Договор публичной оферты

По настоящему Договору ООО «ВФ Ритейл» (далее – Продавец) с одной стороны, и любое лицо, принявшее условия настоящего Договора публичной оферты (далее – Покупатель), с другой стороны, далее совместно именуемые - Стороны, заключили настоящий Договор публичной оферты (далее - Договор), адресованный неограниченному кругу лиц, являющийся официальным публичным предложением Продавца заключить с Покупателями договор купли-продажи Товаров, информация о которых размещена на Сайте.

Покупатели при приобретении Товаров, информация о которых размещена на Сайте, принимают условия настоящего Договора о нижеследующем

1. Общие положения

1.1. Договорные отношения между Продавцом и Покупателем оформляются в виде настоящего Договора публичной оферты. Нажатие на странице Сайта в соответствующем разделе кнопки «Заказ подтверждаю» или оформление Заказа с помощью электронной почты или по телефону, которые указаны в разделе Контакты на Сайте, означает что Покупатель, независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель), согласно действующему законодательству Украины, принял к выполнению условия Договора публичной оферты, которые указаны ниже.

1.2. Договор публичной оферты является публичным. При полном согласии с настоящим Договором Покупатель принимает условия и порядок оформления Заказа, оплаты и доставки Товара Продавцом, ответственности Сторон.

1.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Покупателем действий в соответствие с пунктом 1.1 Договора, которыми Покупатель дает согласие осуществить покупку имеющегося у Продавца Товара, и действует до момента получения Покупателем Товара от Продавца и полного выполнения денежного обязательства перед Продавцом.

2. Термины и определения

Сайт - информационная система, доступная в сети Интернет по адресу (включая поддомены) https://www.vodafone.ua/shop.

Договор публичной оферты - публичный договор, который размещен на Сайте и применение которого является обязательным для Продавца, содержащий предложение Продавца о приобретении Товаров, информация о которых размещена на Сайте.

Акцепт - принятие Покупателем предложения Продавца о приобретении Товара, информация о котором размещена на Сайте, путем оформления Заказа.

Товар - товары и услуги, о приобретении которого на Сайте размещено предложение Продавца.

Покупатель - любое физическое лицо с полной дееспособностью, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель, согласно действующему законодательству Украины, посетившие Сайт и имеющие намерение приобрести тот или иной Товар.

Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «ВФ РИТЕЙЛ» (ЕГРПОУ 41457291), местонахождение которого: 01601, г. Киев, ул. Лейпцигская, 15.

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных на Сайте, адресованный Продавцу.

3. Предмет Договора

3.1. Продавец обязуется на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором, передать Товар в собственность Покупателя на основе Заказа, оформленного Покупателем на Сайте, а Покупатель обязуется на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором, принять Товар и уплатить за него определенную денежную сумму.

3.2. Продавец подтверждает, что имеет все необходимые разрешения на осуществление хозяйственной деятельности, которые регулируют сферу правоотношений, возникающих и действующих в процессе исполнения настоящего Договора, а также гарантирует, что имеет право на производство и/или реализацию Товара без каких-либо ограничений, в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, и обязуется нести ответственность в случае нарушения прав Покупателя в процессе исполнения настоящего Договора и реализации Товара.

4. Права и обязанности Продавца

4.1. Продавец обязан:

выполнять условия настоящего Договора;
выполнять подтвержденные Продавцом Заказы Покупателя в соответствии с условиями настоящего Договора;
передать Покупателю Товар согласно оформленного Заказа и условиям настоящего Договора;
проверить качественные и количественные характеристики Товара во время его упаковки на складе.

4.2. Продавец имеет право:

в одностороннем порядке приостановить поставку Товара по настоящему Договору в случае нарушения Покупателем условий настоящего Договора, или в связи с отсутствием возможности выполнения Заказа.
Изменять условия настоящего Договора, а также цены на Товары в одностороннем порядке, размещая их на Сайте. Все изменения вступают в силу с момента их публикации.

