Оновлено умови користування мережею Vodafone

З 2 жовтня 2025 року оновилися публічні Умови користування мережею мобільного зв’язку ПрАТ «ВФ Україна». Це зроблено відповідно до нових Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг, затверджених постановою Кабінету Міністрів № 761 від 25 червня 2025 року.

Оновлення має процедурний характер. Воно не змінює вартість і наповнення тарифів, а лише узгоджує документи компанії з новими вимогами законодавства.

Нові правила визначають, як оператори мають надавати послуги, дбати про права користувачів і забезпечувати прозорість у роботі. Вони підвищують стандарти якості обслуговування, посилюють захист від спаму та телефонного шахрайства: компанії, що здійснюють масові дзвінки, тепер повинні укласти договір з оператором і зареєструвати свої номери, інакше такі виклики можуть блокуватися автоматично. Також оновлено порядок розгляду звернень — тепер подавати запити та отримувати відповіді буде легше.

Основні зміни в Умовах передбачають:

• Оновлення термінології у відповідності з новими Правилами: введено нові терміни/суттєво змінені попередні (автентифікація номера, активна конклюдентна дія, послуга доступу до контенту, визначені два типи викликів: комерційні виклики (використання на підставі договору про надання послуг комерційних викликів кінцевим користувачем наданого йому ресурсу нумерації для ініціювання вихідних викликів з метою розповсюдження реклами або автентифікації номера телефону кінцевого користувача, якого викликають) та непродуктивні виклики (виклики, що призводять до неефективного використання ресурсів електронної комунікаційної мережі, негативно впливають на якісні показники такої мережі, здійснюються з одного і того самого абонентського номера в напрямку одного або більше номерів незалежно від факту встановлення з’єднання та надання послуг і мають дві або більше характеристик та ознак продуктивності). Захист від спаму: постанова надає операторам інструменти для боротьби зі спам-викликами та нав’язливою рекламою. Оператори можуть блокувати номери, з яких надходять масові дзвінки без згоди абонента. Компанії, які планують дзвонити клієнтам, повинні укласти договір з оператором і використовувати тільки зазначені в ньому номери.
• Посилений контроль витрат: Абоненти зможуть відстежувати свої витрати в особистому кабінеті та керувати послугами.
• Подвійна згода: Жодна платна контент-послуга не буде активована без вашого підтвердження. Це означає, що ви будете платити лише за ті послуги, які замовили.

Детальніше про зміни.