Услуга переноса номера

Перенести номер могут только зарегистрированные абоненты предоплаты и абоненты контракта.

Если Вы являетесь абонентом предоплаты, проверьте у своего текущего оператора, внесены ли Ваши идентификационные данные в его системы.
Регистрацию у других операторов можно пройти одним из существующих способов:

1. При наличии КЭП (квалифицированная электронная подпись) возможна дистанционная регистрация на сайте Вашего оператора.
2. В магазине Вашего оператора. Для этого необходимо:
• • предоставить Вашу SIM-карту и документы (паспорт или ID-карту);
• • подать письменное заявление.

Детальную информацию Вы можете узнать на сайте Вашего оператора.
Обратите внимание: если Вы не зарегистрированы у своего текущего оператора, он имеет право отказать Вам в переносе номера.

На предоплаченную форму обслуживания:

1. Зарегистрироваться у текущего оператора.
2. Подать заявление на перенос номера.
3. Получить SIM-карту в магазине Vodafone.

На контракт:

1. Проверить регистрацию у текущего оператора.
2. Подать заявление на перенос номера.
3. Получить Sim-карту.
4. Подписать Договор (для физического лица, для юридического лица).
5. Внести аванс.

Для проверки возможности переноса номера Вы можете подать заявку:

• • на сайте Vodafone;
• • через SMS на номер +380 (50) 252 02 52 ;
• • позвонив в ЦОА 0800 400 111 ;
• • в магазине Vodafone.

При подаче заявления Вы можете выбрать тарифный план, а также указать желаемую дату переноса номера в Vodafone. Если желаемая дата не указана в заявлении, номер будет перенесен автоматически, но не ранее чем через 3 рабочих дня.
Важно! Если Вы подали заявку на сайте, в SMS или через ЦОА, после получения положительного ответа от Централизованной базы данных Вам необходимо передать письменное заявление в магазин Vodafone.
В магазине Vodafone необходимо предъявить паспорт или другой документ, идентифицирующий личность.
Если номер принадлежит юридическому лицу, необходимо дополнительно предъявить документ, который подтверждает полномочия для совершения переноса номера.
Экономьте свое время, заполняйте заявление заранее

•Если Ваш номер зарегистрирован у текущего оператора на физическое лицо, отправьте SMS на номер +380 (50) 252 02 52 . В тексте сообщения укажите ФИО, как в паспорте.
• Если Ваш номер зарегистрирован на юридическое лицо, отправьте SMS на номер +380 (50) 262 02 62 . В тексте сообщения укажите полное название Вашей организации.

• • Процесс переноса номера действует 3 рабочих дня с момента подачи заявления (если в заявлении не указана желаемая дата переноса номера). Весь этот период, до момента перехода, Ваш номер будет обслуживаться у текущего оператора.
• • Обратите внимание, что перенос номера невозможен в праздничные и выходные дни.График работы Централизованной базы данных
• • Vodafone будет информировать Вас о каждом этапе переноса номера с помощью SMS-оповещения. Информация будет поступать на Вашу старую SIM-карту.
• • Вставьте в телефон новую USIM-карту Vodafone после того, как получите SMS с текстом:

«Внимание! Процесс переноса номера начался. Пожалуйста, вставьте SIM-карту Vodafone в телефон. Во время переноса возможно временное отсутствие связи до 3 часов».
Информация о завершении процесса переноса номера придет уже на Вашу новую USIM-карту Vodafone.
Для контрактных абонентов – для активации номера должен поступить авансовый платеж.
Важно! Вы не сможете активировать SIM-карту Vodafone до момента переноса Вашего номера.