5. Права и обязанности Покупателя

5.1. Покупатель обязан:

своевременно оплатить и получить Товар в соответствии с Заказом на условиях настоящего Договора;
ознакомиться с информацией о Товаре, размещенной на Сайте;
при получении Товара у лица, совершившего его доставку, убедиться в целостности и комплектности Товара путем осмотра содержимого упаковки. В случае повреждения или неполной комплектации Товара – отказаться от получения Товара в соответствии с Заказом и уведомить Продавца.

5.2. Покупатель имеет право:

оформить Заказ на соответствующей странице Сайта;
требовать от Продавца выполнения условий настоящего Договора.

6. Порядок оформления Заказа

6.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на соответствующей странице Сайта путем нажатия кнопки «Заказ подтверждаю», или сделав Заказ по электронной почте, или по номеру телефона, указанном в разделе Контакты на Сайте.

6.2 . Срок формирования Заказа составляет до 3 (трёх) рабочих дней с момента его оформления. В случае, если Заказ оформлен в выходной или праздничный день, срок формирования начинается на следующий день после выходного/праздничного дня.

6.3 . Заказ Покупателя подлежит исполнению Продавцом, при условии наличия Товара у Продавца. В случае отсутствия заказанного Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя любым доступным способом (номер мобильного телефона, указанный при авторизации на Сайте/личный кабинет на Сайте) в течение срока формирования Заказа.

6.4 . После получения Заказа, Продавец имеет право предложить приобрести Товар на иных условиях, нежели было предусмотрено в Заказе. В этом случае, такое предложение считается встречной офертой и должно быть принято Покупателем. Принятием встречной оферты считается фактическое получение Покупателем Товара на условиях, обусловленных встречной офертой. Продавец имеет право отозвать такую встречную оферту до момента выдачи Покупателю Товара. Достаточным доказательством принятия оферты Продавцом или встречной оферты (т.е. согласование Сторонами всех существенных условий продажи Товара) является фактическое получение и принятие Товара Получателем.

7. Цена Договора и порядок оплаты

7.1. Цена каждого отдельного Товара определяется Продавцом и указывается на соответствующей странице Сайта. Цена Договора определяется путем сложения цен всех выбранных Товаров, помещенных в виртуальную корзину, и цены доставки, которая определяется в зависимости от типа доставки.

7.2. Стоимость Заказа может изменяться в зависимости от изменения количества и/или номенклатуры Товара и/или типа доставки.

7.3. Покупатель может оплатить Заказ в национальной валюте Украины следующими способами: наличными при получении Заказа, банковской картой на Сайте при оформлении Заказа или по безналичному расчету согласно предоставленного Продавцом счета-фактуры.

7.4. Оплата Заказа по безналичному расчету должна быть сделана Покупателем путем 100% авансового перечисления средств на расчетный счет Продавца в течение трех банковских дней со дня выставления счета-фактуры. При не поступлении денежных средств, в течении установленного промежутка времени, Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ.

7.5. Заказ, который не был предоплачен Покупателем, резервируется на 3 (три) календарных дня. При не выкупе Покупателем Заказа, в течении установленного промежутка времени, Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ.

8. Условия доставки Товара

8.1. Доставка Товаров согласно Заказа, оформленного на Сайте, осуществляется: на выбранное Покупателем отделение курьерской службы, по указанному Покупателем адресу или возможен самовывоз из магазинов розничной сети Продавца.

8.2. При доставке Заказов с помощью курьерской службы, Покупатель в полном объеме и безоговорочно соглашается с Правилами перевозки грузов компаний-перевозчиков. При выборе Покупателем доставки по адресу Продавец оставляет за собой право выбора курьерской службы для осуществления доставки.

8.3. Отправка Заказа производится в течение трёх рабочих дней со дня подтверждения Заказа Покупателем. Выходные и праздничные дни не входят в число рабочих дней.

8.4. Вместе с Заказом Покупателю предоставляются следующие документы: фискальный чек или расходная накладная (в зависимости от типа оплаты), транспортная накладная (выдается курьерской службой при доставке).

