eSIM – віртуальна SIM-карта, яка
вбудована у ваш девайс

Станом на 22.06.2023 eSIM підтримують:

Apple:
iPhone 11/12/13/14/XR/XS
iPhone 11 Pro/12 Pro/13 Pro/14 Pro
iPhone 11 Pro Max/12 Pro Max/13 Pro Max/14 Pro Max
iPhone 14 Plus
iPhone XS Max
iPhone 12 mini/13 mini
iPhone SE 2/SE 3 (2022)
iPad mini – 5, 6 generation
iPad – 7, 8, 9 generation
iPad Air – 3, 4, 5 generation
iPad Pro 11” – 1, 2, 3 generation
iPad Pro 12.9” – 3, 4, 5 generation
Google:
Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL
Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a
Pixel 5
Pixel 6, Pixel 6 Pro
Pixel 7, Pixel 7 Pro

Google Pixel 7a
Google Pixel 6a
Samsung:
Galaxy S23, Galaxy S23 Plus, Galaxy S23 Ultra
Galaxy S22, Galaxy S22 Plus, Galaxy S22 Ultra
Galaxy S21, Galaxy S21 Plus, Galaxy S21 Ultra
Galaxy S20, Galaxy S20 Plus, Galaxy S20 Ultra
Galaxy Note 20/Note 20 Ultra
Galaxy Fold, Galaxy Z Fold 2, Galaxy Z Flip
Galaxy Z Fold 3, Galaxy Z Flip 3
Galaxy Fold4, Galaxy Flip4
Motorola:
Razr
Razr 5G
Huawei:
P40, P40 Pro
Mate 40, Mate 40 Pro
Mate Xs
Others:
Microsoft Surface Duo
Xiaomi 12T Pro
Xiaomi 13 Lite
Xiaomi 13
Xiaomi 13 Pro (глобальні версії)
Nokia G60

Встановити eSIM в смарт годинники на даний момент неможливо.
Ми гарантуємо коректну роботу eSIM лише на сертифікованих в Україні пристроях.

Придбати eSIM можна:+

• у застосунку My Vodafone
• в інтернет-магазині Vodafone
• у магазинах Vodafone
• у додатку Monobank

Для клієнтів передплати доступна нова картка eSIM з попередньо встановленим тарифом Joice Pro (перший пакет послуг на 4 тижні включений).

Надалі тариф можна замінити на будь-який, доступний до підключення.

Для клієнтів контракту: придбайте картку eSIM для заміни, оберіть доступний для підключення тариф і зверніться в магазин Vodafone з оригіналом паспорта, ID-картки або з відображенням ID-картки та РНОКПП у застосунку «Дія» (якщо РНОКПП вказаний на зворотній стороні ID-картки, додатково надавати його непотрібно).

Для корпоративних клієнтів: придбайте картку eSIM для заміни, оберіть доступний для підключення тариф і зверніться в магазин Vodafone (з паспортом та довіреністю) або до вашого менеджера по обслуговуванню.

1. Після підключення eSIM наберіть 111 або 0 800 400 111. Ваш номер і тариф активуються. Потім дочекайтеся голосового привітання і завершіть дзвінок.

Для активації номера в роумінгу наберіть безкоштовний номер +380 500 400 111.

2. Дочекайтеся SMS про активацію номера та підключення пакета послуг на місяць у тарифі Vodafone Joice Pro (перший місяць уже включений) і користуйтеся всіма перевагами мобільного зв’язку Vodafone. Вам будуть доступні:

• 25 ГБ інтернету
• БЕЗЛІМІТНИЙ трафік на  38 застосунків
• 1200 хв на всі мережі по Україні, далі безлім у мережі Vodafone
• Вартість пакета послуг на 4 тижні – 230 грн ( перший пакет послуг включено)

Для заміни поточної Sim/eSim-картки на нову чи для відновлення номера у випадку втрати або виходу з ладу – перейдіть за посиланням:
Заміна eSim в Україні та за кордоном.

