Для абонентів передплати:
Деталізацію можна безкоштовно переглянути в My Vodafone (Головна – Роздiл Витрати знизу). Доступна інформація за поточний та попередній місяці. Детальна інформація та можливість відправити на e-mail є тільки за поточний і попередній місяць. Відображаються всі події: і платні, і безкоштовні (виняток – безкоштовні інтернет-сесії).

Для абонентів контракту:
Детальну інформацію щодо витрат на особовому рахунку можна отримати безкоштовно декількома способами:

• My Vodafone (Меню – Роздiл Витрати)
• в електронних рахунках, які направляються на електронні адреси абонентів за заявою;
• при дзвінку на номер 111
• при особистому зверненні в магазин власника номера з паспортом.

Отримання деталізації платних подій на паперових носіях можливо тільки за останні 3 місяці і надається тільки в магазинах Vodafone. Вартість послуги перенесення інформації на паперовий носій становить 33 грн з ПДВ без ПФ за кожен місяць (за кожен контракт, за яким надається докладна інформація).

Замовлення послуги:
Для фізичних осіб – тільки в магазинах Vodafone. При собі необхідно мати паспорт. Деталізацію на паперовому носії може отримати тільки абонент або його представник, який має нотаріально завірене доручення на отримання такої інформації.
Для юридичних осіб – тільки в магазинах Vodafone. При собі необхідно мати паспорт, довіреність на отримання деталізації на паперовому носії та лист із зазначенням, за якими номерами і за який період необхідно надати інформацію про дзвінки.

Поповнюйте ваш рахунок в будь-який час:

• на сайті Vodafone
• у My Vodafone

Додатковий рахунок доступний тільки користувачам передплати.
Баланс додаткового рахунку можна перевірити:

• в My Vodafone на головному екрані;
• за допомогою комбінації *101*10#

Додатковий рахунок використовується на дзвінки і SMS абонентам в межах України та за кордон (крім контент-послуг); мобільний iнтернет; послуги в роумінгу і щомісячний/денний платіж.
На оплату першого щомісячного платежу додатковий рахунок не витрачається.

При наявності грошей на основному і додатковому рахунках і виконанні умов їх витрачання гроші в першу чергу автоматично знімаються з додаткового рахунку, а по його вичерпанню – з основного.

Обміняти бонуси на гроші – дізнатися більше

Для того, щоб надіслати запит на переказ коштів наберіть:
*150*номер телефону отримувача*сума переказу від 1 до 30 грн# та клавішу «виклику».
Наприклад, для переказу 5 грн на номер 0501234567 необхідно набрати запит *150*0501234567*5#.

Вартість одного переказу – 3 грн з ПДВ і ПФ для всіх клієнтів передплати. Для абонентів контракту послуга недоступна.
Для абонентів, які перебувають у роумінгу, послуга доступна тільки для прийому грошей.

Детальніше на сторінці послуги

1. Для здійснення будь- яких вихідних подій з номера (дзвінок, SMS, користування інтернетом) на рахунку повинно бути не менше 0,01 грн.

2. Для підключення пакета послуг (на день, на 28 днів, на місяць) залишок коштів на рахунку номера після підключення такого пакета повинен становити не менше 0,01 грн.

3. При тарифiкацiї подiй з додаткового грошового рахунку (перевiрити залишок  *101*10#) мiнiмальний баланс основного рахунку – 0,01 грн.

Автопоповнення - це зручна послуга, яка дозволяє автоматично поповнювати ваш мобільний рахунок чи рахунок ваших близьких з банківської карти. Після підключення послуги не потрібно пам’ятати кому,  коли, на яку суму і як необхідно поповнити рахунок.

Послуга доступна для абонентів Vodafone будь-якої форми обслуговування: передплата або контракт.

Підключення, керування та перевірка статусу послуги доступне в особистому кабінеті застосунку My Vodafone.

Для початку користування послугою автопоповнення необхідно всього лише обрати тип (и) і спосіб оплати.

Доступні типи автопоповнення:

1. Для абонентів передплати:

• “за  тарифом” – поповнення на суму вартості тарифу (відбувається за день до оплати пакета послуг на місяць/4 тижні);
• “фіксована сума” - поповнення на обрану абонентом суму (відбувається в обраний день місяця).

Абоненти, у яких діє послуга «Рік без абонплат», можуть обрати лише тип автопоповнення «Фіксована сума». 

Для одного номера кількість підключених типів послуги автопоповнення не може перевищувати 10.

 2. Для абонентів контракту:

• “за  рахунком” - поповнення на суму виставленого рахунку (щомісяця з 1 по 5 число), на прогнозовану суму рахунку (в останній день кожного місяця та/або після скорочення надання послуг) .

Для абонентів,  у яких діє послуга “Рік без абонплат”, сума виставленого чи прогнозованого рахунку не включає вартість абонентської плати.

На особовому рахунку може бути підключено 1 автопоповнення “за  рахунком”.

Послуга «Автопоповнення» передбачає обрати такі способи оплати:

• банківська карта;
• Google Pay чи Apple Pay - в залежності від операційної системи використовуваного пристрою (Android/iOS).

Для верифікації платника під час активації одного зі способів оплати (Google Pay/Apple Pay) з банківської карти списується 1 гривня, яка одразу зараховується на мобільний рахунок абонента.

Послуга «Автопоповнення» надається у співпраці ПрАТ «ВФ Україна», TM Vodafone з ТОВ «ФК «ЕВО», ТМ ROZETKA Pay. Підключивши послугу, ви погоджуєтеся з умовами Публічного договору та ініціюєте переказ коштів через ТОВ «ФК «ЕВО», ТМ ROZETKA Pay.