Услуга переноса номера

Важно! Только зарегистрированный пользователь может воспользоваться услугой перенесения номера.

Как узнать, зарегистрирован ли мой номер?

Вы можете узнать у Вашего текущего оператора, позвонив в центр обслуживания или посетив ближайший магазин.

Для абонентов контрактной формы обслуживания регистрация у своего оператора уже выполнена.

Есть два варианта регистрации номера:

• ⦁ В магазине Вашего оператора. Для этого необходима только Ваша SIM-карточка и документ (паспорт или ID-карточка).
• ⦁ С помощью КЭП (квалифицированная электронная подпись) возможна дистанционная регистрация на сайте Вашего оператора.

• ⦁ На сайтеVodafone
• ⦁ С помощью SMS

  Подача заявления через SMS осуществляется несколькими способами, в зависимости от формы обслуживания у текущего оператора.

  • ⦁ Для физических лиц: отправьте SMS на номер +380 (50) 252 02 52 . В тексте сообщения укажите ФИО, как в паспорте.
  • ⦁ Для юридических лиц: отправьте SMS на номер +380 50 262 0 262 . В тексте сообщения укажите полное название Вашей организации.
• ⦁ Позвонив на номер 0800 400 111 (звонок бесплатный)
• ⦁ В ближайшем магазине Vodafone .

В магазине Вы можете выбрать тарифный план и указать желаемую дату переноса номера в сеть Vodafone. Если тарифный план и дата переноса номера не будут указаны, Ваш номер будет перенесен автоматически в тарифный план Vodafone SuperNet Start в течение 3 рабочих дней от даты подачи письменного заявления.

Услуга переноса номера в сеть Vodafone бесплатная.

Новая SIM-карточка Vodafone стоит всего 1 грн, которая после активации будет зачислена на Ваш счет.

После получения SMS-подтверждения о переносе номера Вам необходимо подписать заявление и получить новую SIM-карточку в магазине Vodafone

Не активируйте SIM-карточку Vodafone до момента начала переноса номера.

Вам прийдет SMS-уведомление, когда это необходимо будет сделать.

Перенос номера происходит не меньше чем 3 рабочих дня с момента регистрации заявления.

Максимальное время переноса номера - 30 календарных дней. Вы можете выбрать желаемую дату переноса Вашего номера во время подписания заявления в магазине.

Проверить статус Вашего заявления на перенос номера в сеть Vodafone

Отказаться от переноса мобильного номера возможно на протяжении половины срока до выбранной даты на перенос номера.

На всех этапах переноса номера в сеть Vodafone Вам будут приходить SMS-уведомления:

• ⦁ Как только начнется перенос Вашего номера, Вы получите SMS-уведомление
  «Увага! Процес перенесення номера розпочався. Будь ласка, вставте SIM-картку Vodafone у телефон. Під час перенесення можлива тимчасова відсутність зв’язку до 3 годин».
• ⦁ После переноса Вашего номера на новую SIM-карточку от Vodafone поступит следующее SMS-уведомление
  «Вітаємо, тепер Ви клієнт Vodafone! Ваш номер перенесений успішно. Щоб користуватись послугами, будь ласка, поповніть рахунок згідно з вибраним тарифним планом».

• ⦁ Ваш номер не зарегистрирован у текущего оператора
• ⦁ Указанный номер зарегистрирован на другого человека
• ⦁ В заявлении на перенос номера были предоставлены неполные или недостоверные данные
• ⦁ Номер заблокирован (услуги связи не предоставляются)
• ⦁ Заявление на перенос указанного номера уже было подано раньше
• ⦁ После последнего переноса номера не прошло 30 календарных
• ⦁ Предоставление услуг по указанному номеру может быть приостановлено по причинам, предусмотренным законодательством Украины (мошенничество и другое).

Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас тарифный план от Vodafone.

Если Вы не выбрали тарияный план, на Ваш номер автоматически будет подключен тарифный план Vodafone SuperNet Start

В дальнейшем Вы сможете заменить Ваш тарифный план на любой другой доступный:

• Тарифы для клиентов предоплаченной формы обслуживания
• Тарифы для контрактных клиентов

• ⦁ Смена оператора никак не влияет на предоставление сервисов, привязанных к Вашему номеру (банковские карточки, карточки лояльности, идентификация и авторизация на сайтах, в почтовом клиенте, мессенджерах и т.п.)
• ⦁ После переноса номера в сеть Vodafone для оплаты услуг связи через терминалы, веб-сайты, мобильные приложения Вам необходимо выбрать оператора Vodafone и указать Ваш текущий номер.
• ⦁ Vodafone будет информировать Вас во время звонков на перенесенные номера и обязательно будет указывать, в какую сеть Вы звоните. Если не желаете слушать такое информирование, Вы можете его отключить с помощью USSD-комбинаций.
  *181*4# – отключить голосовое уведомление во время звонков на номера, перенесенные в сеть Vodafone.
  *181*3# – отключить голосовое уведомление во время звонков на номера, перенесенные в сеть Vodafone.
  Управление голосовыми уведомлениями также доступно в приложении My Vodafone - vodafone.ua/app_myvodafone
• ⦁ Проверить, какой сети принадлежит номер Вашего собеседника, возможно с помощью USSD-комбинаций: *181* номер телефона# (номер телефона должен быть в формате 380XX1234567) или в разделе «Проверить номер».