8.5. Покупатель обязан в присутствии курьера или в пункте выдачи произвести приемку заказанного Товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектности Товара.

8.6. Факт передачи Товара подтверждается подписанием Покупателем транспортной и/или расходной накладной.

8.7. Все вопросы, возникшие в процессе оплаты и получения Товара, Покупатель может выяснить по контактным данным в разделе Контакты на Сайте.

9. Условия возврата Товара

9.1. Для физических лиц:

9.1.1. Порядок возврата товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от поставленного Товара в момент получения от курьера или в пункте выдачи.
Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» Покупатель имеет право в течении 14 дней, с момента получения Товара, произвести возврат Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная фабричная упаковка, маркировки и пломбы производителя, фискальный чек или расходная накладная, транспортная накладная.
При возврате Покупателем Товара надлежащего качества, Продавец возвращает ему уплаченную за Товар денежную сумму по факту возврата Товара в течении не более семи банковских дней.

9.1.2. Порядок гарантийного обслуживания, возврата товара ненадлежащего качества:

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков в Товаре, Покупатель в порядке и в сроки, установленные законодательством Украины, имеет право предъявить Продавцу требования, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей».
Рассмотрение требований, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей», осуществляется Продавцом при условии предоставления Покупателем документов, предусмотренных действующим законодательством Украины, в том числе, но не исключительно, письменного заявления по образцу, который размещен на Сайте.
Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования или хранения Товара, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы и не несет ответственности за программное обеспечение или содержание данных.
Гарантийное обслуживание Товаров производится соответствующим уполномоченным сервисным центром, указанным в гарантийном талоне, или на официальном сайте производителя.
Срок передачи Товара Продавцом в авторизованный сервисный центр составляет 5 (пять) рабочих дней с даты фактического получения Товара от Покупателя.
Возврат Товара ненадлежащего качества возможен только на основании предоставления Покупателем Продавцу, соответствующего документа (заключения) уполномоченного сервисного центра на компенсацию согласно действующему Закону Украины «О защите прав потребителей».
В случае передачи Товара Покупателем на гарантийное обслуживание через Продавца, срок обращения Покупателя считается датой фактического получения Товара уполномоченным сервисным центром.

9.2. Для юридических лиц / физических лиц – предпринимателей:

9.2.1. В случае выявления Покупателем скрытых недостатков Товара, которые невозможно было обнаружить при приеме Товара, Покупатель составляет Акт рекламации и безотлагательно направляет его сканированную копию Продавцу по электронной почте, а оригинал - по почте. Покупатель передает Товар в авторизованный сервисный центр для осуществления ремонта. Если ремонт невозможен, а уполномоченный сервисный центр предоставляет акт на проведение компенсации, Покупатель передает этот акт, вместе с опломбированным Товаром продавцу, кроме случаев ответственного хранения Товара в уполномоченном сервисном центре, для возмещения стоимости Товара. В случаях передачи Товара в авторизованный сервисный центр через торговую точку Продавца, срок ремонта составляет 45 (сорок пять) календарных дней и до 65 (шестидесяти пяти) календарных дней в случае задержки в поставке деталей, необходимых для проведения ремонта, в уполномоченный сервисный центр. Рекламации о выявленных скрытых дефектах Товара, или его составных частей, а также требования об устранении таких дефектов, могут быть заявлены Покупателем письменно в течение всего гарантийного срока.

9.2.2. В случае, если в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, наличие которых вызвало обращение Покупателя с требованиями о последствиях приобретения товара ненадлежащего качества, Покупатель в течение 5-ти (пяти) рабочих дней передает Продавцу Товар. В этом случае Продавец обязан в течение 65 (шестидесяти пяти) дней:

обеспечить гарантийное обслуживание Товара и возврат Товара Покупателю с устраненными недостатками (срок ремонта составляет 45 (сорок пять) календарных дней и до 65 (шестидесяти пяти) календарных дней в случае задержки в поставке деталей, необходимых для проведения ремонта, в уполномоченный сервисный центр), или, при наличии соответствующего заключения уполномоченного сервисного центра:
заменить Товар с недостатками на Товар надлежащего качества или
вернуть Покупателю уплаченные за Товар с недостатками денежные средства.

