернет – сесій, дзвінків тощо), підозрілих дій з боку абонента в мережі роумінг – партнера оператор залишає за собою право тимчасово блокувати використання послуг у роумінгу.

У деяких країнах водіям заборонено розмовляти по телефону без використання гарнітури або системи гучного зв’язку.

Де діє ця заборона?

Австрія, Андорра, Боснія і Герцеговина, Бельгія, Греція, Данія, Латвія, Люксембург, Португалія, Чехія, Словаччина, Словенія, Естонія, Грузія, Ізраїль, Кіпр, Польща, Німеччина, Франція, Швейцарія, Італія, Велика Британія, Єгипет, Ліван, Малайзія, Сінгапур, Азербайджан, Бермудські острови, Гонконг, Південна Африка, Болгарія, Росія. 

Що варто врахувати?

• Використання гарнітури допомагає зосередитися на дорозі та зменшує ризик аварій.

• У багатьох країнах штраф за порушення може перевищувати вартість гарнітури.

Перед поїздкою ознайомтеся з місцевими правилами, щоб уникнути неприємностей.