Заміна SIM-картки

Крок 1

Купіть спеціальний стартовий пакет для відновлення та заміни SIM-картки:
на нашому сайті з безкоштовною доставкою. Отримайте замовлення у зручному відділенні Нової Пошти чи Укрпошти. Ви оплачуєте лише вартість стартового пакета – 25 грн, а доставка здійснюється безкоштовно.
Також ви можете придбати пакет у точках продажу поруч з вашим домом.

Крок 2

Після отримання стартового пакета для відновлення та заміни SIM-картки:

• зателефонуйте зі свого номера на спеціальну виділену лінію 222 (безкоштовно з будь-якого номера Vodafone Україна);
• повідомте оператору серійний номер вашої нової SIM-картки (цифри, які вказані на новому стартовому пакеті або на пластиковому тримачі під штрихкодом).

Номер буде перенесено на нову SIM-картку одразу.

Крок 3

Встановіть SIM-картку в пристрій для користування вашим номером.

Важливо:

• стан поточного рахунку, тарифний план і всі підключені послуги на момент заміни SIM-картки будуть перенесені на нову SIM-картку;
• контакти в телефонній книзі, які були збережені на старій SIM-картці, не відновлюються;
• для збереження контактів рекомендуємо завчасно до заміни перенести їх з SIM-картки на ваш пристрій. В разі потреби, зверніться до інструкції виробника вашого пристрою.

Також ви можете замінити SIM-картку у найближчому магазині Vodafone

Крок 1

Купіть спеціальний стартовий пакет для відновлення та заміни SIM-картки:
на нашому сайті з безкоштовною доставкою. Отримайте замовлення у зручному відділенні Нової Пошти чи Укрпошти. Ви оплачуєте лише вартість стартового пакета – 25 грн, а доставка здійснюється безкоштовно.
Також ви можете придбати пакет у точках продажу поруч з вашим домом.

Крок 2

Після отримання стартового пакета для відновлення та заміни SIM-картки, зателефонуйте за номером:

• 222 (безкоштовно з номера Vodafone Україна) чи
• 0 800 400 222 (безкоштовно з усіх мереж в Україні)

далі:

• назвіть номер, який потрібно відновити;
• надайте відповідь оператору на одне із запитань:
  – PUK-код (8 цифр, які вказані на пластиковому тримачі від старої SIM-картки);
  – IMEI пристрою, у якому знаходилась стара SIM-картка;
  – два номери, з якими ви найчастіше спілкувались останні 30 днів (за винятком коротких номерів і номерів, які починаються з 0800/900…);
• повідомте оператору серійний номер вашої нової SIM-картки (цифри, які вказані на новому стартовому пакеті або на пластиковому тримачі під штрихкодом).

Зверніть увагу!
Щоб виконати заміну SIM-картки у випадку неуспішної ідентифікації – необхідно звернутись у магазин з документом, що засвідчує особу та зареєструвати свій номер телефону.

Крок 3

Встановіть SIM-картку в пристрій для користування вашим номером.
Зверніть увагу!
Номер буде перенесено на нову SIM-картку впродовж 60 хвилин.

Важливо!

• стан поточного рахунку, тарифний план і всі підключені послуги на момент заміни SIM-картки будуть перенесені на нову USIM-картку;
• контакти в телефонній книзі, які були збережені на старій SIM-картці, не відновлюються;
• для збереження контактів рекомендуємо виконувати резервне копіювання телефонної книги. В разі потреби, зверніться до інструкції виробника вашого пристрою.

Також ви можете замінити SIM-картку у найближчому магазині Vodafone

Щоб заблокувати SIM-картку, необхідно подати заявку.

Для цього, зателефонуйте:

• 222 (безкоштовно з номера Vodafone Україна) чи
• 0 800 400 222 (безкоштовно з усіх мереж в Україні)

Щоб підтвердити, що ви є власником номера, надайте відповідь на одне із запитань:

• PUK-код (8 цифр, які вказані на пластиковому тримачі від старої SIM-картки) або
• два номери, на які ви найчастіше дзвонили або надсилали повідомлення за останні 30 днів (за виключенням коротких номерів та номерів, які починаються з 0800/900…)

Після оформлення заявки ви можете здійснити заміну SIM-картки у зручний час за 3 простих кроки

Крок 1

Зверніться у магазин з оригіналом документу, на який зареєстровано номер телефону.

Крок 2

Купіть у магазині стартовий пакет для відновлення та заміни SIM-картки.

Крок 3

Для заміни поточної активної SIM-картки на нову з підтримкою 4G – надайте код підтверждення з SMS. Номер буде перенесено на нову SIM-картку одразу.

Для відновлення SIM-картки (у випадку втрати чи виходу з ладу) – для проходження ідентифікації надайте співробітнику оригінал документу, на який виконана реєстрація. Номер буде перенесено на нову SIM-картку впродовж 60 хвилин.