loading
Як із іншої країни подзвонити в центр обслуговування абонентів?
open

Для отримання консультації в телефонному режимі використовуйте номер консультаційного центру
+380500400111  - дзвінок безкоштовний.

Також можна зв'язатися з оператором через службу On-line центр обслуговування.

Роумінг і як його активувати
open

Абонентам передплати Водафон не має потреби активувати послугу міжнародного роумінгу. Досить мати на рахунку сумy, необхідну для відправки одного SMS і суму, рівну вартості однієї хвилини розмови в залежності від місцезнаходження та відповідно до роумінгових зонових тарифів.


Для того, щоб скористатися міжнародним роумінгом, необхідно зробити перший дзвінок (активувати стартовий пакет), перебуваючи в мережі ПрАТ «ВФ Україна» на території України. Також необхідно зробити перше поповнення рахунку в мережі ПрАТ «ВФ Україна» на території України.


Залежно від особливостей мережі роумінг-партнера, Ви можете користуватися послугою одностороннього або двостороннього роумінга:

  • односторонній роумінг дозволяє отримувати і відправляти SMS, отримувати вхідні дзвінки;
  • двосторонній роумінг дозволяє отримувати і відправляти SMS, отримувати вхідні дзвінки, а також здійснювати вихідні дзвінки. Для здійснення вихідного дзвінка в мережах з двостороннім роумінгом, необхідно ввести спеціальну комбінацію USSD символів. У ряді мереж з двостороннім роумінгом для здійснення вихідних дзвінків можливий прямий набір номера в міжнародному форматі.


В роумінгу не надаються послуги GPRS, CSD.

Деталі


Увага! Радимо внести додаткову суму на рахунок, щоб запобігти відключенню номера під час подорожі. Роумінг-тарифи є вищими за локальні, тому розрахуйте розмір суми, виходячи з запланованої кількості розмов та тривалості поїздки.

Як користуватися телефоном в роумінгу?
open

Як користуватися телефоном в роумінгу?


до поїздки

Переконайтеся, що необхідні Вам номера внесені в пам'ять телефону в міжнародному форматі разом з відповідними кодами міжнародного доступу.

Наприклад, номери в Україні повинні бути в форматі + 380 YY ХХХ ХХХХ, де:

 

  • + Знак, що використовується у мобільних телефонах стандарту GSM для заміни коду доступу до міжнародної лінії в будь-якій країні світу;
  • 380 - міжнародний код України;
  • YY - код місцевості або мережі в Україні без попереднього нуля;
  • ХХХ ХХХХ - телефонний номер абонента. 

 

Ви можете не змінювати ці номери після повернення, адже префікс працюватиме і в Україні.

Скасуйте всі заборони на міжнародні дзвінки через меню вашого телефону.

Якщо послугу міжнародного роумінгу ви не активуєте, але по прибуттю закордон включите ваш телефон з SIM-картою ПрАТ «ВФ Україна», всі види переадресації, які були встановлені в Україні, не будуть спрацьовувати.

Не забудьте взяти з собою зарядний пристрій та адаптер.

Завжди кладіть телефон, зарядний пристрій і адаптер до ручного багажу для гарантування максимальної безпеки та цілості телефону.

Вимкніть свій телефон перед посадкою в літак і знову увімкніть його в терміналі аеропорту прибуття.

Якщо Ви вирішили не брати телефон з собою в подорож за кордон, в разі необхідності, увімкніть переадресації вхідних дзвінків на будь-який інший локальний (український) номер телефону.

Рекомендуємо уважно перевірити встановлені умовні переадресації і, якщо немає необхідності в їх використанні, скасувати на час роумінгу всі умовні переадресації, а також переадресацію на Голосову пошту, оскільки при користуванні умовною переадресацією і зокрема переадресацією на Голосову пошту в роумінгу, при виконанні технічних умов умовної переадресації може відбутися подвійна тарифікація за вхідний дзвінок і за переадресацію - вихідний дзвінок. Ви можете зробити безумовну переадресацію вхідних дзвінків на телефон в Україні на час Вашої подорожі. В такому випадку Ви будете використовувати Ваш телефон тільки для вихідних дзвінків. Усі вхідні дзвінки будуть надходити на той номер телефону, на який ви замовили безумовну переадресацію.


Під час прибуття

Після включення Ваш телефон мережа буде обрана автоматично. Якщо автоматичного вибору мережі не відбулося, Ви можете вибрати мережу вручну, використовуючи пошукове меню телефону. Перед поїздкою прочитайте «Посібник користувача» до Вашого телефону.

Після пошуку мережі на дисплеї Вашого телефону з'явиться код місцевого оператора, який буде надавати Вам зв'язок у роумінгу.

Кожен раз набирайте номер телефону в міжнародному форматі, навіть якщо номер місцевий.


Для абонентів стандарту GSM

Наберіть: + <код країни> <код місцевості / мережі> <номер телефону>.

Наприклад, щоб зателефонувати до Запоріжжя, Україна, наберіть: + 380 612 ХХ ХХХХ, де:

 

  • + Знак, що використовується у мобільних телефонах стандарту GSM для заміни коду міжнародного доступу з будь-якої країни;
  • 380 - міжнародний код України;
  • 612 - код міста Запоріжжя;
  • ХХ ХХ ХХ - телефонний номер абонента.

 

Якщо у Вас виникли серйозні труднощі, телефонуйте цілодобово до Центру обслуговування абонентів (ЦОА):

з мобільного телефону за номером +380 50 0400111 - дзвінок безкоштовний;

Дзвінки в роумінгу платні (згідно з тарифами роумінг-партнера на міжнародні дзвінки).

В яких країнах заборонено користуватися мобільним без гарнітури «Hands-Free» за кермом автомобіля?
open

У деяких країнах заборонено користуватися мобільним телефоном без гарнітури «Hands-Free» під час керування автомобілем.

Повний перелік таких країн: Австрія, Андорра, Боснія і Герцеговина, Гонконг, Ізраїль, Кіпр, Південна Африка, Португалія, Чехія, Бельгія, Греція, Данія, Латвія, Люксембург, Росія, Словаччина, Азербайджан, Бермудські острови, Грузія, Естонія, Ліван, Малайзія, Сінгапур, Словенія, Болгарія, Великобританія, Єгипет, Італія, Німеччина, Польща, Франція, Швейцарія.

Цінуйте Вашу безпеку і життя! Гарнітура «Hands-Free» підвищує безпеку руху, дозволяючи Вам зберігати увагу на дорозі і водночас розмовляти по телефону за кермом


Вирушаючи за кордон, пам'ятайте, що штраф за користування мобільним телефоном без гарнітури «Hands-Free» під час керування автомобілем у декілька разів може перевищувати вартість гарнітури «Hands-Free».

Потрібна допомога? Відкрийте чат