Заміна SIM-картки

Крок 1

Придбайте спеціальний стартовий пакет

Крок 2

Зв’яжіться з контакт-центром та надайте необхідну інформацію

Крок 3

Користуйтеся далі своїм номером, тарифом та підключеними послугами

Крок 4

Отримайте 4ГБ у подарунок

Крок 1

Придбайте стартовий пакет для відновлення та заміни SIM-картки в зручному місці.

Пакет для заміни SIM-картки можна придбати в більшості точок зі звичайними стартовими пакетами. Звертайтеся до продавця.
Також ви можете придбати USIM для заміни зі зручною доставкою від нашого інтернет-магазину.

Вартість пакета - 25 грн.

Крок 2

Зателефонуйте або напишіть нам:

• 222 (з будь-якого номера Vodafone Україна).
• 0800 400 222 (з будь-якого номера мобільного або фіксованого зв’язку України).

Дзвінки на території України безкоштовні.

Щоб змінити формат SIM-картки, зателефонуйте зі свого номера (не надаючи інформацію, вказану нижче).

Якщо SIM-картку втрачено або пошкоджено, назвіть номер, який потрібно відновити та надайте відповідь оператору на одне із запитань:

1. PUK-код (8 цифр, які вказані на пластиковому тримачі від старої SIM-картки). 2. Два номери , на які Ви найчастіше дзвонили або надсилали повідомлення за останні 30 днів (за винятком коротких номерів і номерів, які починаються з 0800/900…).

Крок 3

Після цього повідомте оператору серійний номер Вашої нової USIM-картки (цифри, які вказані на новому стартовому пакеті або на пластиковому тримачі під штрихкодом) та встановіть її в телефон для успішного користування Вашим номером.

Крок 4

Отримайте додаткові 4 ГБ у подарунок:

• Протягом 2-3 днів після заміни SIM-карти Вам в подарунок автоматично нарахуються додаткові 4ГБ інтернету.

Термін дії подарунка – 30 днів з моменту його підключення. Подарунок 4 ГБ доступний при першій заміні чи відновленні USIM-картки. Деталі та офіційні правила акції 4 ГБ у подарунок.

Важливо:

• стан поточного рахунку, тарифний план і всі підключені послуги на момент заміни SIM-картки будуть перенесені на нову USIM-картку;
• контакти в телефонній книзі, які були збережені на старій SIM-картці, не відновлюються;
• заміна SIM-картки без звернення в магазини Vodafone Україна доступна лише для клієнтів Передплати.

З 23.03.2020 року ми тимчасово призупинили дію Акції "4 ГБ та телекомунікаційні послуги на 25 грн у подарунок за заміну SIM-картки на USIM". Оскільки акція передбачала необхідність купувати стартовий пакет для заміни SIM-карти, а більшість торгових точок наразі закриті через карантин, ми вирішили перенести її на більш сприятливий час. Обов'язково повідомимо про новини.

Зміна формату SIM-картки

Для отримання нової SIM-картки у форматі micro- і nano-USIM, яка підтримує 4G, звертайтесь до найближчого магазину Vodafone з активною SIM-карткою.

Якщо номер втрачений або SIM-картка не працює

Щоб заблокувати SIM-картку і отримати дублікат, необхідно скласти заявку, скориставшись одним із способів:

• Online-обслуговування
• 111  (з будь-якого номера Vodafone Україна).
• 0800 400 111  (з будь-якого номера мобільного або фіксованого зв’язку України).

Дзвінки на території України безкоштовні.

Щоб підтвердити, що Ви є власником номеру надайте відповідь на одне із запитань:

• PUK-код (8 цифр, які вказані на пластиковому тримачі від старої SIM-картки)
• Два номери , на які Ви найчастіше дзвонили або надсилали повідомлення за останні 30 днів (за виключенням коротких номерів та номерів, які починаються з 0800/900…)

Після оформлення заявки звертайтесь до найближчого магазину Vodafone.

Важливо:

• при зверненні в магазин, будьте готові назвати номер заявки на заміну SIM-картки, який Вам надав співробітник компанії (отримати дублікат можна протягом 30 днів з моменту оформлення заявки оператором);
• для отримання дублікату SIM-картки в магазині Vodafone необхідно придбати стартовий пакет "Відновлення та заміна SIM-картки", вартістю 25 грн. Заміна SIM-картки здійснюється безкоштовно в рамках гарантійного обслуговування;
• стан поточного рахунку, тарифний план і всі підключені послуги на момент заміни SIM-картки будуть перенесені на нову USIM-картку;
• контакти в телефонній книзі, які були збережені на старій SIM-картці, не відновлюються.

Щоб отримати нову SIM-картку у форматі micro- і nano-USIM, яка підтримує 4G, звертайтесь до найближчого магазину Vodafone з Вашим паспортом.

Щоб отримати нову SIM-картку у форматі micro- і nano-USIM, яка підтримує 4G:

• зверніться до контактної особи Вашої компанії;
• зверніться до найближчого магазину Vodafone з довіреністю на фірмовому бланку Вашої компанії та паспортом.