10. Ответственность Сторон и разрешение споров

10.1. Покупатель и Продавец несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего Договора, предусмотренную настоящим Договором и действующим законодательством Украины.

10.2. Продавец не несет ответственности за измененный производителем внешний вид, комплектацию и характеристики Товара.

10.3. Продавец в любое время без уведомления может вносить изменения в материалы, содержащиеся на Сайте. Продавец не несет ответственности за технические сбои на Сайте.

10.4. Покупатель ответственен за достоверность данных, указанных в форме Заказа. В случае, если неточное (неправильное) указание данных в Заказе привело к дополнительным расходам Продавца, связанным с доставкой Товара по неверному адресу или выдачей Товара, не принадлежащему Покупателю, все связанные с этим убытки и расходы возлагаются на Покупателя.

10.5. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение условий настоящего Договора. Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего Договора подразумеваются события, носящие чрезвычайный, неотвратимый непредсказуемый характер, исключающие или объективно препятствующие выполнению настоящего Договора, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратить их разумными мерами. Сторона, попавшая под действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно, но не позднее 3 (трех) рабочих дней, уведомить другую Сторону о таких обстоятельствах. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не освобождает Стороны от выполнения основного обязательства по Договору. Не уведомление о наступлении обстоятельств непреодолимой силы в порядке, предусмотренном данным пунктом Договора, исключает возможность любой из Сторон ссылаться на такие обстоятельства в последующем.

11. Политика защиты персональных данных

11.1. Персональные данные обрабатываются Продавцом в соответствие с Законом Украины «О защите персональных данных».

11.2. Покупатель выражает согласие на обработку своих персональных данных следующим образом:

При оформлении Заказа на Сайте;
При регистрации в личном кабинете на Сайте;
При участии в рекламных активностях Продавца в соответствии с правилами проведения таких мероприятий.
При передаче Товара на гарантийное обслуживание.
Иным способом, в зависимости от цели обработки.

Согласно данному согласию, персональные данные обрабатываются в базе персональных данных Продавца для обслуживания и информирования Покупателей Сайта; коммуникации и взаимодействия, проведение опросов, направление рассылок средствами Сайта и e-mail, формирование и предоставление специальных и других предложений, как средствами Сайта, так и другими средствами связи, включая e-mail, SMS, любые приложения, чат- ботами и другим программным обеспечением, используемым Продавцом в его деятельности; организация и проведение любых мероприятий, маркетинговых и рекламных кампаний, акций и т.п.; заключение и исполнение договоров и других сделок, в том числе реализации прав и исполнения обязанностей сторон, вытекающих из соответствующей сделки и требований действующего законодательства; изучение спроса и проведение опросов, индивидуализации предложений, проведение исследования (маркетинговые исследования, тематические исследования и опросы, исследования рынка и т.п.), стимулирование спроса и сбыта; сбора технической, статистической и другой информации о работе Сайта и отдельных его элементов, в т. ч. для внедрения новых инструментов и функционала Сайта, исправления ошибок и устранения недостатков, а также с целью использования в статистических целях в обобщенной и/или анонимной форме; фиксирование и хранение истории посещений, запросов, заказов, действий, обслуживания, направленных жалоб и предложений; рассмотрение по существу и разрешение жалоб и предложений; информирование о мероприятиях, предложениях, продуктах и/или услугах третьих лиц (производителей товаров/поставщиков услуг, реализуемых Продавцом), проведения ими рекламных и других мероприятий, предоставления специальных предложений и т.д.

