Приватним клієнтам
Для бізнесу
Інтернет-магазин
Київ
Українська
На жаль, ми не знайшли
Спробуйте змінити пошуковий запит або оберіть область чи населений пункт зі списку
Термін дії номера
Інформація про термін дії номера
Термін дії номера cтановить 365 днів з моменту останнього поповнення рахунку. Якщо ви не поповнювали рахунок, термін дії номера – 30/60 днів з моменту здійснення першого дзвінка (залежно від вашого тарифу).
Як дізнатися термін дії номера
Перевірити термін дії номера:
- за комбінацією для перевірки рахунку: *101#
- або
в застосунку My Vodafone (розділ «Більше» - > «Деталі профілю»)
Як я можу продовжити термін дії номера
Якщо з моменту закінчення терміну дії номера минуло
- Менше 60 днів:
поповніть рахунок від 5 грн (окрім «Переказу коштів»). Після цього ваш номер розблокується. Ви зможете телефонувати і користуватися інтернетом.
- Більше 60, але менше 90 днів:
зателефонуйте за номером 111 та залиште заявку. Як тільки ваш номер буде знову зареєстрований у мережі, поповніть рахунок від 5 грн (окрім «Переказу коштів»). Це треба зробити не раніше, ніж наступного дня, і не пізніше, ніж через 7 днів. Після цього номер буде розблокований, і ви зможете знову телефонувати та користуватися інтернетом.
- Понад 90 днів:
ваш номер неможливо відновити. При цьому залишок невикористаних коштів на вашому рахунку не повертається.
Рекомендуємо завантажити застосунок My Vodafone, аби легко і зручно вирішувати питання за вашим номером. Завантажити: www.vodafone.ua/my_vodafone
Про все важливе ми також нагадаємо вам у SMS.
Підключення пакета послуг на місяць
Як підключити пакет послуг на місяць
Підключення пакета послуг на місяць відбувається автоматично за умови, якщо на вашому рахунку достатньо коштів для зняття місячної оплати.
Перевірити, чи підключений пакет послуг на місяць: *101#
Пакет послуг не підключився автоматично?
- Завершіть усі інтернет-сесії на вашому телефоні (увімкніть/вимкніть режим «У літаку»).
- Перевірте рахунок: *101#
- Якщо на вашому рахунку недостатньо коштів, наберіть *101*4# і дізнайтеся необхідну суму поповнення. Після цього поповніть рахунок на вказану суму.
- Наберіть комбінацію для підключення пакета на місяць: *101*444# і кнопку виклику.
Дочекайтеся SMS про успішне підключення місячного тарифу та нарахування пакетів послуг (гігабайтів, хвилин і SMS).
Як поповнити рахунок
Інформація про те як поповнити рахунок
Як поповнити рахунок:
- у застосунку Mу Vodafone
- на сайті www.vodafone.ua/pay
- у магазинах Vodafone
Мінімальна сума поповнення: 5 грн
(крім послуги «Переказ коштів»).
Для абонентів контрактної форми
Блокування номера за перевищення кредитного ліміту
Номер блокується
Якщо сума заборгованості на рахунку перевищує встановлений кредитний ліміт:
- після зняття місячної оплати за тариф,
- при використанні платних послуг.
Блокування відбувається 1-го числа або в будь-який день місяця.
Як відновити користування послугами після блокування
внесіть на свій рахунок оплату в розмірі суми заборгованості +0,01 грн.
Як уникнути блокування номера
Щоб уникнути блокування номера:
- наприкінці місяця перевірте баланс особового рахунку – в My Vodafone або *110*10#
- завчасно внесіть на рахунок суму вартості вашого тарифу на наступний місяць
Коли сплачувати рахунок за попередній місяць
Рахунок за попередній місяць потрібно сплатити:
- до 15-го числа поточного місяця (умова не діє в разі перевищення кредитного ліміту).
За день до дати блокування ми обов'язково надішлемо вам SMS, аби ви вчасно сплатили рахунок і знову користувалися нашими послугами. Всю інформацію про свій номер ви також можете дізнатися в застосунку My Vodafone.
Кредитний ліміт
Як дізнатися кредитний ліміт
Суму кредитного ліміту за вашим номером можна дізнатися в застосунку My Vodafone (розділ «Деталі номера»).
У застосунку My Vodafone ви можете легко і зручно вирішити більшість питань за вашими номером:
- поповнити рахунок
- дізнатися термін дії вашого номера
- перевірити залишок гігабайтів, хвилин та SMS
- пригадати умови свого тарифу
- підключити додаткові послуги тощо
Завантажити застосунок: www.vodafone.ua/my_vodafone
Перейти до вебверсії застосунку: my.vodafone.ua
Ми обов’язково нагадаємо вам у SMS:
- про своєчасну оплату пакета послуг на місяць
- про закінчення терміну дії номера тощо