При оформлении заявления Вы можете выбрать любой тарифный план, доступный для подключения в данный момент, в том числе региональный.
Если вы планируете стать абонентом предоплаты, и при подаче заявления Вы не выбрали тариф, то после переноса номера у Вас будет тариф SuperNet Start.
Для смены тарифа выберите его на сайте и подключите.
Тарифы для абонентов предоплаты

Тариф для контрактной формы обслуживания указывается при подаче заявления и заключении договора. Обратите внимание, что в одной заявке все номера будут перенесены в один тариф. По желанию клиента после переноса номеров можно провести смену тарифа на другой, согласно действующему предложению Оператора.
Тарифы для контрактных абонентов

Существует ряд причин, по которым текущий оператор либо система могут отказать абоненту в переносе номера:

• • номер не зарегистрирован;
• • номер зарегистрирован на другого человека;
• • в заявлении на перенос поданы неполные либо недостоверные данные;
• • заявление на перенос номера подано ранее;
• • после последнего переноса номера не прошло 30 календарных дней;
• • предоставление услуг по Вашему номеру было остановлено по причинам, предусмотренным законодательством (мошенничество и др.).

Перенос номера в Vodafone – бесплатный.
Стоимость стартового пакета для абонентов предоплаты – 1 грн. Баланс стартового пакета после активации составит 1 грн.
Контрактные абоненты получают USIM-карту бесплатно.

По истечению 30-дневного срока с момента предоставления заявления, если перенос номера не состоялся, Вы можете активировать карту и пользоваться установленным тарифом SuperNet Start. В таком случае будет активирован номер телефона, который указан на держателе SIM-карты.

Смена оператора никак не влияет на предоставление сервисов, привязанных к Вашему номеру (банковские карты, карты лояльности, идентификация и авторизация на сайтах, в почтовом клиенте, мессенджерах и т. д.).

Деньги со счета Вашего предыдущего оператора не переносятся. Для их получения Вам стоит обратиться в магазин предыдущего оператора с заявлением, где указать данные Вашего банковского счета/карты.

После переноса номера в сеть Vodafone для оплаты услуг связи через терминалы, веб-сайты, мобильные приложения, банки Вам необходимо выбирать оператора Vodafone и вводить Ваш текущий номер или лицевой счет.

Реквизиты для оплаты по безналичному расчету для юридических лиц:
Банк АТ "Райффайзен Банк Аваль"
МФО 380805
Р/р 26007343989211
В назначении платежа необходимо указать номер лицевого счета в Vodafone Украина.

Определить, в какой сети сейчас работает абонент, которому Вы хотите позвонить/отправить SMS, можно двумя способами:

• • наберите USSD-код *181*номер телефона# , где номер телефона должен быть в формате 380XX1234567 (12 цифр);
• • зайдите на страничку www.vodafone.ua/mnp и в разделе «Проверить номер» введите искомый номер телефона.

Vodafone будет информировать Вас о звонках на перенесенные номера с обязательным указанием сети, в которую номер перенесен. Это поможет Вам определять, по какому тарифу Вы совершаете звонок.

Для отключения информирования при звонках на номера, перенесенные в сеть Vodafone, наберите *181*4#

Для отключения информирования при звонках на все перенесенные номера, наберите *181*3#

Управление голосовым оповещением при звонках на перенесенные номера доступно также в приложении My Vodafone.

Проверка статуса обработки Вашего заявления на перенос номера в Vodafone: www.vodafone.ua/mnp, «Статус заявки»

Служба поддержки по вопросам переноса номера (звонок бесплатный):
- для физических лиц - 0800 400 111
- для юридических лиц - 0800 400 007

Проверить, в какой сети работает номер, на сайте Vodafone: www.vodafone.ua/mnp, «Проверить номер» или с помощью команды *181*номер телефона# , где номер телефона должен быть в формате 380XX1234567 (12 цифр).

Для отказа от переноса номера Вы можете:

1. Отменить Вашу заявку на сайте.
2. Отправить SMS (аналогично подаче заявления на перенос).
3. Позвонить в ЦОА.
4. Подать заявление на отказ от переноса номера в магазине Vodafone.

Обратите внимание, что отказаться от переноса номера можно до половины срока, отведенного на перенос номера.

Для юридических лиц предусмотрена возможность подачи групповой заявки. Обратите внимание, что в рамках 1 заявки номера будут перенесены в 1 тариф. Если необходимо использовать разные тарифы, разделите перечень переносимых номеров на несколько заявок.