11.3. Состав и объем персональных данных, которые могут быть, среди прочего, включены в указанную базу персональных данных (в соответствии с предоставленной Покупателем информацией):

фамилия, имя, отчество;
сведения о средствах связи (абонентский номер, адреса электронной почты и т.п.).

Покупатель соглашается, что Продавец имеет право использовать персональные данные самостоятельно и передавать персональные данные третьим лицам, которые привлечены/взаимодействуют с Продавцом в целях, указанных выше.

Персональные данные также могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Украины исключительно на основании и в порядке, установленном законодательством Украины.

Обработка персональных данных осуществляется в течение времени, которое обусловлено целью, любым законным способом, в том числе в информационных системах Продавца с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления соответствующего распоряжения в простой письменной форме по адресу Продавца.

11.4. Продавец принимает необходимые меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, искривления, блокирования, копирования, распространения, а также от других неправомерных действий третьих лиц.

Место хранения и обработки персональных данных находится по адресу местонахождение Продавца.

11.5. При посещении Сайта Продавец, в том числе, собирает, хранит и обрабатывает такую информацию как IP-адрес, дату и время посещения, тип и язык браузера, файлы cookies — исключительно для предоставления услуг Сайта, оптимизации его работы, а также для защиты целостности информационного пространства Сайта.

11.6. Продавец гарантирует, что персональные данные будут храниться и обрабатываться в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите персональных данных».

11.7. В случае, если Продавец выполняет функции кредитного посредника (кредитного агента) в сотрудничестве с финансовыми учреждениями и наделен полномочиями на сбор и передачу в финансовые учреждения персональных данных потенциальных заемщиков (Покупателей), Покупатель соглашается с таким сбором и передачей информации про него в финансовые учреждения, в том числе, но не ограничиваясь, АО «Альфа Банк» (код ЕГР - 23494714), АО «ПУМБ» (код ЕГР - 14282829), АО «ОТП Банк» (код ЕГР 21685166 ), ООО «ФК «Центр Финансовых Решений» (код ЕГР 35725063), ООО «Центр Финансовых Решений» (код ЕГР 32494741), ООО «Кардсервис» (Код ЕГР 39551837), ООО «Современный Факторинг» (код ЕГР 35310044), ООО «Смарт Финанс» (код ЕГР 37208475), с целью принятия решения о предоставлении кредита на приобретение товара у Продавца. Также, Покупатель дает разрешение указанным финансовым учреждениям на доступ к информации о кредитной истории, содержащейся в любом бюро кредитных историй Украины.

12. Рассылки и информационные сообщения

12.1. Рассылки и информационные сообщения направляются на адреса электронной почты Покупателей, которые приобретали Товар через Сайт и/или брали участие в акциях и/или иных маркетинговых активностях (конкурсы, розыгрыши призов/подарков и т.д.), которые проводились Продавцом либо третьими лицами по заказу Продавца.

12.2. Основанием для получения рассылки и/или информационного сообщения является адрес электронной почты либо номер телефона, который Покупатель по собственной инициативе сообщил в соответствующей анкете (заполненной им для участия в акции и/или маркетинговой активности) либо при оформлении Заказа на Сайте.

12.3. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях по продаже Товаров, розыгрышах, скидках, специальных предложениях и прочих мероприятиях для Покупателей.

12.4. Покупатель в любой момент может отписаться от получения рассылки через соответствующий функционал в личном кабинете на Сайте.

12.5. Продавец может организовывать маркетинговые и другие акции с целью популяризации Сайта и увеличения спроса на Товары. Условия акций размещаются на страницах соответствующих Акций и/или в соответствующих официальных правилах. Условия акций могут дополнять или изменять общие положения этой оферты. Продавец обязуется подробно ознакомиться со всеми условиями акции, действующими на время осуществления Заказа. Подробная информация доступна на Сайте.

13. Срок действия Договора

13.1. Настоящий Договор действует до полного исполнения обязательств сторонами, за исключением случаев его досрочного расторжения.

13.2. До окончания срока действия этот Договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон и других случаях, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством Украины.