• Скористайтеся послугою «Вибір номера». Для цього перейдіть за посиланням: Вибір номера — Золоті номери Vodafone
• Оберіть бажаний номер, зарезервуйте його та отримайте номер замовлення (ви отримаєте SMS на той номер телефону, який вказували під час резервування).
• Придбайте новий стартовий пакет eSIM за посиланням: Купити Віртуальну eSIM з тарифом Joice Pro
• Завантажте стартовий пакет eSIM у пристрій за допомогою QR-коду, який ви отримаєте на електронну адресу.
• Активуйте номер. Для цього зателефонуйте на безкоштовний номер 111
• Поповніть рахунок активованого стартового пакета на суму вартості зарезервованого номера та вартості послуги «Заміна мобільного номера» (вартість у SMS).
• Зателефонуйте номер 222 (безкоштовно для клієнтів Vodafone) та повідомте оператору про бажання змінити номер телефону. Назвіть номер замовлення та номер, що був зарезервований.
• Після проходження ідентифікації за кодом SMS оператор виконає заміну номера стартового пакета eSIM на номер, який ви обрали та зарезервували.
• Після заміни вартість зарезервованого номера та послуги «Заміна мобільного номера» буде знята з балансу вашого стартового пакета eSIM.

Для нового контрактного підключення обраного номера зверніться в найближчий магазин Vodafone: магазини та сервісні центри Vodafone

Для додаткової консультації зателефонуйте за номером:
111 — безкоштовно з мобільного Vodafone Україна в Україні;
0800 400 111 — для клієнтів інших операторів України (безкоштовно з будь-якого номера в Україні);

+380500400111 – у роумінгу (дзвінки з номерів Vodafone Україна не тарифікуються).

Так, ви можете видалити профіль. Дотримуйтеся інструкції нижче:

Для IOS: «Параметри» – «Стільникові дані» – оберіть стільниковий план, який потрібно видалити – «видаліть дані SIM-картки.

Для Android: «Налаштування» – «Мережа й інтернет» – «Мобільна мережа» – виберіть профіль, який потрібно видалити – видалити SIM-картку.

Якщо ви випадково або за необхідності (наприклад, при зміні девайса) видалили профіль eSIM, у вас є можливість скористатися QR-кодом повторно з поточного або іншого пристрою, який підтримує технологію eSIM. Операція можлива 5 разів. Видалення профілю є видаленням номера з мережі Vodafone.

Також ви можете відключити стільниковий план eSIM і тимчасово не користуватися мережею Vodafone (за аналогією з вийнятою з телефону фізичною SIM-карткою). Всі послуги та оплата за тарифом відключені не будуть.

Перенесення eSIM картки можливе лише шляхом видалення eSIM у старому пристрої та активації на новому через повторне сканування QR-коду.

Коли ви купуєте eSIM в інтернет-магазині Vodafone, картка надійде вам на електронну пошту у форматі ваучера. Якщо ви не отримали лист з ваучером у вказаний термін, прохання перевірити папку «Спам».

У випадку проблем з підключенням eSIM, переконайтесь, що при підключенні ви дотримувалися інструкції і пристрій був підключений до Wi-Fi або іншої інтернет-мережі.

Якщо ви не знайшли відповідь на запитання, зателефонуйте в контактний центр 111 ( з будь-якого номера Vodafone Україна) або 0800 400 111 (з будь-якого іншого номера). Дзвінки на території України безкоштовні.

Якщо ви знаходитесь у роумінгу - зателефонуйте +380 500 400 111 (безкоштовний номер для клієнтів Vodafone).

Електронні ваучери не можна повернути чи обміняти.

У пристрої можливо одночасно користуватися:

• тільки однією карткою eSIM;
• двома картами: SIM та eSIM.

Відображення номеру телефону у налаштуваннях при використанні eSIM залежить від моделі пристрою.
Робота eSIM картки гарантована лише на сертифікованих в Україні пристроях.

Тарифи й послуги (у тому числі технологія eSIM) діють на території України за наявності покриття мережі оператора, крім тимчасово окупованої території та території, на якій органи державної влади тимчасово не здійснюють своїх повноважень або здійснюють їх не в повному обсязі.

Мінімальний строк дії тарифу – 30 днів з моменту його введення. Детальну інформацію щодо тарифів, акцій, вартості та умов надання послуг можна отримати за телефонами:

111 — безкоштовно з мобільного Vodafone Україна в Україні;
0800 400 111 — для клієнтів інших операторів України (безкоштовно з будь-якого номера в Україні).

+38050 0 400 111 – у роумінгу (дзвінки з номерів Vodafone Україна не тарифікуються).

ПрАТ «ВФ Україна», 01601, м. Київ, вул. Лейпцизька, 15, у реєстрі операторів, провайдерів телекомунікацій №1.