eSIM – віртуальна SIM-карта,
яка вбудована у ваш девайс

Станом на 01.10.2021 eSIM підтримують:

iPhone 11/12/XR/XS/SE, iPhone 11/12 Pro, iPhone 11/12 Pro Max, iPhone XS Max, iPhone 12 mini

iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max

iPad 2019, iPad Air 2019, iPad mini S, iPad Pro 11/12.9

Samsung Galaxy S21 Ultra, S20/S20+, S20 Ultra, Samsung Galaxy S21/S21+, Galaxy Fold, Galaxy Z Flip, Galaxy Z Fold 2, Galaxy Note 20/Note 20 Ultra

Google Pixel 3/3a/3 XL/3a XL, Pixel 4/4a/4 XL, Pixel 5

Motorola RAZR, RAZR 5G

Huawei P40/P40 Pro, Mate 40/Mate 40 Pro, Mate Xs

Microsoft Surface Duo

Встановити eSIM в смарт годинники на даний момент неможливо.

Ми гарантуємо коректну роботу eSIM лише на сертифікованих в Україні пристроях.

Інформація для абонентів Передплати

1. Перед підключенням eSIM зателефонуйте на 222 з будь-якого номера Vodafone Україна або 0800 400 222 з будь-якого номера мобільного або фіксованого зв'язку України. (Дзвінки на території України безкоштовні)

Надайте дані для ідентифікації номеру:

- SMS-підтвердження по коду від оператора

- PUK-код старої SIM або назвіть 2 номера, на які Ви телефонували найчастіше протягом останніх 30 днів

2. Назвіть серійний номер нової eSIM (набір цифр під штрих-кодом на стартовому пакеті або електронному ваучері).

Інформація для абонентів Vodafone Україна Контракт, а також абонентів Передплати, у яких активована послуга «Заборона заміни SIM»: для заміни фізичної SIM на eSIM треба звернутись у магазин Vodafone з eSIM і документом, на який зареєстрований номер. Найближчу адресу можна знайти за посиланням.

Інформація для корпоративних абонентів Vodafone Україна, для заміни карти необхідно звернутися:

- за номером 222 з будь-якого номера Vodafone Україна або 0800 400 222 з будь якого номера або фіксованого зв'язку України (дзвінки на території України безкоштовні) і відповісти на декілька простих питань для ідентифікації

- через VipZakaz (для зареєстрованих контактних осіб)

- до контактної особи Вашої компанії

- в магазин Vodafone (обов’язково з робочим номером)

1. Після підключення eSIM, наберіть 111 для активації номеру та тарифного плану, дочекайтеся голосового привітання та завершіть дзвінок

2. Дочекайтеся SMS про активацію номеру та підключення пакета послуг на місяць у тарифі SuperNet Pro (перший місяць вже включено) і користуйтеся усіма перевагами мобільного зв’язку Vodafone. Вам будуть доступні:

- 20 ГБ 4G Інтернету

- Безліміт у мережі Vodafone Україна;

- 250 хв на інші мережі України;

- 50 хв в Польщу, Італію, Німеччину та ще 27 країн

- вартість пакету послуг – 180 грн/міс (знімається, починаючи з 2-го місяця, після активації тарифу).

Електронні ваучери поверненню та обміну не підлягають.

Придбати eSIM можна:

- В інтернет магазині Vodafone

Інформація для абонентів Vodafone Контракт: після покупки eSIM в інтернет-магазині, для заміни SIM на eSIM вам потрібно звернутись в магазин Vodafone, з наявним при собі документом на який зареєстрований номер.

Для абонентів Передплати доступна нова картка eSIM з попередньо встановленим тарифом SuperNet Pro.

Після активації тарифу його можна замінити на будь який, доступний до підключення.

Для абонентів контрактної форми обслуговування: купіть картку eSIM для заміни, оберіть доступний для підключення тариф і зверніться в магазин Vodafone з паспортом та ІПН.

Для корпоративних абонентів: купіть картку eSIM для заміни, оберіть доступний для підключення тариф і зверніться в магазин Vodafone (з паспортом та довіреністю) або до Вашого менеджера по обслуговуванню.

Так, ви можете видалити профіль, дотримуючись інструкції нижче:

Для IOS: «Параметри» → «Стільникові дані» → оберіть стільниковий план, який потрібно видалити» → видаліть дані сім-карти

Для Android: «Налаштування» → «Мережа й Інтернет» →»Мобільна мережа» → виберіть профіль який потрібно видалити→ видалити SIM-карту

Якщо ви випадково або за необхідності (наприклад, при зміні девайса) видалили профіль eSIM, у вас є можливість скористуватися QR-кодом повторно с поточного або іншого пристрою, який підтримує технологію eSIM. Операція можлива тільки 1 раз. Видалення профілю eSIM не є видаленням номера з мережі Vodafone.

Також ви можете відключити стільниковий план eSIM і тимчасово не користуватися мережею Vodafone (за аналогією з вийнятою з телефону фізичною SIM-картою). Всі послуги і оплата за тарифом відключені не будуть.

При купівлі eSIM в інтернет-магазині Vodafone, товар надійде вам на електронну пошту у форматі ваучера. Якщо ви не отримали лист з ваучером у вказаний термін, прохання перевірити папку «Спам».

У випадку проблем з підключенням eSIM, переконайтесь, що при підключенні ви дотримувалися інструкції і пристрій був підключений до Wi-Fi або іншої інтернет-мережі.

Якщо ви не знайшли відповідь на запитання, зателефонуйте в контактний центр 111 ( з будь-якого номера Vodafone Україна) або 0800 400 111 (з будь-якого іншого номера). Дзвінки на території України безкоштовні.

Тарифи й послуги (у тому числі технологія eSIM) діють на території України за наявності покриття мережі оператора, крім тимчасово окупованої території та території, на якій органи державної влади тимчасово не здійснюють своїх повноважень або здійснюють їх не в повному обсязі.

Мінімальний строк дії тарифу – 30 днів з моменту його введення. Детальну інформацію щодо тарифів, акцій, вартості та умов надання послуг можна отримати за телефонами:

111 — безкоштовно з мобільного Vodafone Україна в Україні; 0800 400 111 — для абонентів інших операторів України (безкоштовно з будь-якого номера в Україні).

ПрАТ «ВФ Україна», 01601, м. Київ, вул. Лейпцизька, 15, у реєстрі операторів, провайдерів телекомунікацій №1.